急诊科自查报告
急诊科组织召开科室工作“细节化”专题科务会，从细节上强化管理、科学量化、优化服务、改进作风，将科室各项工作贯彻落实到“部署、过程、结果、总结”的每个细节、每个环节。全科人员按照分工对各自承担工作任务进行自查、梳理，找出了工作中容易忽视的问题和薄弱环节。
为了积极转变工作模式，抓落实注重细节提升执行力，着力提升医疗卫生服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，努力构建和谐的医患关系和良好的医疗秩序，切实加强医德医风建设。急诊科开展医德医风考评制度、提高服务质量、提高医疗质量、提高群众满意率、活动总体实施方案的要求，现将急诊科自查评比工作汇报如下：
一、落实医德考评制度。
首先组织急诊科医务人员认真学习医德医风建设的工作要求，按规定程序开展考评工作。急诊科医师、护士认真学习医德医风教育，开展救死扶伤全心全意为人民服务活动。尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；遵纪守法，廉洁行医；因病施治，规范医疗服务行为；
顾全大局，团结协作，和谐共事；严谨求实，努力提高专业技术水平；医德考评结果全体医护人员达到优秀水平。
二、提高服务质量，一切以人为本。
以人为本，服务态度热情周到，急诊病区设立了一日清单制，实行了明明白白收费制度，急诊发热门诊安排周六周日上班，主动为门诊患者提供就医的优质服务，实行现抢救后付费原则；建立服务对象投诉责任追究制，服务对象投诉明显减少。为医院取得了良好的社会效益。
三、提高医疗质量。
依法执业，高标准、严格要求履行职责，核心规章制度和技术操作规程。规章制度建设是职业道德建设的重要保证。要健全职业道德建设方面的相关规章制度。我们急诊科建立医务人员医德考评制度，建章立制明确医务人员在医疗活动中哪些可为，哪些不可为，人人必须遵循，并和科室个人目标责任状结合，每个月进行考核。对于不合作的医护人员实行惩罚。
四、提高群众满意率。
坚决杜绝乱收费、乱加价、开单提成等不正之风，患者满意率有较大提高。进一下规范职业行为，使医疗服务态度、医疗服务质量及以群众对门诊医务人员
的满意率得到进一步提升。急诊科每月通过医德医风考评满意率向患者开展问卷调查活动，满意率达98%。
第二篇：急诊科自查整改报告
急诊科自查整改报告
为了积极转变工作模式，抓落实注重细节提升执行力，着力提升医疗卫生服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，努力构建和谐的医患关系和良好的医疗秩序，切实加强医德医风建设。急诊科在科内进行一次自查、自纠活动，暴露出的一些医疗安全隐患和薄弱环节，如个别医护人员责任心不强，业务不精；个别医生不按病种，不分轻重缓急收治病人，延误病情；急诊“绿色通道”有待进一步完善；核心制度落实不到位等问题。对此我科深入分析原因，制定整改措施如下：
一、进一步完善急诊“绿色通道”。建立重点病种如创伤、急性心肌梗死、心力衰竭、脑卒中、上消化道出血等急诊服务流程与规范，加强科间紧密协作，强调对急危重症患者现场急救和途中监护及时、规范，保证院前急救—院内急诊“绿色通道”畅通，高效，使患者获得连贯医疗服务。
二、加强业务学习。重点针对年青医师、护士。外科组轮科医师反复进行急危重症病种诊治专题讲座，提高他们处理复杂、疑难、危重病人的急救能力，从而对病人实行迅速、准确、有效地救治；开展急危重病人如何及时诊断、处理、分诊案例大讨论，总结经验，吸取教训，尽快提高急诊分诊准确率，尽量避免漏诊、误诊而延误救治时机。加强急救操作技能的培训，如气管插管、心电除颤、徒手心肺复苏术等，使全科医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备，熟练掌
握心肺复苏急救技术。
三、加强医疗质量管理，落实核心制度。强调急诊医师必须严格执行首诊医师负责制，树立一切以病人为中心思想，以高度的责任心和同情心对待每一个病人，并实行迅速、准确、有效地救治，全心全意地为病人服务。对疑难危重病人立即请上级医师诊视或急会诊，做到谁首诊谁负责。遇重大抢救及时通知科主任或本科副2班医生，有专科情况应及时请专科参与抢救，特殊病人或需多科协同抢救的病人应及时报请医务科、院行政值班等上级领导和部门，以便更好地组织指挥、协调抢救工作。
四、加强思想教育，增强责任心。针对自查督查过程中暴露个别医生责任心不强问题进行严肃批评教育，促使其及时改正。进一步增强医护人员的风险意思。强调规范操作、规范书写各种记录，对危重病人的抢救必须全力以赴，分秒必争，并认真细致、及时准确地做好各种相关记录，不得以任何借口推诿或推迟抢救病人，并实行“先抢救后收费”原则，防范医疗纠纷的发生。
五、加大科室管理力度，规范收治急诊病人。由于目前急诊基础设施、设备简陋，收治病人又受制于各自科室的压力，本位主义思想严重，因此不规范收治病人现象时有发生。针对这个问题我科将加强医生规范医疗行为方面的教育，增强大家医疗质量安全意思，加大管理力度，对个别医生采取重点教育、警告、处罚相结合措施，督促其及时改正。对屡教不改者上报医院有关管理部门另行处理。
六、坚决杜绝乱收费、乱加价、开单提成等不正之风，进一下规
范职业行为，患者满意率有较大提高。
华蓥市人民医院 急诊科
二〇20xx年x月x日