20xx总结

时间:2024.2.11

20xx年销售工作个人总结

随着20xx年新年钟声的敲响,20xx年的工作也将接近尾声。在公司两年的时间,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力,让我学会了如何为人处事。销售部内勤是一个要与客户沟通、协调、联系各分厂的重要枢纽。仔细、认真、谨慎是完成我们工作的保障。现将本人今年的工作做一个总体性的总结。

今年的工作与往年又有区别,即把往年的工作分为了两部分,上半年主要负责销售部各类统计工作;合同订单、下单处理及安排同事发货;新疆、内蒙承包来往账目结算和其他事务。

上半年(3月-7月)的工作看起来事情不多,但是比较繁琐:

1、每天要处理业务员下发的各类订单,差不多要负责整个订单的流程,安排并让分厂生产,跟踪交货周期至安排同事发货。根据排单,及时安排发货,及时跟踪货物的到达情况,并与客户及时联系,保证货物的到件核实。发现问题及时反馈,并对客户反映的问题,及时整理、上报;

2、每月中旬负责各个需要开具增值税#5@p的客户并做登记处理,对不及时开具#5@p的快递和客户予以催缴,帮忙业务员整理客户资料和#5@p情况,并告知相关票据情况,以方便日后查询。对我公司开具给客户的票据和#5@p,及时整理,安排出单,并及时安排快递公司运输送至客户处。跟踪其进度,及时了解快递的递送情况,保证票据、#5@p完整及时的到达客户手中;

3、新疆、内蒙生产线的承包是公司新拓展的业务。一年来,保持着良好的增长态势,效益也逐月提高。面对新疆、内蒙业务的拓展,成本核算,工人工资结算将越来越频繁,越来越艰巨。处理这部分数

据占用了我相当一部分时间,但是工作就是工作,来不得半点马虎。为了保证数据的准确有效,常常需要加班加点,成本核算是保障公司利益的重要依据,是公司来年发展和预算的重要评估依据。所以,必须精打细算,严加审核。保证数据的精确。工资结算是对工人工作的肯定,也是工人辛苦所得。本着对工人负责,对公司负责。我必须以高度负责的态度对待,保障公司这部分业务的良性发展。

4、在业务经费的处理上,本着对公司认真负责的态度,对待每一份单据,每一份业务经费清单。对销售部业务经费报销认真核实、统计、再核实,及至交财务报销,报销完成后,认真核对每个业务员的经费,保证及时有效的发放到每个业务人员手中。并做好领取登记,以方便日后查询;

5、针对每日所开销售单按照客户分类、分门别类做好统计,做到每日累计、每月合计,数目清楚、账目明确。到年底的时候,各种类别的产品销售数量一目了然。对应的客户销量大的产品我们就有针对性的对该客户加大销量,对销售量小的产品,我们可以找问题,通过与客户对话的方式,寻找该产品的掣肘,找到问题的关键,打开销量,从而增加产品的可持续性和销量的可增长性。

下半年(8月-12月)的工作主要是集中在发货和核算内蒙、新疆成本方面,发货占了主要的时间和精力,安排每日所要发出的货物并派车辆送至客户手中或运输公司并跟踪其进度,直至安全到达客户手里。虽然每天都是重复同样的工作,,但是每天也有每天的不同,所发的货物也较去年也有所不同,去年客户需要的产品主打是三角树脂产品,菱苦土三角出的也比较多,今年主要以圆盘磨为主。在品种

上也有档次分别,价格的差异就要求我们要更加的仔细一些,新的一天就是一个新的考验。货物安全到达是对我们工作最大的肯定。

这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也更加成熟了。虽然工作不可能做得十全十美,但是我一直在往这个方向发展。在工作中也体现出不少自己的不足之处:如情绪易激动,做事不认真等,虽然未造成大的损失,但也是一个很深刻的教训。少说话多做事!前面的路,不管是一马平川还是艰难险阻,只要顽强地走过去,就会获得宝贵的经验。也为我们的职业生涯打下一个坚实的基础。也正因为如此,我在实践中不断摸索、总结、得出经验,相信这些经验,终将成为我一生宝贵的财富。明年还是未知数,但是我相信,不管其他怎么改变,但是我对工作的热诚没有改变,我也相信争取把明年的工作做的更好。

销售部内勤组

总结人:巨桂芳


第二篇:总结


我的这一年

——超市理货员工作总结

本人在**超市工作了一段时间,作员超市理货员,承蒙广大员工的厚爱,本人一直兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,热心待客,微笑服务,把超市当作社会主义大家庭,全组员工心使一处使,配合默契,超市营业额直线上升,取得良好的业绩。现将一年来工作总结如下: 虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭,对xx超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,我一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向经理请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长深入交流。在短时间内与相关主管建立了融洽的工作关系。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。我潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使得我们的销售业绩有了质的飞跃。

年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年,我的成长来自xx超市这个大家庭,为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

刚加入xx超市的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一

点一滴的学,一点一滴的记。两年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。 我们的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向店内汇报……我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在xx超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的。

旧的一年即将过去,新的一年即将到来。我希望xx超市是新的,我也是新的。xx超市给了我一个舞台,我会在这个舞台上越做越好。

怎样做好一个超市理货员,超市中的理货员看似工作较简单、普通,但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平,他们的素质好与差,将直接影响到公司的生意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力,才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地,因此员工的基础知识培训非常重要。

1、 理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点

1、 理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

3、 有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。

4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。

管理出效益,一切管理都是为销售服务。为保证我们超市的正常运行,我们

保证畅销商品的货源,不能使销量好的商品、季节性商品有缺货、断货的现象发生。由于供货商送货不及时,我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销经营,按销量结算,可以不占用本店的流动资金,而直接利用厂家的资金达到存货的稳定。虽然这样保证了库存量,但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。

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