20xx年关于喜士多便利店的调研报告

（一）调研目的：通过对喜士多便利店调研，全面了解发展战略对于连锁便利店企业的成长所起到的作用。

（二）调研时间、地点、过程

调研时间：20xx年x月x日—20xx年x月x日

调研地点：喜士多广州海珠区珠江新城店

调研过程：在店内观察 访问店员 上网搜索相关内容和文件 制作问卷访问沿路途人

（三）调研方法和调研内容

调研方法：访谈法 网络调查 抽样问卷调查

调研内容：

一、迅捷易用的计算机网络

这种能密切联系供应商、商店、员工和银行的内部网络系统，对许多零售企业来说，

甚至在互联网技术已经降低了系统建设成本和复杂程度的今天仍然是个梦想，这一新技术系统与其他连锁零售商相比有着三大优势，

第一，可以监控顾客的需求情况。竞争的本质就是变化。企业要做的不是将商品推销给

顾客，而是要让顾客的需求推动企业的发展，

第二，喜士多便利店可以使用销售数据和软件改善企业的质量控制、产品定价和产品开

发等工作。有了这个系统，便利店可以一天三次收集所有商店的销售信息，并在

20分钟内分析完毕。这就使便利店更快分辨出哪些商品或包装吸引顾客。

第三，喜士多便利店的电子投资可大大提高公司供应链的效率。订单流动加快了，订单

的电子处理过程不超过7分钟。货物配送中心的卡车司机都携带着有条形码的卡

片，当他们到达运货点就可以将卡放在商店的计算机扫描。

二、集中化的物流管理

喜士多便利店店面面积非常小，场地面积平均仅100平方米左右，但就是这样的店

面提供的日常生活用品达3000多种。虽然便利店供应的商品品种广发，通常却没有储存场所，为提高商品销售量，售卖场地原则上应尽量大。这样，所有商品必须能通过配送中心得到及时补充。

第一、设立区域配送中心

为了保证有效率地供应商品，喜士多便利店学习日本7-Eleven。对就有分销渠道

进行合理化改造。每个批发商都要单独用卡车向零售商送货，送货效率极低，而且

送货时间不确定，但人们往往忽视了这种配送系统的低效率。要整合及重组分销渠

道上进行改革。在新的分销系统下，一个受委托的批发商被指定负责若干销售活动

区域，授权经营来自不同制造商的产品。

第二、量身定造的物流体系

经营规模要扩大以及集中化物流体制要确立虽然由便利店主导，但物流体系的建设

却是由合作生产商和经销商根据便利店的网店扩张，根据其独特的业务流程与技术

而量身打造的。这些技术有订发货在线网络、数码分拣技术、进货车辆标准化系统

及专用物流条形码技术等。

三、立足珠三角、做透做深珠三角。

立足珠三角，做深做透珠三角是喜士多目前最核心的战略目标。

开一家喜士多便利店只需投入20万元左右，而像高档便利店7-Eleven，开一家店的投入要80万元左右，低廉的投入成本使得喜士多这些年的发展势头猛烈。作为台资企业润泰集团投资中国零售市场的两大零售系统之一，20xx年喜士多在上海成立中国区总部，并以上海为中心，辐射华东、华南等地。直到20xx年，喜士多才正式进入广州市场。

以广州市珠江新城靠广州大道的一侧为例，从星汇国际到南天广场再到保利香槟花园，不到1平方公里的地面就有四五间7-11；再算上华普广场楼下的全家、名门大厦楼下的喜士多，在这一带，便利店几乎形成了每楼一铺的竞争格局。

从实证研究的结果看，那些为便利店创造绝大多数销售收入的消费者（约占41%）对价格也很看重，但是这类消费者到便利店购物的主要动机并不是购买特价商品，而是因为他们光顾的频率很高，在店内消费的时候看到特价促销的消息从而购买促销商品，故购买促销商品只是这类消费者的附带购买。因为价格促销对所有的消费者都有吸引力，所以从长期来看，价格促销对便利店仍是必要的。

但是也应该看到促销品的主要购买者依然是店内的主要消费者，这些人在没有促销的时候也会到店里来购物，促销的结果是将消费转移，并不会带来整体营业额的上升。而便利店促销的主要目的就是吸引更多的低频消费者消费，并增加销售额。从这点上讲，便利店的促销不应是简单的价格促销，而应设计出让店内的常客得到实惠的促销方案，这样才能保持原有顾客，提高他们的满意度和忠诚度，形成良好的口碑效应，甚至扩大消费群体。因此，便利店既不能不要促销，也不能一味的搞价格促销，这里可以提出一种新的促销方式：便利促销。

那么便利店该如何做便利促销呢?很重要的一点便是用正确的经营理念来指导促销活动。从便利店的名字就可以看出，便利才是便利店的特色。可以假想一下，如果提高便利店的便利特色，吸引更多的人进入到店内，那么这些人是不是就可能成为潜在的消费者，或者是目标顾客群体呢？答案是肯定的。因此，如果通过各种手段提高便利店的便利程度，从而吸引更多的顾客来消费，这样的方式可以称为便利促销。如①电讯有关服务：包括各类电话卡、手机充值卡、补换SIM卡及提供手机充电等；②互联网相关服务：上网卡、游戏点数卡及网站点数卡等；③票务服务：包括体育彩票、彩票投注卡、各类演唱会、展览会及讲座门票，以及泊车卡等；④代收报名服务：代办各类培训的报名手续；⑤订购服务：代订考试教材、潮流用品、礼品等；⑥送货上门服务：根据不同区域的顾客需要，提供送货上门服务；⑦传统便民服务：出售邮票、复印、传真等；⑧除了利用店铺网络优势之外，还利用柜台处理交易的特点，成为在市场提供另类缴费途径的网络，发展缴费服务。

四、经营策略

喜士多便利店决定在某处开店时，不是采取零散设点的方式，而是采取在这一地区内密集开店的方式。目的在于形成压倒性优势，达到规模经济效益。

对于连锁加盟者，总部不仅向其提供关于销售、经营管理等方面的系统培训和指导，还以其强大的产品开发能力，不断开发出具有独创性、高附加值的商品，使加盟者能够远远领先竞争对手。在喜士多便利店的特许连锁经营中，培训、管理、服务与沟通是其最大的特色，当加盟者签订加盟合约后，总部会对店主进行系统化的培训。开业后每周指导员上门指导，把最新的商品知识、管理方法及促销信息等告知店主；每月两次的店长培训，及时总结经营。喜士多借助电子商务这一平台，并且结合其自身独有的便利性特点和庞大的物流系统，创造了别具特色的交易模式，除了开展传统零售业务外，还将旅行、照相、礼品、票务销售代理。汽车服务、信息提供服务等多项电子商务服务项目搬到了互联网上。这些项目的应用，不但方便了消费者、增加了门店的人气，而且让门店从商品竞争转移到服务竞争上来，突出喜士多门店的差异化经营策略，有效地提升了门店的竞争力。

（四）调研结论

通过对连锁便利店的调研，得出企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经验环

境，为取得长期生存和不断发展而进行的总体性规划。它是企业战略思想的集中体现，同时又是制定各种计划的基础。而喜士多一套以企业文化为导向，以加盟者盈利为目的的服务体系。一是严格的铺位选址评估体系。二是规模化的统一采购统一配送优势。三是先进的信息管理系统为总部经营提供了科学依据，有利促进商品优化。从战略制定的要求来看，充分利用企业的机会和威胁去评价企业现在和将来的环境，有优势和劣势去评价企业内部条件，进而制定和选择实现目标的行动方案。

第二篇：20xx年xx镇关于农民专业合作社的调研报告

XX镇农民专业合作社调研报告

XX镇党委

XX镇党委高度重视农民专业合作社的发展和壮大，通过落实各项优惠政策，宣传合作社在农村经济发展中占据的重要地位，引导村级干部、农民群众积极创办农业合作社，实现发展壮大村级集体经济，帮助农民经济增收的目标。

一、基本情况

XX镇现有农民专业合作社24个，其中粮食种植合作社12个，食用菌培养合作社2个，养殖合作社8个，农机服务合作社2个，建立党组织的合作社1个。全镇合作社比例符合我镇经济发展模式，土地使用上仍旧以粮食种植为主，养殖和食用菌等特色养殖等紧密型合作社占所有合作社的半数。根据调查统计，全镇合作社总体服务占地3686亩，其中以土地为纽带的合作社占地3256亩，20xx年合作社总产值978.2万元，纯收益192.5万元，土地亩均收益522.2元，分红总额118.2万元，留取公基金总额58.1万元。合作社共吸纳人员687人，其中党员28人，入社总户数为901户。

我镇农民专业合作社绝大多数为产加销综合经营方式，按照合作社发起主体，村级党员干部创办合作社5个，一般农民创办合作社19个，合作社发起人中党员占到13%。按照利益联结机制，紧密型合作社占54%，松散型合作社占46%。

二、合作社作用发挥情况

（一）促进了农村经济结构调整。农民专业合作社适应市场经济要求，以市场为导向，实现了农村资金、技术、劳动力、土地等生产要素的合理配臵，聚合分散的农村生产力，使农业和农村经济结构更加合理和优化；同时，合作社通过为农民进行购销服务、传递市场信息、指导农民种养品种的调整，有力地促进了专业生产的发展和产业结构的调整。

（二）加快了农业标准化和产业化步伐。农民加入到专业合作社后，从品种的引进、生产、管理、包装和销售所有环节都要求统一进行，既促进农产品生产的规模化、标准化，又极大地降低了单个农户所承担的生产成本和市场风险。其中，食用菌种植合作社具有广阔市场前景，小户生产无法起到做大做强的效果，但农户组成合作社或协会后，通过示范引导，统一加工程序，极大的提高产品附加值，逐步形成XX镇特色优质产业。

（三）推动了农民和农村经济健康发展。在市场经济条件下，农户是否顺利进入市场，直接影响着农民的收入。作为一家一户的家庭经营，农产品很难打通市场销路，而农民专业合作社通过组织农户，能发挥组织协调作用，能在带领单家独户进入市场方面发挥着独特的桥梁和纽带作用，促进了农业农村经济发展，提高了农民收入。

三、当前合作社存在的主要问题

（一）合作社中党员作用发挥不明显。在24个合作社的

发起人中，党员占到13%，但是由于合作社没有成立党支部，章程规定中缺少相关制度性规定，导致党员优势缺乏实现的途径，没有对合作社发展壮大发挥出应有的作用。

（二）合作社服务能力偏弱。农民专业合作社存在着经营周转资金困难，服务资金短缺，个别合作社甚至连自己的办公场所都没有，基本都是靠租房开展日常活动。合作社的发展好坏与村干部重视程度和该村干部在村民中威信密切相关，合作社社员文化水平普遍偏低，农村经济管理知识匮乏，市场开拓能力不强，缺乏长远的发展眼光，法律意识淡薄，难以适应合作社进一步发展的需要。

（三）合作社运作不够规范。虽然大部分合作社制定了章程，但很多流于形式，不易于操作；财务管理制度欠缺，日常经营决策往往由主要出资人说了算；合作社产销衔接不够紧密，重盈利轻服务，重分配轻积累。

（四）合作社抗风险能力偏低。20xx年因气候原因，部分种植合作社减产，同时由于承包价格偏高，导致部分合作社盈利很少，个别合作社出现了亏损。

四、意见建议

（一）提高合作社党组织覆盖率。指导符合条件的合作社建立党支部，通过提高组织覆盖率，发挥党员的先锋带头作用，提高合作社服务职能意识，更好把握上级经济政策和方向，树立合作社创先争优的典型示范作用。

（二）增强相关部门的服务功能。要加强合作社相关法律

法规的学习、宣传，农村经管站等管理部门应加强与合作社的沟通，除组织参与授课培训、“远程教育”学习之外，对合作社的规章制度、财务制度、项目扶持、发展规划等内容要进行专业培训，真正为合作社的发展解决一些实际问题。同时，要积极发挥部门优势，给予合作社技术、信息等配套服务。

（三）加大扶持力度，落实帮扶措施。要树立扶持农民专业合作社就是扶持农村经济发展的理念，营造农民专业合作社健康发展的良好环境。要认真落实各级对农民专业合作社的优先优惠政策，重点加大对农民专业合作社信贷支持，帮助农民专业合作社及其成员解决资金难题，推动合作社实现发展壮大。

二〇20xx年x月二十四日