外贸业务员每天必做的八件事

随着市场竞争越来越激烈，业务员的压力也将越来越大，合理利用时间成了业务员们必须要考虑的问题。面对接二连三的事情，哪些是业务员们每天都必须要做的呢?笔者认为，以下几点是业务员每天都需要进行处理的事情。

一、收发邮件

每天至少进行两次查看收发的反馈信箱，最好在早上上班和晚上下班之前，这样就可以每天保证收到的反馈邮件得到及时回复。由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机。

二、做好客户信息管理

建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪，但是也不要忽略小客户，因为客户都是从小做到大的，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户。

三、寻找买家

要能够主动到相关的商务网站里寻找买家，千万记得要整理分类，以便针对不同地区的客户进行不同的发盘。在发盘时要做到简洁，有针对性。

四、发布商业信息

每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息，虽然可能效果不是很好，并且也花不了多少时间，但是如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获。不过，一定要坚持发，半途而废是没有效果的。、

五、定期更换网页内容

每个季度定期更换网页内容，将新产品的信息发布到网上，或者将产品的图片替换一下，这些都将会让买家及时了解公司的最新信息，进而吸引新的客户。

六、定期发送新产品

定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，要坚持不断地发，才能产生回报的效果。据统计，开发一个新客户所花的费用相当于维持十个老客户所花的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快。

七、每周汇报询盘情况

业务员每周需要定期地汇报反馈询盘及跟进情况，并把这些表统一整理，留做备份，虽然暂时可能没有用，但至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用。

八、召开会议

每周或者每天早上利用10或者30分钟召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。

虽然业务员每天时间非常宝贵，有很多事情需要做，但是以上八种点业务员需要根据自己的实际情况，有选择地去做，但是每天都必须坚持。这些事情虽然看起来非常微小，但是长期地坚持去做了，其将会产生意想不到的效果。

第二篇：外贸业务员每天必做的事

外贸业务员每天必做的事

1、收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。

2、做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户）

3、主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性）

4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但是

也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持）

5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。

6、定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽

视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快）

7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用）

8、每天的任务差不多完成了，就到更多询盘网看看，没事看看说不定就有自己想要得询盘，有个就是拣的。

9、每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行）

1．要充分利用网上的免费资源。

除非是公司实力很强，参加几乎所有的国外行业展会的公司，一般的中小型企业或者公司的业务员都应该好好利用网上的信息，如果公司没有付费的网络平台，那更需要在网上多下功夫了。虽然有时候感觉像漫天撒网，但是我做了一年多外贸业务，大部分的客户都是直接或者间接从网上找来的，所以大家要对网上的资源要有信心。

⑴、首先是本行业各专业展会的主页。

像我们这个行业的专业展比如有欧洲的eurobike,德国的IFMA，还有美国的展会等，像这些知名展会都有相关的主页，主页上面有所有参展商的联系方式，产品种类，参展商公司网站等重要的资料，这些资料都是非常有价值的，因为国外的参展商寄是卖家也是最大的进口商，所以这些客户要重点跟进，特别是公司网站上有我们可以生产的产品的那些客户更是重中之重。虽然我们没有去其中的这些专业展会，但是到时候发广告信的时候就可以以“it is my honor to know you from IFMA...."来最为广告信的开头，这样可以一下子拉近和客户的关系。

⑵、各大黄页。

欧洲很多企业都有在黄页上刊登自己公司信息的习惯，这点有点类似国内的中国电信出版的那

种电话簿，不过这里说的黄页是网上的。不过黄页上一般没有公司的E-MAIL的信息，这就需要你将黄页上查到的客户信息再到搜索引擎上相关更加详细的信息，比如在google上输入ABC spa这个公司的名称，说不定就可以找到公司的网站，从而找到联系人和E-MAIL地址之类的信息了。这里推荐几个我认为比较好的黄页地址：

http://www.europages.com/ 欧洲黄页

http://www.thomasglobal.com/Default.asp?bhcp=1 托马斯欧洲企业名录

http://www.kompass.com

http://www.wlw.de/

⑶、搜索引擎。

这个用的是最多的了。google大家都用滥了，所以我们需要一些变化。第一个变化就是要多用各个国家本地的搜索引擎。比如在中国，可能你用百度搜索的信息比在谷歌搜索的资料还要全。比如你用同样的关键词在一个意大利本国的搜索引擎和在google上搜索的结果肯定都不一样，但是你还需要注意一点，你在使用不同国家的搜索引擎的时候最好把关键词在网上先翻译成对应的那个国家的语言，比如把关键词pump翻译成pompa（意大利语）在

http://www.excite.it/这个意大利搜索引擎里面搜索，这样得到的信息会更多一些。但是有人可能会问，那我只看得懂英语，其他语言我又看不懂。其实很多时候你没必要看懂那么多，你多找几次就有经验了，比如找到一家德国企业网站。这个时候你不用急，根据需要一般你就直接点product或者contact（当然德语不是这么拼写）这两个子目录，看是否有本公司可以生产的产品或者E-MAIL什么。由于欧洲基本上都是一个语系，所以很多国家文字的很多拼写都很类似的，比如product德语叫produkt，contact叫contakt，反正都是有一定关联的，有些不知道的就一个一个点击，找到自己要找的信息就没必要再点其他的了。http://www.ustop.cn/world-search.htm这个网站有整理好的各国搜索引擎地址。

⑷、国内的网站资源。

我主要推荐世界买家网，福步论坛和阿里巴巴中文网站。首先来说世界买家网，网址是

http://win.mofcom.gov.cn/index.asp。这个网站是中国商务部办的，里面的客户资料全部来自广交会，里面的《世界进口商》和《最新数据》每个工作日都会更新，需要每天查阅整理，然后到时候发广告信就可以直接说是在广交会上认识的客人。再次来说福步论坛。福步是国内最好最大的外贸bbs，里面除了教你如何操作外贸的各个环节还有几大板块是网友专门用来分享客户资源的，我以上提到的一些网站也都是得益于福步上朋友的推荐，大家有空的时候就可以上去看看别人的推荐或者看看别人的成功经验，从而找到动力。总之福步有很多东西都可以去发掘的，大家要好好利用。最后来说阿里巴巴中文网站。由于阿里广告做的好，再加上成为金牌供应商一年只要几千快钱，所以很多企业都会在投资这个平台，所以台湾香港上海宁波的贸易公司有什么订单一般都会先从这个网站下手，所以阿里巴巴中文上确实是存在很多客户的，我自己也从这个网站得到了一些订单，有些订单比国外的客户还要大。由于年费只要几千块，很多公司甚至个人都会买金牌用户来使用，所以即使本公司没有投资这个平台，你可以在网上找其他人帮你代查客户资料，一般你的产品跟别人没有冲突，别人也会乐意帮你查的。

⑸、最后就是注册免费的B2B网站。

以上四点提到的都是教你如何主动出击寻找客户，在B2B网站上注册企业以及产品信息那就是一个间接的提升公司产品暴光率，从而让客户主动来联系我们的措施了。既然如此，那这个工作也是需要做的。网上可以免费注册的B2B的平台太多了，重点注册made-in-china,还有一些在广交会或者其他地方做过广告的B2B网站。这项工作比较烦琐，可以和以上四点交叉进行，这样也不至于太枯燥而降低发布的产品信息的质量。另外，注册完之后不要忘了定期登陆和更新，因为很多客户都是直接利用那个B2B的程序给你发了邮件，有时候没有直接转到你设置的邮箱里面，所以需要你定期登陆检查收件箱是否有客户询盘。

2．合理分配工作时间，努力开发客户，定期跟踪客户，注意整理客户资料.

以上5小点是教你如何寻找客户，下面就轮到如何落实这些工作的问题了。开发客户最便捷的方法莫过于拿到客户E-MAIL地址，然后给他们发广告信了。一般来说星期一至星期四的下午至晚上是发广告信的黄金时段，这期间客人那边也是正常的工作日，你在这期间发信给他，他会马上看到邮件，从而大大增加了广告信被阅读和回复的几率。那上午的时间和星期五及周末

的时间我们干嘛呢？那当然是按照我说的以上5点来搜集客户资料了，这样一来，可以保证该发广告信的时间有东西发，空闲点的时间也有事情做。

我们发广告信一般用foxmail或者outlook等软件来发，这样你可以给广告信设置收条，很多客人都会很友善的把收条发还给你，这样做的目的也在于知道你的广告信被客人看到的几率有多高，以及可以初步的判断您的客人是否是目标客人（你的产品他感兴趣或者正是他要进口的，那客人才会点击你的邮件嘛，所以给你回复收条的客人自然价值要更高一些）；另一方面，有时候发一些重要信息（如汇款路线或者需要客人确认的细节），这个时候你设置收条就能够确保信息被客户收到予否，如果他们一直不回你邮件又没发收条，那就有可能是客人没收到你发的邮件，那你可以再发一次邮件。

发广告信的格式也是非常的重要。一个专业的广告信格式不仅能够增加广告信被浏览和回复的几率，更可以让客户对公司实力和专业性产生一个初步的信任，从而增加得到订单的几率，反之，则会让客户对公司产生反感，甚至被直接拉为黑名单。一般来说，一封广告信由标题，子标题，正文和签名组成。标题前面一定要加上Re:这个字眼，具体的妙处我不多说，大家以后可以体会。比如我们的产品是hardware tools，那对应的标题就是Re: hardware tools.另外正文的字体格式要漂亮，大小要适中，千万不要写成宋体等中文格式。我一般用的是Verdana的10号字体。最后是签名，签名也要做的漂亮，而且包括的信息一定要全，比如你的名字，头衔，公司地址，电话，传真，网站等都要包括。

1. 通过工厂业务资料、同行交流和互联网下载等方式，把外贸常见单证如#5@p、装箱单、商检,提单、产地证、汇票、受益人声明、信用证等收集范本，存底备查。

2. 了解产品的生产过程,易偷工减料的环节，主要原料，原料的来源产地，原料的品质以及因此造成的成品品质差异，品质检测的方法，技术参数，常见的品质问题及导致因素等。了解产品生产成本的构成，水电人工包装等的均摊核算。这样，将来就可以自己估算产品价格，对价格底线心中有数。这是一个外贸人独立开展业务的关键。