述职报告

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——北京国瑞物业服务有限公司万宁分公司。成为了物业综合管理部普通的一员。感谢领导给了我工作的机会，让我可以实现自己的理想。在这段时间里领导及同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了同事间的“海纳百川”的胸襟，感受到了“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了我的主管在工作上的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为万宁国瑞物业的一份子而惊喜万分。带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；生活显得紧张，但又有秩序。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段（20xx年x月x日—6月x日）。

在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉采购流程、验货流程、货物入库流程等。一开始接触到这个工作，不知道从哪里下手，脑袋很混乱，有时候会忙的不知道自己在干什么，有时候闲得不知道自己该做什么。在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但主管的教导和通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司对一切都充满了陌生和好奇，领导和同事给了我很多帮助。使我从一开始的沉默寡言到现在能和同事炯炯而谈，非常感谢领导的教导以及同事之间的帮助。

二、成长阶段（20xx年x月x日—8月x日）。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，依据计划完成工作内容。在这期间，我渐渐熟悉了工作流程，但在工作上遇到多样性的问题让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和处理事物的变通能力需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的工作质量。在这里，我清楚的认识到：我的工作的重要性，在采购方面要知道物资的成本价，

验货的时候要仔细细心等。与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

三、成熟阶段（20xx年x月x日—至今）

通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。此时，各部门的工作随着交楼时间的推进工作量越来越多，需要的物资也就越来越多，这就需要我寻找的供应商能满足工作上物资的需求，以及要保证物资的质量。随着时间的推移在公司领导和同事的帮助之下，我不断成长，解决了一个又一个的采购物资问题，在解决这些问题中让我学到了不少处理办法。 时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步但也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；对采购方面，感觉自己对有些知识溃缺，如专业知识和物资成本价方面。但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。为万宁国瑞物业辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同公司一道努力！努力！！再努力！

此致

敬礼 !

综合管理部：XXX XXXX年X月X日

第二篇：述职报告

述职报告

时间过得真快，转眼之间又一年快过去了。回首这一年来的工作历程，我发觉自己还是有不少的收获的。

调公司之前，我一直在扬子江饭店宗关店任值班经理，主管前台。在做好每天的日常工作同时，我也一直致力于如何让前台的操作更规范。

首先，规定除了每天当班人员做好当班前台卫生外，每周日夜班将前台做一次大清，将每周的单据，报表集中封存并标注起止日期便于查阅，当班值班经理督查；这样，前台的卫生有了改善，使原本就不宽敞的前台不再显得拥挤。其次，对前台单据填写不规范，#5@p老是有书写问题的情况，进行了有针对性的培训，大大减少了出现问题的次数；前台总会遇到有人询问去某某地方怎么走，这对一些外地的员工可真是一道难题，她们总是要问过别人才能给客人回答，给人的感觉很不好；对此，我整理了武汉的旅游景点，购物广场，火车站，等地方的乘车路线，打印出来贴在前台和客房中心，方便了她们的工作。每个月的前台培训也是工作的重要内容之一。

八月前台要上泰能系统，我们大多是第一次接触这个系统，参加培训时我很认真的听，怕有一点点的疏漏，不明白的地方我一定会问明白才放心，只想在没有指导时我也能解决一些问题，负责培训的陈经理告诉我：你是学的最好的！即便如此，在实际操作中还是会遇到一些问题，在结合理论的同时我也会打电话到先上系统的分店去请教，直到把问题解决我才会放心下班。

由于没有人告诉我们由资深系统转为泰能系统时该如何操作，导致开始两天的帐目混乱不清。为了把帐目弄清楚，我开始上白班，每天早上来后的第一件事就是核对店内帐目，与财务对帐。那时又是公司服务技能大赛开始之际，我一边紧张的做参加大赛的准备，一边要核对前台的帐目，在前台查看她们的操作，及时的纠正错误。那段日子感觉很累，脑袋里每天装的都是数字，连参加比赛的资料也看不进去了。在连着几天没有出现任何问题时，我终于松了一口气，总算是走顺了，我的辛苦算是有了成效!

在八月底我被调到了公司销售部任销售助理，这对于我来说是个全新的岗位，要从头开始学习，这也给了我很大的压力。在进入部门不到一个星期，我的上一任就离职了，我边做边学习，在领导的指导下，一步一步走了过来。

在销售部的这些日子，我先去各个店熟悉地理位臵和房型房价，了解一些基本情况，以便对自己的工作更有帮助，同时协助销售下滑的分店拜访和开发客户。

在竹叶山店,我们去了钢材市场，竹叶山汽车市场，德胜大厦，武汉市江岸区经济开发区科技大厦等一些有一定消费能力客户的地方，签定了一些新的协议，以提高店内协议客户的消费量.对没有签定的公司我们也给他们留下了宣传资料和名片，同时也留下了客户的联系方式以便跟进. 对老客户我们进行了拜访，征询了客户的意见,客户对我们的登门拜访赠送礼品很是感动,表示只要有需要一定去扬子江! 现在店内的协议客户消费已有所上升，是我最好的安慰。

宗关店我去了大武汉家装广场，金太阳建材城，太平洋汽配城，万国汽配城，万泰汽配城，在开发客户的同时也作了一些优惠活动的宣传，并留下了宣传资料，以提高知名度。吉庆店我们去了中百商厦，金源大厦，德润大厦等写字楼，主动给一些协议客户进行了升级，也签定了一些新的协议客户，并和店长一起对周边的新开的世纪花宾馆进行了调查,这是一个和我们的风格很相似的酒店.

在外开发客户是需要耐心的，很多时候对方都表示没有兴趣，真的很让人失望。但我并没有就此放弃，只是留下客户的联系方式和自己的名片,方便以后再联系,不管以后会不会签定协议，至少客户对我们还是留有印象的,就会有机会.

我认为, 外出开发客户是要做的重要工作，如何留住我们现有的老客户却是我们更为重要的工作，但这不是仅我们一个部门能够做好的，是需要各个部门,特别是各个分店内的员工相互协作才能有成效的,此刻,店内的服务态度和服务设施显得尤为重要,我不希望看到我们的客户因为这样的原因而流失掉.

在接下来的工作中, 我会严格要求自己, 努力做好以下工作事项:

1. 协助培训部做好公司销售政策的培训工作,让各个店的员工

对销售政策有更清晰的了解,在实际的工作中能更好的运用.

2. 加强专业知识的学习,多学多问,提高专业技能,以便在工作

中能更好的发挥.

3. 外出销售做好详细的计划,并做好相关的销售记录.

4. 加强与各分店,各部门的协调和沟通,更好的开展自己的工

作.

当然,我知道要做好这些工作,并不是说说那么简单的,需要付出更多的努力和时间,但我一定会努力的! 在此,非常感谢公司领导对我的关心和信任!

愿扬子江饭店更加辉煌灿烂,更加壮大!

*** 20xx

年x月x日