实习总结模板(销售部)

时间:2024.3.2

实习总结

自20xx年X月X日在上海银联电子支付服务有限公司正式报到,至今天X日,我已经在公司里实习了X个月的时间。在上海银联电子实习这段时间里,我按照各级领导的安排和要求,在公司前辈同事们的悉心指导和帮助下,对公司的各方面情况都有了一定的了解和认识,并通过自己的不懈努力,在各方面的工作都取得了一些进步。

上海银联电子支付服务有限公司(ChinaPay)是中国银联控股的银行卡专业化服务公司,拥有面向全国的统一支付平台,主要从事以互联网等新兴渠道为基础的网上支付等银行卡网上支付及增值业务,是中国银联旗下的网络方面军。而我主要是在公司销售部实习,主要任务和工作使命就是负责按计划落实销售目标的完成及行业发展的有效推进。

实习期间我主要熟悉了在销售部学习基本的日常工作规范,参加公司的各项培训和讨论会议,和各部门主要负责人进行了接触和熟悉,并建立了和谐的关系,与公司的主要商户进行沟通与交流,并向部门经理定期按时提交我的实习心得。在此期间,受到了鲁总、张总、房总等公司领导的照顾和亲切关怀。当然作为一个有思想的大学生,我认为实习的收获不仅仅是多流了几滴汗、多受了一些苦,也不是把自身提高到了哪一个层次,让自己得到了多少锻炼,而是对企业有了更多的了解,认识到企业发展过程中遇到的问题和创造更大效益的解决办法。

在实习阶段,公司安排了一位师傅带我工作实习了两天。因为我们销售的工作比较简单,所以,两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司销售部中的一员,我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑,感觉很轻松,后来自己跑了,感觉压力来了。我们的工作从销售性质上,可以在几分钟之内完成一个合同。不过我还清楚地记得我的第一次商谈花了我一个多钟头的时间。师傅和我说,做销售业务,刚开始不要急于求成,关键是带着自信去多见客户,提高作业能力,拒绝是很正常的,多见一个客户就多一个成功的机会。

作为公司销售部的成员,与客户的接触是面对面的,我们的客户群相对来说是文化程度比较高的,对我们的服务态度要求较高,我们的服务态度可以直接影响到客户对企业的整体印象及对我们产品的购买欲望。只有我们从心底里意识到沟通的重要性,意识到为客户着想,才能为客户提供更好的服务,最终完成我们的目标。只有用心真诚地与客户沟通,才能发掘潜在的客户,提高我们的销售量。在工作中,我也遇到过比较难缠的客户,我当时并不知该如何处理,想起自己之前观察到我们经理耐心地为此类客户介绍产品的情形,无论客户问的问题多么细致,经理始终面带微笑。即便客户最后没有购买产品,经理也是礼貌热情地答谢客户。于是我运用了经理的沟通技巧,虽然这位客户最后没有购买我们的产品,但是我尽了我自己最大的努力,为我们公司在客户那里留下了潜在的希望。

经过x个月的实习工作,我基本完成我的工作任务,达到了通过实习深化知识和提高个人能力的目的,同时也学到了如何与客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理,掌握了基本的销售技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中,能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作,通过个人努力获得了良好的实习效果。在实习工作中,我才算真正接触到真实的工作环境和氛围,这不仅锻炼了能力,更能帮助自我更好定位。在实习的时候,经理会交给我们不同的工作任务,从不同的工作中我们可以了解到自己的优势与劣势,

认清自己的不足,从而加以完善。我认识到自己的沟通技巧还不够全面,认识问题不能往往以偏概全,知识面还不够广,今后一定要加以强化。同时,实习也是实验,实验一下自己是否适合这份的工作,从而更好地指导自己今后的职业生涯。

在公司实习也有一段时间了,总体觉得,销售这个行业是一门深奥、并值得探索的职业。本人从开始实习到现在已有x个月的时间,在这期间,我学到了许多,也悟到了许多。我们马上就要步入社会,成功不可能一触而就,这就需要我们从低层做起,摆正心态,虚心向长辈及同行学习。这次实习中,我更加注重锻炼自己的执行力,实习的过程就是学习的过程,我不怕苦,不怕累,勤快认真,踏实地完成上级安排的任务。主要心得和体会有以下几点:

1、扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当工作以后,我才会发现专业知识是多么的重要。如我学的市场营销。客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等,这些知识是必须知道的,因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率,工作质量,这些知识只是知道是远远不行的,而是要精通。

2、在这段时间里,我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,不找借口,找方法。曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人发呆,有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃!

3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导,我利用这次难得的实习机会,认真工作,严格要求自己,虚心向领导和工作人员学习经验,认真听从领导的批评与指正。与此同时,我注意留心观察,经常阅读一些销售方面的实践技能,并在实践的同时尝试着运用自己的相关知识思考在销售实践中的的应用。这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员,自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我可以向他们学习很多知识、道理。

4、实习已经结束,我也该开始新的生活了。实习使每一个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础,实习使我们把学到的一些理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。往后的日子里,我还需要做好很多事情,比如继续学习专业知识,比如专业课的深入学习,比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业,大学时期和实习阶段的积累,必定是我人生的又一笔财富!


第二篇:实习总结模板


前 言

经过本人在中国第一拖拉机股份有限公司的一段实习,我对机械制造与设计又了新的认识。

一、实习目的

(1)本次实习是面向生产实际,通过走向社会和生产第一线,了解一般机械零件的加工过程、工艺方法、加工手段;了解各类机械加工设备的特点和使用,为后续课程的学习打下基础。

(2)通过对典型零件机械加工工艺的分析,以及零件加工过程中所用的机床,夹具量具等工艺装备,把理论知识和实践相结合起来。

(3)通过参观有关工厂,掌握一台机器从毛坯到产品的整个生产过程,组织管理,设备选择和车间布置等方面的知识,扩大知识面。

(4)通过记实习日记,写实习报告,锻炼与培养我们的观察,分析问题以及搜集和整理技术资料等方面的能力。

实习时间:20xx年x月x日至20xx年x月x日

二、 实习单位、部门及其简介

中国第一拖拉机股份有限公司是中国内地在香港上市的唯一农机制造与销售企业,座落于中国历史文化名城、九朝古都洛阳,是一家以机械制造为主的综合性公司。其前身第一拖拉机制造厂,创建于 19xx年,是我国“一五”期间兴建的156个国家重点项目之一,是中国农机行业唯一的特大型企业。公司拥有强大的铸锻、加工、装配和测试的全套生产能力,流水生产线近百条,公司主导产品为“东方红”系列履带拖拉机、轮式拖拉机和收获机械、工程机械共计100余个品种。公司目前具有年产履 带拖拉机2.8万台、小型轮式拖拉机20万台、大中型轮式拖拉机1.5万台、收获机械1万台和工程机械1万台的生产能力。

建厂五十多年来,公司从单一产品向多元化产品发展,成为集生产、科研、销售于一体的综合性企业,目前公司已累计为社会提供各种拖拉机 160多万台,“东方红”产品畅销全国,远销世界五十多个国家和地区,为中国的农业现代化做出了重要贡献。公司始终把顾客需求放在首位,不断强化质量管理,完善质量管理体系,产品质量稳步提高,“东方红”品牌深受广大用户信赖。东方红履带拖拉机、东方红小四轮拖拉机近年来连续获河南省重点保护产品、机械行业名牌产品和全国用户满意产品,20xx年东方红170/180、300/400型轮式拖拉机获河南省名牌产品,LF80/90、1004/1204型轮式拖拉机获全国行业质量、服务诚信示范企业等殊荣。

凭借150万台拖拉机的生产经验以及由此奠定出独具特色的工艺水平和技术实力,中国一拖集团有限公司成为卓越的农业机械制造专家,在这一领域享有极高的声誉。

三、实习内容

在实习过程中,通过老师的讲解以及自己的观察,我们对一拖集团哈尔滨分公司有了比较全面的了解和认识。现分别从以下几个方面来介绍:

1.企业产品

公司主要产品有“东方红”系列履带拖拉机、轮式拖拉机、收获机械和农机具产品系列、工程机械以及中重型汽车共计100余个品种。公司具有年产履 带拖拉机2.8万台、小型轮式拖拉机20万台、大中型轮式拖拉机1.5万台、收获机械1万台和工程机械1万台的生产能力。

2.生产技术

中国一拖主厂拥有国内一流的产品试验设施和先进的测试手段。技术中心的试验跑道、液压高压元件实验台、传动系试验室、行走试验室、强度试验室、高低温实验室、噪声实验室、部件实验室、发动机试验室、尾气排放试验室、电器仪表试验室、工艺材料试验室先后通过了国家进出口商品检验实验室认可委员会、国家试验室认可委员会和国家技术监督局的认证;其中强度试验室、噪声试验室、高低温试验室、尾气排放实验室等在拖拉机与机械行业居领先地位。同时,源自世界工业发达国家的先进设备、流水生产线及拥有柔性加工能力的数控加工中心机群,能够出色的完成铸造、锻造、冲压、机械加工、热处理等零部件的工艺加工过程。

3.主要生产设备和工艺装备

第一装配车间:拥有各类现代化设备近千台,包括加工中心柔性加工线、气体保护焊、进口重型立式拉床、多轴自动立式车床、微机控制的多功能可控气氛多用炉、光亮淬火、数控感应加热处理及全套齿轮件、轴齿件等热处理设备,并有壳体类、拨叉类、轴类零件的专用生产线、静电涂装线。新建成的总装配线科技含量较高、功能齐全,采用了工业自动电脑监控、在线检测、计算机监测磨合试验台、大屏幕物流管理等多项新技术,可实现多品种混流装配及大马力拖拉机的装配。

第一铸造车间:现在不仅给厂内供应原料,还给厂外的企业供应原料 也给土耳其,美国等供应,在现在市场经济中,有很强的竞争力

一拖精密铸造厂:技术力量雄厚,工艺装备精良。拥有全国第一条机械化制壳流水线、中频感应炉,有造型、煤气焙烧、浇注、落砂联动铸工输送器,以及从美国微软公司国进口的DV-6型直读光谱仪等先进质量检测设备等。

第二装配车间:生产1105柴油机 2105双缸筒 3105 三缸筒 。

第一发动机车间:淘汰了以前旧的发动机,现在生产的发动机140m马力,它的特点;1体积小,转速高。2应用范围广。3 排放标准达到欧洲三号标注。产品得到国际认证,能在国外销售。

热处理车间:各类设备363余台,其中基本工艺生产设备130台,含连续式可控气氛自

动渗碳淬火生产线、周期式可控气氛密封多用炉生产线、可控气氛调质生产线和转底式炉配淬火压床压淬生产线等大中型成套设备十余套,以及多种型号规格的中高频感应加热淬火设备和辉光离子氮化炉等。

齿轮车间:该车间主要工艺设备8台。

4.生产工艺流程

(1)熔模铸造的工艺流程如下:制作母模——制作压型——制作蜡模——制作型壳——脱蜡——焙烧和造型——浇注——脱壳 。

(2) 齿轮加工工艺流程如下:毛坯加工及预备热处理、齿坯加工、齿形加工、齿端加

工、齿面热处理、修理精基准及齿形精加工。

(3) 热处理工艺流程:

? 煤气加热气体渗碳炉

淬火介质:汽油

预热温度:900℃

渗碳温度:920 ℃

强渗温度:920 ℃

扩散温度:900 ℃

? 电加热气体渗碳炉

丙烷+保护气体

淬火介质:汽油

淬火后200 ℃ 低温回火

采用淬火后边加压边冷却方式防止变形

覆膜率:95%-98% 计算机自动化控制

保护气氛:甲醇和丙酮

低压校正机:减少变形

抛丸机:改善工件表面外观,提高表面硬度。

? 保护气氛制取设备:

原料气体:CO 甲烷 氮气

制取工艺流程:丙烷和空气→混和气加压→在1000 ℃以上发生反应→快速冷却→检验成分合格后送入渗碳炉中作保护气氛。

(4)二装的组装拖拉机的过程:、

机架——变速箱——车座——发动机——皮带——前轮胎——方向盘——外壳——烟囱——后箱壳——调整前轮前束——装牵引架——装后轮——装配重——加油加水润滑剂——试车

5.典型零件的加工:

主轴的加工工艺:

备料——精锻——热处理——铣端面和钻中心孔——荒车——热处理——粗车——精车——热处理——粗磨——精磨

齿轮的加工工艺:

锻造——正火——粗车各部,留余量——精车各部——滚齿——倒角——插键槽——去毛刺——剃齿——热处理,齿面淬火——磨齿——绗齿——检验

6.工作原理图

(1).滚齿原理

? 滚齿加工是根据展成法原理加工齿轮

? 一对交错螺旋齿轮副啮合滚动的过程

? 一个螺旋齿轮齿数减少到1-4个齿,其

螺旋角很大→蜗杆→开槽、铲背→滚刀

? 用传动链将滚刀主轴与工作台联系起

? 强制:刀具旋转1个齿—工件转过1

个齿→共轭的齿面;滚刀轴向进给运动

→加工出全齿

? 需要的运动:形成渐开线齿廓的展成运动(B11+B12)和形成直线形齿长(导线)的

运动A2

(2). 插齿 原理

利用齿轮形插齿刀或齿条形梳齿刀切齿。用插齿刀切齿时,刀具随插齿机主轴作轴向往复运动,同时由机床传动链使插齿刀与工件按一定速比相互旋转保证插齿刀转一齿时工件也转一齿,形成展成运动,齿轮的齿形即被准确地包络出来

(3). 刨齿 有仿形法和展成法两种。仿形法刨齿是利用一块将被切齿形放大了的靠模板,控制单刃刨刀的刀尖运动轨迹切出齿形 (图 11[靠模仿形法刨削锥齿轮示

意])。展成法刨齿是利用成

对刨刀分别刨削轮齿的两个

侧面(图12[展成法刨削锥

齿轮]),刨刀刀刃往复运动

的轨迹代表假想冠轮的齿

面。刨齿的精度可达7~8

级,加工模数范围为 0.3~

20毫米,生产率虽低于双刀

盘铣齿,但刀具制造简单。

刨齿在直齿锥齿轮加工中应

用最广。

四、实习总结

一个月的毕业实习结束了,在这期间我们总共在七个车间进行参观实习,在老师和工厂技术人员的带领下看到了很多也学到了很多。让我对原先在课本上许多不很明白的东西在实践观察中有了新的领悟和认识。

在这个科技时代中,高技术产品品种类繁多,生产工艺、生产流程也各不相同,但不管何种产品,从原料加工到制成产品都是遵循一定的生产原理,通过一些主要设备及工艺流程来完成的。因此,在专业实习过程中,首先要了解其生产原理,弄清生产的工艺流程和主要设备的构造及操作。其次,在专业人员指导下,通过实习过程见习产品的设计、生产及开发等环节,初步培养我们得知识运用能力。生产实习的心得体会概括起来有以下几方面:

1.了解了机械制造生产过程中危险因素,每一次进车间都要做一次安全介绍,每个车间的工作工况不一样,安全隐患都不同,增强了我们的安全意识。

2.了解了机械产品流水线生产,对于大批大量生产,专用机械特别多,对精度,效率都有提高。

3.了解了机械产品的质量标准、技术规格、使用要求。

4.社会工作能力得到了相应的提高,在实习过程中,我们不仅从企业职工身上学到了知识和技能。感到了生活的充实和学习的快乐,以及获得知识的满足。真正的接触了社会,使我们消除了走向社会的恐惧心里,使我们对未来充满了信心,以良好的心态去面对社会。同时,也使我们体验到了工作的艰辛,了解了当前社会大学生所面临的严峻问题,促使自己努力学习更多的知识,为自己今后的工作奠定良好的基础。

6.增进了我们的师生感情,从这次生产实习的全过程来看,自始至终我们都服从老师的安排,严格要求自己,按时报到,注重安全。

本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用,理论与实际的相结合,让我们大开眼界,也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的一个星期中,让我们初步让理性回到感性的重新认识,也让我们初步的认识了这个社会,对于以后做人所应把握的方向也有所启发!

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