社会实践报告

华联超市股份有限公司是百联集团旗下的直属企业。公司经过十五年的发展,形成了以标准超市、大卖场为主营业态,以特许加盟为经营特色,以现代物流和信息化管理为核心的经营格局。

在百联集团“遇强更强，诚信致远”的企业精神指引下，公司坚持“发展、提升、转型、积蓄”的工作方针，秉承“便捷生活，品质华联”的经营理念，通过有效发展,积极转型,努力提升，为企业继续发展积累动力，为成就百联事业做出应有的贡献。

华联超市是国内同行业最早探索特许加盟、输出管理的企业,一贯注重加盟管理的质量。公司以长三角地区为发展重点,积极加强对全体加盟者的指导与管理力度,通过加盟店星级管理,提升特许加盟经营牌誉的含金量,扩大了在国内加盟领域的影响,成为中国特许加盟经营的知名企业。在特许加盟领域，公司多年荣获中国连锁经营协会颁发的最高奖项——中国特许奖，荣获上海连锁经营协会颁发的最具影响力特许品牌奖及长三角优秀品牌建设推进委员会颁发的长三角地区优秀品牌奖。

华联超市抓住机遇,迎接挑战,积极进行标准超市经营的战略调整。华联超市紧贴市场发展脉搏,满足不同消费要求,采取差异化经营方式,积极进行转型调整,挖掘潜力提升业绩。标超经营在获得生机的同时,带动加盟店同步发展,使直营店经营的成功探索,成为加盟经营共享的资源。

华联超市按照百联集团发展战略的远景，将以提升单店绩效、满足消费者需求为目标，坚持走质量发展之路，坚持又好又快发展；探索生鲜产品基地建设、供应链建设、门店营运管理体系建设三大体系，构建适应市场和企业发展需要的较为成熟的生鲜采购供应链和先进的物流配送系统，进一步强化公司的经营能力；积极开拓新业态、新市场，巩固和发展上海的优势，不断拓展长三角的市场份额；积极进行企业文化建设,全面提升公司的服务功能，营造和谐企业文化氛围，创建市级文明单位。

这次实践的部门主要为服装卖场。以了解社会发展，增加社会经历为主要目的。

这并不是我的第一份工作，但我仍然觉得无比兴奋。20xx年x月1号，我正式在世纪华联服装组上班。

被经理领着到西服专卖组，我开始了不一样的工作。

早上六点钟起床，化了点淡妆，慎重的选择了上班的衣服，站在公交站台等着车子。八点，穿上了工作服，迎接我的第一位顾客。 由于我负责的是男装西服，就要求我不仅会为每位顾客选择适合的尺码衣服，还要会搭配，熨烫，穿着等等。对于十七岁的自己难度实在

是有点高啊。

第一天，组长教我怎样熨烫西服，领带；教我怎样叠衣服，装衣服；教我什么样的人穿什么样的颜色，样式才符合身份；教我看人拿衣服的尺码等等。

因为经常在家帮助父亲熨西装，第一项工作很轻松的就学会了。因为西装不像平常的衣服可以顺便的乱叠，里面的衬衫更不能够马虎了事。我看着好久，才敢拿一件样品去试着叠起来，但是仍然叠的很难看。角没有牵整，褶皱没有抚平，没有完全按原有的印记来叠，被细心的组长一一指了出来，一再的示范，终于将衣服叠的很好看了。学完这项，组长教我陈列商品。

一种商品的形象直接呈现在商品的的陈列上，所以为了体现不同商品的风格特点，要采取不同的陈列方式。

而西服作为男装行业的重要组成部分，更是注重终端视觉形象建设。我们有专职的陈列师，我们的组长也是参加了这样的视觉营销培训。她告诉我，西服的服装品类和色彩相对女装来说是比较单调，所以卖场会经常因此而变得单调。她给身着西服的模特搭配了鲜艳的围巾，或者是饰品，将深色的休闲西服与衬衫混合陈列，使得卖场充满节奏感。我们一起讨论怎样将不同的风格的西服混搭起来，将什么样的饰品放在什么位置等。组长是学服装设计的比我大几岁的姐姐，不仅人很热情，见解也很独特。

因为陈列是门很高深的学问，我只学了些皮毛就只好放弃了。然后，我跟在她后面一件一件的看衣服。什么样的衣服是什么货号，有那些尺码，什么价位，适合什么年龄段的人穿，应该搭配哪些东西效果才好，都是需要记住的。她时不时回过头来向我提问，我只好凭着感觉回答着。卖场不是很大，西服专柜只占了很小的一部分，所以很快就记住了全部的货号和价位。

就这样，第一天的上班时间很快就没有了。下午五点半，我准时下班。

第二天，就是我独自面对客户的时候了。我的第一位客人是一个戴眼镜的中年男子，他安安静静的站在橱窗前，指着一件白色立领的西服问我：“这衣服怎么买？”我并没有直接回答他，按照组长说的，先要让顾客试出效果才能说价格，所以我将衣服拿给他说：“先生，您先试试合不合身再说价格吧，这件白色的西服穿您身上挺现气质的。”中年男子答应了。由于是冬季，顾客一般都穿着很厚的羊毛衫，试西服根本试不出效果，于是我建议他搭配一件深色的同样是立领的衬衫。顾客同意了。因为白色的立领西服属于休闲系列，所以不能搭配领带，冬天的天气很冷，所以我同时给他配了一条深灰羊毛围巾，很随意的围上两道，并且低低的露出领口，显得慵懒至于还有些精干。顾客试后觉得很好，

我才告诉他价格，一套立领西服，一件深色的衬衫，一条深灰羊毛围巾，总共一千零八十八。顾客接受了，我们给他开了张单据，付完款之后我们将衣服包好微笑着送他离开。

之后的十三天里，我每天都重复着同样的工作，每天早上清点货号，陈列商品，然后为顾客打点衣服，然后，下班。

我学会了很多很实用的东西，例如怎样陈列商品，怎样察言观色为顾客选择衣服，怎样叠衣服，怎样熨烫西服。在和同事聊天的过程中，我知道了她们的工资状况，待遇问题，以及物流行业的一些运作。 实践完美结束

有人说，对于一个大学生来说商场的营销员并不是一个符合身份的工作。如果从父母对于我们人生的投资来说，也许是这样。但是从获取人生经验来说就不一定了。

每天我们要清点货物，做好计划，就像我们要规划人生一样。与不同性格的顾客相遇，在与之的交谈中不仅是为他们解决问题，我从中更多的是观察他们的谈吐，气质，从而为他们选择合适的衣服，为他们更好的面对这个社会。优秀的人士总有值得我们学习的地方，从他们买衣服，试衣服，搭配风格，神态，动作，可以推测他们的身份地位，生活习惯等，这就是最大的收获了。

十三天，虽然短暂，但学习到的东西确实终身受用的。

第二篇：大学生寒暑假社会实践报告

假期实践，从美的开始

实践者：xxx 学院：xxx 班级：xxx 实践主题：xxx 实践时间：xxx 实践地点：xx超市。现将此次实践活动的有关情况报告于下：

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

我很遗憾，这个假期没有去做与自己专业有关的社会实践，而是去做了一份xx超市服务员这样的工作。这份超市服务员的工作简单易上手。它就像一份检测试卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦劳累;在考我的耐性，对时间的耐性，对顾客的耐性，对工作的耐性,在秒复一秒分复一分天复一天的时间中驱走烦躁，留给顾客的永远是更多的耐性;它在考我笑容的灿烂程度与持久度，在考我为人处世的分值；也许它并没有我所想象的有如此威力。

付出了就肯定会有收获，这是我一贯所坚信的。通过这次在超市里当服务员的实践活动，我深刻体会到赚钱的不易。每天都要早起，并且时间没到并不如此准时下班，有时会更晚，中午也没有时间休息，一整天都是那么站着，走动区域并不大，真的很累很累！虽然活简单，但确是耗力耗时间磨人的活。我首先得承认我是个拜金主义者，就算有多累的工作，但是有钱领我就会拼命干，再累也觉得值得，再累只要通过自己辛苦劳动通过正当的途径获得正当的回报，心里别提有多高兴，多开心。

我觉得，什么人做什么样的工，要想不辛苦，除非脑子进水，那是傻子想的美事。没有省力的工作，省力的工作都会辛苦都要努力，都得付出。有些人是会有某

些好过其他人的条件，但是这不是不劳动的借口，与其让眼红的劲发疯，还不如靠自己的双手种出果实来。

人，总是在经历中学会长大。有圣人说，最耐不住寂寞的人才最寂寞。超市服务员上班期间不准乱和其他服务员交谈，不准乱打手机听电话，除了跟顾客打交道，你就是一座微笑的“机器”。热情待客但不要过火，有些顾客一来逛超市其实并不喜欢服务员马上就来东介绍西介绍产品，有些也许并没有固定的目的想买什么，而是进去看了之后才决定想买什么，他们具有很大的随意性与波动性，很大程度由当时心情使然来购物。所以得善于对顾客察言观色，即时给顾客提供他所想要的帮助。

照我们大学生看来，这是笑话，这细节也太细了。但是有些人就是有那么讲究，犯不了忌。我也承认自己是那种受得累却受不得气的人，反正道不合干脆走人算了。在那工作的短短几天中，我也发觉了自己性格中的一些缺陷，以及与人交往中的一些不恰当的行为、言谈与举止，甚至表情。内心深处也有了对未来工作的危机意识，以后工作要是这样怎么办呀！

越是在外面更接近的接触社会就越是感到父母赚钱的不容易，自己在外面受到的冷言冷语，酸甜苦辣，难道父母他们就不经历吗？这么想似乎也能够理解他们了，理解他们平时所做的一些以前不能理解或无法原谅的事情，没人对谁做什么会是被认为天经地义的，父母可以说自己对子女做的全部事情是天经地义的，儿女却不能认为父母应该天经地义的为自己做任何事。其实此次最大的收获是学会感恩父母的辛勤劳作，感恩所有劳动付出的人！

我曾经听说业务员的一条准则是：sell goods, sell yourself first.经过这次实践，我能真正体会到这一点。你不但要吃闭门羹、看人脸色，反而要向他们说：“对不起，打搅了”。在工作中，在真正的社会交际中，顾客永远是对的，你不能掺杂自己的个性，不能与商家的言论向悖，“不能迎合，只有避免，转移话题、最终引起他的兴趣，而我也是按照这一原则做事的：第一：乐观；第二：死缠烂打；第三：能做成交易的最好，不能做成交易的尽量成为朋友或陌生人，千万不要成为敌人；相信如果违反第三条准则的话无疑是业务员最失败的典型。

此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。

Xxx

Xx年xx月