×××公司物业管理的工作汇报
×××公司自×××年月份成立并开始为
×××居民提供物业管理服务,在×××的坚强领导和各社居委的支持下,有各位居民对我们工作的支持、配合与厚爱,×××才得以有如此的环境与和谐。作为为广大居民提供服务的物业公司,这里面凝聚了我们无数的心血和汗水,种种滋味真的是无以言表,同时也与广大居民之间产生了深厚的感情,小区的一草一木及各种设施设备无不渗透着我们的心血,同时更得益于广大业主对它们的爱护,我们深知工作中还不同程度地存在着一些不足之处,但我们正在积极地改进工作,努力寻找切实可行的办法。我们一直努力在朝这方面发展。下面我们将×××的工作汇报如下:
一、小区综合环境治理方面
×××年月,物业成立之初,由于×××回迁小区,居民由村民转变成为市民,很多生活习惯不能适应社区管理的要求,垃圾乱丢,楼道内、外乱堆乱放现象十分严重,商业街更是各类乱搭乱建的×××随处可见,垃圾遍地。为了能给广大业主提供一个干净整洁的商业街和生活环境,我们在×××坚强领导、支持下,采取了限期拆除、各个突破的办法,仅仅用了一个月的时间,完成×××工作,坚决取缔各类违章经营等行为,使原本杂乱无章、垃圾遍地的×××街变
得秩序井然、清洁有序的商业街,得到了上级领导肯定、表扬,同时得到了小区居民的认可。
二、卫生环境方面
×××小区在×××公司进入管理之前,小区卫生有回迁居民承担保洁工作,由于没有专业管理的经验,小区卫生环境十分恶劣到处是卫生死角,毁绿种菜现象也十分严重;面对种种困难,我们物业公司一班人心往一处想,劲往一处使,重新配备了卫生保洁人员,采取划片包干、责任到人的卫生区域保洁管理办法,铲除了小区毁绿种菜×××多地块,彻底改变了小区卫生环境,赢得了各方面的赞誉。
三、公共设施、设备及其房屋养护维修方面
由于×××是×××年月回迁的,到物业公司进入管理×××时间,各类公建设施管理严重脱节。我们及时与建设、施工单位联系,对雨污水、小区路灯等公建设施进行交接,维护管理,先后利用×××个月时间对小区的楼道灯、路灯和雨污水井进行了及时维修、疏通。从根本上解决了小区白天污水横流、夜晚漆黑一片的现象。
小区房屋质量维修一直投诉不断,居民怨声载道;由于质量是由建筑施工单位负责维修的,我们结合实际情况,指派专人负责居民和建筑单位之间的协调工作,要求施工单位做到“有报必修”, 由专人监督维修质量,做到维修一家、完善一家。使居民对我们的工作由不理解到理解,有阻止到
支持的可喜局面
四、安全防范方面
由于×××区的设计特殊性,真的是没有一刻安宁过,为了减少被盗事件的发生,我们在管理之初采取了一系列治安措施:首先对治安队员进行了精简,充实了一批责任心强的队员;加强了治安人员安全防范意识的培训;增加了必要的治安设施;不断提高治安员工的待遇, 加上公司严格的监管奖惩制度, 门岗队员严格盘查出入小区的陌生人员,巡逻员晚上提醒住户关好门窗,请广大业主加强自防意识,以及物管部主任每周不定期深夜检查等等,大大降低了四防案件的发生,维护了小区居民的利益。
五、机动车辆停放管理
×××年月,物业公司进入小区管理之时也是各类大型货车进出小区的猖狂之际,各类大型货车、渣土车、搅拌车在小区横冲直撞,小区的环境卫生、公共设施无法保障,严重影响居民的人身安全;我们结合回迁小区的实际情况,积极与相关部门联系,组织资金×××元,扩修了小区配套的大型车辆停车场,制定了切实有效的大车进小区的管理制度;在×××强有力的支持下,至×××年月底,小区的近1×××大型车辆全部停放在小区外的大型停车场,彻底杜绝了大车进居民小区的现象。得到了广大居民的一致好评
虽然我们在×××区的物业管理取得了一定的成绩,
但我们在管理上也还存在很多困难,但我们相信:我们有一支精诚团结、充满爱心和高度责任心的团队,在×××坚强领导下,我们会在现有的基础上从物业管理方面狠下功夫,了解居民的需求,不断提高居民对我们物业管理的满意度,流转以物业管理为物业服务观念,牢记:优质管理、优质服务的宗旨;通过提高物业服务水平,宣传物业管理工作及公司的服务理念,想居民所想,为居民所为,来赢得广大居民一如继往地支持我们的工作,共同营造文明、和谐、美好×××
×××公司
第二篇:物业公司月度工作汇报
四月份主要做了以下工作:
1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。
2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。 物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。
3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。 我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。
4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。
5、树立形象,服务业主。
我们提出了"责任体现人品、政绩证实能力"的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。
尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的不足。
1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。
2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收
费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。
3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。
4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。
5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素质。
针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们计划做如下工作:
1、以《物管条例》发布为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。
2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。
3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。
4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,清除菜地,恢复草坪。
5、检查小区内安全用电问题。