质量管理体系相关知识培训试卷
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一、 请解释以下术语 质量策划--- 质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
1. 质量控制—-为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。这就是说,质量控制是为了通过监视质量形成过程,消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求,获取经济效益,而采用的各种质量作业技术和活动
2. 质量改进---是为向本组织及其顾客提供增值效益,在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。现代管理学将质量改进的对象分为产品质量和工作质量两个方面,是全面质量管理中所叙述的“广义质量”之概念 4. 经营管理---指在企业内,为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务,能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。
5. 外包的概念—指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务,并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。
二、质量管理工具、方法、技术包括什么? 质量管理工具:1.统计过程控制2.测量系统分析3.失效模式和效果分析4.产品质量先期策划5.生产件批准程序
方法:检查表 排列图 散布图 数据分层法 休哈特控制图 鱼骨图 直方图
三、管理过程包括什么?
1、材料采购过程——源头控质量;
2、工艺和用料设计过程——技术保质量;
3、生产施工过程;
4、检验返工过程;
5、入库和服务过程。
四、方针、目标与结果的相互关系?
方针是组织的宗旨和方向,质量方针是组织在质量方面的宗旨和方向,由最高管理者批准发布;目标是所追求的目的,
目标是在方针指导下制定的。计划是目标的展开和落实,也是目标实现的保证。质量方针是指导原则,是指引方向的,是管整个质量过程的,使质量形成过程始终不偏离这一方向
建筑与工程业务及其有关的技术咨询培训试卷
一、建筑与工程业务及其有关的技术咨询行业的主要流程?
1,咨询准备策划阶段1)签订咨询合同 2)制定咨询实施计划 3)咨询资料的收集整理
2.实施阶段 1)收集和熟悉有关咨询依据 2)根据咨询实施计划开展工程咨询的各 项工作。 3)咨询成果文件的校审
3.终结阶段 1)咨询成果的交付于资料交接 2)咨询资料的整理归档。
二、建筑与工程业务及其有关的技术咨询行业适用的与质量有关的法律法规? 答:《建筑法》 《招标投标法》 《行政许可法》《工程建设监理规定》 《注册监理师管理规定》 《工程建设项目勘察设计招投标办法》《建设工程质量管理条例》《建设工程勘察设计管理条例》 《勘察设计注册工程师管理规定》
三、建筑与工程业务及其有关的技术咨询行业使用的术语、过程和技术? 资项目可行性研究报告、项目建议书、项目申请报告、资金申请报告、规划咨询、评估咨询
工程咨询单位 咨询服务规划咨询
⑵专题与政策研究咨询
⑶项目前期阶段咨询
⑷项目准备阶段咨询
⑸项目实施阶段咨询
⑹项目竣工及投资运营准备咨询
⑺项目后评价
个体咨询时期 合伙咨询时期 综合咨询时期
四、建筑与工程业务及其有关的技术咨询行业通常的外包过程?哪些因素对质量管理体系的实施及认证活动有影响?
设计开发外包
产品加工外包
周期检定外包
验证分析外包
1企业最高领导层对认证的思想认识,是最关键的因素和先决条件
2质量管理与企业缺乏系统性融合
3质量管理体系程序的合理性及实施状态
.4企业的管理基础差
5贯标认证的培训不到位,有死角,有误导
6.认证市场的不规