11月工作总结

回顾11月，本人成功发放一笔小额商户保证及一笔小额联保贷款，累计放款？？万元，这与领导和同事关心帮助是分不开的。11月发放的这几笔贷款均为续贷，与业绩较好的同事相比还有很大的差距。总体来说，11月的业绩不很理性，未发展到自己的新客户。现总结如下：

1、贷款调查情况：收集客户提供的资料后，我认真审核了客户提供的申请资料其真实性和有效性，在客户周宏的资料中，我发现营业执照今年未年检，打电话询问，得知客户提交的是去年贷款多复印的营业执照，我说明贷款的营业执照必须经过年检，客户又从新提供的经年检的营业执照。经邓敏姐的指导，我在调查前充分的做好的贷前调查准备，询问客户的家庭信息，实地调查了解经营状况、存货、房产、设备、等资产负债项目，并多方了解客户的信用程度，掌握客户的贷款用途，还款能力及还款意愿。根据客户提供的经营性资料以及实地调查的结果进行交叉检验，加强了识别风险能力。在调查询问中，我都是按照调查顺序逐项询问，我续贷的两位客户都很配合的一一回答的我的问题，但在调查邓敏姐及张鸿的一些客户时，我发现他们不是很配合含糊的回答我提出的问题，造成尴尬局面，心理有种挫败感。事后我回忆当时的场景，经过分析，发现不是客户不配合，完全是自己不善于跟客户交流，在这方面我还的加强与客户交流沟通。

2、贷后检查情况：贷后检查是风险防范的重要手段，发放客户周宏的贷款14天后，我及时到客户经营场所进行了贷后首期检查，了解到客户经营状况良好，客户已在21队车行订购了一款五菱牌小型普通客车，价值5万元，现已交定金1万元，等货到付清全款。剩余的2万元作为资金周转进货需要。客户按合同要求合理的使用了此笔贷款，没有出现违规使用贷款资金的情况。

3、催收逾期贷款情况：11月我管护的李某农户联保其中石某名下的贷款有拖延还款的情况，当天未存款，我与王某、张某及时上门催收，与李某联系到村长石某办公室了解情况，由于内部矛盾，大家都不愿出钱还款，知道原因后经我们不厌其烦地做其思想工作，宣传贷款政策和“有借有还，再借不难”的宗旨，指出所欠贷款不还是行不通的，最后客户协商第二天到我行还清本期贷款，使不良贷款资金得到及时回笼。

总结11月我在信贷部的工作，有进步也有不足。在以后的工作中，我将不断提高自身的业务素质，主要的工作重点将放在拓展小额新客户上，11月宣传方式多为电话营销，本月将宣传方式扩展到走乡串户的介绍我行信贷业务，全面收集有贷款需求的客户。

某某

20xx年？？月？日

第二篇：1月工作总结

12月份餐饮部工作总结

一、人员状况：

餐饮部总编制是64人，本月离职6人，本月入职7人，，现有63人，流动率为4.6%，现缺编1人

二、收入分析：

餐饮部收入分析：

本月餐饮任务是130万，本月完成164.1287万元，超额完成任务34.1287万元。

本月鲨鱼骨煲汤系列的销售情况：鸽蛋江瑶炖鲨鱼骨汤：18煲

红枣银耳炖鲨鱼骨汤：13煲+12位

海马灵芝炖鲨鱼骨汤：4煲+44位 宫廷原汁鱼胶鸽：3煲+13位

合计金额：17866元，占清餐总收入的1.2%，较上月的销售情况有了明显的上升，在下月继续加强推销力度。

三、工作汇报：

1、将20xx年的年度工作总结交至总办 2、将餐饮部全年的工作任务做以细化分配

3、顺利接待了年夜饭，合理的调整了春节期间员工的节假日的休息 4、对2月x日情人节的销售计划做以合理的安排 5、针对人代会议的用餐做了周详的安排

6、针对服务员业务技能差的问题，计划在2月份针对服务员的六大技能做以详细的培训

7、在节前对整体的卫生及消防通道做了整体的清洁及疏通 8、顺利接待了旅游局的接待

9、做2月x日员工元宵节团拜会的准备工作

10、配合卫生监督所、民族宗教委员会对酒店的各项检查