《关于厦门市麦当劳发展现状调查》
前言：孟子曰“天将降大任于斯人也。必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤??”。在我眼中的暑期社会实践绝非虚度光阴，它是上苍给予我们这些莘莘学子的宝贵历练。“恰同学少年，风华正茂。书生意气，挥斥方猷。” 此时的我们意气风发，满怀憧憬，拥有绚丽的青春年华，用青春去谱写自己的绚美蓝图。而暑期社会实践则恰恰为我们提供了一个走出校园，踏上社会，展现自我的绚丽舞台。我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我展开了厦门市麦当劳发展现状的调查。
在这段实践里我得到了许多体会与认识，理解了学院为什么一直强调加强我们社会实践 能力，现我将这短短的工作经历总结做出实践报告如下，请老师予以指导。我怀揣着满足的心，感恩的情写下我走过的历程，收获的点点滴滴。
一、 实践目的：
随着经济的发展，我国的各行各业都发生了翻天覆地飞变化。在国民经济核算的实际工作中一般将服务业是同与第三产业。餐饮业更是服务行业的典型代表。在现代人们的生活水平不断提高，生活节奏也不断加快，传统的餐饮也满足不了广大消费者的需求。这种情况下，方便、快速、卫生的快餐逐渐走进了人们的身边。了解快餐业的近年发展成了我们关心的问题。麦当劳作为世界500强的快餐巨头，因此，对本市麦当劳近年的发展展开调查，帮助我们更好地及时了解快餐业。
二、 实践过程：
（1） 实践时间：7月x日至8月x日
（2） 主要实践单位：厦门市麦当劳聚泰餐厅
（3） 实践方式：
① 实地观察法。实地观察是一种直观性，可靠性的调查。通过当该餐厅的兼职，可了解
到内部的情况。操作起来简便易行，适应性强，灵活性大，观察时间可长可短，只要到达现场就能获得一定的感知知识。
② 现场访谈法。访谈法是一种互动性和目的指向性都很强的信息收集方法，通过访谈者
对顾客进行引导性的提问和交流，获取对调查项目有帮助的各种直接信息，能深入了解顾客对于企业的服务满意程度。
③ 资料查阅法。利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对企业现有资料和相关外
部资料进行分查阅、分析和收集，可以看到企业发展的总体战略思想和相关发展规划，同时还能了解到企业各职能单元的主要职责、工作流程和管理人员培训等。
（4） 实践内容：
作为誉满全球的快餐店，麦当劳已经在全球51个国家和地区设了1万多家分店，在全球每15小时就有一家麦当劳快餐店开业，麦当劳的成功是我们有目共睹的。此次主要的实践活动单位选了连坂麦当劳聚泰餐厅，我应聘了餐厅的一名员工，侧面打入调查对象的内部，实地考察里面的情况。
实践开始了，首先是当一名收盘子的服务员。然后经过培训，到厨房帮忙。最后我成了收银员。这个过程，不是用文字可以描述清楚的，里面的辛苦也只能亲身体验才可体会到，从中调查到的东西也不是采访下经理或是员工就可以知道的。我现在是终于体会到了,麦当劳为什么会一直成功到现在,是有很多经验和依据支持着,麦当劳遵循Q质量S服务C清洁&V价值的4个原则.
Quality质量,我们要秉持提供高品质的产品给顾客,就是说每一样产品都有它的最佳品
质时间,例如薯条,最佳品质时间是7分钟内使食用,如果,接近7分钟未卖完,我该如何做,过了7分钟,我又该如何做,这是管理层必须要深思的一个问题.
Servuce服务,要给客人如贵宾般的接待,我们希望每个客人都是我们的回头客,怎么做到他是我们的回头客呢,我们不单止提供高品质的产品给顾客,好的服务也是不可缺失的,假设你去买东西,卖方的态度恶劣,那你接下来的心情也会跟着糟糕的,所以,我们要训练员工视每一位的客人都是我们的贵宾.
Clean清洁,现在我们都追求高品质的生活,那么,我们就会期望我的进食的地方是一尘不染的,这样我们才有好心情去品尝我们的食品,如果你在很脏的环境里进食,你肯定会怀疑,我进食的这个产品干净吗?能吃吗?既然有了这些疑惑,下次你还会来吗?答案很明显. Value价值,我们要给顾客一种物超所值的感受,消费10元,无论在味觉上,视觉上,听觉上还是触觉上,都要给顾客一个好象在消费100元的地方上,让顾客有再来消费的念头. 为了能更进一步清楚了解麦当劳，我当兼职结束后，就采访了餐厅的经理。由此获悉麦当劳取得成功的秘诀主要在于它的经营理念，即QSCV理念。Q:Quality(品质)、S:Service(服务)、C:Cleanness(清洁)、V:Value(价值)。该理念规定每家麦当劳加盟店的汉堡包品种、质量、价格都必须一致，甚至店面装修与服务方式都完全一致，所有麦当劳快餐店在经营操作中都使用统一规定标准，制作工艺也完全一样。麦当劳的这种管理就克服了服务的无形性，有效地提高了服务质量。这种营销模式的结果就是每一位消费者都知道他能在麦当劳得到什么样的服务与期望。麦当劳始终认为它不仅仅是一家餐厅，而是一家供应优质快餐的人性化公司。麦当劳的远景就是“成为世界上提供最佳用餐经验的快速服务公司。
三、 实践体会：
⑴、当一名收餐盘的服务生：
收餐盘不仅仅只是收收餐盘就好，根本就没那么容易，一定要按照餐厅的规定做好，做到QSCV理念。例如，帮顾客拿到一份可口的餐饮。给顾客宾至如归的服务。随时保持地板的清洁，哪怕是人潮高峰期地板卫生间也要保持十分的整洁。让顾客有一种物超所值的感觉。最重要的是随时保持微笑。
⑵、在厨房当小帮手：
厨房里面的卫生给我印象最深刻的，整洁到我没办法想象。从厨房的卫生情况，应该可以想象食品的卫生。在厨房里，最主要的还是团队精神，十几个员工在一起工作，我们就是一个团队，为餐厅的运营共同出力。所以员工间的相互沟通、相互协作是非常重要的。这样才能让“快餐”的“快”体现得淋漓尽致。
⑶、作为一名收银员：
收银员是和顾客有着直接接触也是必然接触的员工。可以说餐厅留给顾客的形象是好是 坏，很大一部分是由收银员的服务质量来决定的。所以对收银的要求时非常高的。其中每个收银员都能如数家珍并且熟练运用的就是麦当劳的“收银七步曲”。其内容包括：
1．欢迎顾客光临
2．顾客点餐
3．建议性销售
4．重复点餐内容，并告知顾客餐点的金额
5．配餐
6．重复点餐内容，收银并找零
7．呈递餐饮，感谢顾客的光临
我的记性不差，要背出这些条条框框以及菜单等都不是难事。但收银不是在学校做考卷，死记硬背不能解决实际问题。第一次上柜台的我不但收银七步去完成的疙瘩、生硬，还总是漏掉步骤，不是没有建议性销售，就是没有了重复点餐。作为收银员是我体会最深的。 ⑷、采访经理：
四、 实践总结：
对于这次的实践，了解了麦当劳经营方式、管理方法、培训员工等等，侧面衬托出麦当劳的发展现状。正因为麦当劳的成功发展，给各领域带来商机，从而带动经济的发展。
作为一名新世纪的大学生，在实践中发现那么多，体会那么深，这就意味着大学生要注重社会实践，社会实践不可少。毕竟，三年之后，我已不再是一名大学生，是社会上的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人，社会实践是大学生活最精彩的一笔。
第二篇：实践报告论文
实践报告
社会实践是学校根据专业教学的要求，对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快的融入到工作当中去。
为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，为了使这个漫长的寒假过得充实，为了对大学生涯中所学的知识、所培养的能力作一个除期末考试以外的另一个侧面的检验，我在这个假期中进行了一次家教实践活动。
我选择了我们村小学一名一年级学生作为辅导对象。目的是对该生一年级所学知识作全面复习、巩固、提高，使其对即将学习的二年级的知识作初步了解。在整个过程的起初的两三天里，我并未冒然进行实质性的教学活动。
从事家教，我不免有些感触。随着我国经济的发展和计划生育的普及，不管城市还是农村，现在的生活都很优裕，孩子也是一个俩个。孩子生长在如此的环境里，娇生惯养，个别甚至不会去吃苦。上学放学有人接送，提出的种种要求都会得到满足，甚至连自己的房间都会有人整理打扫。生活如此安逸，就很容易养成懒惰的习惯。懒对于孩子而言，恰是是很基本的一个问题。所以，做家教，也就要要从根源做起。
我跟学生的家长进行了交流，初步了解学生的学习情况。通过与阿姨的接触，我了解到了他的弱项，所以第一天我就没安排讲内容，只是随便聊了聊。我告诉自己身为老师，要细心，耐心，要教有所获，要学有所成。具体表现有：40 以内的加减法不能准确而迅速的算出；对拼音字母的识记和正确拼写有困难；针对上述情况， 通过大概一周的练习后，该生计算的速度和准确度都达到了令人满意的程度。我认为这一阶段的教学没有多少方法和技巧的讲究，关键在于熟练程度，即所谓“熟能生巧”。所以在这四周时间里，我保证每天都有足量的习题让其练习，并随时以口算的方式进行考察来加深印象、巩固效果。而语言叙述尽量直白，数量关系尽量简单，涉及数值在40 以内；等到这一关过了以后，我便逐渐加大难度，语言叙述，数量关系略显复杂，涉及数值扩大至100 以内。与此同时，为培养该生的迁移能力和语言表达能力，我将供其练习过的应用题变换主题后抽取 “条件”或“问题”让其补充完整再解答。经过这番辅导后，该生解答应用题的障碍基本得以扫除。在“拼音的正确的拼写和拼读” 这个问题上：我首先让其明确了拼音拼写拼读的基本规则，然后在其课本生字表内找错读、易混淆的音节为其特别指出，帮其加以辨认、辨读。接下来，我将生字表按“同韵、同音”的原则分类后，让其注音；还将生词的拼音写出，让其写出汉字。以此来加深其对字形与读音、拼写方式的印象。这样的练习完成一遍后，我又将在练习中出现错误的整理出来，先提供正确答案让其辨认、朗读，再为其听写。这样反复几遍，“逐渐缩小包围圈”，扫除“死角”。最终，该生在做“为字注音”“看拼音，写词语”这类型习题是都有了很高的正确率。最后让该生做模拟考卷，语文、数学均能达到90 分以上；了解了乘法的意义，掌握了乘法的运算方法，完成了乘法口诀表的背诵。
时间过的非常快，一个月的教学很快结束了，当我真正了解学生特点，开始和他建立起感情时，却结束了。虽然非常短暂，但觉得自己学到了很多，特别是认真负责，也尝到了当老师的酸甜苦辣，感受到学生的聪明可爱。在这次实习中，我学到了很多，同时充分体会到“责任”在师生中的关键作用，只有你对学生付出真爱，承担责任，你才能取得学生对你的尊重和信任。
谈到做家教的体会，许多当过家教的大学生说：“其实，我们做家教的，赚的不只是钱还有经验，假期做家教是对自己很好的考验，能锻炼口才，加强与人交流的能力，也是对自己知识的肯定。见识不同的人、不同的家庭，学会怎么做人、与人相处，提早适应社会。”的确，大学生做家教得到的不仅仅是经济上的贴补，更重要的是他们自身的价值能得到社会肯定，增强他们进入社会的信心。 当家教的过程中，就是人与人交流的过程，在这之中，
大学生可以提前感受下社会是什么样的。在教学的过程中，你也可以在教导过程中，不断的发现问题，不断的改进，问问自己怎样才能让学生学的更好，让他们真真正正的在你教的过程中，在脑中领悟到知识的本质，而不再局限于浅显的表层。搞好你与学生的关系，让学生喜欢你，喜欢听你的课，也就能听进你的教导，听从你的意见。你的工作也就相对轻松，效率及效果也就有了高下了。父母听到孩子说你补的好，孩子开心，父母放心，你也舒心。
我还想补充一点就是，我们要做到真正的对孩子有益。我们要对得起自己所收的那份父母的血汗钱。我们虽然只是雇主和员工大概是这样的关系，别忘了，还有一层关系就是信任与被信任的关系。既然他把孩子交付给了你，也就对你足够的信任，你一定要承载的起这份信任。对的起他们，也对得起自己的良心。
通过这次实践我学会了：
1、在讲课方面，我需要分清楚什么是重点，不是重点的可以一带而过，针对重点拿分的项目要详细讲解，这样才能让他在以后的考试中，成绩有所提高。如此，才是补课之功效有所发挥了。
2、在讲的过程中，我应该尽量耐心点，慢慢的给学生讲，毕竟他还小，有些我认为很简单的，对他并非如此，切记不能烦燥，不能讲了一遍没听懂就凶学生，这样只能适得其反。这在我第一次上课的过程中，有犯这种毛病，所以后来我改了很多，尽量让自己耐心。
3、在习题布置与讲解上，我要尽量备课，一定要挑些有针对性的题目给学生做，不能做了很多题，但是很多都不是重点，那样会浪费更多时间。另外学生甚础比较薄弱，必须先强化基础才能够去提高层次。
4、最后就是要和学生处好关系，要让他们把我当朋友，而不是老师，这样才能够更好的沟通。
实践结束之后，不论将来我从事什么工作，这种收获我想还会延续到我以后的工作中的：
一、待人要真诚 当踏进办公室，即便是几个陌生的脸孔，也要微笑着和他们打招呼。经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。这样你就用你的真诚，换取了同事的信任。他们把你当朋友，也愿意把工作经验，工作体会同你分享。
二、要善于沟通 沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。
三、要主动出击 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。当你初来乍到，别人认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“ 杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。要决定改变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。
四、要讲究条理 如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的中大师兄讲过这么一个故事:他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。” 总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。
最后，我还有点实践心得，就是：大学生生一毕业就去创业，不是一个明智的选择。毕竟大学生的社会阅历还不是很成熟。许多事情都不是风平浪静的，要应付各种各样的状况发生，除了自身的能力以外，还要借助个方面的人和事情。毕竟路是人走出来的，所以我认为，大学生毕业之后最好能去参加工作，在工作中，了解这个社会的发展，认识更多的人，
触及更多的事情发展状态，理解各种各样的信息，打好基础，等到时机成熟，再创业。 在大学生创业金钱味十足、功利倾向突出的今天，我们不能再放任它在市场经济大潮中随波逐流。作为学校及政府还包括社会，理应给创业者创造出足够广阔的空间，让大学生有更理性和宽阔的创业选择，让他们知道，创业不完全等于经商，重要的是在于开始学会经营人生事业。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。
经过了一个月的相处，虽然我不敢以老师自居，但真的希望能帮助他们克服学习上的困难。同样我也学到了一些作为一名老师所拥有的品质，而这些品质将是我在踏入社会后需永远铭记的。这一次家教实习，我真的是长了不少的见识，增长了很多社会经验，在实践中我也找到了自身的价值。我早晚都要走出校园，走进社会大染缸去。
短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的
同学给我介绍了一份家教工作任务是一对一辅导一个初一学生英语。由于此学生基础较差家长建议先带他复习一遍初一上下册的内容接下去再继续预习初二的内容工作时间为每两天一次每个早上两个小时。第一次课我先从国际音标开始先让他自己认读国际音标发现他这方面掌握不好后就一个一个带读接下去就是认读国际音标后面的单词并掌握其意思最后是让他自己读课文并纠正错误的地方之后讲解课文中的重难点。课后作业是读熟国际音标、背相应的单词既要会读也要掌握其意思、反复朗读课文。第二次课的内容包含了单词听写检查作业、复习上节课的内容、教授新课复习晚上节课的内容后还重新讲解了他上学期在学校做的练习。此后每次上课基本按照第二次的程序及内容只不过是练习方面由讲解他以前做过的练习卷慢慢转变为我自己根据他对知识点的掌握情况出些题目并讲解有时候也根据课标要求拓展一些初一学生应该掌握的知识点。由于该学生基础较薄弱我只能反复讲解某个知识点并反复出一些他容易做错的题目。值得庆幸的是他很勤奋每次布置的作业都按时完成而且对于不太理解的地方也会积极提问。或许是因为方法不对导致他很多知识点掌握的不够吧到八月二十号初一上下册的内容基本复习一遍了到了后面也做了更多的练习题。之后的课就开始预习初二的课程同时也继续通过单词听写和练习题来巩固初一的内容。
实践心得 一个多月的家教工作很快就结束了时间虽短我却获益匪浅。去年暑期也做过几天家教但那时只不过是辅导一个小学二年级的学生做作业而已。此次家教可以称得上是我上大学以来第一次真正意义上的家教工作。因为只有这次才真正发挥了我在教学方面的一点小小的才能真正实现了对学生课程学习的掌控。而且所教课程又是自己所学的专业也算是学有所用吧 通过此次家教我认识到教学活动绝非只是教师的教与学生的学。教师不能单单拿着课本把所有知识讲完就算完事更为重要的是教师要在备课、备教案的同时备好学生。也就是说教师在上课之前要先通过各种途径了解学生的学习情况包括成绩、方法及态度等、性格特征等对学习可能造成影响的因素。备课时要结合学生的性格特点及对本科目的兴趣备好教案合理安排教学进度、教学活动不能过于繁杂。每讲完一个知识点都要有相应的方法确保学生听进去并弄懂了。至于课后作业则不宜过多但也不能忽略要针对学生对本节课知识点的掌握情况布置作业包括单词及语法点。另外作为一名教师不仅要熟练掌握所要教授的知识、相应的文化知识更要帮助学生摸索适合他们的学
习方法。由于并不是所有学生都是好学生他们不仅在学习成绩上、性格上、学习方法及态度上有所差异而且对某一科目的兴趣和天赋上也不尽相同。因此教师要有足够的耐心和毅力帮助他们排忧解难想方设法提高他们对该科目的兴趣和学习热情。同时还要适当地奖惩对于好学生提高一点要求激励他们取得更大的进步至于后进生则要不断地鼓励、表扬他们就算真的要批评的话也要委婉一点可以用“这个知识点我们刚复习过了再想想要不看一下另一个例子?”代替“你怎么又忘了是不是课后没认真啊”。两种不同的语气对学生的影响是非常大的所以无论如何不该对他们发脾气尤其是成绩较落后却还在努力的孩子。本次家教实践让我慢慢领会到教学活动真的是一项复杂的工作对教师的要求也比较高。 作为一名教育方向的学生家教工作对我而言挺重要的。通过这份兼职我不仅体验到自己赚钱的苦与乐同时也增强了自力更生的能力。更为重要的是这个工作也为我下学期的顶岗实习甚至将来的从教工作奠定了基础具体地说就是它将帮助我继续认清自己的教学模式并不断摸索更适合学生、更为有效的教学方法。此外这次家教也为我正在进行中的与此相关的论文课题撰写提供了灵感。
第三篇：大学社会实践报告论文
学院：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
学号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
社会实践心得
论文摘要：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。这是古人对求真的渴望，渴望自己能够更真实的体验生活。这个寒假我通过亲身体验让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
社会实践是我们必须接受而且拥有的一段经历，因为社会实践能使我们在实践中了解社会；能够使我们学到了很多在课堂上学不到的知识；能够使我们受益匪浅；也能够打开我们观察事物的视野增长见识，为我们在以后进一步走向社会打下坚实的基础。
曾经有位伟人说过这样一句话：在大学里学的不全是知识，而是学会一种叫做自学的能力。能力不是在学习过程中慢慢增长的，而是自己在社会中慢慢历练中学会的。同时我也认为没有大学理论知识的积累，我们的人生也不能很大进步的空间。所以我们既要注重理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。社会实践就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。让社会实践和理论知识联系起来，才能让我们的人生绚丽多彩。
记得还在读高中的时候班主任就曾经说过大学是一个小社会，我们应该学会适应。有时我总觉得校园里到处洋溢着纯真和真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校学习的方方面面、面面俱到的理论知识；而在实际工作中，很可能会遇到书本上没有学到的，甚至可能是所学知识一点都用不上的情况。
这个寒假我又一次经历社会实践。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，我毅然踏上了社会实践的道路。这一次社会实践我去的是一个朋友开的电脑店里，年底最忙的时候帮他分忧解难。我主要负责前台接待，简单问题解决，以及售后服务，在空闲的时候还跟着他去上门服务解决老顾客解决不了的问题。由于以前从没有接触过这样的事情，自己本着对电脑的一知半解就匆匆上阵，结果碰到了很多问题，有些在他们眼中很简单的问题结果经过我的处理变的很复杂。
在社会实践的这段时间内，我们经常会接触到各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师安排说今天做些什么，明天做些什么。但在这里，当别人很忙没有空帮你解决问题的时候，就不会有人会告诉你该怎么做，所以我们必须要学会知道做什么，要自己去学，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，每个地方都
有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。现在想想无论我们是学习还是工作，都存在着竞争。在竞争中不但要不断学习别人先进的地方，而且也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！人生难免会遇到挫折，但没有经历过挫折的人生不是完整的。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受到挫折的原因，采取有效的补救措施。并且我们还要树立一个辩证的挫折观，要经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才会使我们变得更聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。这次接触的电脑行业，对我来说比较陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。
这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是在一个朋友开的电脑店里，帮他解决人手不够的问题，在社会实践的过程中过的十分充实。在此次实践过程中我学到了在书本中学不到的知识，它让我开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷，同时也对自己的电脑知识有了更进一步的了解。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。我正是通过这样的方式来来锻炼自己，提升自己，成就自己。
社会活动已经结束了，回顾这些天的工作，感觉自己有很多的缺点同时也总结出很多的经验。“艰辛知人生，实践长才干”。通过开展这次的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，能够对自身价值能够进行客观评价。这在无形中是我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。在总结收获的同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候客人都逛了一圈之后才开始跟客人介绍电脑的性能，不能够及时将分内的事情做好；例如社会经验比较缺乏，经常会做一些错事，得罪那一些前来买电脑的人，有时也会得罪自己的朋友；例如刚开始也不大会和人交流，总是觉得自己很受委屈明明是对的别人说成错的；例如将简单问题复杂化，别人讲自己的电脑不能开机了就说他的电脑主板坏了，而明明是他的风扇的接线没有接好等等。虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后社会实践以及今后就业的过程中不要再犯同样的错误。通过在这的一个多月时间里，我深感自己的不足，会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！
下面我将自己在这一个多月社会实践活动的收获做个总结，希望自己的经验会对大家有所帮助。
一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。碰到那些做生意比较坏的人和那些比较固执的农民，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们最后都想通的时候，我心里真的很有成就;当然和老板也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。
二、在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系，重要的是你要知道自己你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第
二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信，其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
三、在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。多几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧，如长者所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如知名学者所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
四、在工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。所以知识的积累也是非常重要的。
五、 在交流中要有耐心和热情。在工作的时候要经常微笑，这样会让那些顾客感觉很舒心，大家一起做买卖也就很开心。他们有些人是第一次来买电脑，对我们卖的电脑性能不是很明白，这时，你就要热心的告诉他们你推荐的这款电脑的优越性能，这样我们也可以省很多功夫和时间，顾客也可以很方便的接受。
六、在工作中要勤劳。有时候可以在一些细微的事情上让老板更赏识你，也比较容易受提拔。比如在很空闲的时候就打扫打扫卫生，擦擦电脑上的灰尘，帮帮老板的忙。
老板就会夸奖你勤劳，有付出就真的有回报的。
大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。