综合部年终总结

20xx年即将结束，在公司领导的带领和支持下，综合管理部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥综合管理部承上启下的作用，联系协调各部门的中心枢纽工作。公司上下齐心合力一起走过了不平凡的一年。

自公司于20xx年x月x日成立以来，在公司领导的带领下，完善了公司架构，公司共分为七大部门：综合管理部、财务部、客服部、招商运营部、工程部、环境事物部、安管部。

在恒创物业成立一周年之际，就20xx年度工作情况总结如下： 一、20xx年度主要工作内容及完成情况

1、根据公司架构以及实际经营情况制定和实施公司人力资源的调配，配合公司经营思路和组织机构的调整，多渠道进行人力的招聘与配臵

为保证公司经营工作的实施，保证人才的及时到位，参加过一次大型招聘会，并通过长期摆点现场招聘、内部员工推荐等形式进行人员招聘。自公司成立到20xx年x月x日止，共入职153人，其中管理岗位6人，技术岗位14人，服务岗位133人；晋升2人；离职53人；部门调动1人，基本保证公司人才配备需求。

截止12月底，公司共有员工145人，其中，综合部2人，财务部2人，客服部9人，招商部25人，安管部58人（其中从鸿南酒店转入16人），工程部30人，（其中从鸿南酒店转入17人），环境部

19人。公司共有本地户籍员工82人，外地户籍员工63人。

2、结合业务技能考核，加强人才培训、培养、督促技术人员业务技能的提高与发展

根据物业管理企业岗位技术要求规定，综合部配合客服部进行物业上岗证的培训认证，以激励、督促公司技术人员业务水平的提高和自身职业的发展，经培训考核共23人获得《物业上岗证》，其中5月份通过15人，8月份通过7人。

3、组织完成各类行政会议和员工集体活动，丰富了员工的业余文化生活，提高员工认同感，增强企业凝聚力

自8月份开始，每周一举行例会，整理会议纪要并及时将会议精神贯彻到各个部门，协助各部门完成各项会议决定。积极组织员工文化娱乐生活，员工集体活动5次，其中中秋聚餐1次、员工生日烧烤活动1次、员工表彰大会2次、员工竞聘大会1次。各项活动在一定程度上达到了提高员工团队凝聚力和丰富员工文化生活的目的，同时也激励了员工的工作积极性，提高了员工对企业的认同感。

4、做好人事行政服务支持，维护良好办公秩序

1）做好日常人事工作，如：人员入职、转正、离职、出勤、奖惩的统计工作，能按时完成工资的核发和员工社保的办理。8月份完成了人事档案的重新整理，建立健全的人事档案，做到一人一档，实现了人事档案的系统化、规范化。加强考勤监督、优化考勤管理，指纹考勤机优化了考勤制度，减化了日常考勤工作，保证了考勤的精确度。

2）严格执行办公用品的领用制度和盘点制度，能充分保证日常办公需求，规范办公用品的领用制度，做到入仓确认、领出签名。

3）及时收发公司各类文件，确保公司会议决定的上传下达。贯彻落实会议精神，督促各部门按时完成会议决定。并按类别按部门整理公司的各类行政文件，保证各部门的及时查阅。

二、20xx年工作中存在的问题

1、部分岗位流动性大，招聘质量不高，公司福利制度不够优越导致人员稳定性差。技术岗位招聘标准不一，培训机制不够完善导致技术操作岗位稀缺，以至于人员空缺不能及时补充；

2、对公司各部门有些工作了解的不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三、20xx年度的工作构想

20xx年度综合部完成的各项工作刚进入起步阶段，还缺乏实际经验，20xx年也算是摸索着前进，同时不断总结归纳，对明年的工作，也做了初步的构想。

1、积极提升工作效能，做到及时传达、执行公司决策。做好部门间的协调与沟通，支持和配合各部门的工作。协助各部门进行新进人员的上岗培训，快速熟悉岗位职责和适应岗位需要。细化内部岗位分工，强化服务意识，做好人员流动预测和补充计划，并按时完成办

公室日常事务。

2、完善员工宿舍管理制度，人性化管理，增强员工归属感。

3、在确保人员编制控制在标准编制内，继续多渠道进行人员招聘，协助各部门完成人员招聘工作。及时补充人才，提高招聘效果，保持长期招聘渠道的畅通，做好人才信息库的储备；加强与各部门的沟通、了解人员配备需求，做好人才调配工作。

4、加强公司各项会议精神的执行与落实，做到积极组织公司各类活动，有效激励员工积极性，提高工作效率。

5、加强对员工的关怀，及时了解员工需求，准确掌握员工思想动向，保证人员的稳定性。

6、及时统计月度考核数据，按时完成工资核发，做好日常人事行政服务工作，为各部门做好人事行政上的支持。

7、加强企业文化建设，组织员工文娱活动，增强员工凝聚力，提高员工工作热情。

恒创物业综合管理部

20xx年x月x日

第二篇：综合部年终总结

综合管理部年终工作总结

20xx年，是收获的一年，是公司飞速发展的一年。综合管 理部在公司总经理的正确指导下，在各分厂、部门的支持配合及 全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司“企业管理年”为主线， 认真履行部门工作职责， 努力完成了各项工作任务。 现总结如下：

一、行政办公室

（一） 、主要职能

1、 努力增强工作主动性和创造性， 充分发挥综合管理部 “组 织、协调、服务”的职能及工作承上启下职能。

2、进一步规范、细化工作，对领导交办的事情准确、准时 完成并及时反馈，让领导及时了解任务完成程度。

（二） 、对外协调方面 及时做好与当地政府各部门衔接工作， 并与之建立了良好的 关系，事事处处都维护公司形象，使得公司工作得到了当地政府 的大力支持，达到了企业与政府双赢的目的。

（三） 、对外接待工作 做好日常来访的客人的接待， 以热情周到的服务展现良好的 公司文化。全年共接待集团领导及政府各部门、社会团体100多 人次，深受各级领导及社会各界的一致好评。

（四）、办公用品及设备管理工作

1、办公用品根据各分厂、部门实际需求进行采购，并遵循“成本最低，质量最佳”的原则。

2、采购的办公用品到货后，进行清点、验收、登记后按各分厂、部门领用标准实行限量领用，防止办公室用品的浪费，节约成本。

3、做好办公用品领用记录，并由领用人签字。

4、随时注意打印机、复印机及各办公室电脑、通讯设施设备的运行状况，发现异常尽快维修和保养，保障了公司工作正常开展。

（五）、档案管理工作

1、对文件收集，原稿归档。归档时，检查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及时完善。

2、定期对各类文件按日期、内容、部门组织、业务项目等内容及时分类。

3、定期清理档案柜，对外借档案严格执行借阅人签字借阅制度。

二、人力资源

（一）、人力资源基本情况。 根据公司生产任务的实际需要，加大对外招工力度，并制定了人力资源需求计划。由公司总经理亲自带队前往“两省一市”进行招聘工作，通过三次对外招聘，为公司解决了生产所急需的人才，并建立储备人才库及时补充人员流失。公司现有在岗人员共100人，其中全年共新招员工55名。

（二）、积极开展员工培训工作 公司为不断提高员工素质，今年采取专题培训、班前会等以会代训相结合的形式对全体员工进行了技能和素质培训，全年共组织培训38次，其中安全培训9次，外聘教授人员培训2次；并实行每月对管理人员及骨干进行二次培训，各分厂每周六对本分厂员工进行一次培训。通过对培训情况进行收集，参加培训的员工对培训反映很好，并认为对参训员工思想素质和技术能力的提高有很大的帮助。

（三）、准确统计员工出勤及工资核算 准确统计员工出勤情况，对违规情况进行处罚，认真做好公司员工工资核算工作，及时把工资表上报总部财务，保证员工工资的按时发放，按时发放公司的各项福利物资，各项工作得到了总部财务的一致好评。

（四）、加强对人力资源的管理和调配 根据梁总提出：坚定不移推行用工制度改革，实行“整合资源，打破界限，一人多岗，一专多能”调配原则，用其所长，灵活安排是人力资

源的思路，对现有员工实行轮岗，使员工掌握更多的技能，满足各个岗位的需求，使锰桃项目在时间紧，任务重，人手少的情况下，提前投产。

三、督查工作 督查工作在公司总经理的直接领导下开展工作。设立督查办公室配备专职督查员，根据督查制度每天不定时的对公司范围内的安全、环保、现场管理、遵章守纪情况等进行巡查。对督查中发现存在的问题及时通报，并限时相关责任人整改，每月对督查情况进行一次综合评比，表扬先进，鞭策后进，为强化管理、推进各项工作、预防事故、规范行为等发挥了应有的职能作用。

四、安全保卫工作

1、严格遵守各项管理制度和规定，认真做好值班记录.

2、对外来人员和车辆实行登记管理，对进出人员车辆实行检查，并负责接收传送报刊、书信工作。

3、对消防设施进行统计和维护，及时补充消防灭火器材，做好防火、防盗工作，通过全体安保人员的共同努力全年未发生一起偷盗事件，有效的完成了各项安全保卫工作。

五、食堂后勤

1、做好后勤服务保障工作，为生产经营活动顺利开展提供有力的后勤保障。一年来，员工食堂工作严格执行《员工食堂管理制度》，强化对食堂工作人员的有效监督和管理，增强服务意识，提高服务水平。在面对员工数量不断增长变化的情况下，提前规划、提前准备，常与员工沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，保证了员工正常就餐。

2、严格按照公司《员工宿舍管理制度》，加强对员工宿舍管理，定期对制度执行情况进行检查，以确保宿舍安全、卫生。尤其在宿舍紧张的情况下，作好员工的思想工作，合理的进行调配。在加层宿舍建成后，及时配置床具，按公司的住房分配原则，对新增房屋进行统计分配，做到分配相对公平、合理。

3、对员工宿舍及浴室进行及时维护，满足了员工生活需求，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。让员工有归属感。

六、绿化环卫工作

1、为保证工作质量，在上班时间前一小时对办公区卫生进行打扫，为集团和公司提供了美好的工作和生活环境。

2、在公司绿化卫生区域增加、工作量大的情况下，发扬吃苦耐劳的精神，做到环境卫生无死角，得到集团和公司领的表扬。

七、综合管理部还存在以下几个方面的不足

1、需进一步加强部门员工六个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是分工协调意识；五是团结协作意识；六是自律意识。

2、集团内部的宣传工作与其他三级公司相比还有一定的差 距，特别是对内部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及时的传 递。

3、加强公司内部业余文化活动的开展，进一步推动企业文 化建设，丰富员工业余文化生活。

4、对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决，杜 绝类似***事件的发生。

5、进一步加强人才储备，在人员流动大及新项目投产的情 况下，能及时补充人员，满足生产的需要。

总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工 本着“低调做人、高调做事”的原则，切实加强制度建设，努力 实现管理规范化。在管理上转变思想观念，强化服务意识，不断 提高自身素质和工作质量，团结一心、全心全意以企业发展为己 任、以员工满意为目标，在公司总经理正确领导下，各项管理工 作一定能够再上一个新的台阶，取得更大成绩。