崇阳县人民政府政务服务中心
简 介
崇阳县人民政府政务服务中心是县委、县政府为推进政务公开和行政审批制度改革,优化经济发展环境,方便企业、群众办事而设立的集中办理行政审批及其他行政服务事项的便民服务场所。作为县委、县政府20xx年十件实事之一,今年x月,新的政务服务大厅投入使用,在功能分区上进行了科学规划,分为注册登记服务区、投资建设项目服务区、社会事务综合服务区、便民服务区和配套设施区,在大厦一楼设有银行缴费区。为方便客商群众办事,中心还设有咨询引导、商务中心、投诉监察联合受理,并配备LED大屏幕、电子触摸屏等便民设备,最大限度地方便企业和群众办事。
一、巧归并、精调整,清减审批事项
围绕争创“咸宁市行政审批项目最少县”的目标,对照法律依据对全县所有行政审批项目逐一审查、清理,对于有明确法律依据的依法予以保留,并按精简原则予以合并;对于国家部委规章规定尚未明令取消且上级部门要求开展的,暂时予以保留;对于没有明确依据设定、国家和省里明令取消的,坚决予以取消;对于带有许可类、但属行政机关内部管理及程序性的,一律列入非许可类审批项目。经清理后,保留行政审批事项98项,行政事业性收费事项91项。在19个单位设立了行政审批股,全县30个具有行政审批职能的单位涉及98项审批事项、7个服务单位在政务服务中心设置84个办事窗口,实行集中受理,一站式办结。
二、减环节、缩时限,优化审批流程
按照“环节最少、时间最短、流程最优”的原则,对保留的审批项目,在合法合理的前提下,最大限度地缩短审批时限,简化流程。对51个审批项目时限进行了压缩,平均每个项目的审批时限缩短了三分之二;对5个项目改为即时办理;对21个项目行政审批环节进行了精简。并将大力推行网上接件的受理模式,开通了网上咨询、网上预审等服务功能,形成了“窗口受理办理、中心协调督办、网上运行反馈、信息平台转换”的机制,最大限度地方便广大人民群众。
三、抓统领、优服务,提高审批效率
建立了“一窗式受理、一站式服务、一次性收费”的机制,将原先分布在全县33个部门的行政审批人员、审批事项和审批职能集中到政务服务中心,实行集中办公,统一受理,明确规定“窗口”服务人员三年内不得变动,作为后备干部培养。开通了“绿色通道”,对入县工业园企业实行“零收费”,有上下限的事业性收费按照下限标准收取,服务类中介机构收费按照物价部门核定标准的20%收取。推行了企业并联审批制,方便企业落户。
按照“建设全省一流县级政务服务中心”的要求,实现“审批项目最少,审批收费最低,审批时间最短”的目标,20xx年x月,在全县推进行政审批“三集中、三到位”改革工作(部门行政审批职能向一个股室集中,部门承担行政审批职能的股室向政务服务中心集中,部门行政事业性、服务性收费收缴向中心集中;行政审批项目进驻中心到位,行政审批授权到位,非税收入、服务性收费票据管控到位),在
19个单位设立了行政审批股。对全县的213项原行政审批项目进行了逐一审查、清理。经清理后,保留行政审批事项98项,行政事业性收费事项91项,并对所有的审批事项进行了流程优化再造。入驻中心的行政审批事项,即办件比例达到85%以上,审批时限普遍压缩50%以上。全县42个具有行政审批和行政收费职能的单位、6个服务单位在政务服务中心设置114个办事窗口,供水、供电、有线电视、电信、移动、联通等便民服务事项也在县政务中心设立了办事窗口,实行一条龙服务,彻底扭转了了县政务服务中心“只挂号、不看病”的现象,政务中心成为了名副其实的“政务超市”。
县政务服务中心按照“不让任何一个投资者在崇阳受冷落,不让任何一个群众在窗口受冷落”的要求,严格按照“五个一”(一楼式办公、一窗式受理、一站式服务、一次性收费、一网式运行)、“六制”(首问负责制、一次性告知制、限时办结制、超时默认制、服务承诺制、监督投诉制)、“七公开”(审批内容、审批程序、审批依据、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据)运行机制,实行政务服务体系标准化建设。所有办事窗口印制统一规范的办事指南,编制工作流程图、导引图,设置岗位职责牌、工作人员胸牌,规范投诉受理与处理机制。8月份,中心共受理审批事项1884项,办结1862件;受理服务事项14663件,办结14663件;收取非税610余万元。
新环境、新要求、新启程,崇阳县政务服务中心将一如既往不断进取,开拓创新,瞄准一流政务服务中心的目标积极奋进。
第二篇:便民服务中心简介
绥中县塔山屯镇人民政府便民服务中心基本情况简介
一、 塔山屯镇便民服务中心项目建设的历史背景
塔山屯镇人民政府的前身是19xx年x月建立塔山人民公社,19xx年x月x日人民公社解体,我镇农村完成了由社到乡的转变,随之成立了塔山乡人民政府,19xx年塔山乡撤乡建镇更名为塔山屯镇人民政府。镇政府下设的便民服务部门、机构有财政所、农经站、计生办、民政办、劳动就业服务所、农村新型合作医疗办公室、土地、建设办公室、林业站等。
根据省财政厅《关于加强乡镇财政规范化建设工作的意见》(辽财县【20xx】448号文件)的精神,为进一步转变我镇政府职能,优化经济发展环境,提高政府职能部门办事效率,提升行政服务水平,促进全镇经济社会发展,塔山屯镇党委、政府于20xx年x月筹备组建塔山屯镇便民服务中心。
二、塔山屯镇便民服务中心项目建设过程
20xx年x月塔山屯镇党委、政府向绥中县财政局提出项目申报,20xx年x月完成《绥中县塔山屯镇便民服务综合楼项目可行性研究报告》,并同时完成工程建设项目招投标,20xx年x月完成工程建设各项手续的申报、审批,20xx年x月塔山屯镇便民服务综合中心工程竣工。项目总投资90万元。其中修建便民服务中心投资60万元 ,购置办公设备投资20万元,内部装修10万元。
三、塔山屯镇便民服务中心项目建设内容及功能
塔山屯镇便民服务中心建筑面积为400平方米,共二层楼。一层主要为便民服务大厅、会议室、微机室、档案室;二层主要为各办公活动室,领导办公室等。其中一层大厅165平方米,其他办公室10间共计200平方米,其余为公摊面积。便民服务大厅的建成将为百姓提供方便快捷的一站式服务;各职能部门办公室集中设置在一起,能方便百姓政策法规咨询,提高办事效率;档案室的修建将大大提高我镇档案管理硬件环境,方便查找各类档案;资料室存档各类资料,便于机关干部工作时查询。
四、塔山屯镇便民服务中心项目建设的意义
一是符合便民、效能的行政价值取向,符合以人为本的科学发展观,有利于密切党和政府与群众的关系。二是有利于推进政府职能转变,直接展示乡镇政府突出履行社会管理和公共服务职能,是乡镇管理体制和管理方式的创新。三是有利于集中社会管理和公共服务的资源,形成公共资源共享机制,促进行政服务效率的提高和行政成本、群众办事成本的降低。