慈溪大众出租汽车服务有限公司

和谐企业复评工作总结

慈溪大众出租汽车服务有限公司，成立于20xx年，是慈溪市首家专业客运出租汽车公司。至今，公司共拥有客运出租汽车197辆，投入营运192辆，从业人员400余人，经营场地3000平方米，其中管理用房1000平方米。公司下设董事长室、总经理室、办公室、财务科、经营稽查科、安全机务科、文明创建办公室、会议室、职工活动室、检查室、清洗美容室等。

十多年来，在市委、市政府和行业管理部门的正确领导下，公司始终坚持“规范经营、优质服务、公道价格、为人民服务”的宗旨和“务实、开拓、创新、发展”的经营方针，倡导“大众出租、诚信服务”的经营理念，致力为乘客提供“准时、安全、舒适、满意”的人性化客运服务。经过全体干部职工的共同努力，公司规模不断扩大，实力明显增强，服务质量日益提高，文明创建活动成效明显。近几年来，公司先后获得：xx年度宁波市先进企业；xx年度慈溪市创建出租汽车文明行业工作文明单位、xx年度慈溪市先进集体、xx年度“安全行车、优质服务”优胜单位；“放心的士”、“信用的士”为xx年度优秀品牌车队；“放心车队”获xx年度宁波市道德风尚奖；xx年度“安全行车、优质服务”优胜单

位，xx年“放心车队”被评为省级文明出租车车队，xx年企业被评为“省级文明单位”、“宁波市文明企业”、“慈溪市文明单位”， xx年度企业被评为“创省级文明行业先进单位”、“ 创省级文明单位先进单位” “慈溪市和谐企业”，xx年度企业被评为“创省级文明行业先进单位”、“ 创省级文明单位先进单位” “慈溪市文明企业”等先进荣誉。与此同时，公司也培养了一名“全国文明驾驶员”、“慈溪市十佳文明司机”、“慈溪市窗口行业‘十佳’服务标兵”、“慈溪市创建文明行业标兵”林志明和多位省级服务明星。

下面，就公司近年来加强规范管理推行人性化服务管理体系及创建和谐文明行业等情况总结如下：

一、加强组织领导，和谐企业活动正常有序展开

1、公司根据经营业务现状，实行现代企业管理制度，“三会一层”民主监督管理模式，由文明行业创建领导小组负责和谐企业工作，具体由办公室潘拓负责，制订完善相应制度，落实岗位职责，采用公开招聘和公开招包等形式，以人性化服务管理体系开展公司和谐企业活动。

2、加强宣传教育，营造和谐氛围

公司利用宣传栏、座谈会、动员大会、手机虚拟网、GPS定位系统等宣传工具，充分宣传和谐企业的必要性和重大意义，提高公司职工对和谐企业工作的认识，并使他们积极参加此项活动，通过层层发动，形成了人人关注和谐、人人参

与的良好局面。

二、全面实行劳动合同制，劳动管理日趋和谐

1、公司实行全员劳动合同制，目前在岗职工全部签订劳动合同，签订率达100%，公司员工招聘、合同签订、社保缴纳等各环节工作实行一体化管理，接受职工的监督、签订集体合同，并正常履行。

2、公司实行每周五天上班，双休日轮流值班制，带薪年休制，按时定额发放员工工资，根据企业效益及时定额发放奖金、至今没有发生劳资纠纷。

3、公司领导经常慰问一线驾驶员，确保服务优质、安全。在各个传统节日到来之际，公司总会安排一些慰问品，到现场一线慰问员工及驾驶员，嘱咐管理人员要全心全意为驾驶员服务，驾驶员要有高度的责任感，为乘客提供“准时、安全、舒适、满意”的乘车环境，向每位驾驶员家属发送公开信，为每位驾驶员投保人生意外险，使驾驶员能放心安全行运。

4、安全管理实行每月例会制，采用播放动漫片、事故教育片、典型事故现场片段等进行安全知识教育，提高员工安全意识。建立安全事故应急预案制度，并进行演练，提高了员工事故应急处置能力，近年来无重、特大事故发生。

三、树立科学发展观，使服务质量、安全、环保和谐发展

1、应用科技手段，规范公司管理，在每辆出租车上安

装GPS卫星定位系统、IC卡管理系统，通过GPS系统对车辆进行实时监控、业务调度、轨迹回访，提高服务质量，督促驾驶员规范安全运营。利用IC卡管理系统，设置每张IC卡的运营次数，对车辆的清洗、更换座套、掌握司机动态、车辆状况进行规范管理，并采集运营数据，为政府决策提供科学依据。

2、在车型选择上，公司采用绿色环保节能品牌，在营车辆为桑塔纳3000，并准时实行季检、年检，废气排放完全符合环保要求。

3、经营场地环境优雅、清净，实行每天打扫、每周大扫除。洗车用水自打深井，污水用沉淀沟过滤后排入污水道，员工宿舍单独建立，员工食堂正常开放。

四、真诚回报社会建立和谐社会关系

1、公司年营业额900万元，上交税金200余万元，并及时足额缴纳，财务核算清晰、准确。

2、公司实行“三会一层”民主管理模式，严格遵守法律、法规和行业部门管理，严格履行出租车经营合同，建立网上银行，无不良负债。

3、公司员工和租赁承包驾驶员实行岗位培训，年度实行轮训和培训，提高业务技能和操作技能，员工思想情绪稳定，工作得心应手，稳定率达100%。

4、积极开展“安全行车、优质服务”、“创建文明行业”

等竞赛活动，拔河比赛、消防比赛等文体活动，实行奖励机制，职工活动室中时常笑声不断。

5、公司与金南社区结对，共建城市文明，两者结对近xx年，公司为社区活动提供免费服务，年年为金南社区老人共渡“重阳”，社区为公司提供服务中的不足或市民正常需求，实行互补互促，共同发展。公司积极组织参加印度洋海啸、四川地震、困难司机、困难大学生等捐款，“高考爱心服务”、“教师节爱心服务”、无偿献血等多项公益活动。 尽管我公司在规范管理促进和谐上取得了一定成绩，但我们的工作距上级领导的希望和人民群众的要求还有一定距离，而且当前出租车行业面临较多的困难和问题，面对新形势、新任务和新要求，我们将进一步提高规范标准，优化管理服务，不断拓面求深，为推进公司和谐稳定发展而努力。

慈溪大众出租汽车服务有限公司

二O20xx年x月x日

第二篇：和谐企业工作总结

****有限公司

创建和谐企业工作总结

在****董事长***先生的指导下，公司工会组织以建设“和谐企业”为工会工作的总目标、总任务、总载体，把服务大局的成效作为创建工作的“试金石”，按照特色立企、科技强企、改革活企、文化兴企的要求，强力推进“五建五促”工作，不断加强创新型、温馨型、平安型、安全生产型、责任型、生态型企业建设，做强、做特、做活、做实、做精企业，促进了企业又好又快发展，全力推进“和谐企业”建设进度。具体做法是：

一、注重发挥工会“导向”作用，成为公司发展的“导航器”。工会组织在创建“和谐企业”活动中，着重抓好“五建五促”工作，应对金融危机破解困局，在广大员工中开展“与企业同呼吸、为公司添新彩”主题实践活动，紧扣主题层层推进，加强活动的实效性，增强工会组织对公司企业的渗透力。工会领导带头参与企业管理、技术攻关、建言献策活动，争作抵御经济“寒流”的“中流砥柱”。通过开展“我为企业献一计”、“创优减耗在身边”等助推企业发展解困的活动，引导帮助企业作出符合党的路线、国家产业政策的科学决策和重大部署，引导广大职工与企业同呼吸共命运，共

克时限共谋发展。通过政治、思想、技术宣讲和舆论引导，使工会职工深受教育，产业结构调整上层级，职工业主获双赢。

二、注重发挥工会组织“凝心”作用，成为公司发展的“推进器”。工会组织围绕中心，服务大局，按照“围绕经济抓和谐，抓好和谐促经济”的思路，把工会工作的着力点放在保稳促调上。在金融危机大背景下，推出一系列“御寒之术”化危为机，帮助企业保增长、调结构、抓管理、重创新、增活力、扩市场、促和谐，使企业在危机中奋勇前行。

工会组织积极帮助企业提炼带有企业特色的先进文化理念，请专家学者为企业文化“把脉问疹”，融工会建文化于企业文化之中，着力打造学习型、文化型企业，不断增强企业软实力。随着企业文化网（公司局域网企业文化盘）和公司董事会与工会支部理论学习联合中心组制度的建立，企业文化的根基越打越牢，加之通过开展“优秀员工评比”、“专业技术比武”、“名师带名徒”活动，激发了职工比、学、赶、帮、超的热情，营造了你追我赶的良好氛围，推动了企业发展。

三、注重发挥工会组织“聚力”作用，成为公司发展的“加油站”。工会组织把提高工会的工作能力作为关心帮助工会重要内容，采取有效措施，搞好“双培双带”，为无职员工设岗定责，建立工会内关怀机制和爱心基金，深入了解

职工、关爱职工、凝聚职工，使工会组织真正成为职工群众的“主心骨”和“贴心人”。工会组织开通职工诉求“直通车”，建立了员工谈心室和“谈心接待日”，每周五定期约访工会职工，每月进行一次生日座谈会，开展谈心交心活动，察实情、出实招、办实事、求实效，及时为员工排忧解难，以心换心，以情换情，架起了员工和企业层沟通的“连心桥”。20xx年来公司为员工宿舍新购一台LED液晶电视剧、更换新的窗帘、脱水机、电风扇、新购健身器材、体育用品、娱乐用品、新增加部分休闲设施等等约8万余元。工会组织以人为本有位、有为，带来的是在企业职工中的有威、有信，体现了公司工会组织的向心力、凝聚力。

又是一年春草绿，风正帆扬旗帜红。****工会组织在应对金融危机中，把加强公司工会的建设和推进企业发展两者较好地融合起来，不断夯实工会工作基础，起到了“四两拔千斤”的作用和效果，增强了企业活力，促进了企业和谐。

****有限公司工会

二〇20xx年x月x日