xx镇20xx年信访工作总结(1)

时间:2024.3.19

20xx年上半年信访维稳工作情况汇报

今年以来,XX镇认真贯彻落实市、县关于进一步加强信访工作,确保社会稳定的一系列会议精神,按照信访维稳工作“预防、排查、化解、稳控、打击”十字原则,从狠抓信访维稳预防、排查、化解、稳控工作机制入手,加强对信访维稳工作督办力度,取得了较好的成效。今年共接待群众来访46件次,调解维稳矛盾纠纷43起,处理上级转办信访案件26起,结案率达到100%,全镇未发生重大集体访,越级访案件,维护了社会的稳定。

一、加强信访维稳工作的领导,强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访维稳工作责任这一关键,层层落实责任制。首先,镇党委成立了信访维稳工作领导小组,由镇党委书记为组长,由分管领导为副组长,具体负责信访维稳工作,把信访维稳工作摆到重要的议事日程,定期调研解决重大信访维稳案件,对各村实行村支书负责制,明确责任,此外,把信访维稳工作纳入村级工作重要考核内容,对制度落实情况进行定期考核,对信访工作不重视造成严重后果的实行评先评优一票否决。其次,实行镇班子成员周一至周五轮流值班接待制。镇党委根据信访工作突发性强的特点,对镇领导班子成员实行了夜间轮班值班。第三,进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任,时限要求及责任追究。对处置不力,造成越级访的责任人给予党政纪处分。

二、健全信访维稳各项工作制度,强化制度约束

为使信访维稳工作纳入制度化、规范化的轨道,我镇在信访维稳工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访维稳接待制,信访工作联络员制,信访岗位责任追究制,下访工作制,矛盾纠纷排查制等五项信访维稳工作制,对重点案件实行领导包案到底,各部门协调联动的工作机制,使信访维稳处理工作开展的更顺利,更及时。此外,加强信访维稳档案的管理,对信访维稳案件及时登记,并对处理过程和结果进行记载,为以后的工作留下第一手资料。在硬件建设方面,我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心,做到了办公地点、人员、资金三到位,对各项工作制度全部上墙,使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访维稳工作网络,细化矛盾排查

为切实做好信访维稳隐患排查工作,做到信访矛盾不出村,不出镇,维稳隐患不激化,不扩大。在镇村两级组织设立镇专职信访维稳员和村级信访维稳联络员,建立起了上下贯通,左右衔接的排查网络。镇专职信访维稳员由富有农村工作经验的同志担任,村级信访维稳联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任,镇信访维稳办定期听取村级信访维稳联络员的汇报,对排查出的信访维稳隐患,及时组织人员进行处理,确保了矛盾不被激化。

四、建立信访维稳矛盾纠纷解决机制,搞好案件处理

第一、镇主要领导包案,对一些重点疑难案件,由镇党委书记或镇长亲自包案,亲自接访,亲自调度,拍板定案,促使老大难问题及时得到化解稳控,

第二、派驻工作组,对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件,镇信访维稳办就协调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度,平息群众情绪,另一方面便于在较短的时间,查清事实给群众一个明白。

第三、强化调度和督导。为确保将解决处理信访维稳问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访维稳工作督导力度,镇每月召开一次信访维稳工作分析会,对重点案件,集体协商,加大工作力度,确保案件的及时解决。

第四、强化日常排查,在全镇范围内开展网格式排查,确保全镇范围内的信访维稳隐患和矛盾纠纷苗头不被忽视,做到及时发现及时化解。

当前信访形势主要表现是:

一、信访维稳总量持续上升,已对社会稳定构成影响,今年1-10月,共受理县级以上转办信访件26件,比去年同期上升30%。

二、集体访明显增加,且规模逐步扩大。有的村居上访群众多次集体到镇政府信访、调解,摆出不达目地不罢休的架式,给政府的日常工作造成一定影响,如我镇新粮街市场纠纷引发的信访到镇政府集体访一事。

三、反映要求享受农村低保和农村建房补助方面的信访占一定比例。大多数是家庭条件不符合享受条件,想借信访维稳给相关部门施压以达到个人目的。

当前信访形势的分析:

当前的信访维稳形势总体来看不容乐观,主要原因是:今年我镇在建重点项目较多,包括小井沟首批移民安置点工程、小井沟输水干渠工程、乐自高速公路建设、220千伏变电站建设等重点工程;兴粮街农贸市场纠纷,高速路炮损等不稳定因素,都使信访维稳工作困难重重,预计在今后较长一段时间内信访形势都很严峻。

对此,我们认为针对这种形势,一方面必须切实加强对信访维稳工作的领导,加大工作力度;另一方面,通过健全机制,落实责任,进一步加强基层组织建设,切实发挥村组干部的工作主动性,把信访工作解决在基层,解决在萌芽状态,确保社会稳定。

20xx年x月x日


第二篇:XX镇20xx年度信访工作总结


20xx年以来,XX镇按照市委市政府要求,树立“发展是第一要务,稳定是第一责任”的观念,做好信访工作,加强领导,以信访工作基础建设和制度建设为突破口,积极化解各类矛盾,认真开展信访工作,真抓实干,开创了信访工作新局面,使我镇社会和谐稳定因素不断增强,进一步维护党和政府的形象,增强政府的威信。

一、 信访接待、受理基本情况。

信访是党和政府联系群众的纽带桥梁,办理信访案件是信访部门的重要工作。20xx我镇信访工作截止到目前,共收受信访80件,办结76件,其中市纪委转来7件,办结7件,信访局及其网络转来73件,办结69件,办结率达96%。同时对所反映的信访情况我们都及时用办公内网进行录入,并将办理进度、回访等情况等及时进行上报。通过及时、有效、妥善处理群众来信来访,进一步密切了党和政府与人民群众关系,全年未发生重大信访事件和群体性越级上访事件,有力地促进了全镇经济发展和社会稳定。

二、加强制度建设,夯实信访工作基础。

建立健全相关制度,是从源头上预防产生不稳定因素的重要举措。我镇将信访制度建设作为推进信访工作规范化的一项重要内容,力求以完善的工作制度提升信访工作的效

能。一是镇班子成员信访接待日制度,每个工作日都有一名领导干部值班,规定镇领导干部和群众面对面接待日,听取群众意见、建议,调处化解矛盾问题,积极采纳利用群众的好点子、好思路、好办法,既促进了村级各项工作的开展,又服务群众,更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是信访巡查回访制度。规定信访干部到各村巡查,排摸不稳定因素,把问题解决在萌芽状态、始发阶段,增加事前扎扎实实,减少事后的大张旗鼓,主动下访,牢牢掌握了信访工作的主动权,打破了信访事件总是群众找领导的被动局面,同时也进一步密切了干群关系;三是信访事项交办督查制度,把信件交给包点驻村领导查办,对转交的信件进行督办,限期报告结果;四是重要信访信函报送制度,对重要信访信息,突发性事件和重大信访事项及时报送。

三、着力构建信访稳定工作长效机制,加强信访信息网络建设。

一是建立了覆盖全镇的信访调解小组。我镇成立了20个信访调解小组,我们把各村委会素质相对较高的村民小组长和党员骨干确定为调解小组成员,建立了一支覆盖全镇的信访调解队伍,并对这支队伍进行了信访工作培训,提升了他们工作能力,使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各包点驻村负责人,第一时间得到调解处置。二是开通了网上信访工作。根据市信访局文件要求,我镇自20xx年开展网上信访信息系统应用工作。积极利用现代技术手段,规范并简化操作流程;公开、公示信访网站和电子信箱,对网上信访件办理结果按时在网上公开,接受公

众和社会监督;快捷高效,充分利用“网上信访”方便快捷、环节少的特点,提高解决问题的效率,及时预防和化解矛盾纠纷。

四、建立矛盾纠纷解决机制,搞好案件处理。

一是镇主要领导包案。对一些重点疑难案件,由镇党委书记或镇长亲自包案,亲自接访,亲自调度,拍板定案,促使老大难问题及时得到化解,如亚龙湾开发区项目等。二是派驻工作组。对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件,镇信访领导小组就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。三是强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度,由主管信访的领导汇报一月来的信访情况及信访案件处理情况。

五、依法宣传教育常抓不懈,不断提高干部群众的法制意识。

20xx年x月x日是新修订的《信访条例》实施五周年,为规范信访行为,维护信访秩序,我镇对信访宣传教育常抓不懈,使信访工作更加规范化、法制化、科学化。一是重点抓干部的学习培训,一年来,我镇多次举办镇村两级党员干部学习培训班,学习《信访条例》,在召开其他会议时候也附带地进行《信访条例》的学习。二是利用各种有效的宣传手段开展形式多样的学习宣传《信访条例》活动,如出墙报,发宣传资料,车辆巡回广播等。我们在此期间到各村进行检查督导落实情况,确保了我镇信访秩序的稳定。三是制定具体措施,实行信访工作“五个一”活动,即给上访群众一张

笑脸,一杯茶水,说一句暖心话,给一个满意答复和一个好的处理意见,改变推诿扯皮和门难进,脸难看,事难办的不良作风,为信访工作的顺利开展创造良好的氛围。

六、存在的问题。

虽然我镇信访工作取得一定成绩,但还存在一些不尽人意的地方,如由于时间和精力的关系,对党的农村政策、信访政策、法规等的宣传培训,对村民的宣传还不够。今后一定要通过各种宣传手段加强对村民进行宣传,做到家喻户晓。二是随着我镇经济的快速发展,涉及农民利益的信访纠纷案不断增多,镇信访办的人手少,所以办案时显得吃力,有些信访件不能及时上报结果。

七、下步工作方向。

一是加强对党的农村政策、法规、信访政策等的宣传和学习。二是加大信访督办力度,确保信访渠道畅通,力求信访工作取得显著成效。三是认真做好群众来信来访的接待工作,调动各村各部门信访办理积极性,提高工作效率。四是结合本镇实际,创新信访工作思路,拓展解决信访问题的新途径,努力实现信访渠道畅通、排查调处到位、案件办理及时、信访秩序良好、社会政治稳定的良好局面,为实现全镇的稳定做出应有的贡献。

附:20xx年XX镇信访调处情况表

XX镇信访办

二○20xx年x月x日

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