年终工作总结

“莺歌燕舞辞久岁、豪情满怀迎新春”转眼间20xx年即将过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??岁月如梭，新年即将来到！回想这一年的工作，虽没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺以及岁月的洗礼！在此我非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过去展望未来！公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我在业务方面有了量的积累！质的飞跃！懂得了很多，在此我向公司领导以及关心、支持、帮助的所有同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使公司的发展更上一个台阶。在新的一年即将来临之际回顾过去，展望未来！

在业务工作中，过去一年我坚定执行公司既定的营销方针开展工作，对客户群做了梳理、分析、归类等工作。对公司两大客户群体工程商客户和直接业主客户都做了跟踪，收到一些效果。在公司领导指点和同事的密切配合下，业务量这块，我个人粗略估计了一下，总合同额在249万左右，圆满完成去年制定的160万销售目标。在实际的项目操作中学到一些操作方式，基本懂得与各类客户接触方式，掌握一些销售技巧。以下几点是我对一些客户关系的心得：

1、初次与客户见面，去之前要通过各种方式了解客户公司以及客户的背景，如公司做过的一些案例和目标人的一些工作经历。做到知己知彼，通过有效沟通给客户留下深刻印象。拜访完根据客户情况

一定要做客户跟踪笔记，以便对客户综合评估后开展接下来工作。

2、重点做关键人的工作，对客户要有的取舍，对目标客户跟踪沟通不要仅仅局限于办公室，初次在办公室见面后，对评估较好较优质的客户，要想办法与其进行深层次的沟通。争取建立朋友关系。

3、要定期和新老客户保持联系，能见面最好，古人说见面三分亲。在一些重要节日进行短信或电话祝福。对客户私人状况要尽可能的去了解，可在一些客户私人生活上的事情上做做文章，争取做些雪中送炭或锦上添花的事情，对客户关系会有突破。

4、重视任何一个客户给的报价和询价机会，不敷衍不傲慢，通过你的做事态度和对人热情给客户留下较好印象，争取以项目带动客户，经验证明这种方式可帮助客户更快的了解公司产品，如能合作客户关系会推动相当快。

5、要做一个有心人，一个用心去思考的销售，不断的去学习，不断的去充实自己。定期对自身遇到的问题进行反思，对项目操作过程中遇到问题进行总结。

20xx年已经悄悄来临，新的一年工作中我打算从以下几个方面提高自己。具体计划如下：

1、提高自身工作效率，提高自身素质修养，多看一些名人自传和业务销售技巧书籍，遇事多思考，经常性自我总结，争取全面提高自己。

2、客户资源上，做到和合作过以及为合作过的老客户加强进一步沟通，不定期拜访保持联络，进一步加深关系。在此基础上尽全力开发新客户。

3、花一部分精力争取能和同行业其他安防子系统厂商接触，寻找目标合作伙伴，通过设备捆绑，看能否通过这部分客户群能否达成联盟性质团队，共同打项目。

4、争取通过朋友介绍或行业内QQ群聚会多结识一些弱电其他子系统销售人员，通过他们接触些项目，互相帮助，达成利益共同体。

5、争取多跟公司人员学习，编制些规范的公司产品系统培训资料，方便内部学习和给客户公司讲解。对一些经典的方案，案例整理归纳放到公司共享盘里方便内部交流学习。定期给客户发些公司项目资料以及新产品信息。让客户感受到我们很在意他们，以及公司的最新业绩及解决方案，增加客户对产品的认知度及对我公司的信心。

虽然我取得了一定的成绩，但是整体上对自己的表现感到不太满意，20xx年我希望通过自己的努力、同事们的帮助以及领导的关怀，争取业务量再上一个台阶。期待20xx年是腾飞的一年。

销售部：周炜宸

20xx年x月x日

第二篇：年终工作总结

年终工作总结

时光荏苒，岁月如梭，转眼间20xx年接近了尾声，我是9月份来到江南高速公路项目部三分部担任出纳工作，回顾这几个月的工作，还是收获颇多。作为三分部的出纳，我在现金收付，会计原始资料收集和整理、工资表及奖金审核、分部员工备用金的管理、施工队拨款情况管理等方便尽到了应尽的责任，在过去的这几个月里我在不断的改善自己的工作方式的同事，顺利完成了如下工作：

一、 现金业务：

我在来三分部之前是做的会计工作，会计不接触现金的，刚开始接触现金还有点紧张，其实我的现金业务很简单，就是从项目部借支现金，作为我的备用金，来处理分部的日常现金业务。简单地说我就是管理好自己的备用金，平时我只登记日常发生的流水账，分部员工报账需要现金支付的我就付给员工，然后用他们的票据来冲减我的备用金。及时和项目部核对我的备用金及分部员工的备用金，督促他们及时清还备用金。

二、 银行业务：

由于分部没有单独做账，所以也没有直接接触银行业务，我要做的就是平时把要银行付款的凭证，检查附件是否完整、#5@p是否合格、付款信息是否正确。

三、 各项台账，施工队管理：

除了现金和银行业务，剩下重点要做的就是登记台账。我要准确登记施工队的计较拨款台账，给领导提供拨款依据；登记各类合同协议的台账，做到付款有依据；除此之外重点登记施工队的花名册。定时向分部领导汇报分部发生的各项费用情况以及分部员工的借支备用金情况。

在做好这些基础工作的同时，严格落实国家的财经政策和财经纪律，加强资金监管，确保资金安全。宣传、贯彻、监督、检查本项目执行国家有关财务的法律、法规情况。

做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。要热爱本职工作，精业、敬业的为大家服务。

我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我，提高素质、升华内涵的机会，同时，也向一直以来关心，支持和帮助我的主管领导，同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活中对我的关心和照顾。

最后预祝领导和同事们在新的一年里工作顺利，万事如意。