20xx年营销工作计划

20xx年工作计划：

（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

XX部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 字串7

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升XX部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

（三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。 提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，

加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养XX部门人才 要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。 字串3

（五）强化流程管理，提高风险控制水平

要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间

业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。《20xx年工作计划》由找范文网原创首发，机密数据纯属虚构，转载请注明出处。

第二篇：营销工作计划(草案)

营销策划部工作计划（草案）

所谓“兵马未动，粮草先行”，离开业的日子越来越近了，营销策划部作为xxxxxx的排头兵与桥头堡，在整个公司架构中占有举足轻重的地位。营销策划的成功与否直接关系到公司能否产生预期经济效益甚至公司能否继续生存下去，有鉴于此，开展以下工作已显得刻不容缓。

一、前期的市场调研

动员营销部所有业务骨干与精英积极行动起来，用一个月左右的时间，对整个深圳地区的酒店、休闲会所、大型企业、经常往来深圳的商务客人或其他经常出入酒店及休闲会所的散客进行一次地毯式的全面调研，要调研的方面包括:

1.客户的兴趣、消费群体的特色、收入水平等；

2. 品牌、地理位置和公司在消费者中的形象；

3. 公司地理位置的不同对客户的影响；

4.产品实实在在的效果和顾客对服务人员的满意度。

调研主要是为了达至以下几个目的：

1. 了解市场容量、市场供需现状；

2. 根据市场供需平衡情况寻找市场切入点；

3. 根据市场供需现状对目标市场进行准确定位。

二、目标市场分析

在前期市场调研开始一个星期后，每个星期分析一次新采集的数据。

（一）、目标市场定位

清晰准确的市场定位是成功的关键。因此前期充分的市场调研显得尤为重要，能瞄准某一项市场空白则是成功的开始。建议把市场定位于“市场需求充分”、“公司能力允许”、“竞争对手虚弱”三点的交叉点上，在具体实施时主要注意以下四个方面：

1.地理－－潜在客户为身在XXXXX区附近的公司、来深出差旅游的商务人士、港澳台及国外驻深人士、其他经常在娱乐场所消费的人群；

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2.人口－－潜在客户的数量；

3.心理－－潜在客户的内在心理特点；

4.行为－－潜在客户的外在行为表现形式。

（二）、目标市场细分

在对市场准确定位的基础之上再进行目标市场细分。对目标市场进行细分之后就要锁定目标客户群体。

（三）、市场竞争力分析

1.对主要竞争对手的情况如市场占有份额、业内知名度、市场价格现状等进行分析；

2.对我司与xxxxx对手的产品（如现金券、贵宾卡等）以及外部环境进行SWOT分析，采用这种决策方法的根本目的是把自己公司和竞争对手公司的优势、劣势、机会和挑战进行比较，以有利于我们公司充分发挥自己的长处而避免自己的短处，从而趋利避害，化劣势为优势，化挑战为机遇。同时，也使我司知道该什么角度来面对市场商机。即所谓的知己知彼、百战不殆，从而降低公司的经营和投资风险。

三、营销策略

在对市场调研所采集的数据进行科学分析并得出一定结论后，就可马上指定相应的营销策略。

（一）、营销目标定位

发展初期以“追求利润最大化”为目标；

发展中期以“提高市场占有率”为目标；

发展后期以“打败竞争对手”为目标。

在前期，以产品及服务营销（如我司的各类优惠卡、券，各类设施使用权及提供的服务）为主，以整体形象推广营销（即推广我司对外的整体形象）为辅；在中、后期，渐渐转变为主营企业整体形象，以利于企业发展。

（二）、4P营销策略

4P营销即产品定位、价格定位、渠道定位、促销定位的整合过程。

1、产品定位

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1.核心部分－－即公司各类卡、券能提供的服务内容；

2.形式部分－－即公司各类卡、券的功能、外观等，以及各种宣传手段及资料的风格等；

3.附加部分－－即公司的各种配套服务、售后服务、跟踪服务等；

4.产品的组合－－即各类卡券能提供的各类设施使用权限及服务的组合方式。

2、价格定位

针对不同的消费项目采取不同的定价策略，如中式、泰式可定中等价格，日式、韩式可定稍高价位，以便于客户选择组合消费，从而带动整体消费水平上升。

3、渠道定位

1.直接渠道－－即依靠我们自己的市场营销人员来开拓市场、寻找客户；

2.间接渠道－－与有一定知名度，且行业不冲突的企业合作，运用他们的间接渠道进行市场开拓。

4、促销定位

鉴于我司的大手笔的经营规模，我们应将营销策划的重点放在本部分上。

1.显化潜在客户－－完善各种服务设施及配套项目，培训服务生及树立服务理念，创造市场需求，使潜在客户对xxxxxx产生消费需求；

2.寻找潜在客户－－即目的性消费客户的定位；

3.接近潜在客户－－采用各种方式、方法（如各类公关等）来与潜在客户接触；

4.影响潜在客户－－推销服务、理念、产品的独特优势来感化客户，或通过各种促销、公关活动来征服客户，从而引发后来的第二次、第三次消费；

5.推销至顺利交易－－在潜在客户开始接受的时候，推销并交易成功；

6.跟踪服务－－对交易成功的客户长期跟踪服务，从而增加客户的忠诚度；

7.各种促销方法－－送式营销法、无限连锁介绍法、新闻实证法、拉销法等。 a.对著名人士、成功人士、有实力的消费者采用送式营销法，即赠送优惠券、会员卡、免费使用券等，利用此类人士的知名度来提升企业和产品服务的知名度； b.对老客户采用无限连锁介绍法，即由老会员推荐新会员加入，可获得部分优惠或免费时段消费，从而让老会员变相地成为企业的市场销售部人员，实现“蝴蝶效应”；

c.对记者采用新闻实证法，不定期地邀请媒体记者亲身感受各项服务，定期写出 3

相关报道，进行刊发在各类时尚性媒体或时尚性专栏中，从而无形中慢慢增加企业知名度，并获得大众的信任；

d.对公众开展拉销法，及时了解市场最新需求，创造条件来符合需求，再据此开展各类公益活动，如在繁华地段开展康体健身知识问答比赛、特色桑拿服务免费体验等活动，在现场获取潜在客户资料，为进一步跟踪及推销奠定基础。

（三）、实施策略

在实施过程中，采用沉淀式实施，需要全体人员在实施中不断体会，说与做反复结合。要以战略规划为首要，一切以战略为重心，如在具体实施中发现有悖于战略的，应立即加以修正。

四、每日工作总结

每天必做工作总结，营销部每位同事都应马上确定以下几个问题：

1．应该马上做的事情；

2．应该马上摆平的问题和矛盾；

3．应该进一步调查研究的问题；

4．应该为将来计划的问题。

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