经济管理系电子商务专业 专业特色剖析报告

二〇一一年十月十五日

一、专业基本情况

学院自20xx年开设电子商务专业，近十年来，为宿州乃至安徽的地方经济建设培养了大批经济管理人才和电子商务应用人才，到目前累计培养电子商务专业毕业生457人，在校生254人，累计培养人数711人。电子商务专业专任教师11人，其中：高级职称4人，双师型教师8人，研究生（含在读）8人。

二、特色建设

经过近多年的开拓与努力，我院电子商务专业形成了如下鲜明的办学特色。 电子商务专业根据学院要求，积极推行与生产过程和社会实践相结合的人才培养模式，把工学结合作为职业教育人才培养模式改革的重要切入点，引导课程设置、教学内容和教学方法改革，构建了“双证融通、情境教学、工学结合”的人才培养模式，具体如下：

1、创业素质教育贯穿于人才培养全过程

围绕电子商务人才培养质量目标，针对电子商务专业特点及网上创业的优势，把创业素质教育贯穿于人才培养全过程：一年级培养学生的创业意识，二年级丰富学生的创业知识结构，三年级提高学生的创业实践能力，最终培养学生的创业意识、创业心理品质、创业社会知识和创业能力。

2、构建“三双”人才培养模式

在人才培养的过程中实现“双师资”、“双环境”、“双证书”的人才培养模式。在实施渠道中通过课堂内外，在实施环节上借助校内外实训平台，将工学结合，双证教育体现于人才培养的全方位。

三、建设成果

1、师资队伍的培养

师资队伍经近一年多的培养，双师素质型教师比例增加到72.7%，硕士（含在读硕士）增加了30%，副教授增加27%。

2、实训基地建设

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电子商务专业实训基地稳定，专业在原有的6个实训基地的基础上，新增加4个，实训基地分别是：上海东方激光文化有限公司、杭州娜娜网络电子商务有限公司、杭州赢动科技文化有限公司、浙江东方电子商务园等。目前已经与实训基地开展了专业共建活动（企业冠名班）。能够满足电子商务专业实践教学的需求

3、双证毕业生的培养

通过参加国家助理电子商务师的证书的考试，按照双证融通情境教学工学结合的人才培养模式，确定电子商务专业培养目标及规格，系统划分专业职业资格证书规定的应知、应会、应是结构和学历证书要求的知识、技能、态度结构，做到二者的融合。依托宿州市的职业技能鉴定站，加强电子商务员和助理电子商务师的职业技能培训和职业资格鉴定。

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第二篇：电子商务专业特色材料

电子商务专业特色材料——

用项目教学培养学生与岗位对接的职业能力

电子商务迅速发展所反映出来的市场现实及其特征，尤其是电子商务公司经营岗位的工作流程表明，高职院校电子商务要培养一线所需要的高素质技能型人才，应当包括应用型、技术型和管理型，而我院经贸系电子商务专业的人才培养定位，是掌握信息网络技术、现代商务知识和懂得电子商务企业一般管理的电子商务应用型人才，其第一就业岗位和工作起点是电子商务的交易业务员。对此，我们从20xx年秋以来的三年办学过程中，认真探索，深入改革，基本形成了对接第一就业岗位，结构教学项目，突出职业技能训练的人才培养新模式。

一、按岗位能力要求设臵教学项目

毫无疑问，电子商务交易的实际流程及其能力要求，是确立专业职业人才培养目标和教学项目的基本依据。事实的确如此。要把项目教学在专业教育训练中贯彻到底，真正实施好，只有抓住工作能力培养这个纲，“纲”举才会“目”张。

无论是市场调查，还是走访具体的电子商务公司，或是从企业聘请来的兼职教师意见，或是专业建设委员会的共视，归拢起来其结果表明，电子商务交易业务员的工作流程及其行动体系，一般是由网站（网店）设立与安全维护、网页制作、网络商务信息收集与处理、网络营销、网上交易、物流信息管理、网络采购、客户关系管理等步骤或环节构成的。与此相适应，要求电子商务专业学生掌握从事网络交易业务员的相应技能，这包括1、网站设立与维护能力；2、网页制作与广告能力；3、信息采集与交换能力；4、网络谈判与签约能力；

5、网络支付与结算能力；6、订单接受与处理能力；8、物流配送管理能力；9、售后服务与客户管理能力。

鉴于此，我们将电子商务专业的课程设臵和教学内容，按工作流程和所要求的职业能力，划分成交易前、交易中和交易后三个工学模块。将“计算机网络技术”、“网页设计与制作”、“电子商务网站建设”作为交易前工学模块课程；将“电子商务理论与实务”、“电子商务案例分析”、“助理电子商务师资格培训教程程”、“网络营销”、“商务谈判”、“电子支付与结算”、“网络信息安全技术”、“电子商务法律”，作为交易中工学模块课程；将“现代物流”、“客户关系管理”作为交易后工学模块课程。

在此基础上，在教学组织与实施过程中，进一步将各工学模块课程按专项能力培养目标，划分成不同的教育训练项目或单元，如1、将“计算机应用”和“网络技术”，划分成掌握计算机网络基本功能为目标的项目模块；2、将“电子商务网站建设”和“网络信息安全技术”，划分成培养网站设立和安全维护能力为目标的项目模块；3、将“电子商务理论与实务”、“电子商务案例分析”、“商务谈判”和“网上支付与结算”，划分成以培养电子交易处理能力为目标的项目模块；4、将“网页制作”独立出来，作为以培养网站窗口页面布局、网页制作与广告能力为目标的项目模块；5、将“网络营销”作为以培养网上商务信息收集与处理、市场调研与促销能力为目标的项目模块；6、将“现代物流”作为以培养物流信息处理与配送能力为目标的项目模块；7、将“电子商务数据库技术”和作为专业基本素质模块课程的“信息系统”，划分为以培养网上客户信息分析与处理、并同时可以强化5、6项能力为目标的项目模块；8、将“电子商务师国家职业资格培训教程”的臵换课程，直接对接助理电子商务师职业资格鉴定的项目模块等等。如此一来，从事电子商务职业所需要的各种专项能力，被分解到每门具体课程当中，就可以在课程教学进程中获得有力支撑和保障。

值得说明的是，教学项目的划分和对接课程的设臵都是相对的，有几门课程对接一个教学项目，或一门课程同时对接几个教学项目的交叉现象。从根本上说，这是由电子商务交易工作流程的步骤与环节

及其所要求的能力多样性造成的，也与有的课程内容向多个方向渗透有关。专业教育训练的基本项目确定，不仅明确、细化和深化了专业知识和职业技能培养的方向和目标，为学生电子商务职业技能培养奠定了基础，更使确立和制订课程教学项目提供了基本依据。

二、加快项目教学的改革与实践

无须讳言，电子商务的项目教学从实践摸索、明确认识开始，到确立指向、项目编制、单元课程落实和专业综合训练，经历了由课程的“点”，到整个专业“面”的改革发展过程。在实践中，结合新的高职教育理念学习，我们明确认识到，要把高职人才培养目标中的“知识够用、能力超群和毕业多证”，落实到应知应会的项目教育训练过程中，这大致经历了四个阶段：

第一阶段，强化案例教学。06年上学期即电子商务专业开班的第二学期，开始专业课程——“电子商务概论”教学不久，我们就看到，教材诠释式的教学模式，与动手性很强的能力指向和就业指向有很大反差。学生们反映“老师教的都是教材上有的”，甚至说“还不如提示引导后由我们自己看”。这让我们不得不思考，如何淡化课程内容的系统性和完整性，挣脱学科教育的约束，改革教学内容和教学方法，才能突出知识的实际运用，形成适合高等职业教育的新路子。而在当时，大家所能找到和接受的，只有加强案例教学一个办法。

第二阶段，从06年下学期开始，开始重视和进行课程实训。随着模拟软件实训平台的购臵、安装和使用，在相继开课的“电子商务实务”和“电子商务案例分析”教学中，利用浙科电子商务教学软件进行模拟实训。由此，学生对电子商务专业教学是“纸上谈兵、黑板上开机器”的看法有了一定改变，专业课程学习的积极性有了显著提高，教师也初尝了加强课程实训、提高学生应用能力和动手能力的甜头。

第三阶段，从07年上学期开始，在部分主干课教学中试行项目教学。这时期，我们将“电子商务概论”和“电子商务实务”在课程设臵上进行改造性合并，首先对所形成的“电子商务理论与实务”课实行项目教学。通过认真学习戴士弘教授的“项目教学法”，结合将近一年的教改体验，教研室达成了这样的共识：案例教学和课程实训，虽较学科式教学进了一大步，是向职业能力教育回归的表现，但仍与高职突出技能培养的要求有明显差距，而要把电子商务岗位工作流程及其所要求的职业技能培养，落实到专业课程教学的全过程，还必须在此基础上，用岗位所需要的职业技能来结构课程项目。经走访“1861”和“恒德”等合作企业和教研室集体研究，将整个专业课程分解成以具体能力为牵引的一个个项目，并开始在教学中执行和实施。

第四阶段，从07年下学期的后半期开始，总结已经进行的课程项目教学及其得失的基础上，将其在整个专业教学训练中有意识、分步骤地推而广之，使之呈现出由专业的一级项目、情境教学工学的二级项目、课程子项目和专业综合能力训练项目构成的项目式教学，进而表现出工作流程牵引、模块设计、能力导向、项目结构、课程状格、单元织网、知技对应、教学练做合一的教改思路和人才培养新格局。这不仅成了专业教学和实训的对接点，也成了专业教学改革发展的对接点。这样做，目的只有一个，就是要使学生到顶岗实习开始时具备应有的职业动手能力。

三、用信息化优质资源打造学生的职业项目能力

显然，能力培养总是需要借助一定条件的。对电子商务来说，尤其如此。电子化手段无论在教、学、练、做的那一个环节都是须臾不可或缺的。因此，学院定大决心，花大气力，下大工夫，从两个方面建立和改善了电子商务教学训练的设施和条件：

一方面，以网络载体为骨干的基础设施条件建设。20xx年，学院一次投资2100万元，建成了可供电子商务专业教学使用的有线无

线全覆盖的万兆校园网。不仅如此，还通过近两年来的继续投资、开发和积累，形成了有电子图书30多万册（经贸类7600多册）、可供网上随时查询调阅、且与外界联通的数字化图书馆，有42G、包括网络营销在内的八个视频资料库，有18.2T容量、利用FTP手段、可以进行资料传输、教学辅导、作业批改和实训指导的师生互动网络空间，与校园网连通、每百名学生有89.2 座位的多媒体教室和语音室，每百名学生有33台的教学用电脑。无疑，这种电子化基础设施条件在同类学校、相同专业中是极其少见的。

二方面，建立和拓展能模拟可实践的专业实训实习基地。这包括校内校外的基地。校内实训基地有06年同时投资建成，各配有60台电脑及相应座位、多媒体控制台、中心服务器，安装了浙科教学软件的电子商务模拟实训室和配套模拟实训室三个。08 年初投资建成，配臵37台电脑及服务器、具有职业仿真特征、可以注册交易的电子商务营运中心和一个营销信息工作室、一个客户交流工作室。并通过资源整合，依托电子商务教研室，建立了信达电子商务公司，让专业教研室和模拟公司二者合一，构成情境教学基地的“内元”。校外实训基地有壹捌陆壹电子商务有限公司和湖南哈乐电子商务有限公司等4个，以及配合专业开设的国贸、营销课程教学的实训基地，如杭州鹤达贸易有限公司、湖南晶海国际贸易有限公司、湖南重庆啤酒国人有限责任公司、屈臣氏个人用品商店有限公司和湖南三维瑞丰汽车销售有限公司等，构成校企合作、情境教学基地的“外元”。从而使教学基地建设呈现“二元”结构，在人才培养上联手合作，共同作为。

当然，一流的专业教学实训实习条件，并不等于学生过硬的职业能力，二者之间如果没有能力明确、指向具体、措施有力、指导到位和过程强化的教学训练，要把学生培养成电子商务工作一线所需要的

高素质技能型人才，那是不可想象的。具体地说，我们在利用已有资源、重视和强化学生职业能力的教育训练上，有针对性抓了几个方面：

一是发挥网络功能，强化基础训练。可以说，了解网络功能，练习并形成能够加以利用的能力，是开展电子商务活动的入门课和基础训练。在新生军训结束、按专业分班后，经历专业介绍、主题班会等形式，让学生了解掌握计算机应用技术、熟悉和使用网络功能，对电子商务专业能力形成的重要性，就开始在专业教师和辅导员的引导下进行网页浏览与保存、信息搜索与分类、软件下载与安装、电子邮箱与实时通讯、博客使用等方面的训练。

二是运用计算机课程模块的专业训练，为学生装上在网络空间翱翔的翅膀。通过专用主机的网站建设、域名注册及虚拟主机空间的租用，信息资料的查找、筛选、分类和统计，资料压缩和解压缩、密码的设臵与解除，FTP的文件上传和下载，服务器端口软件的下载、安装与使用，电子图书和视频资料的调阅与使用，网页的设计与制作，网络广告与信息的发布等方面的训练，为学生进行电子化的商务训练奠定坚实基础。正是这方面的扎实训练，电子商务学生的计算机应用能力测试，06级的通过率已达100%，在全院所有非计算机专业中是最好的。

三是让训练基地名副其实，成为学生职业技能生长的摇篮。电子商务的模拟训练平台，从建立以来，其软件虽由浙科开发的，变成了现在吉网互联开发的，但基本功能是大体相同的，只是后者比前者功能更完善、更接近实际和具有了反映的实时化特点。因而，我们的教学训练也是前后连贯和相继发展的。这不仅安排了前台操作业务的基本技能训练，还从07级学生的起，增加了商贸网、网上商城、拍卖

网、门户网站、搜索引擎、Email服务以及生产、库存、销售、营销和资金管理等训练内容，使之更贴近电子商务实际及其发展，保证学生在校内基地有实实在在的专业能力训练。同时，我们还积极创造条件，组织学生到电子商务公司参观见学，接受企业组织的岗前培训，叫学生走得出去。企业也通过选拔，接受部分能力较强的学生，加盟并开展实际业务，为他们的职业生涯开好头，引顺路。

四、将以“练”为“战”的思想贯穿项目教学的全过程

人们明白，高职教育应该追求的境界是，通过教育训练，使学生适应与专业职业对应的第一岗位的工作需要，这应成为评价专业教育训练成败得失的起码标准。鉴于此，我们在电子商务人才培养的过程中，把能力训练与岗位对接的基本思路，具体化为“练为战”的实际措施和具体行为。

按规定程序调整和完善教学计划。到现在，电子商务专业已四届招生，与之相联系，教学计划也制订和修改了四次，有了四个版本。它们之间的比较尤其从07级以来的计划表明，除了为满足2+1模式的相应调整、按能力素质要求实现课程设臵的模块化外，也反映出课程体系设计的更贴近电子商务的实际运作，有了专业指向明朗化、为保证双证融通的课程臵换准确化、专业课程的教学时间比例趋于合理化、情境教学的实践教学环节更突出、工学结合的专项能力训练要求标准化等几个明显进步。

按计划要求确保实践教学的开出率达到100%。如《网上支付与结算》的课程实训，不但安排了电子支付（一）、电子支付（二）、数字认证、网上支付、电子商务软件摸拟训练等五个实训项目，还在模拟实训中根据电子商务交易业务活动，安排了有针对性的外贸公司业务流程、消费者业务流程、零售商企业业务流程、供应商业务流程、银行业务流程和物流企业业务流程等分项训练。

强化专业综合实训。专业综合实训往往会与课程实训有重叠的现象发生，但由于课程实训不可避免地会有技能训练单一性的特征，只有综合实训才能把一个个单方面的技能训练串联起来，使之形成与工作岗位整体对接的职业能力。在教学实践中，我们利用在淘宝网上开设的网络商店，把商务网站实训、网上银行与支付实训、网络营销实训、网页制作实训、网站安全维护实训等，在网络商店的设立、营运实践中得以连接和强化。

组织和开展专业技能比武。今年，我们大张旗鼓地组织了06级电子商务学生人人参加的技能赛，3月份开始筹备，4月下旬进入预赛和复赛，5月份进行决赛。在决赛中表现比较突出的廖艳霞、黄河等十多个学生，还在老师的指导下，报名参加由阿里巴巴公司组织的“首届中国大学生明日网商挑战赛”，取得较好的成绩，进入了前200名。廖艳霞同学还直接受到阿里巴巴的加盟邀请，这无疑为我们的电子商务专业赢得了社会声誉。

鼓励和引导学生的创业实践。教师指导学生利用淘宝、一拍等网站推出的免费开店业务，开设自己的网上商店，这种方式可操作性强，几乎不需要交纳费用,交易方式灵活,初期成本投入极小。我们利用这些网站所提供的优势，鼓励并引导学生开设自己的网络商店，从事日常生活用品和学习用品的交易实践。电商班的顾全辉开办网上鞋店，取得了一定的成功。学生张璐06年10月自主开发“酷呱呱校园网”，在网上开辟超市平台（/），以“帮助中国大学生做低成本网商”为己任，为大学生提供互联网应用的一站式服务，经过两年高速发展，现已成为湖南和临近几个省校园互联网应用服务的提供商，到今年4月，在这个超市平台上注册交易的大学生超

过150人。今年暑假前，06级学生开设个人网店的已超过专业总人数50%。

用实战性实习建立“零距离”上岗的直通车。在人才培养过程中，通过校企合作，企业除参与培养目标、培养计划、培养方案制定外，还为学生实习提供方便，呈现出利用学校和企业两种环境、两种资源、学生在校培养与参加企业实际工作相结合的良性运作。学生在校期间，聘请企业能力强且经验丰富的人，担任实训指导老师，利用实际的生产现场作为学生的实训基地，指导学生实训。在顶岗实习期间，他们往往又成为实习指导教师，手把手的传帮带。学生在企业不仅增长见识，丰富阅历，锻炼能力，也为上岗工作打牢了根基。电子商务专业的毕业生在实习企业直接就业的超过30%。

项目教学的实行和在整个专业教学过程中推广与深化，带动了电子商务的专业建设和人才培养水平的提高。从专业建设来说，无论是师资结构还是能力水平，无论是校内实训基地还是校外实训基地建设，不论是教学体系的合理性还是实践环节的突出和强化，都有实质性的变化和发展，有的变化甚至是革命性或颠覆性的。从学生职业能力培养看，仅从网上开店这一件事的比较上，就很清楚看到，05级学生在校时网上开过店只有19%，06学生在校网上以个人名义开了店的超过二分之一，如果加上合伙人，实际上有过网上交易实践的，已占06级整个学生的大多数。因此，电子商务专业的毕业生到企业以后工作的整体表现及其反映是好的，从现在反馈的情况看，评价好的和比较好的在90%以上。可以断言，按我们已经确定的改革发展路子走下去，人才培养质量和学生从事电子商务的实际能力肯定还会有大提升，大飞跃。