招生超强三十六计!
第一计:邀访招生。
1、邀约方式——地面推广,电话邀约和渠道邀约。
2、邀约内容可以根据本校的实际情况来定,比如可以通过测评法,试听法和免费辅导课的方法来实现。 第二计:知名讲座。
1、市场卖点——讲什么?什么人讲?
2、拉动生源——学生喜欢听,家长期待听
3、切入宣传——不漏痕迹的营销(我们能解决学生的一系列问题)
4、升华招生——口碑要优于现场报名
第三计:老生续班。(老生续班=招生?)
1、成熟客户——稳定生源
2、口碑宣传——学生成绩的周期
3、流失影响——流失一个影响十八个
授课过程中要定期沟通,可以通过一定的电话授课来维护师生关系,续班工作要做在平时,做在细处。 第四计:以生招生。
1、授课质量。
2、教师主导:看老师怎么说。
3、适当激励:激励谁?怎样激励?
4、家长沟通:铁杆家长的打造。
第五计:一生多班。
1、课程多元——为什么引进?必然趋势,抵御风险,做大做强。
2、师资储备——关键所在。
3、推介方式——为什么要学?方便学习,全面发展。
4、多元发展——引进什么项目?文化类:英语,作文,数学;模式类:一对一辅导,小班教学,大班教学,晚辅导等等。
第六计:公关招生。
校校合作。
1、分层次:校长——教导主任——班主任——任课老师。
2、利益分配——上下打点。
3、关系维护——逢年过节,时时关照无底洞。
4、短期利用——利益链脆弱。
第七计:示范课程。
1、掌握技巧——学生为什么要学?家长为什么掏钱?
2、把握重点——精彩课堂,谨慎承诺,市场卖点。
3、抓住心理——报名关键点(临门一脚)。
4、及时回访——为什么不报名?怎样让其报名?
第八计:传单招生。
1、内容确定——阶段性市场吸引点。
2、计划排版——突出重点,留存度。
3、发放技巧——怎么发?
4、收集信息——关键中的关键,怎么收集?(嘴皮子+礼物)
5、部分类型——报纸、三折页、邀请卡、海报、扇子、贺卡、福字、手提袋、学生手册、学生垫板、课程表、笔等。
第九计:网络招生。
1、彰显实力——学校是否自有网站已经成为实力标志,在不远的未来,80后父母将更多的在网络上选择培训学校。
2、形象展示——从学校,教师,课程,文化和获得成绩等多方面展示。
3、多方出击——自有网站、信息港、论坛、集合类网站。
4、关注后续——效果,提高效果。
第十计:成绩宣传。
“上中下”,全方位,立体式,地毯式的宣传。
上——漫天飞舞的横幅和贺信。
中——宣传单、海报、报纸、X展架、展板、公示栏、游街宣传和大型家长会(分享经验)
下——锦旗。
铁杆家长——征得同意——学校出钱。
第十一计:举办大赛。
1、前期筹备——精细化准备,以赛促招。
2、公关效果——联合举办,公私“联赢”。
3、托大影响——依托媒体。
4、后续服务——赛前辅导课,赛后免费课,不管是什么课,能报名就是好课。
第十二计:定点咨询。
1、位置选择——大型超市内(门口,收银席后),校门口(公立学校,本校),书店,公园,商业街。
2、人员招聘——专职,兼职。
3、把握督察——信任不等于放弃监督。
4、工资核算——按天、按发放量、按回收信息量。
第十三计:软文招生。
1、软文内容——硬广是形象,软文是影响。
2、栏目互动——教育专刊,新闻板块。
3、活动互惠——广告公司(人)相互竞争,任务量。
4、互利关系——联合举办活动,双方受益。
和报纸编辑、记者建立良好关系,不仅是便于宣传,更重要的是规避风险。
第十四计:硬广招生。
1、突出主题——寸土寸金,市场卖点,吸引眼球。
2、版面选定——新闻版优于广告版;左上方优于右下方。一定要注意版面的颜色。
3、把握时机——平日打小不如关键打大,优劣顺序依次是周五、周三四、周一二、周末。
4、慎重选择——每次硬广后统计效果,反馈影响,及时调整。
第十五计:户外课堂。
1、时机选择——春华秋实,周六日。
2、突出宣传——户外教学,趣味活动,宣传手段。
3、扩大影响——从家长学生心理入手。
4、吸引生源——要告诉周边的学生和家长
(我们是什么学校,我们有什么课程,学生为什么要学)
第十六计:冬夏令营。
1、项目选择——对学生有用,有市场卖点,与学校课程衔接。
2、寓教于乐——学生喜欢,家长乐于付款。
3、安全把握——绝对绝对。
4、生源转化——需要潜移默化的渗透。
第十七计:电视广播。
1、频道选择——中央优于省级优于地方;1套优于2套;新闻优于广告。
2、广播文字——软文,新闻最好;广告次之;飘文再次之。
3、合理规划——什么时间,什么内容,什么方式,怎么结合宣传。
4、充分利用——一次上电视,可宣传一年。
第十八计:张贴海报。
1、关系协调——城管,居委会,物业。
2、位置方式——橱窗、公示栏、便民栏、门洞内。
3、板式印刷——美观大方,内容简洁,市场卖点,驻留度高,多种样式。
4、张贴检查——不干胶,胶带,浆糊(不用胶水)
第十九计:晚间陪读。
1、针对市场——双职工家庭。
2、内部维护——内部生源免费或优惠参加。
3、外部招生——市场化运作。
赢利点:
(1)代接放学
(2)同步辅导
(3)晚餐供应
(4)提供住宿。
第二十计:内刊宣传。
1、潜在营销——学刊(报纸)开路,响亮名头。
2、确定主题——公益为主,家庭教育可读性强。
3、设计排版——专业设计,体现档次。
4、借力传播——整合宣传,降低成本。
目的:增加保留度和可读性。
第二十一计:公交广告。
1、适时选择——投放时间,投放内容,投放平台。
2、避免多选——线路选择,平台选择,价格高昂。
3、强调精细——效果细致统计,及时调整。
4、切忌盲目——投入大,见效需要时间,一旦盲目投入,成本不易回收。
第二十二计:游街宣传。
1、安全协调——游街路线,注意交通安全,城管协调。
2、时机把握——阶段性宣传,市场卖点,时间为周六日或节假日等人群聚集时段。
3、召集培训——宣传意义,宣传目标,宣传手段。
4、整体统一——统一服装,统一话术,统一形象。
第二十三计:联合招生。
1、选择对象——非竞争对手培训学校。
2、互惠互利——课程捆绑,成本公摊,扩大影响。
3、注重协议——白纸黑字,亲兄弟明算账。
4、把握权益——杜绝妥协,把握渠道,长远利益。
方法:联合举办活动;联合市场招生;课程合作,互相补充。
第二十四计:联合办学。
1、借势办学——借助对方优势,扩大办学范围。
2、把握命脉——或者教师或者市场招生。
3、协议约定——利益分配,异议处理。
4、取长补短——通过合作,向合作学校学习,迅速成长自身。
方式:(1)股份制
(2)学费扣去教材费协商分配
(3)成本细算,利润分成。
第二十五计:节日营销。
1、节日选择——儿童节,圣诞节,爱心日。
2、活动方式——公益慰问,晚会表演,户外表演。
3、市场宣传——宣传目的,宣传主题,吸引亮点。
4、留住生源——问题:如何留住学生?
第二十六计:公益服务。
1、社会责任——作为教育工作者的责任。
2、方式选择——低保家庭,福利院,聋哑学校等。
3、品牌宣传——树立学校形象,提升品牌内涵。
4、嫁接招生——如何扩大宣传面,让公益行为人人皆知。
建议:
(1)带领学生参加此类活动(让自己学生邀请外部学生)。
(2)与公立学校合作。
第二十七计:广场演出。
1、筹备协调——利用广场受众面广的优势,确定主题,节目安排,推广宣传。
2、流程细节——广场演出须较高操控度,须将活动的每个细节细化,不断推敲,保证安全。
3、人员安排——分组安排,责任到人,预测突发事件,安排专人处理。
4、收集转化——收集观众信息,转化生源。
第二十八计:联合社区。
1、突出公益——不要凸显功利性,要做公益性宣传。
2、传播理念——教学理念,教学法,无形传播。
3、信息收集——电话回访,转化生源。
4、社区教育——社区布点,社区活动开路先锋。
方式:(1)公益讲座
(2)学习问题评测
第二十九计:礼品激励。
1、礼品柜台——设置学生喜欢的礼物。
2、积分换取——让换取需要门槛和延续性。
3、招生续班——招生:让学生感觉到学校学习礼品
【续班:积分积累多学多送】
【招生再招生:推荐报名有大礼】
4、酌情适当——不要让家长感到反感。
例如:(1)报名即送学习机
(2)积分
第三十计:学习沙龙。
1、突出公益——公益化学习沙龙,多见为英语角,小作家协会。
2、长久坚持——将沙龙做成学校品牌。
3、潜在生源——品牌影响,逐渐转化。
4、促进招生——水滴石穿。
第三十一计:生日祝福。
1、突出感恩——感谢父母,老师,朋友。
2、全员参与——集体祝福,彩纸(贺卡、信)寄情。
3、简单礼物——学校购买或集体制作。
4、忠诚客户——学生牢记,家长感激。
第三十二计:公益广告。
1、投放选择——投放方式,投放内容。
2、结合政策——政策允许,争取支持。
3、强化责任——社会责任,引起关注。
4、品牌传播——正面形象。
5、无形宣传
例如:甲流感海报,卫生安全,防火宣传,防盗宣传,楼梯楼号。
第三十三计:促销优惠。
1、精品教育——注重学校形象维护。
2、不打折扣——教育是不能有“折扣”的。
3、礼品赠送——促进报名,刺激消费。
4、学习卡券——减低成本,促使报名,消耗课时。
第三十四计:短信招生。
1、发送内容——吸引力强,把握家长心理。
2、发送方式——短信平台,自由信息。
3、效果监控——回电统计,变更平台(客户群体)。
4、转化生源——积极回访,邀请试听,促进报名。
第三十五计:户外广告。
1、学校形象——提升学校外在形象,提高熟知度。
2、内容设计——内容简介明快,3秒效应。
3、摆放位置——交通要道,便于观看。
4、及时更换——残破不堪,影响形象。
第三十六计:教学质量。
教学质量是招生的关键,更是留住生源,使学生持续续班的第一推动力,所以,在这里,提醒所有的校外辅导机构,只有从爱走向爱,抓住教学质量,才是办学的根本。
第二篇:医学生面试三十六计
医学生面试三十六计(提纲)
1、请用3-5分钟的时间简单地作下自我介绍。
Please Use 3-5 minutes to briefly introduce youselves for the next/ Please use 3-5 minutes for the simple self-introduction.
2、通过研究生课程的学习,对自已有哪些方面的促进(你取得了的哪些进步)?
我想应该是学习整合能力、专业理论、科研能力等的提高。
3、你博士学习了哪些方面的课程,成绩如何?
必修课程有英语、政治、专业课(。。。。)、专业基础课(。。。),选修课有统计学、细胞术。所学课程均取得了中上等成绩。
4、你的能力与特长?。
(答专业+管理能力)/你评价一下自己的专业能力?
5、你有哪些专业能力上的不足之处或待提升的方面?/你的专业能力的不足之处有哪些,或哪些方面有待提高?
6、近期(工作中)取得的主要业绩有哪些?
学术研究:Academic research:
临床实践:clinical practice:
行政管理:
学会任职及其他:
7、在。。医院、。。医院、。。。医院不同的收获及积累?(能力及/或业绩积累方面综合答) 在原单位,
在。。医院期间,
在。。医院期间,
经过上述。。。家医院的临床一线工作,以及本人硕士、博士期间长期从事。。。的研究,使自己在。。临床水平、科研能力均得到了较大提升。本人。。。经验,在科室行政、医疗质量把关、教学等方面均有一定心得。
8、过去经历中有无发生医疗事故、纠纷或失误,得到了什么样的经验、教训?
未发生过责任事故、纠纷或大的失误,但是诊治偏差有时还是有的,特别在初入这个行业时。随着经验的不断积累、专业理论的不断丰富,基本上很少出现大的偏差。
9、从业经历中印象最深的一件事?(医生脱岗等)
。。。年,我刚上班半年时,,有个同事在大年三十下午值班室去理发店理发,在他离开期间,有个病人病情出现变化,尽管值班护士及时给予了基本处理,但是医生接到通知赶到病房时,病人已经死亡。家属因此向医院提出了巨额赔偿,虽然并未通过司法程序。该医生也因此被调离临床转岗。那时病人的维权意识与现在比不可同日而语,但是仍然给我留下了深刻影响——对医生来说责任重于泰山。而且家属说了句话,令我至今记忆犹新——如果医生当时在场,无论病人出现任何结果,我们绝不会想到院方有任何责任。
10、收入、付出倒挂,医生竞争力特别强,冲击高学历,社会负面评价多,从业中有无困惑? 当然也有,这种情况与社会的不断发展、各种社会制度的不断完善、公民的维权意识等有关。但我既然选择了这个职业,就要坚定地走下去,我个人还是比较热爱医疗事业的,认为医生是受人尊重的职业,少数不良之人并不能代表整个医疗界,社会上总是需要甘于奉献的人群。
11、你认为作为一名医生,应具备什么样的素质?
知识的更新能力、良好的职业道德、良好的服务意识、严谨的工作作风。
爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会
12、工作的过程中,遇到你与上级领导/医生的诊治有较大差异时如何处理?
加强探讨与交流,仔细分析临床资料,通过交流得出准确的判断,为病人做出及时正确的治疗。同时医疗行为不是单纯的下级服从下级,关键是围绕病情做好科学的诊疗。当然作为上级医生其经验、能力高度不同,工作中一定要虚心地向他们学习、交流、探讨。
13、遇到疑难杂症时你如何处理?
这种病人往往需要住院系统的检查、治疗。入院后,我会认真按照诊疗程序、充分发掘自己的医疗知识,对病人进行诊断。3日确诊不能完成,要请上级医师或科主任查房,7日仍然不能确诊的话,就要申请科内病例讨论,或全院相关专业大会诊。
14、如何看待当前社会上相对紧张的医患关系?
一方面来自医生、医院自身,确实存在少数医生收受红包、索要回扣、责任心不强、业务能力差以及医院管理混乱等现象,对于医院、医生是一次失误,对患者是100%伤害,甚至是致命的。因此,存在上述现象的医院频发医疗事故和引发的社会负面评价在所难免,也是可以理解的。我想,通过提升医生素质,加强医院管理,这种现象是会得到改观的。 另外一方面,社会舆论的引导很重要,要肯定医疗行业的主流,否则容易误导群众。医疗行业是个受人尊重的职业,和乐于奉献的群体。非典事例、甲流。。。恰恰说明了这一点。
15、评价下你现在的上级领导/导师?
主任
副主任
16、周围的人怎样评价你?
你对自己的个性评价?
用一句话概括下自己
17、你最大的优点?最大的缺点?
优点:较强的学习整合能力,通过硕士期间理论学习与科研训练,能够很好的与实践相结合,达到学以致用。
缺点:有人沟通少
18、你最大的优势是什么?(。。。能力及专业能力特长来答)
首先,我有较强的学习整合能力
其次,我多年来在。。。。病,尤其在。病的诊治上积累了丰富的临床经验。
此外,我的临床操作能力强:。。。。
19、欲找/转换工作的原因? /为什么要离开你工作过的的医院/
我,,,工作的医院,应该说前景比较好,但是作为。。医院,。。发展受到很多条件的限制。作为一名工作多年。。医生,还是想进入一家比较有实力的医院,以更好的发挥自己的专业特长。
20、为何选择应聘。。。。院?
21、介绍下你曾所服务的。。家医院?
我工作的医院是
22、你选择职业主要考虑的因素是什么?
重点是医院的实力、发展的前景、个人的职业发展平台。当然收入也是一个因素。
23、从医院前景、医院实力、人际环境、个人发展平台、收入等各方面考虑,请你对择业的优先因素做个排序?
我认为是:医院的前景、实力、个人发展平台、收入、人际环境。
24、如果有幸进入我院,如何快速切入工作角色?
首先,我会尽快熟悉医院文化,工作程序,医疗应急机制,医疗设备及医院能够开展的相
关检查、检验项目;
其次,我会根据医院对我的工作定位,根据相应岗位的工作要求,来履行其责任;
25、你未来职业生涯的规划?
进入一家有规模实力的医院,利用自己所学与经验,通过进一步的实践提升,以及与贵院专家、同事的交流与学习,成为在地区或业界有影响力的专家。当然如果有良好的发展机会,更希望能成为集专家型、科研型及管理型于一体的复合型人才。
26、你过去的收入状况?期望的收入?/你过去的收入是多少?你期望的收入是多少? 因为。。在发展中,我每月的收入约。。。。元。这是税前的收入水平。。
基于我的能力、资历、学历等,我相信医院会给我一个合理的价值定位。医院有自身的薪酬体系,我也期望医院能够在相应的区间内给予上限。
27、介绍下你的家庭
28、如果我告诉你,在众多的应聘者中你未能给我留下深刻印象或未有感觉突出之处,如何说服我进入下一轮复试?
如果未能给您留下较佳的印象,那么说明有我自身的不足或者有在面试后待总结的方面,这是我今后需要完善的。但我仍然希望能够给一个机会,有幸能面试非常高兴,希望能加盟贵院。我会利用我的优势为医院发展尽力,同时我也相信在这样一家医院,我一定能够通过学习获得发展与提高。
29、你对今天的面试感觉如何?成功的把握吗?/你如何评价今天的面试?你有成功的把握吗?
面试是一个交流的过程,更是一个学习的过程。与您的英文交流让我看到了差距,也增添了我学习压力与动力。不管面试结果如何,都非常感谢这次面试机会。当然,我更希望能够给我加盟贵院的机会,我会利用自身的优势为贵院发展尽力。同时我也相信在这样一家医院,通过学习我一定获得发展与提高。
30、你是如何看待目前世界范围的经济危机?
首先是金融危机,其次是信心危机,最后是实体危机。整个过程就是经济危机。
目前,美国已处于信心危机向实体危机过度的阶段,中国已经出现信心危机。危机的起源是美国的次信贷危机,美国的次信贷问题也不是一天两天了,危机发展到今天是必然的。 面对全球经济危机中国该如何应对,扩大内需无疑是必须之举,为何要扩大内需?该如何有效扩大?这是中国政府和经济学家应该面对的问题。
31、平时你的业余生活/业余爱好是什么?喜欢看什么书?经常上网吗?上网做些什么?有没有炒过股?
我喜欢运动(篮球)、音乐;。。。。。。我不炒股,也没时间。
32、之前你有在其它医院求职吗?有没有单位同你达成意向协议
我的大学同学在深圳一家不错的医院工作,他之前向医院推荐了我,我去拜访同学时见过他们院长,同院长有过交流并有一定的意向。院长先让我把简历寄过去,并让保持联系。由于。。。。还是希望我能够在。。。发展。。。目前我暂时未联系其它医院,因为我会比较慎重地医院。
33、你有没有通过大学6级英语考试?什么时候考的?
34、假如医院录用了你,你如何能够很快切入工作?
首先,我会尽快熟悉医院文化,工作程序,医疗应急机制,医疗设备及医院能够开展的相关检查、检验项目;
其次,我会根据医院对我的工作定位,根据相应岗位的工作要求,来履行其责任;
同时,尽快配合医院做好医师执业证的变更,我目前在海珠区卫生局注册,变更注册相对简单。这样,相信我会很快进入角色,为医院效力。
35、假如你作为科室主任,你如何来开展工作?
一、尽快了解科室基本情况:如熟悉科室人员的职称结构及个人能力,检查各项制度的落实情况,了解科室设备及运转情况,检验医疗应急措施实施效果,了解科室开展的技术项目及科室文化。
二、在行政管理上,根据上述了解的情况,针对不足,做出相应的完善或改进措施,及时跟进其落实情况;根据人员的技术特点及能力,进行合理分工。
三、在业务管理上:狠抓医疗质量,及时检查监督医疗文书的书写情况,根据执业医师法及。。。省病例书写规范和医院的相关管理措施,制定相应的奖惩措施。定期查房,及时为病人制定合理正确的诊疗方案。定期进行业务学习,组织好疑难危重病人的讨论。做好医保、合作医疗、公费医疗病人的住院管理工作,按照相应费别,在不影响病人治疗的情况下,控制好病人的住院费用。同时抓好病人收容工作,以优质的技术服务吸引更多患者。采取各种措施,宣传科室,扩大影响。
四、在医德医风建设上:杜绝红包及回扣,以病人为中心,做好病人的各项服务。
五、在科研教学上:根据科室情况,指定短期及长期科研规划;指定技术骨干,对科室实习进修医生、研究生进行实习带教。
六、在科室文化建上,定期组织科室职工进行文化娱乐活动,及时了解职工生活及工作困难,把科室建成一个和谐的科室,有凝聚力的集体。
名词:
36、如何看待目前的就业难现象?如何看待目前医学生就业难现象?如何看待中医专业学生就业现象?
十二、对于医疗职业风险,你有何认识?
医疗职业风险是指医务人员在进行医疗行为过程中因不确定因素而导致自身伤害发生的可能性。
医疗职业风险主要来自以下几个方面:各种消毒剂、清洁剂、药物以及有害物质等所造成的化学性损害;在诊疗过程中由于辐射、针刺等造成的物理性损害;在从事医疗服务时接触血液、体液、分泌物、排泄物等后感染上这些物质可能携带各种病原微生物的生物性损害。
加强医学职业安全教育是防范医疗职业风险的关键。实验室是各种病原菌密集的地方,不仅有患者的血、尿、便、痰等分泌物的污染,而且还存在着化学毒品、放射性物质等的危害,检验科无疑成为医疗职业高风险科室之一,检验人员的职业安全学习尤为重要。
普遍性防护原则是:1. 养成良好的工作习惯。不管患者的标本是否具有传染性病原菌的存在,都应视其有传染性加以防护。如进入实验室要穿好工作服,带好工作帽和手套,个别特殊的岗位如:微生物实验室、性病实验室、艾滋病实验室、病毒室等都要带好口罩、防护眼罩、尽量减少检验人员的皮肤或黏膜直接暴露。2.在进行各项危险性医疗行为中要严格按操作规程进行。3.要学习和使用生物防护的各项知识来保护自身不受到病毒、细菌、真菌、寄生虫等的侵害。4.掌握意外伤害的应急处理知识。
十三、老百姓“看病难,看病贵”,你如何看待?
百姓看病有两个问题:
①看病难
原因:医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本,医院分布严重“两极化”,资源配置严重“重城轻乡”。
②看病贵
主要贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查,过度用药和药价虚高等问题。
针对以上问题,可以从以下几方面来解决:
1、设定更公正合理的医改方案。
2、合理配置城乡医疗资源。
3、解决药品虚高问题,实现药品“阳光交易”。
4、建立完善医疗保障制度。
十四、“看病难,看病贵”的原因?
①医疗卫生事业发展部均衡。
②财政投入不足,逐渐下降趋势。
③医保发展缓慢。
④药品、医疗器械生产流通秩序混乱。
⑤公立医院运行机制不合理,存在逐利倾向。
⑥政府对医疗市场监督力度缺失。
十五、猪流感小问题?
1、猪流感是猪流感病毒引起的急性呼吸道传染病。
2、该病毒怕高温,食入煮熟的猪肉,不会感染。
3、症状:高热、咳嗽、乏力、厌食。
4、病毒类型:甲型H1N1
5、传播途径:空气、接触传播
6、预防?
①勤洗手,包括口、鼻,如果生病,限制与其他人接触。
②勤通风换气,衣被多晾晒,吃熟食,尽量减少去人流聚集的地方。
③避免身体接触。
④出现流感症状,应及时就医。
十六、你是个医务人员,在工作中,遇到一个疑似猪流感的病患,如何紧急处理?
①保持冷静,不惊慌,要知道在医院碰到这种事情是很正常的。
②避开病人,立即将此事汇报给上级,防止引起恐慌。
③委婉的语气告诉病人需要做别的检查,然后带他到另一个空房间进行隔离,并告诉他可能患有H1N1,希望他配合我们的工作,不要随意走动。
④打电话给120,让其转院。
⑤请同事代班,自己也需要隔离。
十七、别人给你送红包,你怎么处理?
①表明立场,我们医务工作者是不能收红包的,救死扶伤是我们的天职。
②若病人及家属情绪特别激动,则暂时先收下红包,等手术结束再退还给病人,或把钱打到病人住院费中。
③要反省自己的言行,是否某些地方引起患者的误解,从而促使他们想到送红包。
十八、如何正确处理人际关系?
①首先做好本职工作,不让人际关系影响到工作的进程。
②反省自己,找出问题所在。
③若自身方面问题,向其道歉,求得对方原谅;若是他的问题,则与之沟通,化解矛盾。
④实在难以处理,汇报上级领导,让领导处理。
十九、个人优缺点?
我乐于帮助他人,待人真诚,有很强适应能力和团结精神。
我勤奋好学,学习效率很高,具备快速学习能力。
对待工作,我仔细认真,积极肯干。
缺点:比较年轻、阅历比较浅、工作经验不丰富。
但我相信,在经后的工作中,我会不断充实自己,理论联系实际,不断积累工作经验,全心全意为病人服务,做一名合格的医务工作者。
医院面试精选题,自己归纳(中)2009-06-25 13:53六、红包问题,看法?
医生收红包的原因主要有:①医务人员工作辛苦,收入却并不高,加上经不起诱惑,所以收下了红包。②患者不信任的就医心里,认为只有送了红包,医生才尽心尽力。
救死扶伤是医生的职责,医生收红包,不仅损坏了医患关系,也损害了医护人员的形象。收红包轻者加重了病人的经济负担,重者则耽误病人最佳治疗时间。
小小的红包,收与不收直接考量了医生的医德水准,也直接关系到民生的经济利益,更直接影响到一个医院和整个社会风气的正与邪。
我认为可以从以下两方面来改善这一情况。
一方面医院要加强监督管理,加大对红包收受和索要的惩治;另一方面,患者要转变心态,自觉约束自己不送红包,信任医生。
七、如何做一名合格的医务工作者?
我认为要做到以下几点:
第一,遵守各项规章制度,自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容,提高自身医德修养;
第二,端正工作态度,科学、严谨、求实,有责任感,不怕苦,不怕累,工作中遇到难以应对的问题,主动、虚心向他人求教;
第三,在技术上要精益求精,平时也要注意专业知识的巩固与继续学习,将理论联系实际,不断积累工作经验;
第四,工作上要有全局观念,要服从领导的安排,工作时与同事团结协作,处理好同事间的关系;
第五,要有一颗爱心,公平公正对待每一位患者,无论其高矮胖瘦,富贵贫贱。对待患者,态度亲切,耐心地沟通交流,本着“一切为病人”的宗旨,热心服务。
八、医德规范内容?
医德:医务人员职业道德,医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间相互关系的总和。
医德规范:指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。
医德规范内容:
1、救死扶伤,实行社会主义的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格和权利。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产情况,都应一视同仁。
3、文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情,关心和体贴病人。
4、廉洁奉公,自觉遵守纪律,不以医谋私。
5、为病人保守医密,实行保护性医疗,保护病人稳私。
6、互学互尊,团结协作,正确处理同事间的关系。
7、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平。
九、怎样以病人为中心?
在我看来,作为医务工作者的职责就是救死扶伤,千方百计为病人解除病痛,因此,要做到“以病人为中心”,
首先,应该提高医术水平。对于病人,当然希望在最短的时间内治愈疾病,恢复健康。这就
要求广大的医务人员在工作中不断积累经验,加上对理论知识的巩固与学习,从而提高医术水平。这样就可以在很大程度上减少漏诊和误诊,在治疗上对症下药,尽可能减轻病人的负担。
与此同时,还要提高医德修养。尊重病人的权利,为他们保守医密,对待患者应一视同仁,态度亲切,有同情心,耐心地沟通交流,多站在病人的立场思考问题。
此外,医院定期开展对出院病人的电话随访或是组织一些医学讲座,让病人了解自身所患的疾病,以及如何预防和在平时生活中的注意事项等等。
对于即将踏上工作岗位的我们,要自觉学习相关理论知识,深刻理解“一切为了病人,为了病人的一切,为了一切病人”的精髓,并在工作中付诸于实践。
十、如何看待如今的医患关系?
如今的医患关系比较紧张,要缓解这一情况,首先要了解其产生的原因,大体上分为以下三方面的原因:医者方面的原因;患者方面的原因以及管理方面的原因。
医者方面的原因主要体现在医术不高,医德水平低。医务人员由于经验不够,对疾病的变化估计不足或处理不当或是服务态度差,责任心不强,粗心大意等,均会引起患者不满甚至发生医患纠纷。
患者方面的原因,患者不信任的就医心理,比如患者往往信任经验丰富的老医生,而对年轻医生缺乏信任感;患者对健康的期望值过高,在治疗效果的问题上,医生认为疗效比较理想,患者则认为效果不明显;患者由于所患疾病产生紧张、焦虑、烦躁情绪,向医务人员抱怨甚至出现过激的言行。这些都可能引起医患关系紧张。
管理方面的原因,有的医院过分强调经济利益,常采取开大处方,重复多次检查等方法,这样做加重了患者负担而引起患者不满。
知道了原因,我们就应该从这三方面入手,缓解紧张的医患关系。
对于医务人员,应当提高医术水平,提高医德修养,竭尽全力地为患者提供优质服务,让患者满意并产生信任,这对于建立和谐的医患关系大有裨益。对于即将踏上工作岗位的我们,要自觉学习相关理论知识,深刻理解“一切为了病人,为了病人的一切,为了一切病人”的精髓,并在工作中付诸于实践。
对于患者要加强就医道德的宣传。
对于管理方面,医院要加强医务人员的管理,始终将社会利益放在第一位。
此外,我觉得还应该制定相关的法律、条例来规范医患关系。
我认为只有切实地做到以上这些,才能缓解当前紧张的医患关系。
十一、如何根据服务对象,如何提高服务质量?
医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所应聘的检验科岗位来说的话,就是所有病人与临床医生。病人来到检验科接受各项检验服务。医生根据检验科的服务结果来为病人诊治。
对于急症病人时,检验科工作人员应及时开通绿色通道,争取将检验结果又快又准的交给病人,或者报给医生,以便病人的及时救治。对于平症病人,则只需进行常规工作流程即可。
对于前来就诊的病人,我们热情服务,对于老弱幼残的病患,我们更要想其所想,急其所急,提供周到的服务。
但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患,我们则应运用一些沟通技巧,避免医疗纠纷的发生
医院面试精选题,自己归纳(上)2009-06-25 13:52我归纳了一些医院面试精选题,希望对未面试的朋友有所帮助。
一、科学发展观
1、科学发展观定义
科学发展观是指党的十六届三中全会中提出的“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展”,按照“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革和发展的一种方法论。
2、科学发展观的第一要义:发展
3、科学发展观的核心:以人为本
4、科学发展观的基本要求:全面、协调、可持续
5、科学发展观的根本方法:统筹兼顾
6、科学发展观的具体内容:以人为本的发展观;全面的发展观;协调的发展观;可持续的发展观。
7、为什么“以人为本”是科学发展观的核心?
①以人为本是历史唯物主义的一项基本原则。
②以人为本是我们党根本宗旨和执政理念集中体现。
③以人为本全面回答了科学发展观一系列基本问题。
8、科学发展观的本质:马克思主义发展观
9、科学发展观的基础理论:马克思唯物辩证法的科学方法论
二、医改
1、颁布时间:2008-10-14
2、医改全称:《关于深化医药卫生体制改革的意见》
3、医改指导思想?
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,从我国国情出发,借鉴国际有益经验,着眼于实现人人享有基本医疗卫生服务的目标,着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
4、医改基本原则?
坚持以人为本,把维护人民健康权益放在第一位。
坚持立足国情,建立中国特色医药卫生体制。
坚持公平效率统一,政府主导与发挥市场机制作用相结合。
坚持统筹兼顾,把完善制度体系与解决当前突出问题结合起来。
5、医改的目标?
近期目标:有效减轻居民就医费用负担,切实缓解“看病难,看病贵”。
长远目标:建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
6、医改五项重点改革?
加快推进基本医疗保障制度建设。
初步建立国家基本药物制度。
健全基层医疗卫生服务体系。
促进基本公共卫生服务逐步均等化。
推进公立医院改革试点。
三、四川地震,领导第一线,你的看法?
①体现了党和领导全心全意为人民服务的宗旨。
②体现了社会主义的优越性。
③体现了党和领导高度重视民生问题。
④体现了政府快速高效的工作机制。
⑤体现了一方有难八方支援的美德。
四、你刚参加工作,病人不多,怎么办?
①分析原因,找出症结,及时改正。
②虚心向有经验的前辈学习。
③业务上精益求精,不断学习理论知识,勇于创新。
④努力提高服务质量,对待病人热情体贴。
五、终生学习,你的理解?
①终生学习可以温故而知新。通过理论学习,可以很好地与临床病症相结合,有利于全面分析病情,有效防止漏诊误诊。
②终生学习可以更新知识。现代医学知识日新月异,不断有新的技术和新的研究出现,终
生学习可以使自身不断发展,站在科学的前沿,更好地为病人服务。