关于收银员技术津贴考核方案
为进一步提高收银工作效率,增强收银员专业技术,更好的服务于顾客,完善充实收银员对本职工作的价值,体现个人能力的表现,改善目前部门员工的工作积极性,给大家一个公平、公正、努力向上的工作氛围,特制定本方案:
一、 考核时间:每月最后一个星期六、星期日
二、 考核内容:1、1分钟内电脑扫描30件商品;
2、6分钟内手工输60件商品;
3、6分钟内完成规定的考试项目;
三、 核方法:三项内容每月轮流考核一次。
四、 考核要求:
1、 每位员工必须参加考核;
2、 在规定的时间内不能完成考核内容,但考核成绩正确的,将给予罚款5元;
3、 在规定的时间内完成考核内容,但考核成绩有不正确的,将给予罚款5元;
4、 在规定的时间内不能完成考核内容,并且考核成绩有不正确的,将给予罚款10元。
五、 奖励方法:
1、 每次的考核将挑出前三名,每人将给予奖励20元;
第二篇:超市收银员考核方案
超市收银员考核方案 收银员工作标准
一、收银员工作奖惩制度
1.跑单一次,按跑单金额的30%予以赔偿,特殊原因例外。
2.开会不到者,扣款30元;无特殊情况请假不来者,扣
款10元。
3.上班迟到者,按考勤纪律严格处理。
4.严禁私自换班。
5.旷工一天者,停止其工作,作出书面检查,并予以100元的罚款。待本人充分认识到自己的错误后再上岗:旷工两天以上者,停止其工作,到劳资部报到,听候处理。
6.发现不穿工作服在店内随便走动者,罚款20元。
7.发现私自借出底金者,借出多少,罚款多少。
8.检查各岗卫生不合格者罚款10元,并令其立即打扫。
9.发现其他违反店规情况,按员工手册规定视其轻重给予10—50元罚款。
10.服务态度不好,与客人争吵,发现一次,停止其工作,写出书面检查,并给予30—50元的罚款。
11.财务部定期汇总收银帐单情况表,查看收银员的工作情况。
12.被其他部门经理、主管反映其收银员有违反店纪行为的,经核实确系如此的,扣款30元。
13.以上各类扣款按超市规定给予其他员工奖励。
二、收银员岗位制度参照标准
1仪表仪容:
1.1上班时间必须穿工作服(包括衬衣、鞋),服装要整洁干净卫生。皮鞋光洁无灰尘、要佩带胸牌。
1.2头发梳理整洁有序(打摩丝)前发不过眉,后发不过肩,长发要盘头,要化淡妆,手要清洁干净,禁止留长指甲,涂红指甲油。
2服务质量:
2.1微笑服务,对待客人服务要热情、周到,语言准确,在店内见到本店领导要主动问好。
2.2文明语言是:(先生、小姐)“您好,您稍等;麻烦您;谢谢您;您慢走,欢迎下次再来”。
2.3禁语:喂,你过来;不清楚;不知道;你问他;我不能办;你干啥。
3.纪律方面:
3.1正点上下班、不迟到早退 。
3.2上班期间不准吃零嘴。
3.3严格按照规定的路线进出超市。
3.4上班期间严禁打私人电话。
3.5不准将其他非工作用品带进工作岗位。
3.6严禁穿工服离店。
3.7工作时间不准擅自离岗串岗。
3.8不准私自换班。
3.9发现贪污作弊者下岗。
4、业务方面:严格按照规定要求工作或操作,要求业务上快、准、熟练,不出错。
5、卫生方面:工作区域要整洁卫生干净利落。
6、设备维护方面:微机要严格按照操作规程操作,机器要干净卫生,下班要关好机器并盖好防尘布。
三、收银岗检查项目
1、检查每班上岗情况,各班是否准时上岗,是否有私自换班,串岗现象。
2、检查各班收银员仪容仪表、服装穿戴、化妆情况。
3、检查各岗卫生情况。
4、检查各岗底金情况。
5、检查催收押金情况(设计出催收押金情况表,每班交接)。
6、检查#5@p使用情况。
7、检查日记交接情况。
8、检查保险箱使用情况。
9、检查打印纸、签购单、零钱、其他各类帐单使用情况。
10、检查各点是否存在违反店纪店规现象。