餐饮宾客意见表
尊敬的宾客:
您好！欢迎您的光临！愿您在本酒店用餐期间能留下美好的回忆。敬请您提出宝贵意见和建议！
餐饮服务 很好 好 需改进 差
餐厅环境 很好 好 需改进 差
服务质量 很好 好 需改进 差
上菜速度 很好 好 需改进 差
菜品种类 很好 好 需改进 差
菜品味道 很好 好 需改进 差
菜品分量 很好 好 需改进 差
菜品价格 很好 好 需改进 差
您今天光顾餐厅，是从哪里来：
家 公司 商场 学校 娱乐场所 顺路 其他
如果您会再次光临，吸引您的将会是：
价格 产品 服务 文化 卫生 便捷 其他
如果您最近不会光临，导致您的将会是：
价格 产品 服务 文化 卫生 便捷 其他
您的宝贵意见：
姓名： 单位： 电话：
感谢您的宝贵意见，我们将非常重视，并加强改进！
第二篇：8月份宾客意见表
Feb.2010
客户满意度综述 GUEST SATISFACTION SUMMARY
客房预定服务 ROOM RESERVATION
您入住酒店的目的
Your purpose of visit:
度假 holiday商务 business会议 conference其他 others合计 Total
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百分比Percentage#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!
您所在的公司 your company旅行社 travel agent
航空公司办事处Aieline Office与本酒店直接预定 hotel direct凯莱酒店集团销售预定办公室Gloria Hotels Resorts Sales &Reservations Offices合计 Total
每年您到访徐州的次数
How many times do you come to Beijing per year?
1至3次 1 to 3 times4至6次 4 to 6 times6次以上 more than 6 times合计 Total
您为何选择本酒店
Why did you choose this hotel?
地理位置 location再次入住 repeat visit酒店销售 hotel salesperson
口碑/介绍 reputation / recommendation广告宣传 promotion价格因素 rate其他原因 other reasons合计Total
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百分比Percentage#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0.0%#DIV/0!#DIV/0!
是 yes不是 no合计 Total
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是 yes不是 no合计 Total
您是否会再次入住本酒店？
Would you contemplate a return visit for a stay or a meal?
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您是否得到及时有效的客房预定服务？
Was your reservation handled promptly and efficiently?
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您的房间预定是通过
Your room reservation was made through:
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本月概述 Monthly Summary
Feb.2010
客户满意度综述 GUEST SATISFACTION SUMMARY
Feb.2010
本月概述 Monthly Summary客户满意度综述 GUEST SATISFACTION SUMMARY