班长评价指标体系构建

时间:2024.3.11

班长评价指标体系构建

一、测评的客体和目的:

客体:班长

测评目的:一方面通过分析班长的班长岗位职责,构建评价指标体系,以便更加准确、 公正地评估班长;另一方面使得班长能更好的认识自己,了解自身位置所应 该具备的能力,素质,不断改善和提升自我,更好地胜任。

二、确定测评的项目

运用工作分析法,分析班长工作的行为特征,从行为特征中找出素质测评的主要项目。

一)工作分析:

《大学班长的岗位职责》

1、主持本班班务工作,负责班委会及全体班级成员会议的召开。

2、全面负责本班学习、生活、体育、文艺工作,为班级同学创造良好的学习生活环境。

3、全面负责本班的卫检、纪检、安检工作,增强学生的组织纪律性,形成良好的班风班纪。

4、正确领会老师和有关领导的指示精神,及时传达学校及班主任对班级活动的要求,并组织同学将要求落到实处,并及时向本班全体同学传达,做好上情下达。

5、经常深入同学中间调查研究,及时向学生会主席、老师和有关领导汇报本班工作的状况和存在的问题,做好下情上达,并及时向班主任及各任课老师汇报反馈班级学生在班级管理方面和学习方面的建议意见。

6、积极和本班班干沟通交流融合,使本班各项工作能顺利开展。

7、遵守学生会的组织纪律,积极配合学生会各部门的工作,使学生会各项工作能顺利开展。遵守学生会的规章制度和工作规范,支持学生会全面工作。

8、认真组织各种活动,丰富课余生活。积极动脑筋、想办法,为班级提出创造性建议。

任职资格

具备综合能力,个人素质,注重个人发展。

1、抓好班委自身建设。加强团结、协调工作,充分发挥积极性、主动性和创造性,认真落实班级工作计划。

2、严以律己,模范带头。严守职责、积极督促检查其他班委的学习和开展的各项工作情况,带头搞好学习和遵守校规校纪。

3、倡导团结友爱,增强班级凝聚力。通过各种形式加强班级同学之间的团结友爱、互相帮助,形成良好的班风和学风,增强班级同学的集体荣誉感和凝聚力。

4、搞好自身学习,提高能力素质。坚持扎实工作、讲究方法、提高工作效率。不断加强个人思想、工作和管理等综合素质的锻炼。

5、灵活、成熟、稳重、能干。

二)、测评项目筛选,确定

根据以上工作分析,并结合使用调查问卷的方式,给随机抽出的30位班长进行问卷调查,问卷以“班长应具备的条件”为中心,采用“是”“否”选择和一些多选形式兼用问题式 最后收集资料,分析总结出班长应该具备的条件,得到一些班长的测评项目:

1、个人基本素质:道德品质、思想素质、政治素质、德能品质、智能素质、体能、适应性 身心素质(参照华东交通大学本专科生综合素质测评,为学生通用) 2、能力素质: 交往能力,分析、判断能力,决策能力,计划组织能力,创新能力,领导能力

3、心理素质:自制力,自信,主动性,自我协调能力,自我适应能力 4、集体素质:民主意识,平等意识,集体意识,团结意识

5、个性品质:人际关系,形象,责任心,规章性,公正心,协作性,模范意识,进取心,号 召力和影响力

三、确定测评标准体系的结构

根据工作分析,测评项目的确定,分为一级指标和二级指标来构建测评体系结构,以便 更好的测评,为测评内容的量化打下基础。

班长评价指标体系构建

四、测评项目表述

道德素质:有社会责任感,正确的专业学习态度,集体主义精神和奉献精神,基本道德素质 思想素质:积极进取的人生态度,维护集体利益,遵纪守法

政治素质:积极参与政治学习和各项政治活动,关心时事、政治

德能素质:在集体活动中表现出来的组织管理协调能力、人际交往能力,审美能力,担任班 长时以学生干部的标准要求自己

智能素质:在各类科技竞赛和学术研究中取得的成绩和发表成果的情况

体 能: 参加早锻炼和课外体育锻炼情况

适应性身心素质: 面临困难和挫折时及日常生活中的心理表现,生活态度和生活习惯,适应 和自律能力

交往能力: 熟悉交往艺术,善于同各种类型的同学交朋友,学会与各种群体和组织打交道, 能和同学以及其他组织和群体建立密切的关系,各种信息也会源源不断地向自己 传来,为开展各项工作创造一个宽松的外部环境,扩大视野,开拓思路,做好各 项工作, 良好的语言组织能力,灵活果敢地处理各种矛盾,能够与上级以及同 学保持良好的人际关系。

分析判断能力:分析、判断各种社会现象、社会思潮和客观事物等各种信息的能力,沉着稳 定,冷静分析问题,针对问题症结所在,灵活迅速地判断和解决问题

决策能力: 根据学校、学院和老师布置的中心工作,结合本班的特点和具体工作的实际情 况,找出关键问题所在,权衡利弊,及时作出有效可行的决策

计划组织能力:能够为班级做好长远计划,在组织活动时要把性格各异,素质不同的同学组 织起来,合理安排,充分调动每个人的积极性,把他们的活动协调起来,团 结互助,拧成一股绳,为共同目标的实现而努力,保证决策的实现。 创新能力:能够提出新见解,新方案,创造新局面

领导能力:能够合理分配班委工作,调动班委的积极性,建立威信。引导、带领、影响班级 向前奋进。

民主意识:倾向于民主决策、集体协商,鼓励同学讨论并决定有关活动的方针,以及制定达 到目标的步骤,充分调动广大同学履行自己的民主权利的主动性和自觉性

平等意识:要以平等的态度尊重其他同学,尊重和广泛听取同学意见,集中大家智慧,合作 共事,同舟共济

集体意识:搞好内部团结,协调工作,形成集体优势,维护集体利益

团结意识:与班委合作,为班级献计献策,正视团队问题,与班委积极解决团队任务以及团 队问题,促进团队成长。 围绕班级的共同目标,与班干,其他同学相互沟通配合, 相互鼓励合作。

自制力: 遇事能够很好的克制自己的情绪,成熟稳重的对待

自信: 相信自己的能力,勇于承担责任

主动性: 主动关心同学和班级各种情况,主动为班级开展活动

自我协调能力:在较强的工作压力下,能够自我肯定、自我激励,保持工作热情。

自我适应能力:调整心态,明确定位,积极负责面对新角色、新变化,寻找可支持和帮助自 己适应新变化的各种渠道。

人际关系:对校、系领导和老师要文明礼貌,尊重礼让,对工作要积极努力的去完成,同时 要有主见,维护同学的利益。平等待人,理解和支持,尽量发挥

大家的积极性,参与班级管理,逐步建立良好的人际关系。对同学要热情周到 以理服人,既要严格要求自己,又要关心理解他人。

责任心: 对班级负责,抱着负责到底的心态适时适当地安排并做好班级工作,在学习、生活

中起起模范带头作用。

公正心: 要有原则性,热心待人,对所有同学应该是一视同仁,坚持原则,办事公道 模范意识: 严于律已

进取心: 注意协调学习与工作的关系,各方面都不断进取和提高

号召力和影响力: 培养良好的人格,树立良好的形象,要以一个服务者的态度,去做好学 生与老师之间的纽带。以班级利益为先,遇到任何问题,自己要冲在前 面,为大家解决一些实际性的问题。遇到责任主动承担,而有什么荣誉 让大家分享。逐步建立起威信。

五、确定测评指标权重

召集全班30位同学和邀请辅导员进行面对面的交流,征询大家的意见,民主决定。大家发表意见说明一级指标各项目的重要程度,对这五个测评项目进行排列,最后根据30个同学和辅导员的意见达成一致,进行分析总结,按重要程度确定权重。如下所示:

班长评价指标体系构建

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说明:在此,只对一级指标进行划分权重,二级指标则是确定了同学测评、老师测评、和自我测评维度来进行测评,同样由同学和老师来进行排序,确定其重要程度,得到这三个测评维度的权重如下所示:

班长评价指标体系构建

六、测评指标的计量方法

结合以上一级指标权重划分,作为二级指标项目总的权重(如下表中的权重)。采用无记名问卷调查的形式让老师同学以及班长自己对班长工作进行考核,计算时直接将各项得分相加得到每份问卷的总分,然后去掉一个总分最高分以及一个最低分,并对剩下的问卷的总分进行平均,以此得到最后得分。这样就利用了用权重来赋分值,无须再在记分加总时再考虑权重的问题,简化了计量过程。

与此同时,规定班长的得分:优秀:90分以上, 良好:80-90分,

中等:70-80分 较差: 70分以下

各项目所赋分值情况,如下表所示:

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综上所述,可得总分计量:各个二级指标在老师评价,同学评价和自我评价下被评优良中差所得分的加总。

七、试测并完善测评标准体系

在整个测评体系实施之前,可以先进行试测。可以让全班同学和辅导员参与测评,根据测评结果加以分析,论证和检验,并不断修改,,进一步充实与完善,最后达到客观、准确、可行,保证测评的可靠性与有效性。

在测评结果分析中,可能主观性比较强,存在不严密的地方,对于测评指标的计量方法需进一步改进,采用更加科学的计量方法,提高测评的效度和信度,保证该测评体系的可靠性和有效性。

附(一) 考核问卷

班长工作民主调查表

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查核人签字:

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填写日期:

附(二) 测评项目问卷

班级班长工作调查表

各位班长您们好,为了对您们的工作进行更深一步的了解,支持您们的工作,我

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衷心地感谢您配合我们的问卷调查,祝您身体健康、学习进步!

填写人签字: 查核人签字:

填写日期:


第二篇:贷后管理评价指标体系的构建


贷后管理评价指标体系的构建

贷后管理作为信贷业务的重要组成部分,如何管理到位一直是银行实际操作中的难点,而构建贷后管理评价指标体系,如内部组织评价指标和系统培训评价指标,不仅能为银行贷后管理提供组织保证,也能为银行贷后管理提供方向保证,从而将信贷风险降到最低。

一、内部组织评价指标:建立相对独立的组织架构体系,使管理者与调查者分离 为能控制自己调查,自己管理过程中可能存在的道德风险,及时反映贷款中存在的潜在风险,建议成立相对独立的贷后管理部门,实行岗位分离,将贷后管理的客户经理从贷前调查的客户经理“阴影”中解脱出来,独立行使贷后管理的职能,同时根据客户的不同,建立分层的贷后管理体系。

1、经营行的部门和职能设置

经营行要设置单独的贷后管理部门,贷后管理实行经营主责任人负责制。对于上级行审批的信贷事项,经营行行长或其授权的分管行长为经营主责任人;对于经营行审批的信贷事项,经营主责任人为贷后管理部门的负责人。在此前提下,经营行按户配备客户经理(组),落实管户主责任人------客户经理。其职能为:一是对贷款发放前各环节的制度执行情况进行评价;二是按照制度规定进行贷后管理;三是与其他部门合作,进行产品联动营销;四是定期向贷审会和上级行汇报客户相关消息。另外,对于存量客户的新增信用,仍然由调查岗客户经理进行调查,但贷后管理岗客户经理可以提供必要的配合。

2、管理行的部门和职能设置

管理行要设置单独的贷后管理部门。该部门对下级行贷后管理部门的贷后管理工作负有指导,监督的责任。必要时,管理行贷后管理部门要协助下级行管理部门做好贷后管理工作,特别是维护、联动营销工作。另外,管理行应按贷款金额、风险程度、管理难度等确定本级行重点管理客户,对该类客户,管理行贷后管理部门要直接组织所辖行成立客户经理组,建立定期联系协调机制,并参加现场检查,组织落后贷后管理方案,直接介入客户的管理和维护。

该项指标考核的重点:一是管理部门的设置及执行情况;二是分层管理机制的运作情况;三是贷后管理的人员配备情况。该项指标考核的原因:人员不到位,贷后管理制度将成摆设;岗位不分离,道德风险难以控制。

二、系统培训评价指标:建立系统培训机制,提高信贷管理人员的实战技能

由于信贷管理制度与时俱进,金融产品不断推陈出新,其业务运作过程中可能存在的问题也是复杂多变的,这就需要加强各项业务的系统培训,使客户经理能够更好地将金融产品和客户的金融需求有机结合起来,将规章制度和平时的工作实践有机结合起来。

1、加强信贷业务知识的培训

首先,要加强“是什么”的基础培训,从基本制度到具体业务要全面覆盖,从操作人员到管理高层要系统掌握。同时,客户经理在实践中还要深入调研,最大限度地掌握客户的动态变化情况,将信贷政策和实际情况有机结合起来进行判断。其次,要加强“为什么”的问题培训,组织客户经理就贷后管理中存在的问题在老师的指导下进行讨论,交流心得体会,分析典型案例,举一反三引以为戒。通过培训、实践、领悟的不断循环往复,使客户经理的能力得到提升。

2、加强相关行业专业知识的培训

面对各行各业的客户,信贷管理人员不仅要加强基本业务知识的培训,还要了解宏观层面国家经济金融政策的变化、经济周期,中观层面的行业发展情况,微观层面的企业生命周期、企业财务、集团客户风险,加强行业专业知识培训。

3、加强营销能力培训

主要包括营销礼仪、营销策略、营销方案设计、谈判技巧等,并力争通过一些典型的案例达到事半功倍的效果。

该项指标考核的重点:一是系统的培训计划制定和执行情况;二是管理人员的信贷业务知识掌握情况;三是管理人员的综合素质情况。该项指标考核的原因:能力不到位,制度执行难以把握本质。

三、人才选拔评价指标:建立人才选拔机制,使管理工作充满激情和活力

经验表明,没有一支想干事、能干事、负责任、干好事的客户经理队伍,没有一支朝气蓬勃、团结向上、勇于奉献的客户经理队伍,贷后管理工作将永远难以落到实处。因此,建立充分竞争的人才选拔机制,使客户经理队伍的激情充分迸发出来,已成为关键的考核指标。

有必要对客户经理进行等级分类,将客户经理分为高级、中级和初级三个档次,并形成能上能下的运行机制,使低级别的客户经理有上升的动力,高级别的客户经理有被

降级的压力,贷后管理工作的好坏成为客户经理成长的内生变量。

1、把好准入条件关

一是初级客户经理应具备的基本条件:工作态度端正、有吃苦耐劳的奉献精神;大专以上学历;熟悉银行业务知识、规章制度和操作流程;初步了解经济、金融、营销、管理、法律等方面的基础知识等。

二是中级客户经理应具备的基本条件:工作态度端正、有吃苦耐劳的奉献精神;全日制大专以上学历;从事信贷工作满3年;具备一定的经济、金融、营销、管理、法律等方面的知识;熟悉银行业务知识、规章制度和操作流程,每年考核是称职以上等。

三是高级客户经理应具备的基本条件:工作态度端正、有吃苦耐劳的奉献精神;全日制本科以上学历;聘任中级客户经理以满两年;每年考核是称职以上;具备比较丰富的经济、金融、营销、管理、法律等方面的知识,近两年有与贷后管理相关的论文发表;熟悉银行的业务知识、规章制度和操作流程;具有一定的团队精神、综合协调能力、文字处理能力等。

2、把好运行机制关

一是晋升机制:初级客户经理只要符合基本条件,就可以聘任。中级客户经理每两年竞聘一次,符合基本条件的人员都可报名。方式是根据提供的资料撰写一篇贷后检查报告,通过公开答辩、公示等程序后就可以聘用,并给予相应的级别和待遇。高级客户经理每三年竞聘一次,符合基本条件的都可报名。方式是可以根据贷后管理中需要解决的一些实际问题进行相应命题,通过公开答辩、公示等程序后就可以聘用,并给与相应的级别和待遇。

二是淘汰机制:初级客户经理上岗后,两年内要竞聘一次。方式是分析目前管理的客户情况,并进行答辩。对于不能胜任的人员劝其离开该队伍。中级客户经理上岗后,满两年如不进行高级客户经理的竞聘,仍然要进行示范称职的考核。方式为对贷后管理工作的经验和学习情况进行答辩(以保证中级客户经理的知识更新),如考核不通过则降为初级。高级客户经理工作满两年的,一方面仍要有新的关于管理方面的文章发表,另一方面还要对团队的管理情况、贷款的质量情况、业务培训情况等进行考核,不合格的要降级(以保证高级客户经理队伍的适应能力和旺盛的战斗力)。

该项指标考核的重点:一是人才选拔机制的建立和运行情况;二是通过选拔任用的管理人员的质量情况;三是淘汰机制的运行情况。该项指标考核的原因:激励约束不到位,贷后管理工作难有激情和动力。

四、内部运行评价指标:将贷后管理融入银企合作和风险管理的全过程

一方面,要对贷前的信贷业务流程进行评价,并对已经存在问题的性质进行界定,以分清到底是谁的责任,在此基础上,按贷后管理的有关规定进行管理;另一方面,要充分利用客户资源,将管理和其他金融产品的联动营销有机结合起来。这样,贷后管理才能对贷前的审批流程起到指导和约束作用。

1、对贷前运作环节进行评价,划清责任界限

对贷款发放前各环节的制度执行情况进行评价,主要包括存在的主要问题、对信贷资金安全的影响等。如果将来贷款出现风险,就可以分清是准入方面的问题,还是管理方面的问题,以及考察贷后管理人员信贷业务水平的高低。

2、按照制度规定进行贷后管理,抓住主要矛盾

贷后管理主要包括首次跟踪检查、日常定期检查、风险预警、风险分类、档案管理和责任转交等。由于规章制度具有普遍性的特点,而具体客户又有特殊的特征,因此,管户人员要在对客户情况充分了解的基础上,结合贷后管理的具体要求,制定具有个性化的贷后管理方案,特别是目前可能存在的主要风险、未来重点关注的主要事项等,切忌千篇一律。

3、通过产品的联动营销,实现有效管理

考虑到目前贷后管理的被动,以及银企合作的目的是双方的保值、增值,因此,不能将贷后管理理解为就是不断地收集客户的相关资料,并对贷款风险进行判断。应该以贷款合作为突破口,与其他部门合作,在实现产品联动营销过程中,进行有效管理。如通过与客户高、中、低层得沟通和交流,及时了解客户的其他需求,并与产品经理和理财经理等进行联动营销,从而使中间业务产品、负债产品、个人理财产品得到进一步的渗透。通过与其他部门的联动营销,将多种金融产品移植到客户的机体内,并通过产品的使用,从侧面了解到客户的相关信息。通过个人理财经理对客户高层管理人员的服务,及时掌握其收入变化情况和高层人员变化情况,帮助客户经理从另一个侧面了解客户的生产经营情况和贷款风险情况。

4、及时反映贷款风险状况,共享信息资源

在贷后管理过程中,管理人员人如果发现企业的主要经营指标出现下滑,并有可能不可逆转,则要在考虑其他产品留守的同时,信贷业务产品先行推出;但如果企业稳步发展,并实行比较稳健的发展战略,则除要增加市场份额外,还要实施延伸营销。围绕该客户,做好为其配套的上下游中小企业和对外投资企业的营销。可以根据该客户银票

开立、票据贴现、资金往里、存贷、应收账款、应付账款、对外投资等明细情况,及时了解上下游企业和对外投资企业的情况,并有针对性地培育新的利润增长点。管户人员应该定期在贷审会上汇报自己管理客户的情况,提出未来是扩大、维持,还是退出的建议和理由。在得到待审会审议和经营主要责任人认可后,将客户的贷后管理报告向上级行贷后管理部门进行反馈。这样,一方面可以为本行两道进行决策提供最直接有效的一句,另一方面也为上级行进行相关事项的决策提供智力支持,从而逐步实现信贷风险的全流程管理。

该项指标考核的重点:一是对贷前运行环节的评价情况;二是对贷款风险的揭示、反馈、防范和控制情况;三是管理客户的贷款形态变化情况;四是该客户对本行的综合汇报情况。该项指标考核的原因:创新贷后管理的内涵和外延,可能是贷后管理落实到位的一种有效尝试。

综上所述,如果制度安排能使贷后管理人员到位并沉下去,那么潜在的风险就一定能浮上来,贷后管理工作也就一定能落到实处,客户对银行的综合汇报也能得到不同程度的提高。

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