管理思想史复习题（20xx年4月）
1、群体基本特征：1由个人组成的。2有共同的基本目标3内部是有组织的，并且这个组织是为了达到群体目标而客观存在的。
2、色诺芬写成《家庭管理》（又称《经济论》）一书。这也是古希腊流传下来的，专门论述经济问题的第一部著作。这部著作在管理思想上的主要贡献是：1首先提出可经济管理的研究对象。2、首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。他认为，检验管理水平高低的标准是财富是否得到赠加，并认为管理的中心任务是得到更多的财富。3、首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想。4、色诺芬分析了分工的重要性。
柏拉图著作甚丰，其中最主要的是《理想国》（又译《国家篇》）
亚里士多德的这一思想实质上揭示了管理矛盾的运动，变化和发展过程，即“目的→（物质+管理）→新的目的”的过程。 古罗马首先意识到现代企业的某些性质。用建立公路体系的办法以保障军事调动和商品分配。首创性地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票。
在罗马帝国的建立过程中，罗马人具有了集权、分权到再集权、分权到再集权的实践经验。
罗马人在长期军事生涯中， 具备了遵守纪律的品格，以及以分工和权力层次为其基础管理职能设计能力。
托马斯·阿奎那出生于意大利以<<神学大全》最为著名，被作为中世纪经院哲学的百科全书。被中世纪奉为“神学之父”。 马基雅维利著有《君主论》、《战争的艺术》、《夫罗伦萨史》等著作。
马基雅维利从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看作是人性的基础。马基雅维利的人性论是“人性本恶论”。马基雅维利的“物质利益决定论”认为，人们冲突的根本原因是物质利益。马基雅维利是较早认识到“物质利益”在管理中的重要性的思想家。
马基雅维利在对政治体制的研究中认为到：人民在国家生活中具有重要作用。他指出共和制的优越性所在;人民比国王高明，比国王更会选举公职人员，更富有理智，在道德方面比国王更高尚。
马基雅维利论述了领导者的素质问题。他对领导者的素质提出的名言是：“要狮子还勇敢，比狐狸狡猾还狡猾”，这样才能使“狼”感到恐惧，才能使自己不落入陷阱，他还告诫领导者，“必须会那样随机应变，以便遵循时代潮流和变幻无常的命运所指的方向。 托马斯·莫尔，欧洲早期空想社会主义学说的创始人。托马斯·莫尔以其用拉丁文写成的《马托邦》一书而名垂史册。
文艺复兴运用对古典管理思想的影响表现在以下三个发面：1、文艺复兴运动促使人格得以解放，还人以本来面目2、文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期储备了条件3、文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》，它标志着近代科学的诞生。
古典管理理论综述。背景：1思想准备：资本主义精神的建立。2产业准备：人类进入近代科学时代，市场经济主体地位的逐步建立。3实践准备：工厂制度的产生，工业化进程与经济危机及其对管理提出的客观要求。4理论准备：古典管理思想的形成。人性假设：经纪人。基本特征：以市场经济中组织协调发展为主要为研究对象。使企业获得最大生存和发展，把企业获得最大利润作为最终目的。最终以组织为整体，以企业的利润最大化作为管理的最基本的指导思想。评价：历史贡献：1奠定了现代管理理论的基础，对管理理论的研究有很强的指导和借鉴作用。2对提高产量、提高生产和工作效率人有巨大的指导作用。3对当今生产力发展水平与之相适应的国家仍有指导作用。局限性：1对人性的研究没有深入进行。2管理的多项没有被上升到系统的高度来认识。3没有把企业赖以生存的市场和消费作为研究对象。4对企业发展环境考虑得非常少。
资本主义精神生产的一个先决条件是：人必须要从奴性走向自由。
资本主义精神来源的三大伦理：1、新教伦理2 、··个人自由的伦理3、市场伦理
英国的工业革命的过程，基本包括了三个方面：1纺织机等级其实工具上的革命。2蒸汽机是动力上的革命。3工厂制度是生产组织方式的革命。
工业革命对后来社会发展的影响是巨大的，包括以下几个方面：1工业革命在西方彻底摧毁了封建社会的生产关系，使生产力获得了巨大的解放。2工业革命创造了巨大的社会财富，为资本主义的飞速发展提供了物质基础。3工业革命的直接成果是工厂制度的建立，它是资本主义发展的微观基础。
亚当·斯密市英国古典的经济学体系的建立者，他最主要的代表作<<国民财富的性质和原因的研究》（也称《国富论》）该书的问世，标准着资本主义商品经济理论体系的构筑完成。他的经济思想的中心是自由市场经济。
亚当·斯密关于提高生产效率的分析：它分析了国家的财富和分工的关系，亦即提高生产效率的原因。他认为一个国家财富的多少，取决于这个国家的国民所提供的劳动的数量，而劳动的数量又取决于这个国家的国民所提供的劳动的数量，而劳动的数量又取决于两个因素，一是参加劳动人数的多少；二是劳动生产率的高低又取决于个人的能力和技巧（技术）,技巧又取决于在生产上的分工。他认为分工在管理上对于提高劳动生产率有三个好处：1分工可以使劳动者的技术熟练程度很快的提高。2分工可以使每个人专门从事某种作业，可以减少从一项公众转到另一项工种所市区的时间。3分工可以使专门从事某项作业的劳动者经常改革劳动工具和发明机器。
亚当·斯密所讲的分工有两种：1是按产品分工，即专业分工；2按工种分工，即职业分工。他同时提出生产合理化这一重要的管理概念。并且指出，劳动是国民财富的源泉，而提高劳动者的素质是国民财富增长的根本。
现代管理思想在索霍工厂的尝试：1进行市场的预测和研究，将一切 生产和销售建立在市场调查和预测的基础上。2有计划的选择厂址3有计划地进行机器的布置，使之符合工艺的要求。并对成本进行必要的计算。4制定生产工艺的程序和机器作业的标准。5间里内部控制制度。6实行了产品部件的标准化。7对工厂中的各项工作有先进的控制制度和统计纪录，作为管理决策的依据。8有很详细地会计记录。9进行工作研究10在工作研究的基础上，实行按成果付酬的工资制度。11推行职工福利制度。欧文是现代人事管理之父也是职业企业家的先驱。
资产阶级经济学的创始人让·巴蒂斯特·萨伊，使得一个明确提出把管理作为同土地、劳动力、资本并列的第四种生产要素的人。 巴贝奇的管理思想主要可以从三个方面概括：1巴贝奇提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则。2巴贝奇提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则。2巴贝奇发展了亚当·斯密的关于分工的思想，分析了分工能够提高效率的原因。这些原因主要有; 节省了学习所需要的时间；节省了学习中所耗费的材料；节省了一道工序转变到另一道工序所耗费的材料；节省了改变工具所耗费的时间；由于经常重复同一操作，技术熟练工人工作速度加快；劳动分工后注意力集中在比较简单的作业上，能改进工具和机器，从而设计出更精量更合用的工具和机器，从而提高劳动生产率。3在解决劳资矛盾方面，巴贝奇是一个工厂制度的保护者，他的论点和泰勒的观点是极为相似的。
弗雷德里克·温斯洛·泰勒的著作较多，其中最著名的是1895年发表的《计件工资》和19xx年发表的《工厂管理》以及19xx年发表的《科学管理原理》
泰勒的思想基础是马克思·韦伯所称的那种清教徒式的美德，是一种新型的资本主义精神，即以勤奋和节约为宗旨的精神。 泰勒对工人磨洋工的问题是这样解释的：1工作的认识问题：认为加快工作会使另外一些工人找不到工作。2管理问题：当时的管理制度存在着严重的缺陷。3工人的传统问题：工人们使用代代相传的单凭经验的工作方法。
铁砂和煤炭的铲掘实验。泰勒的这项试验提出了新的管理思想：1将实验的手段引入到经营管理领域。2计划和执行相分离。3标准化管理概念的形成。4人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。
科学管理的基本架设前提：1当时，劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利用，而如果能通过科促俄管理将社会资源进行充分利用，则劳资双方都会得到利益，这些矛盾就可以解决。2对工人，其基本的假定，即人是“经济人”。人最为关心的是如何提高自己的货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，他愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能。3单个人是可以取得最大效率的，集体的行为法呢绕之效率下降。科学管理是使单个人提高效率的有效方法。
泰勒所进行的科促俄管理实验室中依据四个基本原理：1作业研究原理。这一原理包括：改进操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的。2时间研究原理。在动作分解与作业分析的基础上，进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的情况而耽误的时间，为标准作业方法制定标准的作业时间，已确定工人的劳动定额。 泰勒所进行的科学管理实验始终依据三个基本出发点：1效率至上。2为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。3劳资双方应该共同协作。
泰勒自身是站在资方立场上的。
科学管理的4项任务：1对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。2科学的挑选工人进行培养和教育，使之学会工作。改变过去有工人任意挑选自身工作的做法，并根据自身的条件进行自我培训。3与工人亲密协作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。3与工人亲密协作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。4资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。
科学管理的内容可分为三个方面：1作业管理。它的科学方法：制定科学的工作方法,泰勒认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率;制定培训工人的科学的方法；实行激励性的报酬制度；2组织管理。3管理哲学。
泰勒对组织管理的贡献是巨大的：1他把计划的职能和执行职能分开，改变了凭经验工作的方法，代之以科学的工作方法，以确保管理任务的完成2、泰勒的职能工长制是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化形成的。3、泰勒为组织管理提出了一个极为重要的原则—例外原则。例外原则是：企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对里外的事项，一般也是重要事项的决策权和控制权，如重的企业战略问题和重要的人员更替问题等。
泰勒的科学管理理论起一定的局限性：1如研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理2泰勒对于现代 企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及3更为重要的是，他对人性的假设，即认为人仅仅是一种经纪人这一局限性无疑限制了泰勒的视野和高度。
弗兰克·吉尔布雷思称之为“动作研究之父”，利莲·吉尔布雷斯当之无愧是“管理的第一夫人”。
弗兰克·吉尔布雷思对科学管理的贡献：1运作研究的第一步是（把动作进行分解）这项研究的重要性在于为动作开辟了道路，现代体育竞技的动作研究基本上源于此22他还探讨了工作、工人和工作环境的相互影响3他提出了一种强调管理制度的方法也叫（现场制度）4而且很重视企业中人的因素。
哈林顿·埃默森被称之“为发展中的美国找到节省时间和开支方法的新型‘效率工程师’的代表人物”他的管理思想史表现在两方面：1是对组织职能方面的认识，他认为，可以把军队中的参谋智能应用到企业组织管理当中去2提出了组织的效率原则。 莫里斯·库克将科学管理应用于（教育、市政）。
亨利·福特是大规模生产的第一倡导者。
亚力山大·哈密尔顿·丘奇英国和美国都是现代成本和工厂会计的先驱者他的《管理科学和实》一书中，设计了管理的两种基本工具：分析和综合。
奥利佛·谢尔顿提出了一个管理的新方向，把管理重点从放在生产方面，转移到放在伦理和工业则热的人的因素上。
玛丽·派克·福莱特提出任何一种利益的冲突都可通过以下4种途径来解决：1一方自愿退让2斗争一方战胜另一方3妥协4结合。她认为协作是管理的核心。
科学管理诞生在美国。
科学管理理论主要的贡献是在（作业管理）。
马克斯·韦伯他为官僚的行政机构建立了一个非常完美的模型，从而创立了全新的组织理论。
亨利·法约尔名著《工业管理和一般管理》。
法约尔的企业的全部活动分为以下6种：1技术活动2商业活动3财务活动4安全活动5会计活动6管理活动；它定义管理就是：
实行计划、组织、指挥、协调和控制。
法约尔还认为一个好计划应具有以下特点：统一性、连续性 、灵活性、精确性。
组织分为物质组织和社会组织。
法约尔的14项管理原则：1劳动分工2权利和责任3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从集体利益7人员的报酬8集中9等级制度10秩序11公平12人员稳定13首创精神14人员的团结。
法约尔认为管理人员应该具有特别的能力和品质：1、身体条件：健康、精力充沛，谈吐清楚2智力条件：具有理解和学习能力、判断能力、精神饱满和有适应能力3精神条件：有干劲、坚定不移、愿意承担责任、主动、忠诚、刚毅、有尊严4通用知识：一般地熟悉不限于所从事职业的各方面知识5专门知识：任何职能所特有的知识，如技术、商业、财务、管理等专业职能6经验：从本职工作中获得的知识，即把个人从工作中吸取的教训加以整理。
马克斯·韦伯是现代社会学的奠基人，被人们称之为组织理论之父。
韦伯理想的行政集权组织的主要特点：1、任何机构组织都应有确定的目标机构是根据明文规定的规章制度组成的，并具有确定的组织目标2组织目标的实现,必须实行劳动分工3按等级制度形成的一个指挥链4在人员关系上，表现为一种非人格化的关系，它们之间是一种指挥和服从的关系，这种关系是由不同的职位和职位的高低来决定的，不是由个人决定，而是有职位所赋予的权利决定，个人之间的关系不能影响到工作关系。5承担每个职位的人都是经过挑选的，必须经过挑选的，必须经过考试和培训，接受一定的教育，获得一定的资格，由需要的职位来确定需要什么样的人来承担，人员必须是称职的，同时也是不能随便免职的。6人员实行委任制，所有的管理人员都是任命的，而不是选举的（某些特殊的职位必须通过选举的除外）7管理人员管理企业或其他组织，但他不是这些企业或组织的所有者8管理人员有固定的薪金，并且有明文规定的升迁制度，由严格的考核制度9管理人员必须严格地遵守组织中的法规和纪律，这些规则不受个人感情影响，适用于一切情况。
韦伯对权力的分类认为：（只有合理和法定的权力）是行政组织的基础，保证组织能够健康发展的最好的权力形式。
古典管理理论的基本原则：1、为组织机构配备合适的人员2一个最高的主管或一个人承担管理职责，不能用委员会来管理3统一指挥原则4专业参谋和一般参谋并用的原则5工作部门化原则6授权原则7职权相符原则8控制幅度原则。
古典管理理论的缺点：1是古典管理理论对人性的研究没有深入进行2古典管理理论仅仅把管理的对象看作是一个客观存在，但是没有把管理对象上升到系统加以认识3古典管理理论的着重点是放在管理客观存在的内部，把如何提高生产率作为管理目标忽略了人的重要性4古典管理理论对企业发展环境考虑得非常少。
古典管理理论的历史贡献：1古典管理理论是现代管理理论的基础，现代管理理论的研究仍然具有着很强的指导和借鉴作用2古典管理理论对今天的企业管理仍然有着巨大的指导作用，对提高产量、提高工作效率等方面具有不可替代的作用3古典管理理论是在当时的生产力发展水平背景下建立起来的，是和当时的生产力发展水平相联系的，或者说古典管理理论是应与其相应的生产力水平。4总之，古典并不意味着过时，他为现代管理理论建立提供了必要的基础，而且还在企业在管理方法提供指导，应该说它是不朽的。
对人的行为和心理研究有开创性贡献的（雨果·缪斯特伯格）和（亨利·丹尼森）等工业心理学家。
缪斯特伯格在管理思想史上发展上的巨大贡献是：1通过对人的行为进行研究成为提高工作效率的一种管理方法，而这种研究是必要的，进而成为管理科学的一个新的分支，工业心理学成为人们都能接受和欢迎的观点2他认为在科学管理中涵盖了工业心理学，并且它们是相辅相成的，否则就达不到提高效率的目标3工业心理学研究的是诸如疲劳、职业指导，考核和工作安置等内容，通过工业心理学来了解和理解人的因素，以此克服企业中形成的各种劳资纠纷，从而达到提高效率的目的.
丹尼森的主要管理思想是：1重视管理中人的因素，通过提高职工的积极性来提高生产效率2主张自下而上组织设计的方式2场办交换管理信息的组织4积极参加美国和国际的管理活动。
霍桑实验包括：1照明实验2福利实验3访谈实验4群体实验。
霍桑山标志着：行为科学的建立。
梅奥提出，现代大工业的管理必须解决3个问题或3项基本任务：1将科学和技术应用于物质资料的生产2系统化地建立生产经营活动的秩序3组织工作，其实质是在工作集体中实现持久的合作与协调。
科学管理认为生产效率主要取决于（作业方法、工作条件和工资制度）；梅奥等人根据霍桑实验得出了不同的结论，他们认为，生产效率的高低主要取决于（工人的士气），而工人的士气则取决于（他们感受到的各种需要的满足程度）。
梅奥的“社会人”假说的内容：对于社会人来说，梅奥认为：1重要的是人与人之间的合作，而不是人们在组织的人群中互相竞争2所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动3从霍桑实验的结果可以发现，人的思想和行动更多的是由感情而不是有逻辑来引导的；社会人的本质特点之一是，在劳动中同其他人进行交往。
简述题—简述马斯洛的人类需要层次理论的主要内容：亚伯拉罕·马斯洛是著名的心理学家，在心理学方面发表了许多文章，他在管理学上的主要贡献，提出了人类的基本需要等级论，既需要层次论。他把人的各种需要归纳为五大类。这五大类需要是互相作用的，按其重要性和发生的先后次序，可排成一个需要的等级图：第一级，生理上的需要。包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要，如衣、食、住、行、性欲等。这些是人类最基本的，因而也是推动力最强大的需要，第二级，安全上的需要。这是有关免除危险和威胁的各种需要。第三级，感情和归属上的需要，包括和家属、朋友、同事、上司等保持良好关系，给予别人并从别人那里得到友爱和帮助，自己有所归属，即成为某个集体公认的成员等..第四级，地位或受人尊重的需要。包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等..第五级，自我实现的需要。这是最高一级的需要，指一个人需要做得最适宜做的工作，发挥他最大的潜力。实现理想，并能不断地自我创造和发展?以上五类需要，人们不能都得到满足，一般来说等级越低越容易得到满足，等级越高得到满足的比率就越小。这些需要的层次并不都是一定按这个顺序，有时候人的需要是模糊不清的，对某种需要表现的强度也不一样。
赫茨伯格的双因素理论的主要内容：美国心理学赫茨伯格在19xx年《工作和人的性质》一书中首次提出激励因素—保健因素理
论。他把企业中有关因素分为满意和不满意两类。满意因素可以使人的得到满足，它属于激励因素，这是适合人的心理成长因素。激励因素如能得到满足，可以激励个人或集体以一种成熟的方式成长，只工作能力不断提高。
不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪，即保健因素。所谓保健因素，包括金钱、监督、地位个人生活、安全工作环境、政策及人际关系等。
道格拉斯·麦格雷戈X理论对人性的假设是;1人生而好逸恶劳，所以常常逃避工作。2人生不求上进，不愿负责，宁愿听命于人。3人生而以我为中心，漠视组织需要。4人习惯于保守，反对改革，把个人安全看得高于一切。5只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力。6缺乏理性，易于受骗，随时被煽动者当作挑拨是非的对象，做出一些不适宜的举动 。
以X利勒内指导思想的管理工作的要点是：1管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物诸生产要素的运用。3管理者把人视为物，忽视人的自身的特点和精神的需要，把金钱当作人们工作的最主要的激励手段。4严格管理的制度和法规，运用领导的权威和严密的控制来保证组织目标的实现，5采取胡萝卜加大棒的管理方法。
Y理论对人性的假设是：1人并非是生性懒惰，要求工作是人的本能。人们从事体力和脑力工作如同游戏和休息一样。2一班人在适当的鼓励下，不但能接受而且桌球但负责人，逃避责任并非是人的天性，而是经验的结果。3外力的控制和处罚，并不是使人朝着组织的目标而努力的方法。人的追求是满足欲望的需要，与组织需要没有矛盾，只要管理是当人们就会把个人目标与组织目标统一起来。4个人目标与组织目标的统一，使人们对组织目标的承诺，就能运用自我指导和自我控制来使二者协调。5所谓的承诺，以达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标的报酬函数，6一般都具有相当高的解决问题的能力和想象力。只是一般人的智力潜能往往只有部分被发挥，其余的没有得到充分的利用而已。
以Y理论为自导思想的管理工作要点是：1企业管理要通过有通过有效地综合运用人、财、物等要素实现经营目标2人的行为管理，其任务在于给人安排具有吸引力和富有意义的工作是个人需要和组织目标尽可能地统一起来3鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉地完成任务4外部的控制、操纵、说服、奖罚决不是促进人们努力工作的唯一方法，应该用启发式代替命令式，用信任代替监督的方法促使人们既为了组织目标也为了自己的目标而努力工作。 卡特·勒温称为当代实验社会心理学之父，他的群体动力学的思想主要体现在以下几方面：1、勒温认为人们结成群体，不是静止不动的，而是一个不断相互作用、相互适应的过程2勒温所讲的群体指的是一个非正式的组织，它和正是组织一样，群体有3个要素：活动、相互影响、情绪3、群体处于均衡状态的各种里的立场中，叫生活场所或叫自由运动场所，这些力是相互作用的4这种群体由于不是正式的组织，所以它有着和正式组织不同的组织目标，以维持群体存在，是群体持续发挥作用5这种群体也和正式组织一样有一个组织结构，但是这一组织结构非常不明确也不容易辨认，其中包含正常的成员、非正常的成员、领导者和孤独者6、在这样的团体中，与正式组织一样存在着不同的领导方式，勒温把它分成3种：1专制型的领导方式2民主式的领导方式3、自由放任式领导方式7这种群体的规模一般不大，因为这有利于交流各种信息和感情，以维持群体的长期存在。
“群体动力学”认为：这一切的行为都是为了使群体存在下去，其行为的目的性是要求群体的一致性，即群体成员的行为、情绪和态度的统一。
连续统一体理论的主要内容：这是美国坦南鲍姆和施密特二人所提出的选择领导模式的理论，其主要内容概括为：一个好的领导方式是取决于领导者和被领导者所处的环境、人物的性质、职权的关系和团体的动力等。所以，领导方式决策的基本扁钢变量便是经理运用职权程度与留给下属享有的自由度之间的比例。
梅奥的霍桑实验解决了管理学中的那些问题？1职工是“社会人”而非“经济人”。2 企业中存在“非正式组织”3新型的领导能力在于提高自贡的满意度4企业中存在“霍斯效应”即员工对于新环境的好奇与兴趣，可提高工作效率。
行为科学理论的缺点：1他们过于强调人的作用，忽视了经济技术等方面的考虑。2行为科学家在研究人类行为时，将人类行为原因的复杂系统，视为是结构间相互依赖、且具功能性关系的网络，而行为科学家的角色是去“孤立”这些结构，来查找行为的原因。因此，行为科学所发展出来的概念、理论、研究方法与技术，既具有相当程度的局限性，本身在探究与解释复杂人类行为的特定层面，无法提供一个普通的涵盖法则。
辛格科学理论的历史贡献：1行为科学的出现缓和了20世纪20年代-30年代初的美国经济危机中的劳资关系。2行为科学中的理论的基本功能，是能够使一些不可测量或本身无意义的资料生产意义，行为科学理论不只是对于人类行为的摘要性的解释，他也说明了对于行为规则的一些想法，是人类的行为可以为人理解。3行为科学是管理科学中的一个重要内容和重要方面。行为科学的诞生，是人类观念发生了很大的变化，使很多领域的管理也随之逐渐趋于科学。他不仅适用于某一个国家，且适用于所有国家；它不仅适用于企业的管理，同样也适用于社会各类组织，包括国家，乃至整个人类世界的管理。4行为科学的研究成果对今天的企业管理仍有巨大的现实指导作用，特别在人力资源的管理上。
现代管理理论产生的历史背景：1现代管理理论形成的经济背景。2科学经济背景。他推动了世界经济的发展首先是原子能的应用。其次是计算机的诞生、应用激发展。再次，是新材料的不断发展和应用。最后空间技术和生物工程的应用和发展。3战后资本主义发展的三个阶段：20世纪50年代政治调整和经济恢复时期；20世纪50年代中期以后到70年代初，发达资本主义国家经济发展的黄金时期；19xx年末开始的世界性经济危机资本主义世界进入了带胀时期。4企业结果发生变化。（1）垄断企业规模巨型化。（2）垄断企业混乱化。（3）大中小企业协作化。（4）企业股份高度分散化。（5）企业加快国际化进程。
现代管理理论丛林产生的深层原因1生产力导致生产方式变化，促进管理思想的发展2宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展3受教育程度的提高深化了对人的认识3受教育程度的提高深化了对人的认识4日益激烈的市场竞争环境强化了市场观念，导致内外协调的管理思想的产生5自然科学思想对管理科学的渗透，导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。
现代管理理论的基础，也是现代科学的基础理论，即系统论、信息论、控制论和耗散结构理论、协同论、突变理论，通常理论。 管理过程学派：理论来源和基础—法约尔古典组织理论—假设前提：社会人，复杂人，自我实现人。
管理过程学派：主要代表人物除法约尔·亚力山大·丘奇之外，还有：檐姆斯·穆尼、拉尔夫·戴维斯、哈罗德·孔茨、威康·纽曼。
假设前提：社会人，复杂人、自我实现人。
社会系统学派的创始人是美国管理学家切斯特·巴纳德。
巴纳德其中最有代表性的是19xx年出版的《经理人员的职能》
巴纳德的组织协作系统有1巴纳德认为，组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。对这个系统要作为整体来看待，因为其中的每个组成部分都以一定方式与其他部分相联系。2巴纳德认为，作为正式组织的协会系统，不论其规模小大或级别高低，都包含以下3个基本要素：协作的意愿；共同的目标；信息的沟通。3、经理人员的职能。巴德纳认为，经理人员的职能主要有3项：建立和维持一个信息沟通系统；从不同的组织成员那里获得必要的服务，包括招募和选聘能够提供适合负荷的工作人员，维持组织的诱因，以保证协作系统的生命力；规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标来加以阐明。 巴纳德学说的方法论，是以对职工个人和组织机构的区别和联系危机基础的。
巴纳德思想的主要特点???表现：1他最早把体统理论和社会学知识用于管理领域，创立了社会系统学派。2关于经理的职能，他与他的前人多采用静态的、叙述的方式来说明，而它采用分析和动态性的方式加以说明。3他首先对“沟通”、“动机”、“决策”“目标”和“组织关系”等问题进行了开创性的专题研究。4他将法约尔等人的研究向前推进了一大步。5他的“权威接受论”对权威提出了全新的看法，对后人很有启发。企业文化是指一定条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神菜废弃物质形态。有个不同的部分组成：1企业精神。他是企业文化的核心层，呈观念形态，如价值观信仰及行为准则等。2企业作风。他是企业文化的中间层，呈行为形态。3企业形象。他是企业文化的外围层，呈物质形态。
企业文化的功能体现在1价值观和行为准则对企业员工的思想和行为起到导向和约束的作用。2企业形象对企业员工有激励作用和凝聚作用。3企业文化对企业所在社区、企业产品所覆盖的地区具有辐射作用。
Z理论主要内容：1他研究的内容为人与企业、人与工作的关系。2他认为，一切企业的成功多离不开信任、敏感与亲密的关系，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则实行“民主管理”。
企业在灶的定义是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对他进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。
6?十一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。6个?的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改变，从而达到更高的客户满意度。
6?的6个主题：1真正关注顾客。2以数据和事实驱动管理。3针对流程采取相应措施。4预防性管理。5无边界合作。6力求完美但容忍失败。
当代管理思想车呈现出以下五大趋势：1从过程管理向战略管理转变。2从产品的市场管理向价值管理转变。3人本管理思想的深入。4以不断的创新追求经营绩效的持续改善。5从行为管理向文化管理转变。
从西方管理理论的发展和演变内在规律：1把管理的科学性即理性方面通管理的艺术性急非理性有机的结合起来。2把管理中正式组织的作用和非正式组织的作用结合起来。3把管理中的系统性、计划性、程序性等方面特征与灵活性、权变形、非程序化等方面特征相结合。4把管理中的精确性和模糊性相结合。
儒家管理思想的核心是“治人”
东方管理思想的核心内容：1以人为政治管理的中心。2以家为生活及日常活动的中心。3以计谋为交往的中心。4东方管理思想与西方管理思想的相互影响。首先：从指导思想上对当今西方管理思想产生影响。其次，在人的行为方面，西方管理思想主要将重心放在对物的管理核对组织的研究上。
日本企业文化的特征：1现代文化和日本传统文化交融。2企业的家族化。3重视培养职工对企业的忠诚。4加强企业内部的凝聚力。5充分发挥群体优势。
终身雇用制特征：录用刚毕业的大学生；以综合能力为基准录用；被录用者主动要求将本人的一生奉献给企业，但企业毕业保障本人一生的职业作为前提条件。
年功序列制阿赫终身雇用和相关的，这是依据从业人员在本企业连续就业的年数确定其工资和职务的制度
日本企业的战略指导思想的要点是：1立足于企业的成长和发展。2紧紧盯住竞争对手的一举一动。对竞争对手予以高度关注。3在与对手抢占市场的过程中，以最大的力量占据有利地位并充分、彻底地发挥所占据的优势。4采取符合上述3条战略的财政和人事政策。
看板管理它采用逆向思维的方法，从结果入手，即从最后一道生产工序开始往前推，每一道工序都把后一道工序看成自己的用户 按照用户的需要进行生产，而用户把自己的需要详细地写在一块醒目的板上，这样就可以用看板来控制整个生产过程。
日本企业的经营思想1非常重视经营战略决策，通过特有的企业文化，使决策能做到民主化科学化，并充分利用企业员工的智慧，便于决策的高效运行。2十分重视艺术，强调要充分发挥每一个人的长处，并使之相互间形成最佳的结合。3特别注重市场占有率，注重竞争对手分析，并且以这两点作为企业一切工作的出发点。4“增长是最重要的”
世界管理发展的新趋势1创新-当前和进货管理的主旋律。2知识-最为重要的资源。3企业再造-一场管理革命。4学习型组织的出现-未来企业模式5快速应变-“10倍速时代”的新挑战。6组织结构的倒置-权力转移7全球战略-企业决策的关键。8跨文化管理-交融与冲突。9战略弹性-企业竞争的制高点10管理的终极目标-管理最优境界的实现。