风险评估

美容院经营中存在的问题

在美容行业中，美容院是一个相对比较特殊的实体，它与消费者之间的接触是面对面的，是一种直接而具体的服务。再加之，美容院的发展时间较短，因而存在着这样或那样的问题。

一 从业人员素质低下

从业者的素质主要包括文化素质和专业技能两方面，他们素质的高低直接关系到美容院能否正常稳定的发展。目前，国内美容院从业者素质参差不齐，据美容院协会提供的统计数字，目前全国从事美容行业的百万大军中，小学和初中学历的占用20%~40%，高中、中专学历的占40%~60%,大专以上的不到20%，，甚至其中还有许多文盲。例如重庆市，全市每千个从业人员中，只有平均不到一个正规中专以上的专业技术人员或管理人员。文化知识的匮乏直接影响了他们对职业道德和专业技术的理解与应用。尤其是我国的美容整形专业，因起步较晚，正规的美容整形机构与美容市场的需求极不相适应，美容整形师大多是半路起家的眼科、口腔科、普通外形及骨科医生甚至护士改行而成的，尽管他们有一定的医学知识，但却绝少有美学方面的知识，从而造成美容手术质量难以保证。

二 行业管理比较混乱

我国的美容院不像国外有明确的主管部门，而是多头管理现象比较严重。比如：国家工商局从经济行为上来监管；国家内贸局一直主管生活美容，而医疗美容很明确的是卫生部的管辖范围内；甚至有的地方连公安局也介入主管。可是一些美容院的超范围经营，比如普通美容院擅自从事医疗美容项目，致使内贸易局和卫生部的职责范围难以划清，当问题出现时，很难以明确究竟是该谁管理。

三 市场价格不透明

美容市场的价格，包括产品价格和服务价格，是直接面向消费者的，也往往是美容院的的命脉所系。但由于美容院开端之初的各种缺陷，曾使这个行业在人们观念中等同于“暴利”，拒消费者于千里之外，虽然能市场在逐渐规范，但美容产品和服务的价格仍是行业腾飞的拦路虎。同样的服务内容和产品在不同的美容院价格相差可达数倍至十倍。一次普通的皮肤护理，价格可由几十元至上千元不等。这种不透明的价格体系和流痛操作，给市场造成一种不信任感，给消费者心理势必蒙上一层阴影，从而逐渐失去一批批消费者。这必将影响美容院的正常发展。

四 虚假广告片面夸大美容效果

有些美容院为了吸引顾客，不惜采用虚假的广告词，片面夸大美容产品的美容效果，而闭口不谈美容产品的副作用可能出现的并发症与意外，使许多爱美者上当受骗。

第二篇：美容院存在的5大问题

美容院存在的5大问题

1. 美容院老板思路不够清晰，不知道自己的优势、劣势、机会在哪? 过往的美容院老板当初可能开店只是因为觉得利润高，喜欢美容，而没去真正了解美容院的核心是什么，导致现在老板经营越久心越累，最后面临关店转行。美容院老板真正要做的必须要不断的学习，不单是学习更需要有强大的执行力，才能使自己从美容黑洞中跳出。

2. 没有强大的中层管理，工作分配不协调?

在19xx年左右的美容院基本上大多属于家庭做坊美容，当累积了几年经验开始想把店开大，但是逐渐发现到一些问题，不懂的每个工作岗位的人该做些什么，美容院里面百分之六十的老板，改不掉许多以前的习惯什么事都是亲力亲为，最后说美容这个行业真不是人干的，不断的抱怨我的美容师店长有什么问题，其实在更多的时候应该发现到自己在做些什么!

3. 美容院员工忠诚度不够高?

现在许多老板都发现到美容师的定性越来越差，受外界的诱惑越来越多，使自己眼高手低，其实这不是美容师的问题。问题是出在美容院的管理体系，是否有帮美容师职业规划?如果没有这将证明一件事：「老板您太自私」，美容师不可能永远都待在您的店里面，除非他跟您是直系血亲关系，老板静下心来，花上四到五个小时时间去做您员工的职业规划，美容师她们不是机器人出来打工为了梦想在拼博，把时间放在您的身上您对她们做了些什么。

4. 服务质量差? 什么服务标准?

美容本身就是一个服务性质的行业，过往大家听到说做美容的感觉都有点看不起!但是现在社会进步，越来越多人喜爱这项工作。服务质量变差?问题是来自于美容师根本不知道自己执行的标准是什么，什么叫做标准?二十年前的日本丰

田汽车能做到全世界汽车故障率最低，就是因为它们有所谓的标准率，也就是说车上每一个螺丝要转几圈都有一定标准，转少了螺丝会松，转多了容易把螺丝磨损，这就是标准。美容院里面更需要的是服务质量标准，当有标准才有考核依据，依照每一间美容院的规模不同打造出属于自己的服务标准，每一位顾客都是上帝，因为有顾客美容院因此才有得生存空间与机会。

5. 美容院不够专业，知识、技术跟不上?

美容店与日化店的差异不单是在一个有面部洗脸按摩一个没有，真正的差异存在性是在于一个是专业护肤，一个是大众化产品。有多少美容院可能皮肤分几层，各种皮肤病变问题根本都不知道?只知道顾客过敏就用滴赛敏松，顾客长痘就用甲硝锉或者动不动就拿出生理盐水给顾客敷脸，大量的使用药物那美容院不如去开药店，更可恶的美容院居然拿出饮用水与生理盐水调合之后加上几滴香精调和出化妆水，美容师还以为老板是做化工出生的这么专业，其实老板心理一点底都没有，这根本就不是专业这叫做自欺欺人，真正的专业要了解到顾客的肌肤并有效替顾客改善肌肤。

这社会不断的在进步，美容院要让自己懂得更多知识，在技术上面不是为了炒作，而是真正能够帮助顾客面部以及改善身体的方法，随意的炒作使顾客越来越不相信美容院，现在中国信息如此的发达有时顾客比美容院里面任何一个人还更加的专业，唯有将美容院自身的专业素质提升;知识不断更新;手法技术不断的磨练达到熟能生巧;我相信顾客将在也离不开您。