态度决定一切

“态度决定一切。”这句话说的虽有点过火，但足以说明态度作用很大。要理解这句话，我们就要先弄懂什么是态度？“所谓?态度?，指的是人对某种事物相对稳定的心理倾向，内含认知、情感、行为倾向三种主要成份，其中情感因素占有核心地位。

根据人们面对的对象不同，可以将态度综括为以下四个方面：对待人的态度；对待物的态度；对待思想的态度；对待“不可知事物”的态度。

理解了态度之后，我们要重新回到我们的主题上来，为什么说态度决定一切！神奇教练米卢有句名言:态度决定一切。他以“快乐足球”的理念，将中国足球队首次带到了世界杯。所以，快乐的态度能够建立起积极的价值观，有助于学习者智力正常，控制自己的情绪，营造良好的心境，最终达到学习的目的。

再讲一个真实的故事。新东方创始人俞敏洪读北大的时候，英语成绩是全班最差的。为了提高自己的英语水平，他从书店里买了一套《新概念英语》，抱着大录音机，钻到了北大的小树林里疯狂地学习。一天十几个小时地狂听狂背，“眼睛都听绿了”。结果，疯狂两个半月以后，俞敏洪就能听懂任何人所讲的任何英文，他终于成了会听英语、会说英语的人。这使得俞敏洪有了创办新东方的资本。就是这个俞敏说，一个人获得快乐的能力和他的学习能力成正比。一个善于学习的人会不断地积累带来快乐的经验，避开带来痛苦的根源。

故事一一路人经过一个建筑工地，看到三个工人忙碌地工作，就大声地问：“你们正在做什么呀？”其中一个工人没好气地说：“你没有看到吗？我在彻一堵墙。”另一个笑着说：“我在建一座高楼。”第三个工人则深情地憧憬：“我正在建一座成市。”十年后第一个工人还在建筑工地做泥匠，第二个工人成为优秀的工程师，第三个工人则成为他们的老板。

故事二四个推销员去给和尚推销梳子。第一个推销员到了之后无功而返，因为和尚个个都是光头。第二个推销员到了寺院后，向和尚们介绍，经常梳头有利于促进头部血液循环，具有通络化淤，改善睡眠的功效，即使没有头发也要常常梳梳头。第二个推销员卖了几把梳子。第三个推销员进入寺院，看到香雾缭绕，便对主持建议，香客到寺院烧香叩头，香灰都落到香客头上，寺院应该准备一些梳子，让香客梳梳头，梳掉香灰。主持采纳了意见，买了十几把梳子。第四个推销员对持说贵寺院香火旺盛，前来朝拜的香客多，为了给香客留下永美好的回忆，寺院可以给每个香客赠送一把印有“XXX纪念”字样的梳子，既是纪念品，又是宣传品。第四个推销员销出好多梳子。

成功始于信念，态度决定一切。”讲的就是这个道理。态度决定一个人的人生高度，你怎样对待生活，生活就怎样回馈你，你怎样对待朋友，朋友也会怎样对待你。有你之前的因，才有了现在的果。一个人只有看重自己，相信自己，才会有所作为。每个人都是自己幸福生活的创造者。

要想幸福关键不在与你的用武之地是大是小，要看你怎样去想，怎么去看，怎么去做!不论你是负责一个有几千职工的工厂，还是只管你自己。你都能够对你的工作起积极的作用。而最重要的是，你能够积极主动地决定自己的生活道路。

要学会作一个成功者，你要相信，不管你的社会地位高低、收入多少，也不管你的天赋如何，受过什么教育，你都能够成功。

凡是取得成功的人，他们思考问题的方式和待人处事的模式都非常相似，而那些接二连三遭到挫折的人，他们的习惯和思维方式也很相似。弄明白这两种人之间的差别是怎样形成和发展的，你便会有较多的选择机会，便能够对自己的道路更加自由地做出决断。

实际上学习是一个漫长而辛苦的过程。凡是学习成绩优秀的学生有个共同点——学习态度端正，学习认真。你对学习的态度转变成正确的态度就能让学习快乐起来。

要想树立争取的学习态度必须树立正确的愿景，明确学习的目标。古人对于学习的目的有个精辟的总结，“修身、齐家、治国、平天下”。用现在的概念解释，就是通过学习，使自己学有所成、学有所用，成为对社会有用的人才。每位学习者只有真正明确了学习的目的，才能变枯燥辛苦为快乐学习，才会感到苦中作乐、苦中有甜。

第二篇：第四讲 态度决定一切

态度决定一切---树立良好的心态

一、 目的：

让业务员在工作中树立一个良好的心态，才能积极地工作

二、 步骤

大家有喜欢足球的吧？知道中国队冲进那一年世界杯？

教练是米卢，但是提到的一句话“attitude is everything” 当然，也许不是因为这句话才进世界杯，但有关系，因为心态不好，才导致我们中国足球到现在这个状态。

同样，在销售工作中，有一个良好的心态非常重要。

（一） 积极地心态

1、 故事：老太太两个女儿，一个卖伞，一个洗衣服，遇到

好天气和坏天气，怎么调节心态？

2、 故事：两个进京赶考的，碰到棺材，怎么反应？

3、 销售工作中长碰到情况：客户意向不大，不要放弃，可

能主要原因是还不是很了解养生谷，需要耐心的去引导；还没有业绩，就想运气不好等，只要我们做好准备，运气总会降临。被客户拒绝多了，就知道自己的问题了，得到提高，成功率也就提高了。

4、 所以，碰到客户少，或觉得客户意向不大时，一定以一

个积极地心态去工作和接待。

（二） 主动的心态

1、 故事：粮食涨价，饲料厂采购领导常年做期货，看到发

展方向，建议领导马上采购，领导没当回事，采购经理就多次找，最后证明是对的。

2、 故事：同学两个进了一个公司，一个得到提拔，一个不

服，老板让他们买个西红柿，结果，一个只说没有，而另一个说没有，但有什么，价格如何。

3、 工作中，主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事

情”，就象大家每天有固定的工作，都忙，如果你现在帮助考虑营销方法，增加成交量，改进工作流程，提高工作效率等。主动，意味着你在努力工作，意味着机会。

（三） 空杯的心态

1、 故事：一个杯子装满石头，在能装沙，还能装水，所以

不要以为满了。

2、 故事：一个傲慢的佛学研究学者到一个寺里去请教德高

望重的老和尚，光他说，和尚只是给倒水，满了还倒，最后说“是啊，既然已经满了，我为什么还倒呢？”

3、 不要总觉得自己很厉害了，请教别人时要虚心，要有一

个“空杯”的心态。

4、 营销是一个综合学科，学无止境，我们知道的只是一点，

所以，工作中一定要多沟通、多讨论，不断提高自己。

（四） 感激的心态

1、 问题：公司是剥削你还是给了你展示自我的机会？讨厌

你的同事抢走你的机会还是帮助你成长？讨厌你的客户还是感谢让你提高？

2、 大家多了解一下现在的就业市场，发现，找不到工作的

比比皆是；你没有得到提拔，一定是一些地方做的不足，不足以让领导信任；正是因为客户的拒绝，你才得到提高，你要感谢客户。只有一颗感恩的心，才能成功，只要你是人才，公司就不会亏待。

（五） 双赢的心态

1、 销售是联系企业和客户，所以，必须要有双赢心态，找

到平衡点。

2、 要严格执行公司政策，不破坏公司利益，尤其有的销售

人员，与代理商合作，损害公司利益。同时，帮助顾客解决实际的问题，因为顾客对公司不熟悉，很多工作沟通困难，这就要求我们金可能的帮助客户，让客户满意，才能赢得客户的心，得到更多的客户。

（六） 行动的心态

1、 大家都知道寒号鸟的故事

2、 无志之人常立志，有志之人立志长

3、 千百美言不如一步行动。说的再好也是空。

4、 不要今天拖明天，或现在拖一小时等，马上去做。

5、 工作中发现问题，发现好方法，立刻去实施。