保险学实习报告

专业年级：20##级金融辅修

              姓名：裴中岳

              学号：11103035

              实习类型：保险学实习

   实习时间：2013.6.15-2013.6.23

               

                  2013  年   6  月  24  号

一、实习目的和意义：

通过浙科保险实务模拟教学软件的认识实习，让我对保险公司的性质、经营方式和营运环境获得初步认识，同时，结合所学专业知识，了解保险公司的运作特点、业务要求和主要产品，为进一步学习专业知识打下基础

课程实习是完成大学课程中的一个非常重要的实践环节。它能够将我们从课堂所学的理论知识在社会实践中进行很好地运用操作，使理论与实际相结合，能够帮助我们更好地熟悉当前金融市场的发展趋势及更深层次地理解金融机构的运行情况，尤其是保险业各种业务的操作流程，丰富我们在保险业基础业务方面的知识。同时，通过撰写实习报告，使我们能够学会综合应用所学知识，提高应用专业知识的能力。这次的实习，不仅使我们对保险工作的全貌有了一个比较全面的系统的掌握，提高分析解决问题的能力，也努力锻炼基本的专业技能和实践能力。

二、实习地点：

    经管楼602

三、实习时间：

2013.6.15-2013.6.23

四、实习过程：

进入实习网址后，注册个人信息，然后登录学生端即可开始实习内容。然后分别做人寿保险、意外险、健康保险、企业财产险、车险、货运险、工程保险、责任保险的承保与理赔。

五、实习内容：

每个学生都有四个身份，即客户、经纪公司、代理人、保险公司。先将四个角色的信息填完整。各角色的名称要有特色，与其他同学的区分开来。代理人资格申请时向自己的保险公司申请。

做好这些准备工作后，我们就可以开始实习内容了。第一次实习的时候不太懂，跟着视频演示做了意外险的承保，大致过程是：1.保险公司产品部发布产品；2.代理人资格申请，保险公司通过；3.客户到保险公司营销部投保，填写投保单；4.代理人提交业务员报告书；5.保险公司营销部录单；6.客户缴费；7.保险公司财务部扣费、核保部核保；8.客户签收保单。

后来渐渐熟悉了实习操作，做了人寿保险年金险的委托投保，大致过程为：1.客户委托经纪公司投保；2.经纪公司“委托管理”下接受委托；3.客户填写委托投保单；4.经纪公司“委托投保”；5.客户委托投保签字；6.保险公司营销部录单；7.客户缴费；8.保险公司财务部扣费、核保部核保；9.客户签收保单。

然后又做了年金险的理赔，大致过程为：1.客户向保险公司理赔中心报案；2.理赔中心接受报案；3.客户向保险公司理赔中心申请理赔；4.理赔中心立案；5.理赔中心理算，需写清理赔项目和数额；6.理赔中心核赔；7.客户查看核赔通知书，同意或提出上诉，若上诉则保险公司重新理算、核赔；8.保险公司财务部支付保险金。接着又做了委托理赔，大致过程为：1.客户向经纪公司人寿业务部委托报案；2.经纪公司接受委托并向保险公司报案；3.理赔中心接受报案；（后面的程序与直接理赔相同）。最后又做了意外险的理赔，过程都一样。

第三次实习的时候，做了健康保险的承保，过程为：1.保险公司产品部发布产品；2.代理人资格申请，保险公司通过；3.客户到保险公司营销部投保，填写投保单，体检报告不需填写直接提交；4.代理人提交业务员报告书；5.保险公司营销部录单；6.客户缴费；7.保险公司财务部扣费、核保部核保；8.客户签收保单。然后做了企业财产保险的承保，企财险做之前也要注册一个保险公司，步骤都类似，承保过程为：1.客户到保险公司营销部投保；2.保险公司核保部核保并保单签发；3.客户签收保单；4.客户缴费；5.财务部扣费。

第四次实习，做了健康险理赔，过程为：1.客户向保险公司理赔中心报案；2.理赔中心接受报案；3.客户向保险公司理赔中心申请理赔；4.理赔中心立案；5.理赔中心理算，需写清理赔项目和数额；6.理赔中心核赔；7.客户查看核赔通知书，同意或提出上诉，若上诉则保险公司重新理算、核赔；8.保险公司财务部支付保险金。然后又做了企财险的理赔，过程大致为：1.客户向保险公司理赔中心报案、理赔中心接受报案；2.理赔中心勘查事故现场、客户确认勘查报告、理赔中心提交勘查报告；3.客户申请理赔、理赔中心立案；4.理赔中心理算；5.理赔中心核赔；6.财务部支付赔款、客户确认收到赔款。

第五次实习，这次实习做了车险的承保，车险承保前还要填写车险信息，如车牌号码、厂牌型号等信息。承保过程大致为：1.客户到营销部投保；2.营销部录单、核保部核保；3.客户支付保费；4.财务部扣除保费、生成保单。然后还做了海洋运输货物保险的承保，大致过程为：1.产品部发布产品；2.客户向营销部投保，填写投保单：请仔细规范填写，费率后不需千分号。3.核保部报价；4.客户确认报价；5.核保部签发保单、客户签收保单。6.客户支付保费、财务部扣除保费。

第六次实习，这次做了车险的理赔，过程为：1.报案：客户向保险公司理赔中心报案、理赔中心接受报案并指派勘查人员；2.勘查：理赔中心勘察人员接受任务，并完成提交查勘定损意向书。例如：大修发动机1200元，中修发动机950元，检修油电路80元，换活塞环350元，换水泵150元。3.客户申请理赔、理赔中心立案；4.理赔中心理算；5.理赔中心核赔；6.财务部支付赔款、客户确认收到赔款。然后又做了货运险的理赔，过程为：1.客户向理赔中心报案、理赔中心接受报案；2.理赔中心勘查事故现场、客户确认勘查报告、理赔中心提交勘查报告；3.客户申请理赔、理赔中心立案；4理赔中心理算；5.理赔中心核赔；6.财务部支付赔款、客户确认收到赔款。

第七次实习，我做了工程险的承保，大致过程为：1.保险公司产品部发布产品；2.客户向营销部投保，填写投保单；3.核保部报价，客户回复报价；4.核保部签发保单、客户签收保单；5.客户支付保费、财务部扣除保费。然后我又做了责任保险的承保，大致过程为：1.保险公司产品部发布产品；2.客户向营销部投保，填写投保单；3.核保部报价，客户回复报价；4.核保部签发保单、客户签收保单5.客户支付保费、财务部扣除保费。

最后一次实习，做了工程险和责任险的理赔，大致过程都一样：1.客户向理赔中心报案、理赔中心接受报案；2.理赔中心勘查事故现场、客户确认勘查报告、理赔中心提交勘查报告；3.客户申请理赔、理赔中心立案；4.理赔中心理算；5.理赔中心核赔；6.财务部支付赔款、客户确认收到赔款。

六、实习心得：

通过此次实习我巩固了自己在课本上学到的一些理论知识同时自己也在实践中得到了锻炼，提高了自己的实践能力。在学校的理论课程中我学习了《保险学》，在此次的实习中将这些理论与实践相结合。我很好的熟悉了人寿保险的一些产品比如：“长青终身养老金保险”、“智富人生终身寿险”等产品。实习中学到了很多知识，保险实践操作虽然不是很复杂，但一定要认真细致，不能有纰漏。

第二篇：保险的实习报告

一、       交强险的情况
    20##年会计年度结束后，中国人民财产保险股份有限公司等33家经营交强险业务的保险公司分别由会计师事务所对交强险业务情况进行了审计，各会计师事务所均出具了无保留意见的审计报告。中国保监会依法对保险公司交强险业务相关报告进行了审核。

    经审计的各保险公司交强险汇总数据显示，20##年1月1日至20##年12月31日，交强险共承保机动车1.01亿辆次。保险责任已到期的保费755亿元，保险责任未到期的保费增加86亿元，赔付621亿元，赔付率比20##年增长4.3个百分点；经营费用231亿元（含营业税46亿元，救助基金17亿元），剔除救助基金影响，费用率比20##年降低2.5个百分点。20##年,交强险经营亏损72亿元,其中，承保亏损97亿元，投资收益25亿元。

二、保险产品的价格与哪些因素有关

保险产品价格决定因素：生命表、利率、经营费用     。

保险产品以“纯保费＋附加保费”的形式定价。生命表、利率属于纯保费范围，公司经营费用则属于附加保费的范围。

纯保费指的就是对应预期损失的部分，它是由保险标的损失率决定的风险价格，理论上纯费率部分正好能够补偿保险事故造成的损失，它取之于投保人、用之于被保险人(收益人)，终将全部返还给全体投保者。

附加保费则是对应保险公司营运成本，这部分由投保人支付的保险产品的获得成本，附加保费越少，意味着保险产品越便宜，投保人的购买成本就越低。

尽管不同种类的保险产品定价方式不同，其价格构成也互有差别，但每一份保险产品的价格都是由纯保费和附加保费两部分构成。

三、保费收入情况   

20##年7月份保险业原保险保费收入增速仍保持低速增长，远远低于上年同期的水平。数据显示，20##年1-7月份，保险业原保险保费收入为9055.18亿元，较去年同期同比增长0.18%。其中，人身险原保险保费收入6328.68亿元，同比增长-5.56%。人身险中，寿险保费收入5714.79亿元，较去年同期同比增长-6.72%；健康险保费收入413.67亿元，较去年同期同比增长1.22%；人身意外险保费收入200.21亿元，较去年同期同比增长20.48%。从主要寿险公司的表现来看：

    据20##年7月数据显示，全国中资寿险公司保费收入5987.99亿元，较20##年同比下降4.49%。其中，20##年1-7月，中资前五大寿险公司分别为国寿寿险保费收入最高，达到2153.37亿元，同比增长0.29%，占中资市场份额至35.96%。平安寿险保费收入全国第二，达到788.37亿元，同比增长-21.94%，保费增速出现了较大幅度的下降，占中资市场份额降至13.17%。太保寿险保费收入全国第三，达到604.02亿元，同比增长3.48%，占中资市场份额升至10.09%。新华人寿则以580.11亿元的总保费收入排在市场第四名，占中资市场份额至9.69%；人保寿险业截至7月依旧名列中资寿险公司排名第五位，保费收入达到479.49亿元，同比增长-6.87%，占中资市场份额降至8.00%。

今年外资寿险公司的保费收入增速跌至了近年来的最低点。今年7月数据显示，1-7月份外资寿险公司保费收入总额为245.05亿元，同比增长-30.44%，市场份额为占到国内寿险保费总额的3.93%。1-7月，在外资寿险公司中，资历最深、市场份额最高的友邦，保费收入额为45.28亿元，同比增长-0.74%，在全国外资寿险的市场份额为18.48%；在外资保费收入第二名的公司是光大永明，保费收入额为22.57亿元，同比增长-28.14%，在全国外资寿险的市场份额仅为9.21%；而另外一家排在外资第三名的公司是中意人寿，保费收入额为22亿元，同比增长-50.35%，在全国外资寿险的市场份额仅为8.98%；在外资第四名的公司是中英人寿，保费收入额为21.6亿元，同比增长-30.83%，去年表现突出的中意人寿，在今年7月份全国排名中排在了外资第四位，在全国外资寿险的市场份额仅为8.81%。

四、百姓心中的保险业

随着我国加入世界贸易组织，越来越多的外资保险公司将进入中国市场，竞争也会更加激烈。那么，我国保险业的现状如何？在经过几年过渡期后又能否与国外保险公司同场竞争？日前，本栏目会同中国经济景气监测中心对北京、上海、广州的700多位居民进行了调查。

调查中，有24.5%的居民表示已经购买了商业保险，还有44.4%的居民计划购买，这表明随着我国市场经济的发展，在加入WTO对就业形势的影响下，保险业发展迅速，同时广大群众的观念发生了转变，规避风险和参保意识大大增强。

迅速发展的保险业具有巨大的市场潜力，但是，我国的保险公司无论在竞争力，还是在险种设计等方面都与外国保险公司存在很大距离。调查显示，对国内保险公司的竞争力和保险品种设计，只有超过两成的居民表示满意；而大多数的居民认为一般。这表明我国保险公司在提高保险质量、险种多样性和服务水平，以及适应消费者需求方面，面临十分艰巨的任务。

现在保险市场的竞争，归根到底是价格和保险质量、品种，特别是服务水平的竞争。调查中，对国内保险公司服务的价格水平，认为高的居民占24.1%，认为合适的居民占69.7%，认为低的居民只占6.2%。这反映出保险服务价格总的来说比较合适，能够为大多数居民所接受。但另一方面，对国内保险公司的诚信态度、业务水平、条款解释，表示满意的居民比例分别为6.2%、7.4%和13.1%，而大多数的居民却认为一般，这反映出我国保险公司的价格水平与服务质量反差较大。

目前我国的保险公司与外国保险公司存在着较大差距。那么在经过未来几年的过渡期后，居民又是如何看待的呢？调查中，近六成的居民认为中国保险将具有同外国公司竞争的实力，有24.1%的居民认为不具有，还有16.6%的居民表示说不好。

专家指出，入世后，如果中国保险业借鉴发达国家的经验，更新产品、改善服务、扩大影响，那么将有更多的消费者用新眼光重新审视今日的保险。