淘宝店经营方案

一、网店的定位

我认为要想把淘宝商店做好做大，必须明确自己店铺的定位，不能什么产品都卖，那样会给消费者一种不专业的感觉，而且只有专心的做一样才会做大做强。我的网店定位是陶瓷产品专卖。

二、产品的选择

把店铺定位好后，就要挑选适合自己销售的产品了，这块比较复杂，一方面要考虑产品的质量和利润空间，另一方面要考虑产品的款式特点。淘宝店是网上商店，能够接触网络，并熟悉网络的大部分都是青年消费者，而针对青年消费者，我们的商品就要体现出潮流特点，符合年轻人喜好。

三、网店的运营

运营主要分为以下几个类别：

1、 店铺的装修设计

店铺的装修是一个很重要的环节，如果您装修的不好或用户体验度不高的话，消费者是不会给你面子的，会很无情的点击屏幕右上角的X号。我提倡的风格是要简洁不要复杂，不管是用旺铺标准版还是旺铺扶植版，用户体验度越高就说明你装修的越好。

2、店铺的主营产品

前面已经提到了产品的选择了，其实网店运营的成功与失败，产品占有很大的比例，每个类别都有一个主推的产品，这些产品不管是质量、售前、售后都要给消费则最满意的答复。这里的产品质量是最重要的，只有质量好，顾客才会满意，满意了才有可能回头，甚至介绍他们的朋友来购买。

3、产品的定价

对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽阶段，尚未被顾客所熟知，因此货品在定价上可以比和我们竞争的店铺低一些，薄利多销，提高店铺的知名度及信誉度。

另外，在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，可以促进购买。

4、店铺的推广

淘宝网店的推广关系着店铺的兴亡，只有把店铺推广出去，让更多的人知道我们的产品，了解我们的产品，才会来我们店铺购买。我们的店铺才可以做大做强。店铺的推广我分站内和站外两部分说明：

1）站内的推广

淘宝站内的推广其实很多，效果也很不错，论坛、江湖、旺旺、打听，这些都是很不错的推广渠道。这些渠道一定要利用好，这要讲究方法，我们不能急于求成而在论坛里发一些毫无实质性内容的帖子或产品的连接，任何一个论坛都不喜欢这样的帖子，管理员会第一时间将该帖删除，甚至会封掉ID或将我店拉入黑名单，这样我们就永远失去了这一好的推广渠道。 充分利用淘宝搜索：

淘宝搜索是一个来流量的关键渠道，因为消费者在想买一个产品时候都会通过淘宝搜索来找适合自己的产品，店铺如果有实力可以开通直通车，效果明显，小卖家的话建议暂时不要开通，可以根据淘宝网的搜索规律，做好以下几个关键要素：

a.关键字的选择

如果我们没有开直通车，那我们就不要去和那些大卖家争抢热门关键字，尽量避开这些比较热门的关键字，多找一些不算太热门的长尾关键字或产品名字，尤其是主要的几款产品，一定要在搜索上有竞争实力，出现在首页，这个关键字平均一天可以给我们一些访客。直接搜索产品名称更加可以每天可以给我带来不少的访客。

b.人气宝贝的打造

在淘宝购物的人都知道，在使用淘宝搜索时有几个选项可以选择，其中重要的有两三个，一个是人气宝贝，即是说关注度比较高的宝贝；另一个是价格，这个是按照价格由高到低排列的；最后一个是信用，是按照卖家信用由高到低排列的，对于新卖家信用是肯定不用考虑的，只能在销量和价格上摸索。我建议店铺内最好有一款产品是1元的，这样当用户按价格搜索的时候你的宝贝就很有可能展现出来。至于人气宝贝，我们则要在宝贝收藏上多下点功夫。

2）淘宝的站外推广

说到站外推广，渠道就有很多了。我们可以在本地一些热门论坛发布消息，另外在一些分类信息、知识平台进行推广。下面说下推广方法：

a.潮州社区小桥流水论坛发帖推广。

关于论坛的推广前面已经讲到，不要以为站外的论坛就可以肆无忌惮的发广告了，这种想法是错误的，在到站外的论坛里发广告同样会被删除的，这样的话发出去的东西反而一点效果都没有，在论坛里发帖要学会分享，目前论坛发帖的一个趋势是分享型的帖子是关注度最高的。 b．分类信息网站的推广

58同城，口碑网，赶集网等分类信息网站，在分类信息上是允许随意发广告，但广告也一定要有质量，而且这类网站权重非常高，发个信息上去也就几个小时就会被百度收录了，百度是不收录淘宝店铺的，但在分类信息上发布店铺地址的话会很快被收录的，这是做淘宝客的惯用手法。

c．知识问答平台推广

现在知识问答平台已经成为网络营销的一个新兴的渠道，也是一个效果非常好的渠道。主要有百度知道、雅虎知识堂、搜搜问问、淘宝打听等。这些渠道的分类非常清晰，我们可以找到适合自己产品的分类，并在该分类下对问题进行回答。网址可以发在参考资料里。做的好会的话会有意想不到的效果哦。

d．阿里妈妈广告

最后说下阿里妈妈广告位，建议做阿里妈妈的按时长计费的广告，这类广告对于小卖家来讲很划算，非常便宜，有的一周才需要一元钱，操作也很简单。

5、物流与配送

物流配送这方面也要抓紧，要尽量保证货品按时、按质、按量的到达客户的手中，尽量和快递人员协商为客户省邮费实现客户利润最大化。 6、 售前及售后服务

1）售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多我们没有在店铺提供的信息，他们随时会在旺旺提出，我们应及时、耐心、热情的给顾客解答。

2）售后服务：退换货承诺用心、。可以的话店铺最好给顾客承诺在一定时间内可以无条件退货，让顾客买的放心。

第二篇：淘宝店营销方案

淘宝店营销方案

根据您任务里提到的，您是遇到了假冒商品和低价竞争才给您带来了销售量的下降。而针对假冒商品淘宝现在的力度是越来越大了，而低价竞争，我觉得，网络购物的一个特点就是便宜，正是因为便宜，网络购物才会有他自己的竞争优势。

1，改进方法和建议

我觉得对于假冒猥劣的商家，您根本不必要去理会他们。网络购物是一个开放的环境，而消费者越来越接近理性消费，一但他们在店里购买到假冒商品后，肯定是会去淘宝投诉的，也就是说假冒伪劣的店主经营时间不会太长。如果您发现真有店主和您经营的商品一样，并且有充足的证据证明对方是假冒商品的话，您也可以直接向淘宝投诉的。

价格方面，有的店主在刚刚开店的时候，是会做一些低利润甚至零利润的促销活动来吸引消费者，冲钻。所以，这个打价格战的，您也可以尽管放宽心，他不会一直去跟您打价格战的。除非他不想赚钱。

而您要做的，就是要从自身做起，把自己的质量保证好，把自己的服务做好。尤其是做好客户的售后和维护工作。把您原来的老客户维护好，定期的向他们送一些祝福和小礼品，定期的有针对性的对一些老客户组织一些活动。

经营淘宝口碑的重要性很大，一定要维护好自己的口碑，而老客户是最能给您带来良好的口碑效应的。

我认为您不应该把自己的主要精力放在和假冒商家，低价商家做斗争上面，您的主要精力应该放在自身的服务建设，客户建设和营销上面。

清者自清，浊者自浊。

2，推广营销策划

网店推广的目的：在于能让更多顾客很容易的找到我们。如果网店经过一番推广后，每天都有很多顾客来我们的店铺光顾的话，这样就说明我们的推广是成功的。做网店推广，我们目的就是让顾客更容易的找到我们的网店，让我们的网店很容易的出现在买家的眼前，从而实现购买.

a.淘宝内推广

1.关键词优化

买家搜索宝贝时会在搜索栏输入宝贝的关键词，每个人跟每个人输入的关键词都不一样。为了能够更好的让买家搜索到你的宝贝，你的关键字优化一定要到位，必须在宝贝名称中体现出来，或者在搜索引擎允许的范围内，所以宝贝名称写的越全越好，也就是要做好搜索引擎优化。那样不管买家从哪方面搜索宝贝，你的宝贝被搜索到的机率都很大。才会有生

意可做哦。

淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。选择关键词时应首选与商品有紧密联系的属性。

2.阿里旺旺宣传

A．个性签名中加入店铺链接。

B．旺旺状态设置：

如“今天新款促销”，“新款上市”。

设置旺旺自动回复时，不要设置成“有事外出，请留言”等，可以设置成“不好意思，掌柜外出一下，请到小店坐一坐(加上店址), 还可加上一些宝贝的介绍。

3.淘宝个人空间：

好多掌柜的个人空间都是空的，其实可以好好利用，多发些文章，可以穿插广告，但不宜太过。多些经验分享，掌柜的为人处事原则等的帖子，引起顾客的共鸣。

4. 合作推广：

A． 友情链接，淘宝对每个商家提供最多35个友情链接。多链接一些人气高，信誉好的

店铺，当然这些店铺的友情链接基本已满，自己主动把它们加入友情链接，提高人气。

B． 与别的店铺合作推广，进行信息共享。当然要是同一种类，但是又互补的店铺。如

果自己的店铺没有，而合作的店铺有卖，介绍客人到合作的店铺购买。可以提供曝光率。

当然，要选择那些与自己的经营理念相同，信誉比较好的店铺合作，否则，只会起反作用。

5．泡论坛：

泡淘宝论坛，多写些精品帖，这些帖子并不只是单纯的介绍产品，而是从一种人文关怀的角度，引起大家的共鸣，

6.论坛活动推广：

A．积极参加各种淘宝论坛活动，但要选择相应的活动，如：你经营的是户外用品，而淘宝论坛正好举行户外活动，你就可以积极参加了。

也可参加淘宝活动专区的活动。通过 “我的淘宝”——“我是卖家“——“活动报名专区”，可以找到淘宝组织的所有活动，目前淘宝的部分活动都会作为增值服务进行适当的收费，在活动专区可以选择适合自己的活动。

B．为各种论坛活动提供奖品，赞助论坛活动。每一项活动都会引来无数的人参与，对提高店铺的知名度大有好处。

7.积极参加社区，商城举办的促销活动，提高活跃度。

8.加入淘宝商盟：

如果条件允许，一定要加入商盟，增加曝光率和提高知名度。

9.淘宝活动推广：

如“一元拍”，“49包邮”，“团购”，“荷兰拍”等。图的是广告效应，增加店铺的点击率及曝光量。最好选择在高峰时段上架，如14：00——16：00，20：00——22：00.

10.打造人气宝贝：

A．店铺推荐宝贝：店铺推荐宝贝出现在你每个而宝贝介绍页面的底部，买家进入店铺后第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。

该推荐同时也会出现在旺旺对话框的推荐宝贝中，与淘友聊天时，对方可直接在旺旺对话框中看到推荐的宝贝。

普通店铺推荐宝贝数量只有6件，在“我的淘宝”——”管理我的店铺” ——“推荐宝贝”中设置。

B．橱窗推荐宝贝：在“我的淘宝”——“出售中的宝贝”中设置。

b．淘宝外推广

1.聊天工具推广：如QQ，MSN等，在个性签名，以及QQ空间里加入店铺链接，或者做一些店铺以及产品的介绍。

2.相关论坛推广：

到相关的论坛发帖，吸引潜在顾客。

3.网络广告：

做一点网络广告，可以提高知名度。建议使用点击付费广告。

4.登陆搜索引擎：登陆一些知名网站的搜索引擎，如Google，Yahoo, Baidu等，这样用户在搜索相关信息的时候就会搜到你的网店链接，加大网店被搜索到的概率。 一些登陆搜索引擎网站网址：

雅虎搜索引擎免费登陆入口

http://misc.yahoo.com.cn/search_submit.html

Yahoo! 中国-搜索引擎免费登录入口

http://search.help.cn.yahoo.com/h4_4.html

Google简体中文搜索引擎免费登录入口

http://www.google.com/intl/zh-CN/add_url.html

新浪爱问搜索引擎免费登陆入口

http://iask.com/guest/add_url.php

搜狐-搜索引擎免费登录入口

http://db.sohu.com/regurl/regform.asp?Step=REGFORM&class

百度-搜索引擎免费登录入口

http://www.baidu.com/search/url_submit.html

yisou-搜索引擎免费登录入口

http://www.yisou.com/search_submit.html?source=yisou_www_hp

协通网-搜索引擎免费登录入口

http://www.net2asp.com.cn/search/regform.htm

中国搜索-搜索引擎免费登录入口

http://service.chinasearch.com.cn/NetSearch/pageurlrecord/frontpageurl.jsp 登陆搜索引擎操作步骤如下：

进入搜索引擎登陆页面，输入网址，提交即可。登陆搜索引擎，可以说是网站对外发布的标志，目前在国内运营的各大搜索引擎，包括Google、百度等，要一个不落，如果搜索引擎不接受，那就一天三遍、天天提交，直到被接受为止。且由于搜索引擎收录新网站有一定的工作周期，一般为1周至2月不等，故而此项工作要早动手越好。

5.扩大网店规模:

实行加盟连锁（发货给下级网店），或者代销（发图片给其铺货，而发货等事宜统一由总部安排。）或者在多个拍卖网站开店，如拍拍，易趣等。

主要是提高知名度，深入广大网民中。

c．其他推广法

1．软文网站推广法。写文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的网址。软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。发到博客里有个好处，不会被乱删。在开通博客的时候要先去加一些博客圈子，群组。在发表软文的时候同时推荐到更多的圈子，群组。获得更多的流量。

2．博客网站推广法。软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。发到博客里有个好处，不会被乱删。

3．论坛网站推广法。注册几十个几百个论坛，每个论坛注册几十个帐号，把签名设为自己的网站。发表热门内容，自己顶自己帖子。注意换马甲，发布有争议性的标题内容。好的标题是论坛推广成败的100%。这里说的论坛是指泛论坛，包含留言本、论坛、贴吧等等一切网民可能聚集的地方。去各大论坛发帖，留下你网店的链接，这些链接就是入口。

4．邮件列表网站推广法。就是定期不定期的给网民发送电子杂志

5．非预期邮件网站推广法。用专业的邮件群发工具，上网批量搜集电子信箱地址，然后群发。如今的很多网站，都要用电子信箱作为用户名，因此，搜集电子信箱地址，比以前方便多了，而且这些电子信箱都是活信箱，网民经常用的信箱，而非失效的信箱，效果不错。邮件标题要“规范”，别让网民误以为是垃圾邮件。

6．群组网站推广法。如今的web2.0等社交网站，都有这个功能。在群组里广发消息，吸引注意力。

以上只是我们经常使用的和淘宝店主门经常使用的推广方法。

我可以给您推荐一种更加有效的QQ直推方法。

就是用QQ加好友和QQ群。您想卖给谁就加谁，比如吧：您卖的是韩国女装，就可选择

服装群，购物群加进去。然后在群内直接推广。

只需要20xx元，我们就可以给您带来10个QQ，500个相关的QQ群。您可以考虑下，这是多么大的一个人数，而且都是目标人群。

3 如何打击假冒伪劣产品？

这个问题实在是太难回答了，国家都没有解决这个问题，就更别说淘宝上的假冒伪劣产品，虽然淘宝一直在打击假冒伪劣产品，现在也收到了一定的效果，但是，还会有些不良的商家存在的。

我觉得，您应该通过正常的途径去打击他们。

首先，向淘宝反映您的问题，并且提供有利的证据，淘宝一定会处理的。

其次可以向当地工商部门反映，向315投诉解决您遇到的问题。

最后，您可以在您的店内教一些辨别真伪的小技巧，尤其是针对您自己卖的商品的真假怎么分辨。

您可以印制一些精美的小册子，当做礼品送给您的新老客户。也可以是精美的宣传画，用不了几张纸，只要在上面说明如何分辨您店内商品的真与假就可以了。这样的效果一定会不错的。

您还可以有针对性的组织一些活动。

例如：会员秀活动。发动消费者来帮您打击假冒伪劣产品效果会更好一些