为开c店工作计划
(爱宝宝妇幼用品专营店)
一、店铺的完善
工欲善其事,必先利其器,一个好的店铺装修,能给顾客带来好的视觉享受,提高购物体验,同时,良好的分类展示等因素,也能提高购买的转化率。关于店铺的完善,有几下几个方面。
1、 店铺整体的装修
建议旺铺从标准版升级到旺铺20xx,或者拓展版,可以添加更多的模块,便于产品分类,同时也有更强的视觉感受。
旺铺升级后,进行店铺首页装修。重点:选出一到两款产品进行重点培养、做相应活动宣传海报;产品分类,可按照枕头、防辐射服、香皂分三大块(950px),然后左侧分类+750px
2、 店铺细节装修
产品头图:避免狗皮膏药、牛皮癣的出现,这样的图片会降低自然搜索排名
宝贝详情:做好相应关联,突出产品卖点
二、运营方面
店铺基本设置,比如说店铺名称设置、产品自动上下架,橱窗推荐、滞销宝贝优化,手机店铺活动设置等
店铺官方服务方面,建议取消货到付款,同时开通信用卡快捷支付
单品优化,头图、详情、关联,还有关键词
关注淘宝官方相关活动和相关类目的帮派、类目二级页面,做好相应的活动链接
后期相应的活动策划
三、目标的阶段任务
第一个7天内,店铺装修和完善基本完成,根据实际情况,可顺延3天左右
第一个月内,uv、pv小幅度提高,30天成交笔数50+ 第二个月内或者第三个月,可根据淘宝相关活动,有个数据爆发期,爆发期后,争取稳步数据的同时,进行进一步拓展,两个月月均30天400+笔
第四个月,店铺基本上步入正轨,做日常运营和进一步的活动推广,30天成交笔数达到600+笔
第二篇:淘宝店铺整体运营流程及工作
主要职责与任务分工:
1, 负责商品每日的上架,下架,更改价格。
2, 负责客户咨询引导,凑成交易。
3, 负责维护客户关系,处理售后退换货以及投诉等。
4, 负责每日发货,以及每日的销售清单,销售总结,退换货登记。
5, 负责店铺总体的运营规划,推广,店铺的维护。
主要活动:
1, 参加淘宝官方活动满就送,满就减。
2, 设置VIP系统,主要针对群体是经常性消费的顾客,例如,消费一定额度则可以成为对
应的会员,并且享有该会员制度的折扣以及其他的优惠
3, 设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。
运营总体流程:
(一)店铺上线及其日常管理
1, 确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。
2, 在每个产品中细化买家须知的具体内容,如此可以增加买家自主购物的几率。 3, 编辑好各个产品的标题,宝贝描述,核实价格及其库存信息后,上架宝贝
(二)营销活动
1, 配合淘宝的新店铺的推广活动,根据宝贝自身的成本设定相应的折扣信息。
2, 爆单品:新店起步期,为了增加店铺知名度,可以选择一款或者两款质量相对较好的产
品折扣促销,或者在自己朋友圈内协助购买,增加该产品的销量,以便于提高该店铺的顾客浏览量,销量上去后,可以选择下一款产品,以此类推。当然,也可以请专业团队刷单,如此的话虽然销量会突飞猛进,但是风险太高,望谨慎!
3, 可以适当在各个论坛发表该类目的帖子,以便于让更多的顾客知悉该店铺的信息
(三)售后问题
主要针对的是各个已经达成交易后的退换货事宜,宝贝中评差评等问题的处理,安抚一些顾客的不满情绪,并且根据不同情况作出对顾客的相应补偿,退换货的主要事由,并且制定好相应的报表分析,扬长避短,增加顾客的回头率
(四)配送问题
1,本人应及时根据每个宝贝的库存信息及时更正,避免店铺出现出售状态但实际无货的情况,缺货的应及时下架该产品
2,刚起步期,建议发货周期为2天一次,若活动较多,订单量较大的情况下可以缩短为一天一次。订单一般主要在24小时之内发出,最好不要超过太多时间,买家也会因为发货慢而不满。影响该店铺的总体声誉,若遇到缺货情况,及时联系顾客进行沟通,确定换货或者退款等!
(五)月,周,季度总结
可以根据近期的一个销售情况做出相关的总结,制定对应的报表进行数据分析。确定每个产品的销售情况以及差异,以便于制定下一期的销售计划。完善店铺的总体销售额度。