忙了一下午的时间结合花了2块钱买了的一个资料，然后总结了一下目前淘宝商城推广和促销资源做了一个《淘宝商城推广以及促销项目》。此列表可以作为淘宝商城运营人员的日常工作内容规划指导，也可以作为淘宝管理人员制定淘宝运营专员工作考核项，具体的考核指标可以根据自身团队的特点自行制定。此外也希望有参加淘宝运营方面职务的朋友们可以好好把握一下这张表格，面试的时候能说出这上面的所有内容，那个公司不要你，你可以来找我，当然后来具体操作和成果还需自己又具体的实践经验。
简单总结一下，淘宝商城运营要点：练好内功的基础上，把握住有利的资源，广固然重要，但精更是一把利剑，卖家云集地带已经不是转化率高的地方，买家越来越成熟理性，你是否应该在有流量的基础上好好研究一下消费者心理学？
淘宝的老板的说到底是资本家马克思说得很好，资本家的本性就是最大限度榨取剩余价值，他也不例外，所有要想有钱赚就要让淘宝也赚点，同时淘宝的所有操作人员都是和我们一样——都是人，所有人情世故该做的还是要做的，不要感觉什么都要靠实力有时候也靠面子和关系。
淘宝商城只是个渠道，你的目的是买东西，可以考虑其他的渠道也去看看！
汪贝
Being0612@163.com
20xx-8-12 15:50
项目类别 项 目 概述 店铺设置流程及重点操作内容提示 费用项 项目操作权重
免费资源类 淘宝搜索引擎优化 1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名 1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取
2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则
3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述
4、避免触犯淘宝规则
人力成本
常规
淘宝社区，淘江湖 1、活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID引流到店铺
2、报名参加社区促销活动
3、争取社区首页免费广告位
客服部
1、负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。
运营推广部
1、通过社区获取的银币抢购社区免费广告位， 每天12:00到次日9:00开放预订，9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币， 符合要求的的将在审核后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。
人力成本
银币赚取成本
配合
淘宝帮派 1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源
2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页
推广部
1、加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，
2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名
3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。
人力成本
官方人际关系维护成本
常规
友情链接 增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺 1、 友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性）
2、 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位
人力成本
淘宝客分成
外店广告位
辅助
淘宝抵价券 买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买 店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值 人力成本
分成成本
配合活动
收藏功能 淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。Ssz中国网商联盟 客服部：1、当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。
推广部：1、策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。
人力成本
奖励成本
辅助
淘宝VIP会员 针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣 主推商品增加淘宝VIP会员的促销 人力成本
分成成本
辅助
店铺VIP 针对本店老客户设置店铺单品折扣 推广部
1、设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。 人力成本
分成成本
辅助
信用评价 在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词 推广部
1、提供评价文字模板
客服部门
1、主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价
人力成本 常规
淘宝官方活动 在店铺“我是卖家“—”活动报名“中，淘宝网中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。 推广部
1、及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣
人力成本 辅助
淘宝钱庄 钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品和包邮就是广告成本。 推广部
1、及时关注积极报名参与http://www.taobao.com/go/act/sale/qzzs.html
人力成本
赞助成本
辅助
聚划算团购 聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju.taobao.com 页面展示 推广部
1、 及时关注积极报名参与http://www.taobao.com/go/act/sale/juhuasuan.php
人力成本
赞助成本
辅助
收费软件类 淘宝旺铺 1. 提升宝贝浏览量，更好地留住买家，个人性模板。 消保:30元/月常规
满就送 1.满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。
2. 功能: 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。 各部门配合协商设置 24元/季 辅助
搭配套餐 1.将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
2.提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。 1、需要商品部、商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率
2、同时增加商品曝光量
3、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会
15元/季 常规
限时打折 1. 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。
2. 功超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。 1、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会
2、可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，曹启和负责限时打折投放操作。
30元/季 辅助
会员关系管理 1、高效管理会员信息 ，设置会员级别 2、会员广告营销 客服部
客情维护
运营推广部
推广配合
30元/月辅助
网店版行情参谋 查询热卖宝贝行情、买家热门搜索关键字；
查询自己的宝贝排在淘宝第几页；
.比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么卖得好。
运营推广部
http://eshop.alibaba.com/c2c/hqcm.html?tracelog=eshop_hqcm_dg_fromtb
28元/月辅助
收费营销类 直通车 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 运营推广部
http://pro.taobao.com/zhitongche/index.html
1、直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动
每天限额100，预计3000元/月常规
钻石展位 钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。 运营推广部
自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用 http://cpm.simba.taobao.com
200-500元/天 辅助
淘宝客 “淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。 运营推广部
1、 自由设置佣金、也可以参加淘宝组织的淘宝客活动；可以单独设置主推商品的佣金比例http://taoke.alimama.com/keeper/catRateMng.htm
2、 淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛
100~1000元/月常规
超级卖霸 超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广， 1． 超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格 2． 同一专题不同的产品展示位，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低。 现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高，http://maiba.taobao.com/activity/activityList.htm?flag=cur 20xx-10000/次 辅助
淘宝天下 通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志、DM等媒体上 费用不明，已经报名淘代码俱乐部会员招募活动第1期 前期免费 辅助
本文来源: 信团网-博客(http://blog.cn403.com/) 本文链接地址：http://www.cn403.com/blog/?p=351
第二篇：淘宝推广
一．网店的经营，或许我们经验都不是很多，所以就尤为需要不断地总结，和别人交流，从而每天都能有所收获。
1.要经常增加新货.
让人有得看，有惊喜。货品多了，买家的选择也多。但是也不要随便为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货!如果你的物品总是那几样，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。
2.宝贝价格拉开档次.
最好自己的店铺里同时存在低价位和高价位的宝贝。及时调整货品属性及报价。比如你是卖玉器的，因为货是真品，很贵，经营的最初没什么人看，更别说买了!怎么办?建议:进一些便宜的玉器!在不改变你店铺性质的情况下，设定一元拍或低价出售!吸引人气是现在淘宝店铺的根本!只要你随时都有成交!只要你有好评!就会有更多的朋友信任你的店，来你的店买东东。当有新品上货的时候，最好同时推出新签名档，让这个流动的广告及时告诉大家你有新货了！
3.给买家折扣.
第二次上门的顾客，商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折等等（根据具体情况您来设计）。或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。如此一来，一次的钱可能会赚得少一些，但是长久考虑，能留住许多老买家，还是好处多多的。
4.定期搞促销活动.
定期有折扣，或者赠送。选一两个东东就好了，主要是通过这个吸引别人来你店里。配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“好消息”。不论你搞什么活动，你在淘宝有什么动态（上名人居了，上首页推荐了等等），都要及时地把这个消息发布给你周围的朋友，你网上的朋友等等。充分利用好每一个资源，来宣传自己。
5.一元起拍.
这一招非常灵，能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。所以不建议你拿太贵重的东西来一元拍。总之你要三思，选择一元，就选择了一元卖出的风险。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他宝贝。做个最坏打算，如果最后真的一元成交了，那么你就一定得卖哦，否则你的信誉就会出问题啦！
7.赠送小礼品.
可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，真心的面对。定会有好的回报。
8.安心对待拍下不买.
在网上卖宝贝,总会遇到拍下不买的买家,这是很正常的。第一次出现的时候自己要好好难过难过，以后就不要太在意了哦。因为淘宝很大，这里有全国各地，甚至有许多国外的买家，很多原因导致了买家拍下不买：比如改变主意了，比如忘记密码了，比如开始就是拍着玩的，比如突然有事情短时间内上不了网了等等。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。
9.安心对待差评
你辛苦地开店铺，却也总会碰到伤心的事情，比如——差评。我就得到过一个差评，说实话挺莫名其妙地，也去小宝那里哭，他回了我的帖子让我很感动，也拿出来和大家分享。
“每个人都有自己的性格，有挑剔的买家，也有豪爽的买家。如果碰到了挑剔的买家，不要说自己倒霉，因为你可以从与他（她）打交道中学到很多东西。 我觉得这个差评，首先在逻辑上并非一定是恶意的。因为这个差评的主要内容还是在交易的时间上。每个买家对交易的速度要求不一样，可能这位客户就是一位在这方面非常挑剔的人。但是他是买家，就是上帝。付了钱，他就有权利对这个服务做出自己的价值判断（只要不是极其无理和不客观的）。
所以不必拘泥在这个评价上，因为您在淘宝的发展还有很长的路要走。一个差评不说明什么！我希望看到的是你和该买家良好的沟通，那个买家自己来找我们要求撤消。”
二．首先必须在易趣和淘宝这两个浏览、交易大的专业网站成为注册用户，并成功的做一些交易（现在很多人会自己做假交易，但如果日后不骗人的话，这种方法也可取），达到高信任度。
注册域名，并开设自己的网店，年花费也就是200元不到，建立完整的后台管理系统（网上有免费的可下载），随时浏览你的商品交易量，知道什么商品卖的好，什么商品销量不好，作为以后进货的参考。
建立自己独立网店是可以让买家相信卖家的实力，通过在淘宝和易趣的超级衔接直接访问后，还可以让买家在网店有更多的选择。
保证你的即使通讯工具24小时在线，如QQ、MSN等，方便和买家即使联系，进行砍价等交易方式，促成交易完成。
网店直接挂钩的银行帐户要勤取勤看，交易完成后马上转存至另一个未公开的帐户上，保证不会因意外而造成不必要的经济损失。
不要认为你喜欢的东西大家都喜欢，因为你那里有的很多东西可能是有地方特色的，在外地根本就买不到，因此多收集一些这样的商品也会为你的网店打开销路。 不要认为这些东西全中国哪儿都有没必要卖，如果你的网店有英文界面的话，WORLD WIDE WEB会让世界上任何一个买家访问到你的店面，也会带来收入。
记得把你的网店在各大搜索引擎都做好衔接，但想做在搜索关键词的第一页是不可能了，因为那个要花RMB，除非你很有钱，放到搜索引擎上是希望引起别人的注意，说不定就会有人通过搜索引擎找到你的网店。
还可以多多登陆人气比较高的论坛，但不要直接给网店做广告，多发贴及回贴，把网店的衔接作为签名使用，这样也会带来一定访问量。
三．★吸引代理三步曲
什么是网络代理？很简单，就是将总经销的货物放到自己的网店中销售，然后在零售与代理价之中赚取差价，出货后由总经销发给买家。没有规矩不成方圆，我想了一些有效的办法。
代理规则：比如必须有固定的在线时间，在淘宝或拍拍网有自己的店铺，钻石卖家优先加入，这样就杜绝了一些只是把网售当游戏、没有恒心的代理加盟进来。有了钻石卖家的加盟，便有了稳定的销售量。
透明价格：审核批准后，再将用Excel制作的代理价格表传给他们，这样价格透明，便消除了代理们的销售顾虑。
奖励措施：当月销售量排前三名的代理可以免费送200元以内的鞋3双，并由我提名推荐，向拍拍网申请一个单品推荐位，这对肯干的代理诱惑是非常大的，有了推荐位就不怕出不了货，出货越多利润也越多。遵守着这些政策，到目前我已经发展了13家代理，销量都比较稳定。
★灵活解决库存问题
批发，也是赚钱的好办法。但相对麻烦一些。
首先，批发需要有充裕的资金囤货，运动鞋断货率很高，昨天厂家还有上千的库存，今天就可能一双都没有了，所以必须在有货的时候先囤积一部分在自己的仓库。这就必须要对鞋类市场有敏锐的洞察力和判断力，否则囤压的货一旦卖不出去，就必然导致资金被套，这是商家最忌讳却又很难避免的。我的操作是，前期刚开始做，没太多的经验，就把市场上主流款式弄清楚，而自己进货则先主做5款最好做的货，每款进30件（一件12双），若批发商需要其他款式，再向厂家询问，这样就有效的规避了压货的风险，由于和很多大厂家合作很好，给我的价格都普遍比一般批发商低，这样我的价格也相对更有优势，市场也便这样打开了。
★抓住初级卖家迎来客源滚滚
QQ长期在线的用户主要是16-30岁年龄段的年轻人。他们大多不信任网络购物，但又想尝试一次。我有一次和一个买家谈了很久，告诉她汇款后保留好自己的汇款凭证，若款到不发货的话可以凭借汇款凭证到拍拍网投诉，请放心购买。她小心翼翼地选了一双鞋，打了款，收到货后，开心得不得了，马上介绍身边的朋友和我买鞋，自她从我这里买第一双鞋到现在，她自己或者介绍的朋友已经陆续在我这里买了20多双。
所以，请一定耐心、热心、真诚地善待你的客户，只要第一单交易成功，你将拥有不可估量的潜在客户群。QQ活跃账户超过2亿，这都是我的潜在消费者。谁抓住了这部分处于初级阶段的买家，也就等于坐稳了金山，开始的付出绝对会得到超额的回报。
定时不定时地做做活动，给予老顾客优惠，或打折，或送礼，不求很贵，心意到了就行，买家在你这里买东西会非常开心，不但能有效的抓住老顾客，更能带动更多的新顾客。此外，记住每一个可能产生实际交易买家的姓名和详细资料，参考拍拍网首页查看相关商品的“热门搜索”，设定关键词，都非常有用。
由小打小闹到代理批发，期间经历了太多的酸甜苦辣，我总结出一条，做网售和其他行业一样，讲究的就是一个心态，不是一开始就能赚多少钱，而是要有足够的耐心、细心和专心。在不久的将来，网络购物必将对传统购物形式产生不小冲击，这是机遇与挑战并存的又一块商业热土，能否抓住，一切都在