质量管理体系运行情况报告

    我公司从20##年年3月份起按ISO9001-2008标准建立文件化的质量体系并实施，经过4年的来的运行，质量管理体系已经基本形成，各级干部和职工严格按文件要求运行，质量管理水平得到提高，实物产品质量稳定，产品出公司合格率在以上。达到了质量方针、质量目标的要求、质量体系运行基本有效。

　　通过几年来的实战运行，围绕过程方法，对过程进行控制和管理，并做了如下几个方面的工作。

一、管理职责

　　⒈成立了专门的质量体系贯标专班，编制了适宜我公司质量体系运行的《质量手册》、《程序文件》制定了各种规定，各工种行业指导书，岗位责任制，形成了以文件为依据的质量体系管理。

　　⒉调整落实了各部门人员的配置，使质量体系运行组织结构清晰，层次清楚，各部门质量职责明确。

二、资源管理

人力资源管理：

　　⒈对所有管理人员和部分员工进行了的专题培训学习，参培人数占全员总数以上，提高了对标准的认识和理解。

　　⒉注意培养提高员工素质，使所有员工都参加了各车间、各部门组织的技能知识教训，通过考核基本能满足各岗位工作的需要。

基础设施：

　　做到了生产设备、计量设备有专人管、有档案、维修有计划、运行有记录，始终保持了所有设备处于良好状态，确保了生产的需要和产品质量。

工作环境：

　　我公司为创造良好的工作环境，对下属工公司物、料、设备实行定置管理，使物、料、设备等摆放有序、标识清楚，过道畅通。对各部门办公环境逐步得到改善和提高，通过环境的改善，对外提升了企业的管理形象，对内使员工素质和修养得到提高。

三、产品实现过程的控制

　　⒈对供方和需方，采购和销售部门都进行了严格认真的评审，所供物资和生产产品基本满足了我公司的需要和顾客要求。

　　⒉建立和健全了从原材料采购，产品实现过程的所有可追溯的质量记录。产品质量在生产过程中做到了每道工序有自检、互检、专检，使产品质量得到有效提高。

　　⒊财务部门对所管理的物资入、出库手续完备，各种物资标识清楚基本做到了帐、卡、物相符。

四、测量分析和改进

　　⒈质检部门专检人员对产品生产过程进行了测量，每月对原材料采购，生产产品进行了认真的统计分析，对不合格品做到了有控制、有处置、做到了有纠正、有预防等必备的措施和手段。

　　⒉销售部门对我公司生产的产品和服务进行了专访和测量，顾客满意率在95％以上，完全符合我公司制定的质量目标要求。

　　⒊  月  日进行了内部质量审核，涉及总经理、管理者代表及各部门，共发现  个一般不合格，各责任部门已采取了纠正和预防措施，通过整改已得到内审人员验证。

　　通过几年的质量管理体系运行实战，质量管理在我公司基本形成了网络化、体系化，在我公司上、下全体员工的共同努力下质量体系运行在我公司是适宜的，也是充分有效的，但是根据标准的要求我们还有差距存在一些问题，具体表现在以下几个方面：

　　⒈质量制度的执行力还不够强，个别问题没有及时追究到人。

　　⒉车间资源配置不够充分，生产现场还有部分没做到定置存放。

　　建议以上问题由综合部对质量目标分解，各部门从20##年3月起进行自我考核，要求在一个月内进行解决。

　　管理者代表：肖志奇

                                    二〇##年三月五日

第二篇：综合办质量管理体系运行情况报告3.20

综合办质量管理体系运行情况报告

为满足顾客的需求，建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对企业的要求，也是企业所面临的挑战。本公司建立了质量管理体系，综合办承担了文件控制、记录管理、、任职资格要求、培训计划的制定、培训的组织实施、特种作业人员的资质档案管理，参与了内审和管理评审、不符合控制、纠正和预防措施等方面的工作。

本部门积极配合公司开展管理体系运行工作，在体系运行运行方面做了如下几个方面的工作与改进：

1.按照《文件控制程序》的要求对公司文件进行控制，对管理手册、程序文件、第三层次文件、记录表单进行编号分发，实现对文件的按要求有序管理。  

2、按照各岗位人员任职的能力要求，对现有人员的能力进行评价，确保公司所有与质量工作相关的人员相符的。

3、对新员工进行公司基本规章制度、安全卫生、奖惩条列、岗位操作技能、应知应会等内容上岗基础教育学习培训，经考核确认合格后安排上岗。

4、员工经过体系建立以来的多次培训教育，工作责任感增强，产品质量把关力度得到加强，对提高员工的素质起到了重要作用。

纠正预防措施实施情况  

本年度进行的内部审核发现本部门的1个不符合项，针对发现的记录管理不合格和潜在的不合格采取了纠正措施和预防措施，分析了不符合的原因，制定了纠正和预防措施，通过对纠正预防措施的实施情况看，各部门记录都能及时归档，措施是有效的，具备了改进的能力。

20##年度质量改进计划

1、修订完善职位说明书，在工作分析的基础上，进一步梳理《岗位职责》，使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，使公司更加了解各部门、各职位全面的工作要素，适时进行合理编制。详细规范的《岗位职责》也将给人事行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。

2、进一步完善培训体系，建立一整套与企业实际相适应的、严格的培训体系，根据各岗位责任制定并实施培训，评价培训的有效性，不断提高培训质量。

3、充分利用职能部门监督检查和绩效考核等手段，加大体系监控力度，及时发现和纠正体系运行中存在的问题，不断提升管理水平。

4、完善内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、公司和员工之间的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系。在企业文化的塑造与宣贯方面，要形成一个不断累积、不断传承的过程。

                                                     综合办

                                                    2014.3.20