淘宝开店两年运营经验心得

时间:2023.10.20

看过部分朋友的回复,深有感触!我想得有大部分人挺失望,因为在这里没他们期望的故事、传奇,没有举例告诉他怎么做关键字,怎么开直通车,怎么做钻展等等,没给个样子,他们就不会依样画葫芦了,于是想到了以前看武侠剧里对独孤求败的一段描述:

“20岁前用青剑纵横江湖,30岁前用软剑杀敌无数,40岁前用玄铁重剑难缝敌手,40岁后用木剑,往后更草木皆为剑,无剑胜有剑了 慢慢体会下吧!”

先说说自己吧,做淘宝快三年,负责过三个店铺的运营两个C店,一个良品店;

1. 第一个C店,比零到3钻做了4个月,这是我接触淘宝后做的第一个店。

2. 第二个负责运营的店,无名良品店: 两个月内做了2个两个爆款,销量从最开始的3-5单/天到两月后的50单左右/天。

3. 近期负责的C店:进去时每天不到5单,做淘金币都只卖40几单,我接手后,两个星期三个星期推出一款爆款,没做任何活动,只用直通车,从开始推直通车后一个月内,单款销量近700,关联的4款,销量近400,直通车单款转化率最高6.27%,全让转化率》4%(我主推的款不分码,如果分码,相信销量不上这点),第二个月,换季原因,主推款销量有下滑趋势,开始推新款,但新款卖到40几件开始断货,第二个月销量800多点。

也许,你看完会想,也太弱了,我销量比你牛多了,OK,也许你真的很牛,但我是想,如果大家不在一个起点上,我们就不作比较,也许你代替我来做这些事,你不一定能做到我这样,当然,我去代替你也未必做成你那样,看不下去的高抬贵眼,全当让哥们我放肆一回! 这里没有具体的方法告诉如何引流?如果提高转化率?如何做客户关系管理?如何提高销量。只是让你学会思考怎么去运营?

“SEO 直通车 钻展 帮派 博客 论坛 微博 焦点图 店铺街 淘吧。”这些术语常常是一些店主或是一些做运营的朋友每次谈话必谈的内容,什么“你看我朋友靠直通车现在一天100多单”“我亲戚的店从做了钻展后现在生意越来越好”等等,最后又都似乎茅塞顿开,基本众口一词的说道:看来我得招个对淘宝所有营销渠道都很懂的运营,看着对方那闪着金光的眼睛,似乎在告诉你他终于找到店铺的问题和解决之道了。最开始听到类似的话,还会善意的跟对方分析一下,后来听多了也就一笑而过了!天天都沉浸在别人的成功里,天天都在心毛意乱的瞎折腾的人,你能期望他会认真的听你的分析和认真的反省吗?省省吧。 “人皆知我所以胜之形,而莫知吾所以制胜之形,故其战胜不复,而应形于无穷”----孙子兵法

不明白这句话意思的去问度娘,这句话,从不同的角度可以有很多种理解,从战术层面,可以理解为,别人的成功,你不一定能复制,从学习方法层面来说,可以理解为,向别人学习,要更多的学习别人解决问题的思维方式,而不要一味的盯着他的方法!

按我的理解,要做好店铺,只需要关注好几点,一是:产品; 二是:客户 三:天道酬勤

对于产品的关注我们可以概述为做好店铺的内功:

1.经营本质在于价值交换,根本在于诚信,只有一心为客户提供好的产品及服务,经营才能源远流长,财源滚滚来,这告诉我们要学会为客户的利益着想!

2.产品是有针对性的,有其对应的客户群体,再好的产品,在不需要的客户的手里,就是垃圾,这告诉我们要学会做好定位

3.人靠衣装,人与人的认识,在相互不了解的情况下,都是凭第一眼对外观的观察和判断得出初步结论,客户对你店铺的认识也一样,你的装修能给人好感吗?

4.网上交易,产品是通过图文的形式展现给客户的,客户看得见摸不着,你的图片和文字完完整整的体现了你产品的卖点、突出了你的竞争优势了吗,有说服力吗?它们有向客户呐喊:“买我吧,你必须买我”,有吗?

5.客户有了疑问就会找客服,你的客服能快速、专业、准确的给予客户解答,并引导客户交易吗?

好吧,上面的你都觉得已经做得很好了,OK,下面我们就考虑另外的问题了,酒香还怕巷子深,有了好的产品,好的服务,怎么让客户知道,并能享受到呢--------推广

SEO 直通车 钻展 帮派 博客 论坛 微博 焦点图 店铺街 淘吧,一想着自己看到的,或是从别人那里听到的五花八门的推广渠道和方法,你估计又开始纠结了,我该用什么呢?

1.当你还在各种方法中犹豫不决,纠结的时候,你有没有想过,你其实是要选一种方法和途径能让客户看到你的产品,准确来说是让更多有可能需要你产品的客户能接触到你的产品。明确了这点,什么方法对你还有多大区别吗?要说区别,唯一的区别就是,要认清自己的现状和实力及当前的目标和规划,然后选择最适合自己的方式!所谓自已知彼,方能百战不殆!

2.别人用直通车,一个月卖几千上万件。于是你羡慕了,但人家一天烧几千,你行吗?

3.别人用钻展,一天十几万流量,于是你又羡慕了,但人家转化率比行业平均水平高好几倍,你又行吗?

4.别人的帮派、博客做得风声水起,一天带来成交无数,于是你又羡慕了,你又行吗? 总结起来,要学会了解自己,看清自己,学会看菜吃饭,没那金刚钻就先别揽那瓷器活!起码,最宝贵的自然流量是你任何情况都可以去做的,做好了还前途无量的!

我运营过的店的评价里,基本都有这样的语句:“卖家很好”“客服态度很好”“已经第X次来买了,一如即往的好”“朋友介绍来的,果然不错”,你的评价里有吗? 客户:

1.你的钱是从客户那里赚的,你做的一切也都是为客户服务的,所以别忘了,去了解你的客户,去理解他们,真心替他们着想,提供好的产品和服务,这样,他们才会心甘情愿的把钱给你!别总一副收钱不认人的样子,老想着坑一个算一个

2.事实证明,一个店铺的成长,离不开老客户的支持,你又是怎么对待你的老客户的呢?他们经常光顾你吗?他们给你介绍朋友同事吗?

3.“这么晚还在呢”,“哈哈,东西收到了不错,你再给我介绍几款”“我在别的店拍了一件衣服,你帮我参考下呗”,我做运营都会自己挂一个号当客服,上面这些话都是我的客户有时会对我讲的,你的客户会这样吗?

4.没有老客户时时给你捧场,你不想搞什么帮派、博客?

最后再总结一下:战术、方法是死的,同样的方法,在不同的人身上不一定能发挥同样的效果,就算在同一个人身上在不同阶段也可能有不一样的结果,所以,首先,我们要学会明确目标,根据不同的时期,做好相应的规划,然后选择最合适的战术来达成目标! 我做运营,每接手一个店铺,首先会花时间和精力做的几件事:

1. 把尽可以多的店铺产品都拿在手里摸摸、比划比划,看看尺寸、看看面料,瞅瞅做工。

2. 大概的对店铺产品进行下细分,并针对性结合各种工具的了解下该细分市场的环境。

3. 查看店铺近期各种数据,分析,整理。

4. 一定会每天登一个客服旺旺,并尽可能多去接待客户。

我相信,看到这里,有部分人要唏嘘、要拍砖了--你丫什么都没讲呀,说这些谁不知道呀,我只想说,知道并不代表你做到,更不代表你做好了。好吧,我承认,我们相互失望了。但相信还是会有部分人会有所感悟的!那就仅献给后面这部分人吧!

最后,要记得为宝贝提升收藏量,因为刷 收 藏是不会被淘宝惩罚的,这也是为什么现在有那么多的淘宝店铺都在死命的为自己的淘宝店铺刷 收 藏的缘故,因为宝贝或者店铺的收藏数量增加了,那么你的宝贝的人气排名也就提高了,这样一来,宝贝的曝光率就大大提

高,成交几率也大大增加。而且当你的人气收藏上升了,也会刺激客户的购买欲望,大大提升了转化率和成交率,而本人是使用旺宝的淘宝刷 收 藏 精灵来为自己的店铺和宝贝增加收藏数量,效果非常的好,店铺生意蒸蒸日上。


第二篇:淘宝开店心得


淘宝开店的推广与经营的心得分享 首先自我简介,淘宝ID:谢有涵,大家都叫我有涵,20xx年注册的淘宝账户,其实xx年在学校的时候就已经注册了,那时学的是电子商务,但对这并不感兴趣。来到淘宝网是xx年的岁末,辞了业务员的工作之后想起了自己学的这个专业,于是在杭州这边开网店,经历倒是蛮丰富的。虽然以前在学校就听老师讲一些关于网店的知识,但出来才发现学校教的太少了,很多还是要靠自己去学习和摸索的,刚开店的那会我有很多东西都不会的,不会上货不会推广,一点经验都没有,加上自己很懒网店的业绩就很差很差,后来我每天都去淘宝社区看看,在这里学到了很多自己在学校里没有学到的知识。

首先关于网店的装修:

要给进店的顾客留下个好形象就要好好的用心把自己的网店打理一番,大家可以去模板市场挑选适合自己产品的店招,然后用心的做一下,其实很简单的大家只要用心就可以做的很好看的。不会photoshop的我这里有教材,可以送你们哦。店招做好后就要给店铺选个风格颜色,我一般选一些比较暖的颜色,这样看上去会很舒服,给人的感觉也是很好的。比如到了节日的时候就用红色,平时可以用黄色或者淡粉色,都是可以的,关键是要和店招可以搭配的上,整体的感觉要好。 店铺模板的组合也是很有讲究的,最好是有自己的特色,不要加很多的flash,这样别人打开网页的速度会很慢的。可以做一个漂亮的图

片放在上面,写一些自己的日记,创业的连载都是可以的,主要是要让别人进去可以被吸引住,这点我也在慢慢的莫搜中。模版有宝贝手动和自动推广,大家可以多选一些手动的,这样店铺里的宝贝的展示的机会就大很多,每件都会有机会被你展示在首页,自动的是系统根据条件推荐的有时候会重复的。

关于网店的推广:

1.其实,网店推广的方法社区里很多很多,都是很不错的。

我也学习了很多网店推广的方法,都是有点用的。直通车暂且不说,因为刚开始没钱坐车。我第一次推广的就是淘宝客,而且给我带来了好几笔的生意,我卖棉衣的时候,每件棉衣给的推广佣金是8块多,一共设置了30款的衣服,结果之后的很多订单都是通过淘宝客进去的推广的,所以我觉得这个方法很有效果的,大家可以注册一个阿里妈妈的账户进去试试,很简单的,方法很不错。

2.社区的打听。

现在我每天都去打听里回答别人的问题,每天都要回答好几十甚至一百多个,起先我不知道这样的方法是不是有效果,后来我在量子分析里看到很多进店的人都是从打听那边过来的地址,那就说明这个方法很有效果。而且我经常回答的答案被被人采纳,认真的回答是很开心的,所以现在越来有劲了。

3.社区的发帖。

在社区发帖最大的好处就是可以交到很多的朋友,流量除非是精华的帖子才可以,但我每次帖子以发出就会有人和我联系聊聊天,交流交流经验啊,大家互相帮助。这样很好,以后不懂的就有个人可以问了啊,大家互相学习进步的呀。呵呵……

4.到专业性的论坛发贴。

这个也是不错的,但是要必须是原创的哦,要写的很真实才可以让人看你的帖子的。

5.各大空间BBS和博客。

这个我想大家肯定都知道了,但试试之后效果不是很好,但可以起到一定的作用,百度空间倒是很不错的,还有贴吧,这两个大家倒是可以去试试,效果很不错的。

关于开店恒心:

淘宝开店是一门很大的学问,不仅需要很大的毅力和恒心,更要坚持不懈的努力下去,不能因为一时的没生意就放弃了。马云制造了这么多的就业机会,我们要好好的珍惜,努力的走下去。

虽然社区每天都有很多神话,我们做不了就一步一步认真的走下去。皇冠店也是一点一滴的起步的呀,所以基础一定要大好,以后就会

走的简单一些。社区是个很好的地方,大家可以来交流学习,慢慢的你就会发现自己知识越来越多,慢慢的进步了,走的路也不会那么的艰难了。

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