**局

关于上报20xx年政务公开工作总结的报告

**市政务公开、公共事务公开领导小组办公室：

今年以来，我局认真贯彻落实科学发展观，结合全市**工作实际，切实把政务信息公开作为一项基本工作制度，按照“客观真实、注重实效、方便群众、有利监督和依法全面公开”的原则，深入推进“阳光政务”，切实开展**部门政务公开，促进了**系统依法行政，廉洁从政。现将我局今年以来政务信息公开工作总结报告如下：

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一、20xx年政务工作开展情况

（一）高度重视，多措并举推进政务公开深入开展。

把政务公开工作作为强化行政能力、提高服务水平、预防腐败的重要举措来抓。成立了政务公开工作领导小组，制定了《**市**局政务公开工作实施方案》和《政务公开目录》，确定公开内容59项，涵盖了我局所有政务工作。针对每一项公开事项的实际情况，确定了公开方式、公开时限和公开范围，对每一公开事项落实了具体责任科室和责任人。聘请了包括服务对象、群众代表、系统职工共20名政务公开监督员，定期召开座谈会，征求意见和建议。向全市工业企业以及广大市民致公开信，便于广大服务对象了解公开内容及公开渠道。建立了政务信息报送考核制度，保证政务信息及时公开。除在每周例会对政务公开工作进行安排和强调外，先后五次召开专项督办会议，推进政务公开深入开展。截止目前，共公开政务信息342条。

（二）丰富载体，努力做到便民利民，切实提高行政效能。

创新和丰富公开载体、公开形式，做到更好的便民利民。在办公楼大厅和各工业园区设臵了政务公开栏，将领导班子组成及分工情况、机关内设科室和直属单位负责人及电话、政务公开目录以及建设项目环评审批、竣工验收、污染物排放总量核定等重点行政审批事项的办理流程进行公开。安装了LED显示屏，对环评审批、排污费征收、行政处罚、信访案件办理等情况全天滚动显示。为满足政务公开工作需要，对门户网站进行改版升级，在栏目设臵上，进一步突出政务公开工作，开设了“依申请公开”、“公开意见箱”、“局长信箱”、“网上投诉”、“网上咨询”等栏目，更好地与服务对象和公众进行沟通和互动。8月x日起，开通了“**微博”，及时发布各类**动态信息，广泛收集群众意见。在**微博中，积极与网民沟通，及时对网友提出的问题给予答复，千方百计解决网友反映的**问题。截至目前，发表微博98篇，关注人数879人，回答网友提问23篇。公开形式除采用公开栏、会议、文件材料以- 2 -

及网络、广播、报纸等形式外，还定期举办新闻发布会。7月x日，举办了**质量状况新闻发布会，通报了我市20xx年**质量状况和“十一五”污染减排情况；于11月x日召开了“打击不法排污，保障群众健康”**专项行动进展情况通报会，对专项行动取得的成绩和存在的问题进行了通报。印制了“阳光执法监督卡”和“便民服务卡”，摆放在市政务服务中心**窗口、办公楼一楼大厅和机关监督管理科、总量控制科、科技监测科、市**监察支队等窗口科室和单位，进一步强化便民服务和行政效能监督。逐步完善档案资料归档工作。对公开的相关资料进行认真整理、分类、归档保存，以备党员、群众进行监督和查询。截止目前，已收集整理档案材料55类277份。加强政务宣传报道工作，截至现在，被国家**部网站采用2篇、自治区**厅网站采用5篇、市委、政府采用4篇，多篇被新华网、中国广播网、中国日报网、网易、内蒙古新闻网、北方新闻网等媒体转载。

（三）创新机制，通过政务公开推动**工作上台阶。

一是把政务公开与依法行政相结合，进一步规范执法行为。将执法依据、执法程序公开，将每一起违法案件调查处理过程和处理结果公开，接受执法对象的监督，通过执法公开保证执法公正、公平。

二是把政务公开与转变职能和改进工作作风相结合，进一步增强服务意识。将行政审批程序、时限和审批情况公开，接受服务对象的监督，通过公开促进办事效率和服务意识的提高。在全系统开展了“治庸治懒治散”专项工作，增强全体职工的进取意识和服务意识，提高行政效能。从4月开始，在“周报周评”制度的基础上，实行领导班子成员和科级干部“工作日志”制度，努力做到当日事当日毕。结合**工作实际，认真实行“三三制”工作方式。今年以来，协调自治区**厅审批我市重点建设项目18项，涉及固定资产投资105亿元。累计争取国家和自治区**专项资金2326万元（已到位），征收排污费1.15亿元。进一步加强政务服务工作，对保留和整合的9项行政许可审批事项全部集中到政务 - 3 -

服务中心办理。审批办3名工作人员进驻市政府服务中心办理审批业务，建立了**审批事项网上流转的工作模式。

三是把政务公开与整章建制相结合，进一步促进党风廉政建设。建立完善《**市**局工作规则》、《**市**局党组工作规则》等规章制度并严格执行，将所有政务事项全部公开，对建设项目审批评审、行政处罚、排污费核定、资金安排使用、人事任免等重要事项，全部经局务会或局党组会议研究讨论决定，使各项工作规范化、制度化，接受广大党员、群众和服务对象的监督，使权力在阳光下运行。在往年开展廉政风险点查找工作的基础上，按照市纪委《关于印发<**市20xx年廉政风险防范管理工作方案>的通知》要求，在全系统开展了新一轮廉政风险点查找活动，针对查找到的35个廉政风险点，制定了55项廉政风险防范措施，着力构建廉政风险防范体系。20xx年，通过民主推荐、民主测评、竞职演讲、组织考察、党组研究，对8名内设科室及直属单位科级干部全部进行了轮岗。今年x月重新调整了局领导班子分工。加强仪器购臵和工程项目建设的廉政管理，严格通过市公共资源交易中心对监测仪器采购、黄河水质自动监测站建设按照招投标程序进行公开招投标，节约资金108.55万元。

四是把政务公开与解决热点难点工作相结合，推进当前重点工作。将污染减排以及大气污染防治“六大工程”等一系列**重点工作安排部署和进展情况公开，接受来自社会各方面的监督，促进**部门高效履职，推动重点工作的实施。截止现在，完成二氧化硫减排项目41个，预计削减二氧化硫11093吨；完成氮氧化物减排项目30个，预计削减氮氧化物573吨；完成COD减排项目2个，预计削减COD 142吨；完成氨氮减排项目2个，预计削减氨氮14.5吨。将“蓝天工程”、重点行业达标整治、固废污染专项治理、白灰行业清理整顿、煤炭露天开采和灭火工程二次扬尘及矸石自燃专项整治、燃煤锅炉专项整治等大气污染防治“六大工程”作为推动当前**工作、改善空气质量的治本之策全力推进。- 4 -

通过努力，在全市经济高速增长以及降水量较去年同期下降33.3毫米、大风扬沙天气增加8天的情况下，中心城区空气质量二级以上天数与去年持平。1-11月，中心城区海勃湾二级以上天数282天，空气中二氧化硫、氮氧化物、可吸入颗粒物浓度分别较去年下降3.6%、12.1%、12.2%。进一步加强水源地执法巡查和黄河**段水**监管力度，确保水源地安全。1-11月，全市饮用水源地水质达标率达到98%以上，黄河**段水质符合地表水三类标准，综合污染指数较去年同期下降3.6%。全面加强日常**监管，实行分片划区、责任到人，采取日查、夜查、抽查、巡查、**监察员驻厂、自动监控等方式，实现**执法监管的网格化、自动化、无缝隙，严厉打击偷排漏排超标排污等违法行为。截至目前，全市共出动检查人员7840人次，检查企业2999家次，查处违法案件46件。特别是加大夜查频次，截止目前已夜查128次，下达指令书331份。认真办理“12369**热线”和**信访投诉案件，严肃查处群众反映强烈的突出**问题，解决好人民群众的**诉求。1-11月，12369**污染接举中心共受理举报案件239起，已办结234起，办结率98%。

五是把政务公开与推进全局信息化建设相结合，提升机关工作水平和工作效率。已与河南新创元信息网络公司签订了OA办公自动化系统建设协议，计划在12月底前实现办公自动化。对全市33户重点污染源企业实施了在线监控，安装在线监测设施89套（废气67套，废水22套），安装视频监控设施24套。放射源自动监控系统、污染源地理信息系统建设等工作已全面展开，数字化**监控体系正在逐步形成。

二、20xx年政务公开工作思路

以科学发展观为统领，全面落实《政府信息公开条例》，以不断提高行政行为的透明度，提升行政效能，畅通与人民群众沟通的渠道，保障人民群众的知情权、参与权和监督权等民主权利为目标，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题以及热点难点问题入手，进一步完善政务公开各项工作制度，丰富政务公开内容，创新政务公开形式，促 - 5 -

进依法行政，提升**工作整体水平。主要抓好以下工作：

一是公开重点**工作。将涉及到人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题的**工作以及社会上比较关注的热点、难点问题，全方位向社会公开，扩大群众知情权，接受社会监督。二是加大办事公开力度。加大**办事公开工作力度，重点抓好建设项目环评审批、主要污染物排放总量核定、排污费征收等重点业务公开工作，在完善制度、创新形式、强化监督、公开透明、便民利民上下功夫，使办事公开制度得到进一步完善。三是强化措施，保证效果。要采取加强领导、完善制度、加强监督、畅通诉求渠道等措施，确保政务公开工作取得预期效果。第一，建立和完善政务公开责任追究、监督考评等各项制度，强化责任，规范运行，确保政务公开工作落到实处。第二，畅通诉求渠道。进一步完善新闻发布会制度，对群众关注的热点难点问题、重大法规政策的调整、重点工作完成情况等，及时召开新闻发布会，向社会公布；利用上行风热线时机，解答人民群众的政策咨询，解决困难群众的求助问题；发挥12369**举报热线的作用，听取群众意见，监督政务公开工作的运行。 第三，搞好政务公开与依法行政、转变职能、廉政建设、推进重点难点工作、加强信息化建设“五个结合”，转变作风，增强服务意识，树立民政干部勤政廉洁良好形象，提高办事效率。

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第二篇：20xx年政务公开工作总结

蓬溪县人民政府政务服务中心

20xx年，县政务服务中心（以下简称中心）在总结去年工作经验的基础上，将政务公开作为中心党风廉政建设的一项重要工作来抓，调整充实机构，健全工作制度，采取多种形式，及时全面准确地公开政务，广泛接受社会的监督，为推动审批业务的规范性，增强中心审批工作的透明度，促进廉政建设，提高审批效率起到了积极作用。现将中心20xx年政务公开工作总结如下。

一、工作开展情况

（一）领导高度重视，建立健全机构，完善工作机制 中心始终把政务公开作为重点工作，加大领导力度和工作力度，保证了三个到位。一是领导思想认识到位，每个班子成员充分认识到推行政务公开是实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民，加强党的执政能力建设的具体体现；是坚持和发展社会主义民主，建设社会主义政治文明，构建社会主义和谐社会的必然要求；是落实依法治国基本方略，推进依法行政，建设法治政府的重要举措；是建立健全惩治和预防腐败体系，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要内容。政务服务中心作为全县政务公开的重要载体和有效形式，更能够充分认识

其重要性，并摆上重要的议事日程，加强领导，狠抓落实。二是领导体制和工作机制到位。为建立与政务公开相适应的高效廉洁的运行机制，形成完善的政务公开制度规范，完善领导机制、工作机制、监督机制。建立了中心主要领导亲自抓、分管领导具体抓、落实专人负责的领导体制和工作机制。今年上半年由于涉及领导调整，我们及时调整了领导机构和工作机构，确保了政务公开工作的连续性。三是工作落实到位。中心根据新的情况和形势，不断创新工作。为确保工作落实，中心把政务公开工作作为窗口标准化建设和服务窗口考核的重要指标，对考核中反映出来的问题，要求服务窗口和窗口单位及时整改。同时，将政务公开工作纳入了建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系之中，作出长远规划。

（二）加强中心政务公开的长期性和透明度

为了让社会给予更好的监督，真正实现便民、高效、透明的阳光操作，中心采取多种形式，及时全面准确地公开中心的有关政务内容。

1、进一步完善“政务公开栏”。把中心的基本概况、服务宗旨、运行模式、机构职责以及各种规章制度等有关需要公开的政务内容公布于公开栏内这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，政务公开形式多样化。以政务公开网站、中心互联

网站、中心服务大厅电子显示屏和电子触摸屏作为政务公开的主要阵地，结合政府党政网、电视、广播、报刊、公告、固定公示栏等多种辅助形式公开政务服务信息，公开内容丰富，更新及时。

2、公开审批事项各审批业务。一是审批事项内容公开。窗口单位对本单位实施的审批事项依照《行政许可法》规定，将法律、法规规章规定的审批事项、依据、条件、申报材料、审批程序、审批期限、收费依据和标准等内容在办公窗口进行公开。二是审批业务公开。审批业务实施统一集中受理办理、统一管理、统一收费，审批业务只在中心窗口接件和出件，审批业务从接件受理到审批办结的全过程始终都在中心的管理监督体系中运行，变部门内部操作为透明公开服务。三是公开收费。中心所有收费事项在窗口台面公开收费依据和标准。缴费在办事窗口开缴款通知书到指定银行交费，开票和收款两条线，公开透明的收费。四是授权办理、示牌上岗、承诺服务。各部门书面授权给窗口办事人员在中心办理审审批业务，窗口办事人员收件就在窗口为当事人办理审批业务，一个窗口接件和出件，为群众提供柜台式服务。窗口工作人员挂牌上岗，在窗口柜台设立台牌，接受群众的咨询和监督。实行承诺服务，审批业务除即时办结外，审批件必须在承诺期内办结该申请。

3、清理简化审批事项。中心会同县法制办多次清理行

政许可（审批）项目，从原来的529项精简到282项，并对保留的项目采取中心协助部门简化流程、专家优化流程、企业代表评判流程等方式进行再造，并精心制作办事流程图，简化了办事环节。

二、取得成绩

（一）规范审批行为。通过实行“统一受理、统一管理、统一收费”，公开办事程序、收费标准、承诺办理时限等有效地促进了审批行为的规范、程序化、避免了拖拉、推诿扯皮和不洁行为的产生。

（二）转变工作作风。实施受权办理、示牌上岗、文明办公、承诺服务规范行为，窗口工作人员增强了服务意识和效率意识，根治了以前“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”等现象。

（三）提高了办事效率。实行“一站式服务”、“并联式审批”等审批方式，经简化提速，中心的业务审批效率有很大提高。现场办结率100%，按时办结率100%，群众满意率99.91%，有效投诉为0，超期件0。对保留的项目多次再造流程，简化环节，提高办事效率，将即办比例由33.6%提高到90.3%，将办件平均法定时限19.08天承诺为平均办件时限5.8天，承诺提速68.42%，办理提速99.99%。 三、20xx年工作计划

一是坚持政务公开的长期性，监督的经常化、制度化，

增强审批业务的透明度。把政务公开工作内容列入中心的日常工作，做到有领导重视，有人抓，有人管，工作有成效，进一步做好政务公开工作。二是加强对中心的管理。紧抓“三个统一”，继续完善“一站式服务、窗口式受理、授权窗口审批、一个窗口收件和出件、并联式审批”为运行模式，为群众提供高效、便捷的审批服务。三是加强联审事项的协调工作。对同时牵涉多个部门审批的投资项目，由中心或牵头窗口单位进行联审，实现信息共享，同步审批，限时完成。四是不断提高中心服务质量。加强对窗口工作人员的业务培训，采取集中和窗口之间互相交流等方式，提高窗口人员的理论知识和业务水平，进一步提高窗口人员的服务意识、办事效率。