二020xx年度人力资源部工作总结

今年以来，人力资源部在县联社正确领导下，紧紧围绕总体年度工作部署和阶段性工作任务，认真履行职责，以党建工作为根本，以加强干部员工队伍建设为重点，不断增强改革意识、竞争意识和服务意识。切实做好人员培训教育和人事综合工作，为推动我县农村信用社各项业务的持续、稳健发展做出了积极的努力。回顾起来，我们主要做了以下几方面的工作：

一、加强干部队伍建设，提升干部管理水平。今年年初，为了进一步加强和促进信用社领导班子建设，正确评价各社班子成员过去一年的德、能、勤、绩、廉，根据县联社的工作安排，联社组织人员利用5天时间分五个组对各社领导班子逐一进行了年度考评，依据考核结果给予班子成员最后考评结论，为领导用人提供可靠地依据。逐步把干部队伍建设成为业务精、能力强、作风硬的高素质干部职工队伍，促进我县信用社健康发展。

二、根据岗位轮换对象和重点，人力资源部对全辖需要岗位轮换的员工进行了认真登记，原则上在本社进行轮岗，对属于亲属回避的以及不能在本社轮岗的进行交流轮岗。20xx年需要轮岗的32人， 12月底全部轮换完毕，有力的保证了人事四项制度的贯彻落实。

三、公开招聘新员工，为信用社补充新鲜血液。今年x月份，按照省联社的统一安排部署，实行公开、公平、公正的招聘

原则，通过笔试、面试、验证等环节的层层筛选，为我县选聘出新员工38人，并且顺利通过岗前培训，分配到我县各基层信用社进行实习，从而大大地缓解了基层信用社缺岗少人的现象，为信用社注入了青春活力，为信用社的健康发展做好了人才储备。

四、规范员工行为，提高服务水平。近几年以来，规范化服务越来越受到上级领导的关注，把规范化服务作为市场竞争的基本条件，所以我们根据已经出台的《规范化服务实施方案》《规范化服务管理细则》《规范化服务处罚条例》等文件，要求各营业网点认真学习，端正服务态度，提升服务理念，并且通过现场检查督导及非现场监控检查，对涉及的20个营业网点，44个人进行了处罚，通报批评，并做到限期整改。今年共处理投诉16起，投诉率比上年下降10%。

五、培养入党先进积极分子，发展优秀骨干加入中国共 产 党。今年之前，共有21名员工向基层党支部递交了入党申请，通过每3个月的观察、考察、走访了解、党委通过表决同意，最后确定7名优秀干部于今年x月x日加入了中国共 产 党，光荣地成为了中国共 产 党预备党员。同志们纷纷表示要珍惜这特殊的荣誉，今后要为党的事业和信合事业做出更大更突出的贡献。

六、完善职工福利，保障职工利益。根据我县各项业务已进入良性发展的健康模式，联社班子十分重视职工的各项福利待遇，尤其是“五险一金”的按时交纳和基数的计提。今年上半年，人事部门及早数据分析，以20xx年全辖每位员工的年绩效工资

平均到每月，以此来做为每位职工的交纳“五险一金”的基数，这样一来，完全体现了多劳多得、薪酬与劳保相结合的合理交纳。报请联社班子同意后，已于今年x月份实现了住房公积金按实际绩效工资交纳，提高了上交基数，保障了职工的隐性福利，深受大家的好评。

七、全面履行部门综合职能，切实做好相关工作。主要是：

1、做好正常的“五险一金”的申报工作；

2、做好关心离退休人员生活的工作；

3、做好对困难员工的帮扶工作；

4、做好高管资格申报工作；

以上是人力资源部的工作总结，虽有了点成绩，但仍深感工作中还有许多需要改进的地方，具体有以下几点：

1、规范化服务成效不明显，力度不大、不深入；

2、人力资源配置不合理，不均衡；

3、收入分配没有达到理想标准；

4、大家所期望的强制休假没能贯彻落实。

针对以上的不足，人力资源部打算明年将一如既往地服从上级领导，坚定不移地执行部门的规章制度，严格按照上级所赋予我们的职责范围做到不越权，不越位，更不滥用职权，插手干涉。今后将对那些调人调不动，调出不接收的责任人，坚决按照人事管理办法追究责任人的责任，要求必须做到服从人力资源部的一切安排，树立人力资源部门的绝对权威。今后，我们将进一步围

绕联社中心工作，做好人力资源配置工作。明年的工作打算初步定为：

一、 紧紧围绕县联社领导的工作思路，跟上新班子的新

思路，以一种新的面貌、新的气象、开创新的工作。

二、抓好员工的培训工作，尤其是新招录大学生的思想

稳定工作和业务技能培训工作。要通过以培代训、演讲、座谈、文艺活动等形式多样的方法，使他们安心地工作，热爱信合事业，使信合事业的发展做到后继有人。

三、 抓好规范化服务这项工作，坚决以规范化服务细则

及处罚条例为依据，促进全辖提升服务理念，改变作风，改进服务态度，以优质的服务态度和崭新的面貌为客户服务，从而赢得客户、赢得市场、赢得口碑。

四、做好养老保险金及医疗保险金的基数上调准备工

作。事先做好预算、为联社领导班子提供论断的科学依据。

五、做好工伤保险及生育保险的交纳准备工作。工伤保险是一种为职工提供劳动保障的工作，同时也是单位免责的一种措施。生育保险是保障妇女生育期间的合法利益，同时单位在妇女生育期间可以减轻财务负担，是一项双方满意的社会保险。

六、规范用工制度，合规规避风险。目前，全辖有35名工勤岗（即门卫、厨师）人员。这是信用社潜在的用工隐患，已有个别人员在利用劳动法保障自己的权益。所以，规范这个群体的用工方法迫在眉睫。初步打算用劳动派遣的办法解决这个问题，

排除潜在的隐患。

不到之处请领导和同志们批评指正。

二020xx年x月x日

第二篇：20xx年度人力资源部工作总结

六、20xx年度人力资源部工作总结

20xx年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下，紧紧围绕农村信用社改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为经营服务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素质，不断强化企业管理力量和管理效能，在人员不足的情况下，统筹兼顾，合理安排，较好地完成了部门工作任务。

一、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次，参考人数达**人，目前已被录取**人。二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书的同志，参加后续课程的学习，目前已有**人通过了全部课程的考试，预计至20xx年元月，所有参加学习的**名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训计划的基础上，与各相关部门密切协作先后举办了“信贷法律知识”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班*起**期，参训人数达***次。四是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员**人，新取得各级技术职称**人。

二、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。20xx年我社被评为**市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”建设的起点和动力，着力提升农村信用社综合服务水平。首先以提高全辖服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的服务标准和要求，进一步规范从业人员的服务行为。第二切实加强文明服务的教育工作，不断增强“服务是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理念。第三扎实开展“双十佳”、“青年文明号”、“群众满意农村基层站所”等一系列创建活动。做到年初有计划，创建有目标，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。第四采取多种形式，强化优质文明成效。为了督促检查日常服务情况，我们采用明查暗访，电话查询，走访客户以及征询函等形式，全面考查客户满意度，促进服务质量的提高。第五抓细小环节，促整体质量的提高。今年下半年以来，在联社主要领导的直接安排和参与下，集中力量整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，“曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像检查，有效地促进了服务环境的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉*起，涉及人员*人，都分别给予了严肃处理，其中下岗*人，处罚*人，并分别通报全辖，以警示大家。

三、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在

充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。

四、坚持以人为本的用人理念，不断强化中层管理队伍建设和优化员工队伍结构。

㈠、年初按照联社党委的要求，对辖内营业网点主要负责人和内勤主任进行全面综合考察，并在此基础上将考察范围延伸到相关网点的主办会计。在考察过程中，注意更新方式和内容，从个人政治素质，道德修养、工作能力、工作业绩、勤政廉洁等方面广泛听取员工意见，客观公正地对被考核对象作出评价，通过考核对*名综合考核结果出色的副职主任，提为正职使用，续聘**名内勤主任，新聘内勤主任*名。

㈡、合理整合和配置人力资源。人力资源始终是企业内部最核心、最活跃和最关键的资源。今年，我们一是针对现有员工队伍现状，进行调整组合，年内调整人员**人，其中调整信贷人员**。二是把好新招员工质量关，新招收员工**名，其中：大专学历**人，本科学历*名，保证了新生力量的质量。

㈢、进一步探索党管干部和市场化选聘人才相结合运作机制的具体操作模式。一是初步制订了《**市农村信用社后备干部选聘办法》，明确提出了今后提拔任用干部一律采用竞聘上岗的方式。二是对联社机关中层管理人员进行德、能、勤、绩、廉等方面的综合考核考评。三是探索年度基层主任、副主任综合考核考察的最新模式，拟就了“综合考核征询意见书”，将采用无记名方式，全面系统地考核评价基层网点负责同志的综合表现，不断完善科学、规范的用人机制和评价体系。

五、以全面履行部门综合职能为目标，切实做好相关工作。主要是：㈠做好正常的养老保险和医疗保险申报工作。㈡抓好妇联共青团等社团工作，年内组织全辖女职工健康检查*次。㈢足额安置市政府下达的残疾人就业计划。㈣组织全辖干部员工综合健康检查。㈤及时搞好有关网点的迁址、更名相关事宜。㈥关心离退休人员的生活，安排年度体检专项费用。

总结全年的工作，我们深感尚有许多值得改进的方面，主要是档案管理尚欠规范，员工培训工作的实际效果有待强化，对辖内相关创建工作指导不够等。 今后，我们将进一步围绕联社中心工作，不断适应改革和发展形势的要求，把握工作大局，突出工作重点，把我社的人力资源工作做的更好。