翟鸿燊《大智慧》观后感
有这样一个有趣的小故事在我脑海里印象很深。一个黑猩猩被关在笼子里，笼子外边放着一个桃子，猩猩看得见却伸手拿不着。笼子旁边有一根棍子，不料猩猩很自如地拿起棍子把桃子拨过来享用了。我想，用《大智慧》来比喻这根棍子就再也恰当不过了。“神马都是浮云”在充斥网络、“RMB”占满人们脑海的年月里，公司组织中层干部观看了著名国学大师翟鸿燊教授主讲的《大智慧》视频，看后受益颇多。翟教授的讲座，深入浅出，妙趣横生。我感受最深，收获最大的三点是眼界要高、心态要好、手脚要勤。现在说出来与大家共享，旨在抛砖引玉。——眼界要高。这是翟教授提出的一个核心观点。翟教授认为，只有通过修身、培育人文情怀、提高管理和领导才干、体会博大精深的伟人智慧、修炼广阔的胸襟，方可成就伟业。他在授课中，站在“天人合一”的绝高境地，旁证博引，纵横古今，融合了中西智慧的精华。我的理解，一个人眼界要高，一定要有很高的思想境界。比如我是一个核保员，经常遇到最头痛的事情就是那些明显有风险的保险业务，不做，与公司加大力度做业务、促发展的要求相悖；做，确实存在潜在风险。虽然我知道小风险会在大发展中逐步消化，但风险必定是一种存在，一种忧心，一种两难选择。我不是车险部经理，也不是公司老总，但做工作，却应该站在车险部经理、公司老总的位臵上考虑问题，居高临下看问题，使问题看得更准确、更全面。工作对上一层一层地负责，同事之间“我不知道你是谁，我却知道你
为了谁”就是一种最高境界。核保工作具有前瞻性，得其时，要当其位；在其位，要知责任重。这就要求我们要站得高，看得远，要有战略眼光，要大智若愚，上善若水。凡事做得更周密、更细致、更全面，要有超前的思维分析能力和预测能力。只有这样，才能在风险评估、风险识别、风险规避等重大问题提出好的方案和建议。知识是学出来的，能力是练出来的，境界是修出来的。在听完系列讲座后，让我感触最深的一句话就是“心亡为忙”“哀莫过于心死”，，反醒自己，确实有时在工作和生活中，因为没能及时完成某项工作或事务而给自己找借口，称自己当时太忙，没有时间，现在想想“忙”只是推托搪塞的理由，用鲁迅的话“时间就像海绵里的水，只要挤挤总会有的”。一个心都死了的人，当然对什么事都不会报积极的态度，做事就会被动，养成这种习惯对工作和生活极其不利。只有不断努力学习、完善自我，凝塑自我魅力，提高管理实践经验，在不断的锤炼中，进一步提高自身修养，达到“自强不息，厚德载物”，方能真正的体会到“道法自然”、“天人合一”的境界。翟教授有一句口头禅“人际沟通最忌讳的就是一脸死相”更是一语点到痛处，使人猛然醒悟。保险行业是个服务性行业，优质服务至关重要。当今社会，人们的生活节奏加快，大多数人每天为了生活而努力工作、奔波、提高自己各方面的能力，却忘记了微笑，忘记了沟通也是一种能力。一些人在单位工作与同事产生矛盾，或受到客户批评，下班后也无法平复自己的情绪，将不良情绪带回家迁怒到家人。还有些人，在家里，与家人的意见发生分歧，便苦着脸到了单位，对同事的问题也爱搭不理。这样便很难做到有随
喜心，不迁怒。因此，与人为善，加强沟通，十分重要。——心态要好。翟教授讲到一个人成功与否，心态至关重要。心态，顾名思义是指个人的心理状态，说到底是一个人对生活的态度问题，包括对人、对事、对己的态度。生活是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭。心态好则身体好、精神振、干劲足，易出业绩。我们一定要有良好的心理素质和承受能力，学会自我调整，以一种积极的心态来对待工作、对待同事、对待公司。保持良好的心态可以使我们宠辱不惊、知足常乐、胸怀坦荡。“和谐世界，从心开始”，心态要好正是我们构建和谐企业文化的基础和前提。世界上很多事都是不以人的意志为转移的，有很多不称心的事。这就要求我们要及时调整心态，使其与之相适应。比如在核保工作中，我们要求的是既要扩大保险业务，又要规避保险风险；业务人员呢，则是要多做业务，其中包括风险较大的业务。这是一组矛盾，既对立又统一。核保人员既要坚持原则，又要多做说服解释工作，灵活对待。业务人员呢，也要以规避风险为己任，共同对公司负责。这就要求我们保持一个好的心态，克服困难，加强合作，保质保量完成工作任务。唐人陆挚说得好：“吝少失多,廉贾不处,溺近迷远,中人所非”。意思是说，吝惜小利而丧失大利，聪明的经营家是不做的，只图眼前利益而无视长远利益，连普通人也懂得划不来。我们要深悟此理。当然，心态要好，并不意味着无所追求，不思进取。要知道，平常不等于平庸。一个具有良好心态的人，往往是一个具有远大理想的人，是一个脚踏实地、不懈进取的人，是一个善于学习、不断超越自我的人。因此，保持良好的心态，不能志大才疏,好高骛
远。而要心平气静，从容奋斗,把烦恼和忧愁一扫而光，使理想和才华尽情地展现和升华。这样，我们的生活就会充满活力，精神就会更加充实，心境就会更加坦荡，事业就会更加出色。——手脚要勤。翟教授十分强调行动,“很多事情失败的原因，不是在行动前没有计划，而是缺少计划前的行动”。长于调研和反馈信息作为公司决策的依据，越来越受到公司的高度重视，作为核保人员，要手勤眼快，切实当好公司的参谋助手。手脚要勤，勤于收集和归纳。我们在经营过程中始终存在一个信息问题。尽管最大诚信原则要求投保人在投保时应履行充分告知的义务。但是，事实上始终存在信息的不完整和不精确。保险市场信息问题，可能导致投保人或被保险人的道德风险和逆选择，给保险公司经营带来巨大的潜在的风险。保险公司建立核保制度，由资深人员运用专业技术和经验对投保标的进行风险评估，通过风险评估可以最大限度地解决信息不对称的问题，排除道德风险，防止逆选择。因此，我们要有强烈的敬业精神，有强烈的事业心和高度的责任感，有吃苦耐劳的能力，有一股勇于进取、积极向上的劲头，勤动手，勤动腿，联络客户、掌握信息、培育品牌、指导经营。要有敏锐的观察能力。市场的培育和客户的情况很复杂的，不仅差别很大，而且受许多因素的制约。一个有敏锐观察能力的保险人员，要能眼观六路、耳听八方，对客户的一举一动，对市场的变化都能了如指掌，并能及时反馈信息。只有这样，才能在核保工作中，正确评估风险和识别风险，防止逆选择。同时，保险公司是经营风险的特殊行业，其经营状况关系社会的稳定。保险公司要实现经营的稳定，关键一个环节就是
控制承保业务的质量。但是，随着国内保险市场供应主体的增多，保险市场竞争日趋激烈，保险公司在不断扩大业务的同时，经营风险也在不断增大。保险公司通过建立核保制度，将展业与承保相对分离，实行专业化管理，严格把好承保关。因此，我们要有良好的服务态度，真正树立 “待人如已”的思想，想客户所想，急客户所急，立足“沟通从心开始”手牵手为客户服务，较快地赢得市场和客户的信任，更深入地贴近市场、贴近客户，确保保险业务的质量，从而实现经营稳定。