工作总结/计划

年度工作总结

时光飞逝，进入酒店工作已经一年多了。记得20xx年的六月初刚进酒店仓库的时候对自身业

务不太熟悉，但从这一年多的工作锻炼中，得到了很多。

我是酒店食品仓库的保管员和记单员：童娜———我是20xx年x月1号号进入酒店工作的，

作为一名未从事过酒店行业的新员工能进入这样一家高星级酒店工作，深感欣喜。我想这是

我职业的新开始，因为在华地有信赖，勤勉，发展

作为酒店的重要职责部门———食品仓库，虽然技术性并不高，但需要高度的责任心以

及丰富的仓库管理能力。象酒店食品仓库，地方虽不是很大但却负责着整个酒店日常的原材

料的进出以及酒店每日所需的生鲜.蔬菜等等的统计以及验收，每月将数据反馈给成本，从

而使财务每月能快速准确的核算和控制成本。

本年度部门加强了文件传达，员工对酒店的新举措、新动向有了更加深入的了解。

本年度仓库多次协助成本和行政总厨进行市场调查，并把调查情况反映到成本处，可以及

时了解市场动态，使酒店的食品采购更加合理地控制成本。

本年度的月饼收发工作，由于及时和各部门进行了充分的沟通，在配合方面做得非常到位，

从而可以是顺利完成。

本年度酒店购进了一套新的财务管理软件NC是酒店的财务管理系统统一规范化

下半年部门也针对日常收发货物以及工作中遇到的问题制定了一整套的流程管理

吸取今年的经验教训，下年度在物品验收上要完善各方面的细节，确保出错率降到最低，

自11月份起执行了由部门规定实施的出入库严格参照NC里已通过各职责部门审核的物

资申购数量

本年度12月9.10号酒店分别针对员工及客户举行了10周年的庆典，在各部门的同心协力下

圆满的度过了它的10岁生日，让酒店的新老员工都感受到了在华地酒店工作的荣耀和温暖。

本年度酒店酒店还举办了多次培训工作。

在进入酒店一年多的工作中我学到了很多我以前从未接触过的知识，从中我了解了本职工作

的重要性和增强了自己的责任心，更通过一年多来领导和同事们对我的指导与帮助让我跃上

了一个新的台阶，在新的一年即将来临的时我更应该不断提升自我，积极向上。在新的年度

中服从领导工作安排更好的完成本职工作。

第二篇：年度工作总结

年度工作总结

20xx年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在全体员工的大力协作下 ，

面对激烈的市场竞争形势，管理部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘、运营现场等工作重点，注重发挥，管理部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、认真履行职责，抓好内部管理。

一是建立健全了各项规章制度。 我公司今年x月开始运转，各项工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了 考勤、着装、资产管理等 一系列规章制度， 使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。

三、 加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。

一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。 为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训， 每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。

四、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

五、20xx年工作打算

20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展201 2年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。