关于在挚诚商贸有限公司电子商务专员的实习报告

一、实习目的

不久就要毕业了，面对着无数大军的就业问题，我认为在学校期间就应该多参加一些实习机会，这样能会以后做铺垫，也能学到更宝贵的知识财富。通过这次的电子商务专员实习，我了解到了身为一名普通的文员，但是却有着不普通的经历，这是我的第一次实习，不知道该如何形容，只能用一句话来概括：经验是最宝贵的！

二、实习单位及岗位介绍

学校要求我们在20xx年x月x日至20xx年x月x日大概三个月的时间实习，这次实习意义重大，要努力加强提高自己！我实习的地点是武威挚诚商贸有限公司，我的职位是电子商务专员。

从我刚到的第一天，主管就介绍说本公司本着“团结、务实、拚搏、创新”的企业精神，并且希望我能给企业创造价值。听了以后，我并没有领会其中的意思。办公室主任安排了工作，把我分配在办公室部门，从此开始了我的一段办公室生涯。

三、实习内容及过程

挚诚商贸有限公司是成立于20xx年，主营业务是商贸、物流。我主要负责的工作内容：负责传真文件的收发工作，负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，做好办公室档案收集、整理工作，负责办公室的清洁卫生。管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理，接受其他临时工作。前期工作虽然很多，但是都很琐碎，让我感觉提不起精神，这和我预期的剧本完全相反。但是随之而来的是预想不到的繁重任务，我才感觉到什么叫措手不及。我整理的文档分类错误，接守的任务拖拖拉拉，没有一点时间观念和办事效率。其间我看似简单的任务，有时很草率的完成，看上去错误百出，结果被上级狠狠地批评了一顿，并让我立刻反省了一天，这才使我认识到问题的严重性。从那以后，我认真的阅览了本公司的章程，文献，似乎有点明白了公司的精神，“团结、务实、拚搏、创新”。而我欠缺的就是务实，我没有从实际出发，总是过高的评价自己，导致连一个小事都完不成，而对于一个公司来说，即使是一个小事情也不能有百分之零点零零零一的失误，否则影响的不是个人，而是整个公司的生产经营，而这一切我是不可能担待的。从那以后，我改变了我对自己工作的态度，一切从实际出发，切忌好高骛远。

看来本公司在同行业上还是很有竞争实力的，真是让人高兴，因为在这么有活力的公

司里工作的话会更加有激情，带着这种满足感与对未来的追求，我在这剩下的时间内，坚信并且会发挥自己最大的实力和激情将自己完全投身于此项工作中，一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力，绝对会付出百分之一百的努力的。

在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。

刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。

虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而

不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。

但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

四、实习心得

面对挫折。实习的日子里，好累好苦，因为我不能睡懒觉了，不能享受暑假的光临了，取而代之的是每天的早起，频繁的工作，上级的批评，父母的劝阻等这一切的一切交织在

我脑海里，起初我还受不了这些磨难。但是，最后还是坚持了下来，想想父母天天都这样工作，起早贪黑的上班，而我只能坐享其成，我为什么不能像他们学习呢，而且马上就毕业了，将来也会踏上工作岗位，我们已经不是生活在襁褓里的孩子了，而是可以独挡一面的青年了，不是有一句歌词说少年强，中国才能强嘛，没错，我要变压力为动力，要勇往直前我做主，我相信今天的努力，将来一定会换来明天十倍甚至二十倍的收获的。在大学里学的不是知识，而是一种自学能力。现在才体会到深刻的内涵，实习的一个月里，不要指望别人会教你什么，完全要靠自己的自学能力去适应生活，适应环境，适应工作。古曰“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。实习阶段，父母总是教育我说忍一时风平浪静，退一步海阔天空，这也正是我的座右铭。当面临挫折时，首先要调整心态，放松心情，即使遇到上级批评，也不能自暴自弃，要勇往直前，从主客观方面了解自己的缺陷和不足，学会自我安慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，要随时保持乐观的心情，以平常心对待工作，满怀激情。

同事相处。在这短短的几周内，与同事相处非常融洽，没有我想象的那样等级分明，大家都像在一个大家庭里，为了共同的理想，为了公司的利益和睦相处，共同奋斗，有时他们就像是我的好朋友无话不说，有时又像我的老师，循循善诱。出门在外，朋友多多益善，我在实习阶段，曾经多次受到同事，上级的照顾，觉得和他们相处很亲切。还有就是要乐于帮助别人，互帮互助，才能搞好团结。

第二篇：电子商务实习报告

大学生实习是为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。

一、实习目的与意义

（一）实习目的

通过本次认知性实习，参观了解电子商务的以后的工作环境和内容，企业电子商务发展现状及未来发展动向另外通过对电子商务企业应用状况和发展前景的了解让我们可以更好的认识自己的专业，明白企业人才需求的指向，从而知道我们的学习方向，并努力将课堂知识与现实实践进行结合，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身。

（二）实习意义

通过在聊城电子商务产业园的参观实习，了解电子商务在不同行业的应用现状，了解不同类型企业对电子商务人才的具体要求，帮助自己进行职业定位。这些实际知识，对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是十分必要的一种认识。本次认知实习让我充分的认识到了自己不论是在理论知识还是实际操作中都还有很大的不足，这为我以后的学习指出了更加明确的方向。

二、实习时间与地点

（一）实习时间

20xx年x月29号到2月6号

（二）实习地点

聊城电子商务产业园

三、聊城电子商务产业园实习情况

（一）公司基本情况 聊城电子商务产业园坐落于聊城东外环北端，紧邻济聊高速开发区口。园区占地约800亩，总投资约30亿元。电商园一期坐落于汇通智慧创新大厦，建筑面积45000平米，是聊城市创业孵化基地、中小企业电子商务应用人才实训基地、山东首家电子商务全产业链综合服务性园区、省级大学省创业示范园。

园区北临济聊高速公路，距高速出入口不足一公里，东依聊城市对外交通要道东外环路，距济聊一级公路3KM，距济南机场118公里，1小时到达。

在聊城经济技术开发区的大力支持下，聊城电子商务产业园搭建电商人才培养平台（电商学院）、电商运营推广平台、电商氛围交流圈、仓储物流平台、微信营销平台、金融服务平台、电商协会联盟平台、建立产学研究基地八大功能模块，创建电子商务产业链一体化综合服务平台。

拥有庞大的基础服务：

（1）基础设施配套服务：

1、设计大、中、小办公户型，满足企业不同发展阶段的办公需求；

2、仓储物流解决方案：3万多方的电商仓储规划，为园区企业提供仓储管理与咨询、快递配送、干线运输等仓配一体化服务；

3、人才公寓：安全、舒服的高级供暖公寓；

4、商务中心：免费WIFI、大中小型多媒体会议室、培训室免费使用；

5、楼层休息区：含洽谈区，茶水间（提供冰箱，微波炉）；

6、文体服务：台球室，乒乓球室、羽毛球场，书吧、消气吧等

7、餐厅----提供可容纳300人就餐的园区餐厅。

（2）生活服务中心：

1、社区服务：百大连锁超市、小型购物超市、医疗室、药店、干洗店、彩票店、理发店等；

2、餐饮服务：汇聚高档餐厅、各种特色小型饭店；

3、交通服务：汇通物流园公交站点（聊城电子商务产业园——香江大市场站）；

4、金融服务：自助取款机，银行网点；

（3）园区服务中心：

1、培训服务：培训咨询，电商各项专业培训，总裁班培训；

2、技术服务：网站制作、产品设计、摄影、模特、图片处理、文字编辑、广告策划、翻译编辑等外包；

3、人力资源服务：各类高级人才输送引进，各大院校对接，大学生实习与就业组织大型招聘活动，网站免费招聘推广与宣传；

4、投融资服务：与投资服务机构合作，协助企业开展财务、工商、税务咨询，企业贷款，资产管理等；

5、法律关联服务：法律咨询、代理诉讼、经济纠纷、劳资纠纷等；办理知识产权、著作权、商标权、计算机软件保护、申请专利，商业秘密等；

6、政府对接服务：申请政府优惠政策、申报科技计划项目、申请科技研发经费和项目基金、申办贴息贷款等；

7、园区活动策划：组织慈善、爱心公益活动，音乐节，啤酒节，跳蚤市场，相亲晚会，运动会，篮球队，户外探险等主题活动；电商论坛沙龙，电商高级俱乐部等；

8、 企业咨询：市场调研，企业战略规划，产品定位等。

（4)物业管理服务：

安保、绿化、车辆管理、公共设施设备养护、水电维修等。

基础设施配套服务

1、设计大、中、小办公户型，满足企业不同发展阶段的办公需求；

2、仓储物流解决方案：3万多方的电商仓储规划，为园区企业提供仓储管理与咨询、快递配送、干线运输等仓配一体化服务；

3、人才公寓：安全、舒服的高级供暖公寓；

4、商务中心：免费WIFI、大中小型多媒体会议室、培训室免费使用；

5、楼层休息区：含洽谈区，茶水间（提供冰箱，微波炉）；

6、文体服务：台球室，乒乓球室、羽毛球场，书吧、消气吧等

7、餐厅----提供可容纳300人就餐的园区餐厅。

生活服务中心

1、社区服务：百大连锁超市、小型购物超市、医疗室、药店、干洗店、彩票店、理发店等；

2、餐饮服务：汇聚高档餐厅、各种特色小型饭店；

3、交通服务：汇通物流园公交站点（聊城电子商务产业园——香江大市场站）；

4、金融服务：自助取款机，银行网点；

聊城电子商务产业园预期引入企业150余家，将更好地服务园区企业成长，推动聊城电子商务产业发展。

实习的具体内容

29号下午我们在老师的带领下来到了位于聊城东外环北端的聊城电子商务园区，公司的负责人张经理亲切的接待了我们，在公司的会议室里张经理先带我们参观了公司的电子商

务中心，并向我们介绍了公司的电子商务应用和发展模式，之后和我们双方互动，收集我们的具体需求。之后由王总向我们讲述了微商的日后的发展趋势以及举足轻重的地位，以及陈经理刘经理等详细向我们介绍了微信作为一种特殊的通信手段的基本功能以及使用方法。最后还向我们做了聊城电子商务园区的产品介绍

（三）实习中的一些思考

聊城电子商务园区可以说是电子商务在企业应用的一个成功的案例，在参观公司的电子商务中心的时候我看到了做着不同工作的人员，深深的感觉到自己知识能力的贫乏和不足，同时也感觉到了学好外语的重要性。另外，我也感觉到了放低自己的姿态，谦虚认真和加强自己的能力也是一样重要的。

五、实习感想

一周的认知实习很快过去，但留给我的思考却还有很多。实践出真理，通过一周的实习，让我受益颇深，在此期间，我接触了很多的新东西，也给我带来了新的体验，虽然只是以参观的形式进行，但是也让我了解到什么才是真正的企业。企业并不是我想象中的一个上下班的场所而是一个协作团体，同时也了解到企业需要什么样的人才。通过这次实习，大大地拓展了我的视野和思维，而且在理论和实践中融汇了我的知识，为我的学习和以后的工作做了一定的铺垫，所以我相信，只要用心发掘，勇敢的尝试，不断加强自己，肯定会有更大的收获。同时学校也应该加强我们对知识的强化，拓展我们的视野，因为只有丰富的知识才能适应社会的需要，才能让我们在以后的工作中得心应手、轻车熟路。