人民银行个人征信查询系统：个人信用报告解读
人民银行个人征信查询系统：个人信用报告解读
一、信用报告中的“查询时间”和“报告时间”有什么区别？
信用报告中显示的“查询时间”是指系统收到查询者提出查询请求的时间；“报告时间”是指生成个人信用报告的时间。在正常情况下，两者间隔时间非常短，通常在5 秒以内。一般来说，信用报告中反映的信息，应当是截至“报告时间”时，个人数据库中所拥有的关于被查询人的所有的最新信息。如：报告编号：20xx7031xxxxxxxxxxxx99 查询时间：20xx.03.16 16：14：20 报告时间：20xx.03.16 16：16：21。
二、个人信用报告的信息有哪些栏目？
个人信用报告的信息包括以下栏目：
（一）个人基本信息，包括个人姓名、地址、工作单位、居住地址、职业等；
（二）信用交易信息，如个人的贷款、信用卡、为他人贷款担保等信息；
（三）异议标注信息
（四）本人声明信息
（五）查询记录
三、个人身份信息是怎么来的？
个人信用报告中的个人身份信息主要是由各商业银行上报的，追溯起来，就是个人在商业银行办理信用卡或贷款业务时填写的相关申请表上的个人基本信息。由于一个人可以在不同的时间向不同的商业银行申请信用卡或贷款业务，而且不同时候填写的个人身份信息可能不同，个人信用报告中显示的个人身份信息是各商业银行上报的同类信息中最新的一条，但仍可能与您当前的实际情况不符，原因是您在最近一次把信息留给银行后，个人情况可能又发生了变化。因此，如果个人基本信息发生了变化，请及时到与其发生业务的商业银行更改客户资料，以保证个人信用报告中身份信息的及时性和准确性。
四、“明细信息”是什么意思？
个人信用报告中的明细信息主要是指信用交易信息中的每一张信用卡（包括贷记卡和准贷记卡）的授信额度、每次使用（透支）和还款情况的具体信息；每一笔贷款的金额、每次还款情况等具体信息。前者反映个人每张信用卡的使用情况，后者反映个人每笔贷款的相关情况。
五、 什么是“信用额度”与“共享授信额度”？
信用额度是指银行根据信用卡申请人的收入状况、信用记录等，事先为申请人设定的最高使用金额，这反映了商业银行对个人信用程度的肯定。在卡片有效期和信用额度内，申请人使用信用卡并还款后，信用额度会自动恢复，从而可循环使用信用卡。共享授信额度，是指两个或两个以上的信用卡及其账户共享同一个信用额度，当任意卡片及账户消费一定金额后，这几个卡片及账户的可使用的信用额度均会相应减少。
举一个例子，某位客户拥有两张同一银行发行的信用卡，假设分别为A 卡和
B 卡。两张卡共享10 000 的信用额度，当这位客户使用A 卡消费3 000 元后，
当他再用B卡去消费时，由于B 卡的额度与A 卡共享，这就意味着B 卡实际只能使用7 000 元的额度。假设A 卡为双币信用卡，由人民币和美元两个账户组成，两个账户共享10 000 元人民币，美元账户的信用额度为等值人民币，上述情况在信用报告中展示为：
信用卡类型 账户 币种 开户日期 信用额度（元） 共享授信额度（元） A卡 账户1 人民币 20xx.5.20 10000 10000
账户2 美元 20xx.5.20 10000 0
B卡 账户3 人民币 20xx.6.20 10000 0
六、未使用的授信额度为什么也要记入个人信用报告？
有朋友问，银行给了我2 万元的授信额度，但我并没使用，为什么也要记入我的信用报告？正如上一问题解释的那样，授信额度反映了银行对您信用状况的肯定，在授信有效期和授信额度内，您可循环使用信用卡或贷款，当归还信用卡消费额或贷款时，授信额度会自动恢复，因此，授信额度是反映您个人信用状况的正面信息，应当记入您的信用报告。
七、如何理解信用卡的最大负债额？
在每个账单周期内，发卡机构一般会为持卡人统计出一个账单周期内当期应还的金额。信用卡的最大负债额就是各个账单周期内应还金额的最高值。
八、 “透支余额”与“已使用额度”是什么意思？
透支余额和已使用额度反映的是持卡人当前的负债情况，通俗地说，就是表明持卡人欠银行多少钱。透支余额是针对准贷记卡而言的，而已使用额度针对的是贷记卡。要注意的是，此数据项包含本金和利息。
九、 什么是“逾期”？
逾期，即过期，指到还款日最后期限仍未足额还款。特别需要注意的是，以下情况属于逾期行为，都会被记入个人信用报告：
（一）比到期还款日晚一两天还款；
（二）过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清了欠款；
（三）客户已经在到期还款日之前还款，但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还款。
十、如何理解“当前逾期期数”、“累计逾期次数”与“最高逾期期数”？
这三个项目很容易混淆，我们可以举个例子来说明一下：假设20xx年x月某客户申请了一笔住房贷款，按合同每月需还2 000 元。但因暂时的资金周转不灵，3月至7月连续5 个月未还款。下边我们来计算该客户7月的当前逾期期数、累计逾期次数和最高逾期期数。当前逾期期数是一个连续的概念，是指当前连续
未还最低还款额或者贷款合同规定的金额的次数。由于该客户连续5 个月也就是5 期没有还款，所以当前逾期期数是5。累计逾期次数是一个累计数，只要逾期1 次，它就累加1 次，所以它也是5 次；最高逾期期数是当前逾期期数的历史最大值，即在3月至7月的当前逾期期数中取最大的一个数字，不难理解它也是5。假设20xx年x月该客户把前5 个月应归还的贷款共10 000 元还上，此时这三个数据项发生了什么变化呢？首先看当前逾期期数，虽然8月之前已经没有欠款，但该客户没有还8月的2 000 元，即8月逾期1 次，所以当前逾期期数等于1。再看累计逾期次数，由于前5 个月累计逾期次数是5次，第6 个月再逾期1 次，累计逾期次数要相应增加到6 次。至于最高逾期期数，取3月至8月“当前逾期期数”的历史最大值，即7月的5 次。
十一、“当前逾期总额”就是目前该还没还的钱吗？
当前逾期总额是截至信息获取时间前最后一个结算日应还未还的款项。对贷记卡而言，是指当前未归还最低还款额的总额；对贷款而言，是指当前应还未还的贷款额合计，应还贷款额（包括本金和利息）的构成应视具体合同规定而定。对于准贷记卡，该数据项无意义，所以显示为0。
十二、 逾期1 天与逾期180 天有什么区别？
前面我们已经说过，个人信用报告是一个客观记录。不管是逾期１天还是逾期180 天，都会如实体现在个人信用报告中。假设某笔贷款的还款方式为按月还款，且在此之前从没有过逾期记录，那么，当逾期１天时，信用报告中相应的当前逾期期数体现为１，而逾期180 天时，当前逾期期数为6。个人信用报告对此不作信用评价，只是如实的记载，但是，信用报告使用者可以对此作出不同的判断。但是要说明的是，这里1 和6 这两个数字对商业银行判断风险而言，一般会存在很大差别。
十三、为什么要单独把“准贷记卡透支180 天以上未付余额”标识出来？
准贷记卡透支180 天以上未付余额，是指该张准贷记卡透支180 天以上未还的余额。从该张准贷记卡首次透支日开始计算的透支天数超过180 天（不含180 天）时，透支180天以上未付余额为全部透支余额及其产生的利息之和。如果从首次透支日开始计算的透支天数未超过180 天，则透支180 天以上未付余额等于0。在实际操作过程中，多数商业银行视准贷记卡客户在60天内还款为正常还款，不会影响客户新的授信申请。但当持卡人超过180 天未还款，则说明其还款意愿不强或还款能力有问题。将此余额标识出来，有利于银行判断持卡人的信用状况，控制信用风险。
十四、什么是信用卡的“最低还款额”？
最低还款额是针对贷记卡而言的，是银行在账单日计算出的最低还款额，一般为到本账单日为止已使用额度的一定比例。作为一种短期融资工具，使用贷记卡额度后，银行在还款日并不要求客户归还全部金额，而是允许客户归还使用额度一定比例的金额，比如10%，这就是最低还款额。但需要注意的是，如果未全额还款，所有使用的额度都将从使用日开始计收利息。
十五、信用卡按期只还最低还款额算负面信息吗？
不算。只要按期归还最低还款额，就不算逾期。因为银行发放信用卡时与客户的协议规定，客户可以按最低还款额还款，所以，按期归还最低还款额是正常履
约的表现，不构成负面信息。不仅如此，由于该客户可能给银行带来更多的利息收入，倒可能成为银行信用卡的营销对象。
十六、 “贷记卡12 个月内未还最低还款额次数”是什么意思？
答：是指客户的该张贷记卡在结算月往前数的最近12 个月内未还最低还款额的次数。贷记卡按月结算，“贷记卡12 个月内未还最低还款额次数”是“几”，就是有几个月客户没有还信用卡的最低还款额。
十七、“24 个月还款状态”是什么意思？
这个指标记录了持卡人从结算年月起往前推24 个月内每个月的还款情况。一般而言，商业银行会用这个指标来判断个人还款意愿及还款能力。需注意“C”和“G”，C 表示正常结清的销户，即在正常情况下的账户终止；而G 表示结束，指除结清外的其他任何形态的终止账户，如坏账核销等，这两个要加以区别。此外，也需注意“#”这个符号，表示账户已开立，但当月状态未知。 人民银行个人征信查询系统：个人信用报告解读（三）
二十一、为什么看不到信用记录“良”或“不良”的字样？
很多朋友问，银行的信贷人员说我有不良信用记录，可我在我的信用报告中为什么看不到“良”或“不良”的字样呢？个人信用报告是客观记录个人信用活动的文件，中国人民银行征信中心以客观、中立的原则对采集到的信息进行汇总、整合，既不制造信息，也不对个人的信用行为进行评判，所以在您的信用报告中当然不会出现“良”或“不良”的字样。比如某人有一笔贷款逾期几天未还，他的信用报告中将记载为这笔贷款逾期（主要体现在“当前逾期期数”、“当前逾期总额”、“24 个月还款状态”、“逾期31-60 天未归还贷款本金”等项目中），而不会记载“此人逾期还款，记录不良”等字样。因此，如果您发现商业银行信贷人员或其他报道材料称“信用报告中的不良记录如何如何”，这种说法是欠妥的。
当然，个人申请贷款时，银行的工作人员可能会说“因为你有不良记录，所以不能贷”，这实际上是工作人员根据个人信用报告中的客观记录，对您的信用状况作出的主观判断。不同的银行、不同的信贷业务员，判断标准可能会不相同，对同一个人的信用状况作出的评判可能就不相同。
二十二、 为什么不能说负面信息就是“不良记录”？
负面信息是客观记录，“不良记录”是一种主观评价。个人信用报告只作客观记录，不作信用评价。在实践中，如果个人使用信用卡或贷款出现偶尔一两次短期逾期等负面信息，一般情况下，商业银行在办理信用卡或贷款审查时是不会将它作为“不良记录”而拒绝给您办理信用卡和拒绝给您贷款的。
二十三、 负面信息主要出现在哪些栏目？
个人信用报告中的负面信息是指没有按约履行合同的信息，主要出现在以下几个地方：
（一）“贷款明细信息”中的“累计逾期次数”、“最高逾期期数”是较常见的负面信息。
（二）“贷款最近24 个月每个月的还款状态记录”中出现“/”、“*”、“N”、“C”以外的标记，比如是数字1 到7，或者是“D”、“Z”，这些符号表明个人有欠款
逾期未还的信息。
（三）“信用卡明细信息”的贷记卡“未还最低还款额次数”出现0 以外的情况，比如是数字1 到7。
（四）“信用卡明细信息”的“准贷记卡透支180 天以上未付余额”出现数额。
二十四、 为什么个人信用报告中不区分“善意”欠款与“恶意”欠款？
首先，中国人民银行征信中心出具的个人信用报告是对个人过去信用行为的客观记录，并不对个人的信用好坏进行定性的判断。不对欠款进行“善意”欠款或者“恶意”欠款的区分，是为了保证信息的客观性。其次，商业银行等个人信用报告的使用机构会根据个人的实际情况和其他信息对客户的履约能力和意愿进行综合判断。因此，个人信用报告中不区分“善意”欠款与“恶意”欠款。
二十五、“异议标注”与“个人声明”有什么不同？
“异议标注”是指在异议受理人员接受异议申请后，在该异议申请人的信用报告中添加异议标注，表示这份个人信用报告中可能存在有误的信息。在异议处理没有结束前，异议标注所指出的记录内容有可能是正确的信息，当然也可能是错误的信息。
“个人声明”一般是在异议申请人对异议回复有不同意见时，中国人民银行征信中心允许异议申请人对有关异议信息附注100 字以内的个人声明。其真实性由异议申请人负责。中国人民银行征信中心的异议受理人员负责检查身份证件及声明内容是否符合规定，但不对内容的真实性负责。相应地，个人声明对商业银行判断信用状况的参考作用比较有限。
二十六、 什么是“查询记录”？
查询记录记载了个人信用报告在过去两年内被查询的情况。包括查询日期、查询者和查询原因等内容。通俗地说，就是您的信用报告何时因何种原因被何人查询过的历史记录。一般情况下，个人信用报告被查询有以下几种原因：贷款审批、信用卡审批、担保资格审查、贷后管理、本人查询和异议查询。
二十七、 为什么要特别关注“查询记录”中记载的信息？
查询记录中记载了查询日期、查询者、查询原因等信息，据此可以追踪您的信用报告被查询的情况。对个人而言，您应当特别关注“查询记录”中记载的信息，主要有以下两方面的原因：第一，其他人或机构是否未经您授权查询过您的信用报告。第二，如果在一段时间内，您的信用报告因为贷款、信用卡审批等原因多次被不同的银行查询，但您的信用报告中的记录又表明这段时间内您没有得到新贷款或申请过信用卡，可能说明您向很多银行申请过贷款或申请过信用卡但均未成功，这样的信息对您获得新贷款或申请信用卡可能会产生不利影响。需要说明的是，因贷后管理查询个人信用报告虽然也被记录在“查询记录”中，但并不需要经过您本人授权。如果您发现您的信用报告被越权查询时，可以向中国人民银行征信管理部门反映，中国人民银行可以根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》给予处理；造成实际损失的，您还可以向法院起诉。
第二篇：人民银行征信宣传活动报告
XX银行关于征信活动报告
按照中国人民银行《关于开展征信专题宣传月活动的通知》要求，为进一步加强征信宣传工作，拓展征信知识宣传的广度和深度，提高社会公众的信用意识和维权意识，推动社会信用体系建设，XX银行结合实际，在周边社区举办了“金融知识普及”活动，并将活动结果汇报如下。
一、分行领导高度重视，成立“征信宣传月活动协调小组”
“征信宣传月活动协调小组”成员包括，分行主管行长任组长，负责全行宣传活动的总指挥调度工作，各支行行长任副组长，负责具体部署宣传活动，分行零售业务部和公司业务部具体负责征信宣传月的组织协调工作。
二、内外兼顾，全方位开展宣传活动
（一）通过行内学习增强员工征信认识
加强理论学习，是确保征信管理工作朝着正确方向前进的指明灯。为加强征信查询管理工作，强化征信信息查询用户的风险意识，天津分行牵头组织了各支行（营业部）、业务拓展部学习征信内控管理制度，邀请资产室工作人员详细讲解了人民银行征信管理的主要内容、企业和个人征信系统操作及管理等，列举了个别征信管理涉诉案例，指出了金融机构不重视征信管理工作可能带来的危害，强化了员工们的风险意识以及合规使用个人征信系统的方法。通过此次培训，分行培训了20名征信信息查询员，确实有效的维护了信息主体的合法权益。
为增强全体员工的征信意识，从而在工作中更好地为客户做好征信解释工作，避免客户误解事件发生。分行还组织员工从9月初开始集中学习征信知识，由于工作量大，员工很难在工作时间抽出时间学习，在分行领导的号召下，员工每天在班后集中学习征信知识。学习过程中，大家的学习热情极为高涨，由员工轮流诵读文件，并认真做好每天的学习笔记，对文件名、文件内容及心得体会仔细加以记录，强化了员工对征信知识的认知度。为进一步检验征信从业人员的征信业务知识水平，我行组织全体员工进行了闭卷考试。此次考试与金融机构征信系统操作人员实际业务工作相结合，考试内容从中国人民银行征信业务知识试题库筛选产生，主要为企业和个人征信系统操作使用类题目，采用标准化题型——单选题、多选题和判断题，由知识测试系统随机抽取产生每场考试题目。从总体情况来看，这次考试取得的成绩令人满意，这也从一个方面较好地反映了辖区各行征信岗位人员整体素质的明显提高。通过本次培训与考试，对于全面提升征信从业人员业务素质、提升征信服务水平有着重要的意义，充分调动了辖区征信从业人员学习征信知识、精通征信技能的积极性与参与热情。一个月来征信知识的学习，员工的责任意识增强了，对客户的服务更加完善，客户满意度不断提高。
（二）在行内对来行客户的宣传解释工作
行内宣传主要做好个人征信宣传和企业征信宣传两方面工作。自9月1日起，在所有营业网点电子屏滚动播出征信宣传标语，网点内设立宣传栏，大厅内放置与活动有关的宣传折页，并在入口处悬挂“珍爱信用记录 享受幸福人生”横幅，在显著位置粘贴宣传海报，让每一位来行的顾客首先映入眼帘的就是相关活动介绍。客户在等候办理业务时，工作人员会主动上前为客户介绍征信知识，客户在办理业务时，工作人员会为客户递上征信宣传折页。活动期间，个人征信宣传涉及百姓生活的征信产品、个人信用报告的查询、使用，社会公众怎样关心自己的信用记录等多方面内容。
企业宣传方面，主要包括当前社会信用建设的情况，社会信用对经济发展的作用，企业应该从哪些方面关心自己的信用、提高自己的信用，此外，以座谈会形式做好对公客户的宣传。座谈会上，企业客户专员向企业客户讲解了企业信用的定义、用途、信息来源采集，及有关征信事项。以企业信用的重要性、应用性及未来发展预期的讲解，让企业客户认识到企业信用在工作中、在业务往来中代表着企业的一张名片，是企业的信用基础，征信系统提供企业业务发展的平台，可以为企业发展如虎添翼。通过宣传，使企业认识到企业信用的重要性，多家企业表示，在今后的工作中要继续提高产品质量，增强信用意识，依靠诚信力量把企业做大、做优、做强。行内宣传期间，通过对个人和企业的征信宣传，积极推动全民征信知识的普及和全民信用意识的提高。
（三）在行外举办知识讲座，进行宣传知识普及
分行工作人员还积极与街道社区联系，走进社区对居民们开展行外集中宣传。9月19日，XX银行在教师村社区举办了一场别开生面的金融知识普及讲座，以个人征信为主要宣讲内容，并在现场为居民们答疑释惑。通过典型案例分析，告诉人们个人信用的重要性、如何保护个人信用以及个人征信的用途等。宣传内容以群众喜闻乐见的方式讲解，通过贴近百姓生活的个人征信应用，从信用卡、房贷等与百姓生活密切相关的实际出发，进而达到宣讲目的。分行员工在活动现场还发放了宣讲折页，并以轻松有趣的有奖问答形式结束了此次宣传。参加讲座的上百名社区居民对这一生动直观的征信知识普及形式和贴近生活的讲座内容赞不绝口。
通过分行的大力宣传，社区居民对征信知识认知度明显提高，从对其一知半解到了然于心，从漠不关心到对征信知识表现出浓厚兴趣，并对我们的征信宣传活动给予高度评价。同时，通过9月29日在人民银行召开的征信工作先进集体和先进个人表彰电视电话会议，使我行学习了解同业他行的先进工作经验和方法，今后，我行将继续组织员工向社区居民讲解征信知识、解答征信问题，大力开展征信宣传活动，为构建和谐金融环境作出更大贡献！
XX银行
二〇##年九月二十九日