银行工作总结

时间:2024.3.27

20xx年度我行在上级行和县委、县政府的正确领导下,认真贯彻上级行工作会议精神,全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下,通过全行上下的共同努力,各项业务工作得到了健康发展。

一、全年主要经营指标完成情况

截至20xx年末

(一)存款业务。今年以来,截至十二月末,全口径存款当年新增176xxxx元,完成上级行下达任务的10xxxx。

(二)贷款余额 元,完成计划增量 %,累计发放贷款 笔,累计投放 元;实现利息收入 元,有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。

(三)贷款日均余额亿元,较年初增加亿元,完成同期计划的%。

(四)支付结算业务。我行充分利用支付结算免费的政策,在为广大客户提供无偿服务的同时也为我行树立良好的形象创造了条件,并且无形中为我行带来了一批固定客户,扩大了客户群体。

(五)利润情况。今年全年随着业务量的增大,全年共实现收入 元,

实现账面利润 元。

三、工作中采取的重点措施

20xx年,支行按照年初计划工作会议部署,通过多种形式,积极推动贷款的创新工作,努力使各项工作再上新台阶。主要措施是:

(一)明确市场定位,坚持创新成长

上半年,我行坚持以平台等为信贷业务成长方向,发挥优势力量集中争取优质客户贷款,既巩固已有的市场优势,又着力成长新产品的业务推广;既对原有客户开展深度挖掘,对着力建立新的拓展渠道,上半年我行重点对开展了重点营销,成功营销贷款笔金额合计万元。

(二)明确责任分工,形成了管控模式

根据规定,我行逐步建立了相互协助,相互推动、相互制约的风险管控模式,为以后全力推动信贷业务成长奠定了强有力的组织保证。

(三)规范业务流程规定,严防操作风险

坚持从严治行,经营与管理并重,确保各项业务健康发展。 我行狠抓基本制度落实,落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任,严格按规章制度,确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。信贷管理上,我行坚持按章办事,规范信贷决策行为,防范化解信贷风险,顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我行切实加强三防一保工作,牢固树立安全就是效益的思想,确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。

支行梳理了信贷业务操作流程,规范了每一个操作环节规定,严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行贷款新规、低风险业务开展了全面自查。

(四)加强业务培训,提高人员素质

我行制订每周一、四为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下,

充分发挥业务骨干的前沿优势,采取多种形式,针对操作风险、业务理论、工作技能等地方,分层次、分类别集中组织培训。今年,我行共组织业务培训 次。

(五)提高服务档次,以优取胜,树立我部良好社会形象

全部要树立文优服务出效益、出精品的思想,文优服务常抓不懈。结合总行的文明优质服务规范化要求,我行狠抓柜面服务,文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求,我行还采取个性化服务措施,配备专门的送单人员(即客户经理)上门服务,既延伸了柜台,拉近了与客户的距离,又捕捉了客户信息,为领导决策提供重要依据。

(五)以存款为突破口,全面提高综合效益

为全面提高综合效益,我行将存款作为全年工作的重点工作之一,我行制定了全年存款营销活动方案。明确目标,指标对应,分解落实直至到人,同时制定了相应的奖惩措施,采取旬通报、月总结等检测方法,以激发员工营销激情,将存款营销的理念深入人心。今年通过全行上下努力,实现储蓄存款 元,成功完成既定目标。

四、工作中遇到的困难及存在的问题

我行在市场营销中发现,我行现在以传统业务为主,但由于未能开通办理卡的业务,为很多客户带来了不便,也导致一部分客户的流失。建议能够尽快开通办理银行卡业务,填补我行无卡空白,为客户办理业务提供更多的方便。

六、 20xx年是我行的发展创新年,我行各部门的工作仍然艰巨而繁重,西陶支行牢记上级的要求,在管理上有新举措,业务上有新

发展,思想上有新突破,力争业务经营上新台阶,精神文明建设再丰收。 总之,我行在20xx年度的工作中,通过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩,也存在许多不足。在今后的工作中,我们要继续努力、发扬成绩、改进不足,推动我行进一步发展。


第二篇:银行工作总结


年终工作总结

尊敬的各位领导:

你们好!

在这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的农商行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为本行事业发出一份光,一份热。作为农商行的一线综合柜员,我更应该加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。

一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是忠于职守,尽力而为的,农商行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

在这新的一年里面,浏河支行有了新的家园,我们的工作环境有了很大的改善,新的工作环境也让我们的工作心情焕然一新。在优越的工作环境下,整体的农商行素质也需要不断的提高,所以我们要更加努力,严格要求自己。

对于我这样一位老职工,我在技能方面因为长期的积累存在一些优势,但是在对于新业务的学习和接受方面我处于弱势状态。我深知自己工作上的短处,所以我加倍用心的学习。“好记心不如烂笔头”,很多业务我都做了随身的笔记,方便随时复习,温故知新。在碰到我不能解决的问题时,我会虚心向同事请教。在他们耐心的解答下,一个个问题得以解决,我在学习中不断的进步。

一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。如:有创造性的工作思路还不多,个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进。

时代在变、环境在变,农商行的工作也时时在变,每天都有新的东西、新的情况,这都需要我跟着去学习。学习新的知识,新的技巧,是我所需要努力的。当然,在细节的操作上我还有欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策自我,在和同事们的努力下,为农商行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!

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