工作以后的感受和心得

到XXX通信分公司工作已有半年的时间了，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和收费系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，针对收费管理软件的操作进行了比较系统的学习，并能达到熟练的操作水平。在这几个月中，电话和数字电视收费是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到收费后打错单据的情况，需要详细核对。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成收费工作，能够做到详细核对每一笔收费项目，消除可能产生的误差。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括业务学习，顾客投诉处理，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在这几个月中，各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

一．业务学习和电话及数字电视收费操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二．工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。

这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。

回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。为通讯公司贡献自己的一份力量。

第二篇：学习党章的感受和心得

今天又把党章的部分内容学习了一遍，认真按照党章的规定和义务，与我的思想信念和实践活动进行了交流，深深感觉到这次的学习与暑假前的集中学习有着很大的不同，党章的每一个字都敲击着我的心，直接触动着身体上的每一根神经，发现自己原来的学习是多么的肤浅，空洞，根本没有深入的学习，没有入脑入心，不加思考的过账式的学习一遍，本身就是不遵循党员的责任和义务，按一名真正共 产 党员的标准要求自己还做的不够，抵制形式主义，官僚主义的免疫力随着时间的流逝已越来越弱，而在工作中会出现形式主义，官僚主义。为什么会是这样，恐怕有三种原因。表现(1)，自满思想侵蚀着密切联系群众的工作作风。到今年我已在院长的职位上任职整整十年，其中后三年还兼着学院总支书记尽管在一些会议上让广大老师监督我，不要高高在上，要紧密联系群众，这样学院的工作不会走过场，工作方向不会出偏差。这种想法是好的，但实际情况与想法有脱节。具体表现在：对教学质量工作重视不够，没有完全当做学校的核心工作，教书育人，树人立德，在工作中存在弱化的问题。每学期的期中教学检查，只是安排教授委员会听几次课，轻描淡写地总结一下，根本没有深入解决教风不好，尤其是青年教工的问题。教学工作量大，没时间好好备课，没有工作经历，科研经历匮乏（对知识的理解及应用只停留在书本上），能把知识与理论教学内容讲出来就可以了，突出重点对学生的学习能力，创新能力的教学内容没有就算了，以至于后面出现这种情况，教学工作是学院最容易做的工作，最好糊弄的工作，实习这难道不是最最典型的形式主义吗？这样下去直接危害学风，考风出现严重滑坡，校风建设将越建越差。在不认真不严谨的教学环境张受教育是对学生们极不负责任，更是对教育工作的渎职。形式主义害死人，年轻教工若在这种环境中长期工作，立校之本将会土崩瓦解。把工作蜻蜓点水，不痛不痒过一遍的形式主义大对教书育人、树立道德教育工作是极其有害的，因为学生将是国家的未来，是社会的中坚，是社会主义接班人。

表现(2)：对学院教学行政管理工作重视不够，重布置轻检查，无总结，形式主义大行其道。学院是学校诸多工作的具体执行单位，设计学科建设，专业建设及学生工作的很多重要行政工作。始终存在学院各自布置下去，收上来就等于完成学校工作了，形式由下至上的应付不负责任的工作作风，任何一项工作若不经历讨论，思考怎能形成行之有效的具体措施，学院广大教师若不深深触动，怎

么认真执行。若所有工作态度都像教师评职称时的态度，就没有完成不了的工作。究其原因，行政一把手的责任，自己工作上大胆放手，没有深入到各系部了解具体完成情况，也没有听取汇报，成与完成单位没有交集，不了解基层单位在工作中面临的具体问题，没有调查研究，不会形成行之有效的措施方法。没有检查监督，双节干部的工作就有水分，就会不自觉地养成不认真、敷衍的工作作风。长期以往，领导及群众认为形式大于内容，政绩大于质量，对于我们这样一个处于艰难发展阶段的学院来讲，我这样的院长何能在各项工作中尽职尽责，带领学院向前发展！同时，形式主义可以毁掉一个专业、一个学院，中国传统知识分子的优良品质将会销声匿迹，尤其对青年人来讲，无法亲身感受认真、严谨、钻研的工作氛围，势必耽误他们的健康发展，教学管理工作是教学质量的保障，从教学日历、教学讲义、作业批改及的各个环节将被弱化，原有的规章制度形同虚设。不再认真检查每一个环节，用签字替代检查，用签字代表没问题，回想起来每一次签字都是问题，充斥着对工作不负责任的思想，用形式主义掩盖着学校对我的信任。

表现(3)：内心不再静净、浮躁妄为及功利思想背离一名真正党员干部的思想操守。这几年读书养性的时间少了，有的时候没有静想一些关于教育核心问题，“为了谁，依靠谁，我是谁”三句话在工作中不断提及次数大大地减少了，反而有关个人利益、学院利益之事念道的多了。行动上，态度上的形式主义其根本在于内心的不探究，不静想，不净为。近些年，学院的发展制定了一些规划，学科建设、专业建设及班主任队伍建设目标也较明确，但留于形式，不具有操作性，只限于拍胸脯，喊口号。不会对我们的发展起到帮助，更不会推进其发展，反而会阻碍学院的发展，有想法固然好，但不切实际，没有手段办法的想法，其实就是妄想，这种思想指导下的工作就是妄为。最典型的就是想申请热能工程博士点，只有了研究方向，而学科队伍，研究平台，科研成果几乎全部来自学院意外的师资队伍，耗费了不少的精力，尽管做了一些成绩，但是学科队伍建设这个核心问题没有彻底解决，学科带头人、学科骨干成员的培养没有落在实处，形式主义会使自己不按照客观规律办事。导致错过学科队伍培养的四年时间，学院发展后勤严重不足，目前再读博士多，脱产培养已毕业的毕业生比例少，使他们成为学科骨干的几率偏小，“依靠住”就是要依靠三支学科队伍、师资队伍和班主

任队伍，他们建设发展没能取得成效，关键是“我是谁”没有辨析明白，也辜负了组织对我们的培养和信任。

作为一名书记兼院长，在工作中不仅存在形式主义，还存在官僚主义作风。起因就是这十年里。学院有较多光环，五个二级硕士点，四个专业全是自治区品牌专业，还有好多。自己坐在这些纸面上的成绩上，总会认为我很能干，没有几个学院发展到这个水平。何况我们是个较年轻的学院呢！不调查研究、不紧密联系群众、不民主集体讨论决定的“三不”官僚作风不自居的滋生，繁殖起来。具体表现在：其(1)，自己不深入，不安排其他班子成员深入到广大教育员工中去，仅凭个人主观臆断来做出决策。细节决定成败，仅有忠法只是这一项工作完成了百分之十，广大教师不理解，或者是理解了无从去做，思想工作不到位，没有积极性去做，自己的决定与他们具体情况没有共同点，根本不是群众所关心的问题。这样的工作是没有推动力的，没有真正找到解决问题的抓手，俩手就会看似抓住了，最终身体摔下去，半途而废，无功而返的工作就会使群众对我失去信任，怀疑院长的工作能力，俗语说的好：“兄弟同心，其利断金”就是让我们要发挥广大教师的聪明才智，团结在一起。

其(2)，自己单独做决策的情况多，与其他党政领导及教授委员会集体讨论决策情况少。经验主义是官僚主义生长的土壤，有些经验是陈旧的，针对一些重大事情，或者复杂事情，经验的背景会与实际情况完全不符，凭经验根本没有抓住工作的重心和本质，势必导致工作遇到较多困难。这种忽视集体决策的官僚主义作风，不会积极吸收他人的合理建议，一把手一言堂的工作作风，压抑民主讨论的风气，集体讨论决策是句空话。根本不能充分发挥集体的力量；同时也得不到其他领导班子成员的理解和支持，这样的决策没有实效性，几乎不会对学院的发展有多大促进作用。长时间的官僚主义会滋生偏听偏信毛病，失去“公开、公正、公平”的工作思路，挫伤教师的工作热情和积极性。典型事情就是学院推选优秀教师代表时，出现过自己做主认定，没有认真地把默默辛勤工作的老师选拔出来，这样的优秀代表代表的是什么？有时觉得这种事情不会影响大局，蚁穴溃坝的教训值得深思，学院凝聚力是与一个民主的领导班子密切相关连的，人气顺了思想工作也好做了这个集体也会成为一个能吃苦、有活力、爱学生的团队。

其(3)，上述两种官僚主义的表现与自己修养有关,忘记了"我是谁".要深刻认

识到自己不是官,手中的权力是为广大师生服务的,自己的博士学位只能证明过去的学术水平和科研能力,不能说明今后自己的学术水平。自己的清高只能说明不愿谄媚，不愿落于世俗，但并不让你远离普通的群众。作为一名领导要从内心地去尊重所以人，即便他有这样和那样的不足，他们是你的同事，他们用自己特有的方式去教书育人，没有他们的辛勤工作就没有学院的发展，真心地与他们沟通，细致的思想工作是打开干群关系的钥匙。典型事情就是做思想工作少，严厉批评的多。急躁，清高，霸道只是说明你没有修养，不具有良好的沟通能力，也说明你不认识人，不会用人，严重缺乏较高的领导艺术和才能。

通过本次党的群众路线活动，我细细思考这十年的人生经历，发现自己身上的许多不足错误，离一名共 产 党员的标准还有一定的差距，主要表现在工作中存在形式主义，官僚主义，没有如此清晰理解“为了谁，依靠谁，我是谁”，今后要在如下几个方面努力纠正不足和错误，提高修养，做一名合格共 产 党人。

其一：