建德市第二人民医院“效能亮剑”工作总结
为深入开展治慵治懒治散“效能亮剑”专项行动,进一步加强作风建设,提高党员干部“创先争优”的积极性和自觉性,着力解决群众反映强烈的机关作风和效能问题,以良好的作风、争先的激情和旺盛的干劲,实现卫生事业又好又快发展提供坚强保障,医院高度重视“效能亮剑”行动,周密部署,狠抓落实,现将工作总结如下:
一、提高认识,加强领导。作风事关形象、事关人心背向、事关发展环境、事关事业成败。院领导高度重视效能亮剑行动,制订具体实施方案,落实工作措施,确保领导力量、工作责任、监督检查、整改落实“四个到位”,进一步统一思想,提高认识,克服厌倦、畏难等不良情绪,坚持做到抓作风和效能建设思想不松、工作不停、力度不减。
二、加强监督,深化举措。医院成立效能亮剑领导小组,定期对容易发生问题的关键环节、关键岗位、重点部门的暗访自查,对“效能亮剑”专项行动中发现的各类问题,实行边整边改,即知即改,发现一起,整改一起。并重点开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作,在自查自纠活动中,共计有104人签订了廉洁承诺书,并与十余家供应商签订了廉洁承诺书,根据实施计划,稳步推进,达到预期目标。
三、注重结合,务求实效。医院把开展专项行动与深化“创先争优”活动成果结合起来,与“三好一满意”活动结合起来,一是改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”;
二是加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”;三是加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”;四是开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。
建德市第二人民医院 20xx-8-23
第二篇:雅安市第二人民医院20xx工作总结
雅安市第二人民医院
20xx年医德医风建设工作总结
为深入贯彻落实科学发展观,进一步加强行政行风建设,我院遵照卫生局关于纠风工作的相关文件部署和要求,结合我院使实际情况,扎扎实实的开展医德医风专项治理工作,现将我院20xx年医德医风工作总结如下
一、指导思想和工作目标
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以加强医患沟通、减少医患纠纷、降低安全事故为重点,加强医院行风建设和医务人员职业道德教育,增进医务人员依法执业、廉洁行医意识,改善服务态度,提高服务质量,优化服务流程,积极营造相互信任、相互尊重、相互理解、相互帮助的和谐医患关系,不断提高病人对我院的满意度。
二、组织领导
我院成立了以院长为组长,民主评议行风工作领导小组,建立了民主评议行风工作办事机构,明确了“一把手”负总责,落实专人具体负责。
民主评议工作领导小组下设办公室,办公室主任由院办公室主任杜文杰同志担任。具体安排部署如下:
医德医风组:负责行风建设责任制、党风廉政建设、行业作风建设、行风建设长效机制的健全,民主评议行风工作列入医院党委
重要工作日程和工作计划,依法行医和依法经营,院务公开,服务流程,服务质量,工作作风,便民服务措施。
总务后勤组:负责医疗器材的集中招标采购,服务环境的优化。责任人:熊辉
财务组:负责医疗服务的收费行为,公开常用药品、主要医疗服务项目收费标准,在医疗服务收费上无乱加价、乱收费现象。杜绝科室出租、科室承包,雇佣“医托”以及将医疗服务收入直接与个人收入挂钩等现象。责任人:王荣富
医疗组:规范医疗服务行为,坚持“四合理“,采取积极有效的措施缓解“看病难、看病贵”,加强医患沟通,健全投诉机制。责任人:张萍
三、规章制度
1、建立健全了雅安市第二人民医院医德医风考核办法。具体考评办法如下:①考评对象及时间:全院每位职工每年年终考评一次,12月x日前完成当年考评。②考评方式:按自评、科评、院评三级评定方式运作。③考评内容:职业道德、行为规范、遵纪守法三个方面,评出优、良、中、差四个等级。
2、制定并实施了雅安市第二人民医院医德医风评价标准。
3、建立了雅安市第二人民医院医患沟通制度。
4、制定了雅安市第二人民医院医务人员十不准。
5、制定了雅安市第二人民医院关于医务人员向患者索要“红包”以及收受药品购销、仪器设备回扣、提成的处理制度。
6、建立了雅安市第二人民医院信息公开公示制度。
7、建立了雅安市第二人民医院群众评议评价制度。
四、行风评议工作开展情况
1、民主评议行风工作领导机构健全,20xx年初制定了雅安市第二人民医院民主评议行风实施方案。
2、宣传动员工作。由我院民主评议行风工作领导小组组织全院中层以上干部召开专题会议,传达区纠风办和区卫生局文件精神和我院制定的民主行风工作实施方案,并由中层干部传达到各科室和每个医务人员,并在院内局域网上公布。做到了人人知晓民主评议行风工作的目的、意义和要求,职工对行风评议的知晓率达到100%。
3、行风评议活动向社会承诺、公开和公示。医院在门诊和住院部病区的墙上均挂有警示牌,承诺:任何科室和个人都不得私自收费,一切收费均在医院收费室进行,如有举报者,医院除退还私收费用外,另给予举报者2-3倍的奖励。我院还特聘请了5名由退休老同志、民主党派人士及社会人士组成的院外行风监督员,对我院行风工作进行监督,并且组织召开座谈会,经常听取他们的意见,不断改进我院工作。医院还在门诊大厅设立了意见台,公布举报电话,制定了便民措施,定期有专人负责收集举报意见。
4、开展自查自纠工作。开展院内、外两个评议为重点,查找医院、个人在民主行风评议工作中的问题和不足,认真抓好相关问
题梳理和整改计划制订。组织患者、家属及医务人员参与的座谈会,广泛征求、听取患方和社会意见。
5、及时上报自查自纠专题总结。认真按照区纠风办、区卫生局的文件要求开展行风评议的自查自纠工作,医院将存在问题进行梳理改正,形成自查自纠专题总结。
6、整改有效,评议工作认真、扎实。我院组织医务人员召开民主评议会,进行面对面民主评议。根据评议情况,按照个人、科室、医院三个层面,制定整改方案,并在院内一定范围内公示,接受院内监督。整改结束后,医院对活动开展情况进行全面总结,对活动中开展得很好的推广和表扬,对工作不认真、不得力、效果不明显和走过场的,追究责任,并向全院通报。
五、行风建设情况
1、坚持实行药品、医疗服务价格公示制
我院实行了药品、医疗服务价格公示制。医院在门诊大厅和住院大厅醒目位置设置了中西药品和医疗服务价格固定电子公示栏,公示了药品名称、规格、质量标准、现行价格;医疗服务价格公示了各种检查、住院、治疗等收费标准。
2、全面实行住院费用清单制
实行住院费用一日清单制。我院要求办公护士每天将住院患者的费用清单送至病人床旁。患者每天可清楚地知道每天发生的各种费用,出入院处可为每位出院病人提供住院期间的所有明细费用清单。
4、药品网上限、竞价阳光采购。按时、准确向上级部门上报药品采购信息。按照国家规定的药品集中招标采购有关规定,所有采购药品均为中标、挂网、备案品种。
5、合理检查、合理用药。因病施治,合理检查,规范处方,防止开大处方;规范用药,严禁使用无批号、过期、变质、失效药品,严禁擅自生产、销售、使用未经批准的制剂。
6、严格执行卫生部“八不准”、省卫生厅“五不准“规定。认真按照卫生部、卫生厅的要求开展行风建设工作,我院在此基础上出台了雅安市第二人民医院医务人员十不准。
7、认真开展治理医药购销领域商业贿赂的专项工作。继续在广大医疗卫生从业人员中深入开展形式多样的宣传教育活动,增强教育的针对性和实效性。深入开展理想宗旨、职业道德、人文医学和正面典型教育,弘扬大医精诚、仁心仁术、尊重生命、精益求精的新时期医疗卫生职业精神,树立正确的价值观、利益观,增强职业荣誉感和社会责任感,形成重服务、讲奉献、自觉抵制商业贿赂的良好风气。我院坚决纠正违反职业道德和市场规则的不正当交易行为,使全院职工受到深刻的法制、纪律和职业道德教育,增强抵制商业贿赂的自觉性。通过组织各部门认真自查自纠,没有发现违规现象。
8、规范开展新型农村合作医疗。医院严格按照《新农合实施方案》和《新农合定点医疗机构管理规定》等相关文件精神,建立健全各项医疗、药品、财务管理制度,并组织临床及相关人员培
训学习。实行合理用药、用药监控;合理检查,因病施治;服务病人,方便病人。
9、无违规、违纪现象发生。我院认真开展自查自纠,未发现索要或收受红包、开单提成、接受病人吃请或娱乐消费、推诿病人、无故拒绝诊治病人的现象发生。
六、建立长效机制,促进行风建设工作的深入开展。
医院通过自查自纠、不断整改提高,建立了一套完善相关制度,切实做到医疗服务项目及收费标准、常用药品向社会公开。合理检查、合理用药。积极开展专项治理商业贿赂。规范开展新农合医疗。健全了对医院内部人事、财务、采购等事项实行民主监督制度。
医院做到既不走过场,又不搞运动,建立了一套惩防体系,强化了内部管理与加强自身建设。把服务改革作为了重点,今后我院将进一步紧紧围绕一切以病人为中心,为了病人的一切搞好优质服务,为了人民群众的健康做出我们应有的贡献。