先进事迹材料

从20xx年x月网络整合我到客服中心工作至今有2年多时间了。风风雨雨都一路走来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。“人活着都有各自的理想，而我现在只有一个目标，就是本着让客户满足的信念为用户专心服务”，这就是我的心声。

我们客服中心的工作就是深入千家万户，为用户提供便捷、高效的服务平台。能够胜任这份工作就要具备一定的技能素质。要具有良好的服务精神、团队精神和协作意识、重纪律、具备良好的语言沟通能力和积极乐观的心态。一年来，在工作岗位上我怀一分感恩的心去努力工作、用真诚的服务打动用户，咨询电话来了，用满腔的热情为他们解疑释难。客户上门来了，用一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，认真帮助解决问题，及时回访问好，让他们带着问题而来，带着满意笑容而归，因为我是广电网络人，我爱我的企业就像爱自己的家一样。

在干好本职工作的同时认真完成好领导交办的其它工作，20xx年x月x日户户通售后工作移交至公司以来，公司安排我接手户户通的工号管理工作。在这期间经常加班加点工作，曾多次到大战厂、石空、宽口井等地下乡办理业务。

4月份至12月份共办理户户通业务5100多户，加上同心进城销户384户和海原移民至宽口井办理的户户通业务，共处理约5800户左右。在工作上任劳任怨，经常下乡、加班加点有时中午、晚上9点半以前都休息不上，而且同时还要做好客服工作。只有真诚的付出，才会有收获的喜悦。

一分耕耘，一分收获。在平凡的岗位上，我在不断的业务创新和摸索中，达到了亲切、专业、真诚的用户感知。我以自己辛勤的工作赢得了用户满意，也以自己优异的成绩赢得了公司上下一致的好评和认可。

回顾几年的工作经历，我有一种非凡充实的感觉，自己所做的一切不是为了所谓的荣耀和光环，而是为了提升自我的价值。当然了，个人的价值不是孤立的，一定是以领导的关怀、团队的奋力拼搏紧密联系在一起的，自己将会不断努力，以自己的实际行动继续取得更多的成绩，做一个在平凡岗位上杰出的人。

归来笑捻梅花嗅，春在枝头已十分。用心服务，源于我们的内心，体现在我们的行动中。成绩只说明过去，明天需要更加努力。我们将继续秉承“我们用心传递快乐”的服务宗旨，以更加饱满的热情迈向新的起点。

第二篇：个人先进事迹材料

###同志事迹材料

###，女，##年出生，20xx年工作，先后在档案室、机关党委工作，20xx年初按照领导要求回到我局信息中心工作，现任信息中心数据制图室主任。主要负责全系统图件的用图日常接待受理、出图入库和基础数据库建设等工作。该同志立足本职岗位，不断加强自身业务能力的学习，努力提高服务水平，认真履行职责，积极探索新形势下做好本职工作的方法和途径，一直高质量、高效率的地完成了所承担的本职工作， 连续多年被评为局“优秀青年”、“优秀共 产 党员”，在平凡的岗位上兢兢业业、表现突出，受到领导的肯定和群众的好评。

一、 认真学习，夯实基础

信息中心日常图件的受理、出图入库工作是复杂而枯燥的工作，面对中心专业技术人员少，而工作性质要求专业知识全面、业务精通的状况，为了保证信息中心提供的数据成果精准可靠，该同志主动向老同志学习CAD制图等业务工作，遇到问题认真请教老同志，以保证图纸的出图质量。

作为具体负责信息中心窗口服务工作的人员，该同志一直把认真执行管理的法律、法规及各项规章制度放在首位，以创建文明窗口为己任，积极推进成果在日常管理工作中的应用，提高信息化管理与社会化服务水平。

为了推进全市信息管理工作开展和做好数据信息接管工作，

该同志带领工作人员先后参加了@@管理信息系统培训活动与，并做好我市国土资源数据中心的前期准备工作。

二、 牢记宗旨，周到服务

数据制图室作为窗口部门，职工的言行代表着局的形象，该同志带领数据制图室的工作人员认真创建“青年先锋岗”牢固树立服务意识，始终微笑热情接待每一位用户，耐心解答疑问，为用户营造了一个优质、文明、规范、高效的服务环境，体现了局的良好精神风貌。

同时，为了提高服务质量和效率，进一步规范工作程序，大幅提高依法行政水平，在领导的指导下，该同志完成了规范全市国土资源数据出图入库工作规则、程序工作，完善了《信息中心数据入库登记表》、《受图出图登记表》等业务表格。通过强化制度建设进一步细化工作职责和程序，为数据制图工作规范、高效运转与健康可持续发展奠定基础。

三、 胸怀大局，任劳任怨

虽然数据制图室的工作任务重、责任大，但是该同志在自己的工作岗位上任劳任怨，并承担了局里部分重要工作。回到信息中心工作的一年时间，按照领导要求，该同志承担了信息中心大部分文书工作与全局系统的统计与“科技防腐”相关工作，并撰写了我市国土资源系统统计工作分析报告与“科技防腐”调研报告，制定了全系统“科技防腐”工作方案，确保我局统计工作正常开展，党风廉政建设工作落实到位。