服务站总结与计划

时间:2024.3.19

计划与总结

二月份在不知不觉中过去,回顾这一个月以来,服务站在工作方面有好也有不好的一面,现就服务站在各方面情况分析,做如下工作总结与下月工作计划:

总结:

1. 在服务站全体员工的共同努力下,终于把配件仓库正式建立起来,并对仓库库存进行了一次全面的盘点,对废旧件进行了一次清理;

2. 通过与各部门方面的对接,分别对时代超期车辆、缺件车辆,进行了一次全面的盘查,并对此次盘查结果做出了处理,对缺件车辆进行了补件计划;

3. 因市场需求与服务要求,对服务需求较大的车辆都进行了一定量的配件储备;

4. 维修人员在工作下派之后,都能在一定时间内快速完成所指派的工作;

5. 经公司领导的指导,服务站对近期购车顾客资料进行了整理,并对顾客进行了跟踪服务;

不足之处:

1. 工作流程不规范,在一定领域内出现了一定的差错;

2. 对装车易损件与常用件认识度不够; 三月份工作计划:

1. 加强和规范售后服务的工作流程,认真处理顾客提出的

问题,细化与顾客对接的流程,做到实时解决问题的实效。在办理业务的同时,强化业务的效率性和安全性。

2. 加强内控与内审的工作,让员工每月进行自查、自检工

作,并做自我总结,及时发现问题,及时纠正错误,让基础工作进一部完善。

3. 加强员工的个人素质与业务知识,着手对服务人员进行

培训,培训内容主要针对“服务的重要性”“如何服务”等几个环节,争取在最短的时间内让服务人员有较大的转变和提升。

服务站 钟毅凇 20xx-2-29


第二篇:业务工作总结与计划


工作总结

本月工作主要是前往江苏出差与回来处理售后问题。

本次江苏出差主要去了江苏经济比较发达的城市,拜访老客户与开发新客户。对于徐州、淮安、无锡和苏州等城市开发新经销商,每个城市均找到比较合适的意向客户,后期将进行重点跟进。对盐城和南通老客户进行维护,近期盐城客户那边公司出了一些质量问题,给及经销商造成了一些麻烦和损失,公司都进行了解释和适当的赔付,但是在赔付处理上公司未能及时解决,望以后公司能考虑实际情况予以及时的处理。对于南通老客户,经过前段时间的事情处理,现在南通客户在销量上已经逐步回升。但因市场人气较差,销量一直不是很好。希望在未来工作中,多对经销商给予一部分的支持和关心。让经销商能快速的稳定和增长业绩,同时提高经销商对公司的忠诚度。对他们进行认真仔细的跟进服务,积极处理售后问题,在培养经销商的同时达到业绩的稳步上升。

回来后主要处理新开发的客户的订单和资料的完善,主要为重庆铜梁和湖北宜昌。积极与客户进行沟通,让他们能快速的了解公司,积极与公司沟通,把他们的需求和疑惑尽量解决,保证他们能通过与公司的愉快合作,从而取得更好更稳定的销量增长。

另针对近期产品上出现的质量问题,望公司能加强生产质检环节,在销售人员走在前线的背后做好坚实的后盾。

工作计划

下月为20xx年的最后一个月,下月主要的工作为准备年底的经销商年会与自己的年终销量冲刺。

11月销量相比去年还是取得了一定的增长。但是对于十二月,天气逐渐变冷,很多经销商在会在下月中因为市场人气的降低而出现订单量的下滑。从而影响省外南方整体销量。下月将会重点关心区域中靠南方,气候不是很冷的区域,积极与他们沟通,增加经销商对公司的信任度,提升他们的信心。希望在12月南方市场也能向公司交出一份满意的答卷。

下月最重要的事情是年底经销商会的准备,这将影响到明年经销商与公司的合作情况。望公司在年底的经销商会中能考虑的更加周到,各方面的措施能做到位,保证经销商在来到公司开会时能保持很好的心情,与公司各位工作人员建立良好的关系,为来年的愉快合作打下坚实的基础。本年度已成功举办两次经销商会,较年底的经销商会比较规模都较小。但是或多或少在细节上都有些做得不到位的地方,对于部分经销商来说没有达到效果。在本次的经销商会议准备中,在沈总和谢总的带领下,相信我们会准备的更加周全,会议效果也会更上一层楼。

更多相关推荐:
计划与总结范文

计划与总结范文应用文写作学习计划本学期我们开设了应用文写作课程学好这门课对我们今后工作生活意义十分重大为学好这门课程特制订计划如下一任务目标根据本课程教学安排我们将在本学期学完应用文写作这本教材的大部分内容包括...

工作总结与计划范文

一、近段时间工作总结在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好…

年终工作总结与计划范文

年终工作总结范文回顾20xx年,作为公司的行政文员,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足…

个人工作总结与计划范本

个人工作总结20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工…

20xx年工作总结和20xx年工作计划范文

20xx年工作总结和20xx年工作计划范文随着整个集团向35年战略目标及未来10年远景规划的不断迈进20xx年的各项工作也已到了阶段性关键性的收尾和总结时期作为一名普通员工站在集团战略远景经营管理和社会经济环境...

办公室工作总结与计划范文大全

办公室工作总结与计划范文大全据说这篇范文让这哥们连升两级。也祝你好运。办公室工作总结与计划范文大全:首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支持。一年来,教育局办公室在领导班子的正确领导下,坚持以…

月工作总结及月计划范本

20xx年月工作总结月计划为提高部门工作效率及服务质量,有效的改善工作中存在的不足,总结经验更好的规范服务、提升服务。现对月份工作进行总结与分析,并计划月份工作安排如下:一、工作中存在不足结合六月份工作的安排与…

部门工作总结与计划范本

20xx~20xx学年上学期XX部X月工作总结(小二)开始语(小四)一、常规工作(小三)正文(小四)1.部门签到情况;2.干事培训情况;3.部门会议所解决的问题。二、主要活动(小三)正文(小四)活动要注明具体时…

总结、计划范本

成都农业科技职业学院20xx—20xx学年上期学生会**或者团委**宋体一号加粗工作计划宋体75号加粗20xx年x月x日宋体一号居中加粗**工作总结宋体小一号居中加粗**********************…

20xx年度关于行政部的工作总结计划范文

20xx年度关于行政部的工作总结计划范文引导语学子网为您整理了20xx年度关于行政部的工作总结计划范文欢迎阅览岁末临近新春将至不知不觉xx年的工作即将告一段落对于每一个追求进步的人来说免不了会在年终岁未对自己进...

总结报告及计划(范文)

山东省工程监理咨询有限公司监理工作报告工程监理年度总结报告一监理标段概述及监理人员配备情况1东线管网一标段工程即大河热电厂G53段现场所监理标段为两个施工标段施工一标大河热电厂东岳大街二监理工作情况1我监理标段...

销售经理年终总结和新年工作计划 范文

销售经理年终总结和下年工作计划范文20年年终工作总结转眼间20年已成为历史但我们仍然记得去年激烈的竞争天气虽不是特别的严寒但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20年阀门行业将会又是一个大较场竞争将更加白热化...

计划与总结范本(25篇)