服务名言
? 尊重个人，优质服务，追求卓越。——IBM
? 优质的服务公司，不管具体从事的什么行业，总会双倍的努力为顾客提供出乎意料的服务。
? 如果顾客服务的质量不好，所有人的利益都将受到损失。服务质量差会造成无法挽回的损失，服务一般化造成的结果也一样。服务优良意味着将获得更多的利润、更多的乐趣和更大的发展，可以创造更美好的未来。
? 有多少次当你在一家大型连锁店到处寻求帮助时，找到的人却告诉你他不是这个部门的。为顾客提供真正优质的服务是指你所做的一切事情，都要围绕揣摩顾客心理并满足顾客需求而展开。不是你的需求，而是顾客的。
? 不要把顾客的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的顾客，服务顾客的时候，你没有借口，因为顾客才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人
? 顾客服务工作不是额外附加的一项工作，是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一，所有人都应责无旁贷地随时关注顾客服务和顾客需求。
? 顾客服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一，它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一，而不是软指标，可有可无。
优质专业服务是什么?? What??
完善的体系；专业的人才；丰富的经验；能够为客户创造出更多价值
为什么优质专业服务对联想而言是重要的?? Why?? ?是重要的业务扩展，能够实现产品和服务的双向促进 ?是提供客户满意度的主要途径
?在产品同质化显著的情况下，是加强竞争力的重要辅助手段 如何做到优质专业服务?? How??
?客户方面：用心钻研客户潜在需求，尊重并关怀客户，提供体贴周到、个性化的售前、售中、售后服务，已达到高
客户满意度。对于企业方面，根据客户的实际情况，提供个性化的专业IT服务和综合方案，为客户增值。
?专业队伍：具备强大的实力和专业人才队伍，拥有高技术能力和丰富的经验，并以亲和的服务态度，和时刻以客户
为中心的理念，为客户提供专业高效、高品质的全方位服务。 ?服务体系：具备强大、完善的服务体系，提供24×7的高效快速服务。透过正规的服务流程，超出期望的结果，顶 级的服务感受，来建立卓越的服务信誉。
优质专业服务也就意味着?? In other words??
?情感上：关爱体贴，客户导向，理解期望，无微不至，阳光与微笑，24小时 x 7天
?功能上：高品质，个性化，灵活方便、综合解决方案，想你所
想，迅速解决问题，完善增值
第二篇：服务的名言
人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。 ------雷锋
我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。
------爱迪生
科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。 ------马克思
一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。
------博克
我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。
------歌德
中国人搞出的理论，首先要为中国人服务。
------吴仲华
我有我的人格、良心，不是钱能买的。我的音乐，要献给祖国，献给劳动人民大众，为挽救民族危机服务。 ------冼星海
我无论作什麽，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。
------巴甫洛夫
一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是作什麽惊天动地的大事业，随时随地，点点滴滴地把自己知道的、想到的告诉人家，无形中就是替国家播种、垦植。
------傅雷
我无论做什么，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。
------巴甫罗夫
“学校的目标应当是培养有独立行动和独立思考的个人，不过他们要把为社会服务看作是自己人生的最高目标。”
------爱因斯坦
劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。
------杜威
我是世界的公民，应为人类而生。
------诺贝尔
艺术家对于自然有着双重关系，他既是自然的主宰，又是自然的奴隶，他是自然的奴隶，因为他必须用人
世间的材料进行工作，才能使人理解；同时他又是自然的主宰，因为他使这种人世间的材料服从他的较高的意旨，并且为这较高的意旨服务
------歌德
创新是企业家的具体工具，也就是他们借以利用变化作为开创一种新的实业和一项新的服务的机会的手段。……企业家们需要有意识地去寻找创新的源泉，去寻找表明存在进行成功创新机会的情况变化扩其征兆。他们还需要懂得进行成功的创新的原则并加以运用。
————〖彼得·德鲁克〗美国管理学权威
------德鲁克
营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。
------菲利普．科特勒
谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的...... ------涅克拉索夫
我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。
------爱迪生
我无论做什么，始终在想着，只要我的精力允许的话，我就要首先为我的祖国服务。
------巴甫洛夫
我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我惟一的目的，就是为人类服务。
------戴维
人在没有受到伟大观点所鼓舞的时候，他的活动即是毫无结果的、卑微的，那么观念要在现实中得到价值，就只有到这时候——当一个献身为崇高观念而服务的人的心中，拥有充沛的力量促使它圆满地实现时才有可能。
------车尔尼雪夫欺基
船锚是不怕埋没自己的。当人们看不见它的时候，正是它在为人类服务的时候。
------普列汉诺夫
我要做的只是以我微薄的绵力来为真理和正义服务。
------爱因斯坦
我知道一件事，你们当中惟一真正快乐的，是那些没法去服务人群，自己发现如何服务的人。 ------史威焚
科学绝不是一种自私自利的享受。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。 ------马克思
当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。
------葛登纳
人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人民服务。
------奥斯特洛夫斯基
谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。
------涅克拉索夫
成熟的和真正的公民意识；就把为社会服务看作一个人最主要的美德。
------苏霍姆林斯基
我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务；而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。
------富兰克林
谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。 ------涅克拉索夫
人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人们服务。
------奥斯特洛夫斯基
我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。
------爱迪生
船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。
------普列汉诺夫
在学习中，在劳动中，在科学中，在为人民的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。
------捷连斯基
科学绝不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。 -----马克思
科学的事业就是为人民服务。
------托尔斯泰
艺术和科学的价值在于没有私欲的服务，在于为亿万人的利益服务。
------罗斯金
只要我们具有能够改善事物的能力，我们的首要职责就是利用它并训练我们的全部智慧和能力，来为我们人类至高无上的事业服务。
------赫胥黎
我无论做什么，始终在想着，只要我的精力允许的话，我就首先为我的祖国服务。
-----巴甫洛夫
最高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作。
------甘地
一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是作什么惊天动地的大事业，随时随地，点点滴滴地把自己知道的、想到的告诉人家，无形中就是替国家播种、垦植。
------傅雷
做生意的唯一目的，就在服务人群；而广告的唯一目的，就在对人们解释这项服务。
------李奥贝纳
在我们这个行业，当你开始关心数钞票，胜于做好广告及服务客户时，很快的，你就会发现没有多少钞票可数。
------李奥贝纳
父母的爱应该是这样的：它能激发起孩子对周围的世界，对人所创造的一切关心，激发起他为人民服务的热情。
------苏霍姆林斯基
我们在享受着他人的发明给我们带来的巨大益处，我们也必须乐于用自己的发明去为他人服务。 ------富兰克林
科学绝不是一种自私自利的享受。有幸能够致力于科学研究的人首先应该拿自己的学识为人民服务。 ------马克恩
我有我的人格良心，不是钱能买的。我的音乐，要献给祖国，献给劳动人民大众，为挽救民族危机服务。 ------冼星海