【人生珍贵的六大财富】

1、洋溢在脸上的自信；

2、溶化在血里的骨气；

3、打造进灵魂的信念；

4、蕴藏在心中的梦想；

5、充盈进大脑的知识；

6、父母给予的面容和身材。

人生的辉煌密码就是把这些财富进行了有机的排列组合，使相互间发生正化学反应，进而把无形财富变成有形资产。

起初我所拥有的只是一个梦想和一个毫无理由的自信，可一切都是从这里开始的——孙正义

你可以成为你所渴望成为的那个人，如果今天还没有成为，那一定是渴望的程度不够大。

担心或恐惧实现你梦想的困难85%都不会出现在你的生活中。 解决恐惧的唯一方法就是去面对它，没有其他路可走。

没有人可以剥夺你经营梦想，品尝生活的权利。每一个人都有梦想，但今天就在此刻为自己设定一个冠军的梦想吧！

没有人会为你的梦想而买单，但却有很多人因为你的冠军梦想而感动，从而支持你成为冠军。

几乎没有人可以靠自己的努力改变自己命运的，因为没有机会，天下所有老板只会给两种人很大很多的机会，第1种，就是把产品销售到极致的销售冠军，第2种，就是凝聚团队力量成交人心的顶尖高手。

普通人之所以普通不仅是因为他只会讲普通话而已，最重要的是不会销售。一个普通人要改变自己的收入只有一条路，就是成为销售冠军

一个不普通的人既要改变自己的收入又要改变家旅命运的也只有一条路，创造销售奇迹，刷新行业标杆。

很多不普通的人已经成为自己公司的销售冠军，但他们并没有改变自己和家族命运的原因没有能力成交人心打造冠军销售团队。

改变自己和家族命运最首要的条件是渴望改变自己的能量不够大。毎一个人都拥有改变自己的力量，因为当你作出一个改变自己的决定的那一瞬间时，力量自动会来到你的体力，核心的问题是你能对这种力量在你体內保留多久。

世界上所有冠军之所以成为冠军的最重要的条件是先拥有一个冠军的梦想，并为之付出代价，很多普通人认为这个代价会很大，其实很简单，只要彻底坚持这个梦想，并持续不断为自己的冠军梦想加油就可以了。

梦想存在于你的生活中，最终改变你的生活。因为所有的梦想一旦脱离生活就成为空想，而要改变生活一定需要梦想。

梦想必须用坚持做动力，用信念作基础，如果离开这两个，那只是一个想法而已。

毎一个人都曾有梦想，毎一个人都有改变自己、改变家族命运的能力，当你拥有冠军梦想的那刻，意味着你离成功不远了。

比自己有结果的人所讲的话和自己的经验如果让你挑选，请相信前者。

每一个实现自己梦想的人都靠的是坚持到底的精神。

如果你连加油的容器都没有，而来加油的动力呢，那个容器就是你心中的梦想。

要让客户停留，靠的是营销策略；要让客户停留并购买，是销售技巧；要让客户持续购买并大量做转介绍，是成交人心的能力。

广告和营销只能吸引客户的双眼和双脚，产品质量的保障和消费过程的感受却能吸引人心。

客户只会根据所见和所闻来決定购买何种产品，与产品接触那一刻的感受和心情会造成影响购买的重要因素。

銷售的是制造出来的产品，成交是销售中呈现的人品。销售的是产品，成交的是人心。产品的销售是句号式的销售，人心的成交是省略号式的销售。

客户在消费过程中对人的良好感觉，决定了客户对你所销售的产品的信心。

无数个心中的小YES的累积才会成就一个大YES。

销售过程是一个问与答的过程，问出生命的精彩，答出人生的辉煌。

销售过程就是一个恋爱的过程，恋物会厌倦，恋人才永久。

销售过程就是一个爱人的过程，爱物会移情，爱人才永恒。

销售过程就是一个彼此信任的过程，只有你先相信自己相信销售的产品，才会拥有相信客户的能力，你相信客户的能量决定客户相信你的范围。

销售过程是一个以情动客的过程，唯有投入其感情的人才会赢得客户的心，客户一动心，就会动身，动手，动钱。

销售过程是一个展现人格魅力的机会，你的人格会加大客户对产品的信任度和使用产品的安全感。

销售过程是一个感恩客户的过程，你感恩的诚度决定客户对你的热度。

销售过程是一个检视你与人沟通能力的过程，更是检测你说服他人能力的过程。

销售时仅仅讨论价格是因为没有塑造好产品带给客户的价值是什么，价值无限，价格有限，才会有物超所值的感觉。

真正的物超所值不是来自于产品打折，而是来自于产品的附加值，对客户来讲低层次的价值是赠品，高层次的价值是人品，（态度）销售是能量的影响和信息的交换

销售是让自己迈向成功的第一个台阶。

上帝在销售冠军的道路上设置了很多障碍，上帝只会为那些懂得感恩客户，拥有永不放弃的精神，相信自己可以做得到的人挪开那些障碍。

销售客户首先学会尊重客户，要让客户买你的单，首先要让客户买你的帐。要学会销售必须自己先被别人销售。

被別人销售超过1000元时，就该按回车键回放，问自己一个问题，对方说了什么做了什么让我甘愿买他的帐付我的钱。

认可客户是为了取得好感，赞美客户是为了打开心门，举例是为了让客户相信，让客户在最短的时间内喜欢你只有一个通道，就是学会赞美客户的与众不同点。

客户喜欢你的程度决定客户购买的速度。

微笑，点头，赞美是销售史上经久不衰的3大法宝。

人品＞产品，拥有良好人品的人没有你销售不出去的产品。

能量＞能力，隨时让自己处在正面积极能量场的人才可以琳璃尽致地发挥销售能力。

销售不等于业绩，销售=地位，销售=机会。

业绩、目标、生存、发展都需要一种置之死地而后生的精神。尤其对销售人员来讲更需要这种精神。

坚信自己可以在任何时候、任何地点说服影响任何人，并把产品销售给客户。

销售是自信者的游戏，乐观地寻找客户，自信地拜访，优雅地面对每一位客户，或优质地拨出每一通电话。

优秀的销售人员会在孤独中绝望，在绝望中坚强。

客户对产品的认可视为滿意，客户既对产品认可又对销售人员满意，视为非常滿意，这种非常满意度决定客户的转介绍的速度。

销售最大的恐惧是被客户拒绝，每一次被客户拒绝时，告诉自己：没有拒绝就没有销售，销售=拒绝。我要感恩拒绝我的人，他让我离销售冠军越来越近。我不会把上一个客户拒绝我之后的负面情绪带给我下一位客户，客户拒绝我不能证明我不会销售，而是客户暂时不需要。

顶尖的销售人员不会时时想着卖掉后有多少提成，而是时时刻刻检讨自己在销售过程中如何让客户从拒绝心态转化到接受心态。

销售最快的方式就利用公众演说进行一对多的销售。

不可思议的销售叫做销讲，销讲就是一切，一切为了成交，成交一切为了爱。

销售这份工作是史上最伟大的职业，没有销售就没有交换，没有交换就没有发展。

先有销售信念，再有销售意识，再有销售话术，再有销售行为，再有销售结果，最后总结销售过程。

钱是爱的代币，当客户愿把钱交给你时，代表客户很爱你，因此你要随时感恩爱你的客户。

销售首先就是选对池塘，才能钓到大鱼，鉴别谁是你的目标客户成为销售冠军最重要的工作。

青春——萨米尔?乌尔曼

所谓青春，并不是人生的某个阶段，而是一种心态。卓越的创造力、坚强的意志、艳阳般的热情、毫不退缩的进取心以及舍弃安逸的冒险心，都是青春心态的表征。

人并不随着岁月的累积而衰老，而是随着没有理想的心态而老。

虽然岁月增添皮肤上的皱纹，但也只有热情冷却时，精神才会枯萎、松散。

苦闷、狐疑、不安、恐惧、失望，一如无情的岁月，容易催人老去，锐气、斗志也会因而消失殆尽。70岁和16岁，他们的心态是怎样的呢？

“惊人的仰慕心“使我们不断追求如夜空中闪亮星辰的事物和思想，而且能够勇敢去面对挑战；对人生，也一如孩子般，以无止境的好奇心去探讨、去感兴趣、去爱。

年轻就是和信念与共，年迈则是与疑惑与共。

年轻就是和自信与共，年迈则是与恐怖与共。

有希望，就有无限青春，而失望，只会带来衰老。

不要失去唯有年轻才有的灵感——大地、神、人所给予的美、喜悦、勇气和力量。

一旦失去这些灵感，内心深处就会被悲叹、哀伤所笼罩。厚厚的冰层将封闭你的心灵，人也就会完全衰老，不再有任何朝气；除了祈求神的怜悯，再也不能做什么。

第二篇：销售箴言激励员工

销售箴言

? 技能是教出来的，高手是练出来的，只要你开始行动，舞台的精彩就属于你。 ? 要先成交客户，必先成交自己，销售是所有成功人士的基本功。任何人都要学习销售，世界上最重要的一位顾客是自己。

? 销售人员的五大责任：我的责任是帮助顾客买东西；我的责任是帮助顾客解决问题；我的责任是帮助顾客满足需求；我的责任是帮助顾客达成目标；我是一位负责任的销售员。 ? 销售高手的四大基本观念：1、推销从拒绝开始，失败是成功之母；2、不打不相识，不要怕和客户发生争执；3、天将降大任，必先苦其心志；4、越难搞定的客户越可能是一条“大鱼”。

? 应对价格异议的方法：1、说明低价带来的风险；2、证明自己价格合理；3、说明高价格可以带来的高回报；4、展示出产品或服务的物超所值的地方；5、将价格差异最小化。 ? 销售高手谈判技巧：1、设置话术，让客户不停地说“是”；2、给客户远景；3、给客户压力；4、让客户觉得遗憾；5、任何事件具有两面性，变不利为有利；6、将自己打造成专家。

? 做销售每天会接触很多的客户，这些客户出身于各行各业，各有特点：有的冷静、有的热情、有的爱开玩笑、有的冷淡、有的喜欢聊天、有的不善言辞。为了适应不同的客户，销售人员就要及时调整自己，适时表达不同的情绪，才能适应不同客户的心理特征，满足他们个性化的心理需求。

? 所有的成功皆来源于你的热情。在销售的过程中，始终都要让客户感受到你的热情，而且享受到你的热情。这样，他们就会觉得如果不接受你的商品就似乎对不起你这一片热情，这样你的销售就成功了。

? 销售信念：相信公司、相信产品、相信自己。

? 有人抗拒我们，我们也不要太去当回事，销售本身就面对拒绝，销售本身就面对抗拒。 ? 改变信念的时候，我们行动就有了方向，我们就有了纲领，我们就有了魂；当我们身上有魂的时候，我们销售的力量跟想法，跟以前就会有天壤之别。

? 销售价值观：过去不代表未来；改变就在一瞬间；合理的训练是训练，不合理的训练是磨练；Yes I can；我喜欢我自己；游戏才刚刚开始。

? 我们要把自己推销给自己，我们要自己接受自己，我们要把自己推销给公司，把自己推销给身边的所有人，把自己推销给市场，当我们把自己推销给公司，推销给市场，推销 1

给所有人的时候，我们自己就把自己销售出去了。

? 产品好不等于卖得好，一个好的产品没有卖好的原因，往往就是卖点没有提炼好，所以

一个好的产品，想让产品说话，我们需要让产品有足够的卖点。

? 在提炼产品卖点的时候，我们要从顾客的需求、顾客的价值、解决顾客的问题出发。 ? 开放式的问题用在销售的开始，封闭式的问题用在销售的结束；开放式的问题，用于收

集对方的信息，了解对方的习惯、对方的购买实力、对方的决策特点。

? 首先，要清晰地让消费者知道你是干什么 、卖什么的；其次，要在相关行业中找到最

关键的核心；再次，是运营这个核心获得最佳利润与收益，营销就是相同的产品卖出不同。

? 靠个人做事，5年的梦想50年的努力都未必实现！靠整合做事，50年的梦想5年就会

达成！靠个人，只能在自己优秀的时候才能赢！靠整合，只要对方优秀也能赢！

? 提问式开场白的重点是提问的内容，销售员一定要精心提炼，并根据客户的具体情况而

定。但无论面对什么样的客户，销售员都要确保所提的问题能激起客户的兴趣，或能引起客户的注意力，并尽力做到让客户印象深刻。

? 从心理学的角度看，客户面对推销时会有两个心理反应：希望获益和害怕损失。想要让

客户感到这笔交易很划算，“物超所值”，销售员就要找出关键的突破口，从心理上来提高客户的收益感，降低客户的投入感。

? 在拜访客户的时候，销售人员开口前应该审时度势，先弄清楚客户的心理再说。不妨就

简单的自我介绍为：我是某某集团，而不需要将自己说得那么详细。由于某某集团是个相当模糊的说法，无法让客户从公司名称中产生推理想象，自然就避开了“触发点”。 ? 销售人员在与客户见面时，要先礼貌性地做自我介绍、与客户摆手、坐下并开始提问经

过深思熟虑的问题。只有问题具有吸引力，客户才会针对销售人员提出问题自动地做出反应。

? 其实做销售，归根结底是人与人围绕着某个商品或服务取得某种平衡与和谐。在这个过

程中，利益导向是必然的，但如果销售人员只为利益而往，很可能会陷入无休止的“价格战”，这样的客户关系会变得相当的金钱化，也就很容易导致破裂。

? 销售员用心灵与客户沟通，首先要意识到客户就像我们每个人一样，他们也会遇到快乐、

烦恼、忧虑等问题。客户是一个平常人，他也许有房租要付、有贷款要还、有子女要抚养、有父母要供养，他是一个与你一样，生活有难处的人，所以一定要记得用心灵去和客户进行沟通。

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? 销售业绩的好坏大多取决于你的态度，而态度的呈现则来自你的人生观。事实上，没有

哪个销售员喜欢不停地服务客户，也不会有人真的很愿意帮助客户；可是相反地，每个客户都渴望你对他们有所帮助。基于这种心理，销售人员只要能主动地为客户提供完美的服务，就能以积极的态度打动你的潜在客户。

? 很多客户在与销售人员进行接触时，总会认为销售人员的话不可全信，基本上也不太在

意，甚至是抱着逆反的心理与销售人员进行争辩。所以，在销售过程中，有效且迅速地打消客户的顾虑，对销售人员来说是十分必要的。聪明的销售人员都知道，如果不能够从根本上消除客户的顾虑心理，交易就很难成功。

? 销售不只是在工作，更是拓展人脉网络。然而，比较可惜的是，大多数销售员并没有拓

展人脉网络的观点与做法。他们的理由不外乎如下：拓展人脉太费时间，因此不愿把自己的时间奉献于人脉拓展；人脉拓展并不能带来更多的利润；“陌生开发”才是达到销售目标的最好方法。

? 优秀的销售人员都善于打造自己的优秀“个人品牌”，不是你认识谁，而是谁认识你；

只要你建立了自己的“个人品牌”，客户就会主动打电话给你。“个人品牌”是创造客户忠诚度的最佳途径。销售商品之前，要先销售自己这个“品牌”，客户认同你这个人，才会购买你的商品。

? 销售人员在销售的过程中，碰触到客户的心理“防火墙”，其根源在于客户与销售人员

长期打交道的过程中，形成了一种“经验”判断。这种“经验”是如此的深刻，以至于客户只要发现是销售人员来进行销售，尤其是在刚刚开场阶段，客户都会本能地竖起自己的“防火墙”，先拒绝了再说。

? 优秀的销售人员应把消极或中立的客户变得积极起来，并诱发他们的欲望，让他们愿意

去试着了解该行业其他人已经在用的商品。这样一来，销售人员不仅可轻易地在客户心中建立起可信度，还可以避免盲目地进入客户的心理阵地。

? 销售要做到：有多少潜在的客户，就有多少实际的客户；有多少实际的客户，就有多少

公司的收入；态度决定一切，格局决定结局；试试有可能，争争定能赢。

? 销售工作的四阶段：1、吸引注意；2、引起兴趣；3、刺激欲望；4、采取行动。销售的

成果往往跟我们热心程度成正比，要把你的工作看得很重要，你认为你怎样，你真的就会怎样。你的外表会说话，务必使你的外表给人以振奋，同时你也从中受益。提高你的思考能力，会帮助你提高各种行动的水准。

? 销售是创新的果实，但一般的创意都很脆弱，不要让创意平白飞掉，要随时记录下来， 3

高潮将灵感明确具体，并定期复习，断续培养及完善欠的创意。赢得一切成功的关键在于能不能积极思考，你的思考决定你的行动，你的行动则决定别人对你的看法，但大部分人的行动都不可思议，想想看该如何做？

? 销售技巧五条金律：1、在不了解客户的真实问题时，尽量让客户说话；2、同意客户的

感受；3、把握关键问题，让客户具体阐述；4、确认客户问题，并且重复回答客户疑问；

5、让客户了解自己异议背后的真正动机。

? 对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司

的产品，对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户相应的自信，从而能顺利地说服顾客。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点。

? 利益是销售陈述的重点：确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户

不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的利益；向客户介绍不要超过三个最重要的，并且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。

? 销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努

力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。每月销售计划应该在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，然后再给自己规划一个更高的目标去努力。

? 客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产品，只有最合适的产品。 ? 想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不

通的人。

? 客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客

户要速度，大客户要品味，小客户要利益。

? 对销售代表来说，销售知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投

机，无法真正体验销售的妙趣。

? 在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩

使人信服；有人以声情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点、去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。 ? 销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻

呀、天气呀等话题。因此，切记试图用单纯的道理去让顾客动心。

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? 对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不

得要领，就必须忙请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。

? 如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的

时候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

? 坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所

需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。 ? 留给客户深刻的印象——这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后，客

户是怎么描述你的呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明，有时候是好的，有时却未必。你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。

? 销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：

是人为因素还是市场波动？是竞争者的策略因素？还是公司的政策变化？只有这样，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任何，创造佳绩。

? 我们无法计算有多少客户是因为我们一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟

到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事情正是一个成功的销售代表与一个失败的销售代表的差别。

? 推销中最常见的错误是销售代表话太多。许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会

给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。

? 在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，

才能赢得长远的市场。

? 成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不能忘记，

那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

? 世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是；聪明不能

——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯；教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。

? 最高明应对竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神；最愚昧的应付竞

争者的攻势，就是说对方的坏话。

? 销售代表有时像演员，但既然已经投入推销行列，就必须敬业、信心十足，并且肯定自 5

己的工作是最有价值和意义的。

? 据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊

重你。因此，推销首先是推销你自己。

? 恐惧多半是心理作用，信心完全是训练出来的，你所认识的那些能克服忧虑，无论何时

何地都泰然自若、充满信心的人，全都是磨练出来的。

? 销售要有计划，先调动需要，投其所好，使之改变对你的看法——尤其在改变客户给你

货和要价上，一定要全方位地了解客户的真正需求。

? 在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向

朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。

? 无论参加什么性质的会议，从积极角度看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容

易发言，所以要多发言，这是信心的“维他命”。

? 销售要做好“三心”，爱心：首先分担，然后分享；诚心：真心诚意，多为客户、别人

着想；耐心：办事要有韧劲和耐心。

? 销售过程中，首先要推销自己，而推销自己的第一先分担“取得信用”，第二个条件是

“给予人良好印象”，至于第三个条件则是客户买你货的需求，但是必须基于前两条。 ? 跟各阶层的人面谈得越多，你会发现，一个人的身份、地位越高，就越懂得鼓励别人说

话的艺术；相反越一知半解者，越喜欢滔滔不绝、口若悬河。

? 销售是创新意识思想的果实，但一般的创意都很脆弱，不要让创意平白飞掉，要随时记

录下来，设法将灵感明确、具体，并定期复习，断续培养及完善你的创意。

? 据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有

与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

? 自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜

欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

? 业绩是销售代表的生命，但为达成业经一，置商业道德不顾、不择手段，是错误的。非

荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。

? 推销前的准备、计划工作，绝不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、

开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

? 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争

对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。

6

? 销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解

国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

? 汽车推销冠军乔·吉拉德认为：1、不要在意别的推销员有多强，而要在意拿什么证明

你与别的推销员不一样；2、推销如果浓缩成一句话便是：尽量与更多的人见面；3、你赶走一个客户，就等于多赶走250个人；4、不管客户买不买，你都要请客户帮你转介绍；5、你的目标必须安排在行动的计划里。

? 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充

新顾客，销售代表就不再有成功之源。

? 在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表

不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。

? 准时赴约——以致意味着我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟

到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 ? 有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须

事前努力准备的工作与策略。

? 在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、

去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

? 对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时

间和精力放在最有可能购买的客户身上，而不是浪费在不能购买你产品的人身上。 ? 客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代

表的时间发挥出最大的效能。

? 让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并

增加完成推销的机会。

? 对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍，

须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

? 成效规则第一条：要求客户购买。然而，71%的销售代表没有与客户达成交易的原因就

是没有向客户提出成交要求。

? 业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣的

信心。如果吃了个闭门羹，不妨用平常心来看待或者在心里自己为自己下一步的走访扫清心理障碍，说不定下一个我走访的就是客户。

7

? 销售人员不仅要用脑，而且要用心，要热爱生活，真正热爱每天的工作，热爱不同的客

户，关心他们的事业，关心他们的成长，关心他们的未来。

? 即使再熟悉的客户，只要没有签署合同，就等于没有拿到订单，只要还没有合同，对于

销售人员来说，就永远有机会争取。

? 作为销售人来说，价值不仅仅是为客户签一个高价的合同，真正的价值是为客户创造更

大的平台。

? 一个勤奋的人，能从小面包师变成高尔基，从小学徒工变成胡雪岩；一个懒惰的人能从

财神变成穷光蛋，每况必愈下。销售人员每天以忙碌的工作为主，如果你得以清闲，必然失去很多机会，你自我提升将变成自甘堕落。

? 问题就像是太阳，每天都是新的，是躲不过去的，销售人员更是如此，所以知难而进，

就是主动出击，祝问题为机会，解决问题的过程就是你积累经验的过程，就是你提高能力的过程，就是你增加资本的过程。

? 不要太放松自己，要多难为自己，这样遇到别人难为你的时候，你会认为是自然的事情，

能够从容面对，必须出现好的结果。一切好的习惯都来源于强制，而一切强制都会产生负责心理作用，消除负责心理作用是我们必须本人来完成的工作。

? 顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。人们都喜欢占便宜，当顾客觉得占了便宜，

就会爽快的掏腰包。

? 销量首先是想出来的，然后才是做出来的。要想做出销量，首先必须想明白两个问题|：

一是未来的销量增长空间在哪里；二是哪些工作能产生销量，特别是能够持续地产生销量。

? 营销人需要永远的正向思维，或者叫阳光心态。负向思维产生问题，正向思维创造机会，

抓住了机会，问题就迎刃而解了。

? 如果发现没有竞争或弱竞争的营销战场，那你就成功了，营销捷径不是在过度竞争市场

比对手做得更好，而是发现没有竞争或弱竞争的市场。

? 我们学习经典方法的目的，就是为了不按那些方法打。当跨国品牌向左走的时候，我们

一定要向右走；当他们从阳面爬山的时候，我们从背面同样能爬到山顶。

? 营销关注的重点应该是“买”而不是“卖”，卖东西仅仅是一个手段，最重要的是买回

顾客的满意度以及由此而产生的忠诚度。

? 再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气；再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。低

调做人，你会一次比一次稳健；高调做事，你会一次比一次优秀。

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? 善于找出你目前最大的障碍并不断完善。每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效。成

功需要改变，成功需要行动。

? 人生没有停靠站，自我本身永远是一个出发点。无论何时何地，只要创造就有收获，只

有不息的奋进，才能证明生命的存在。

? 赢家是这样一批人，他们能够赢得和说服那些不再相信一切、不再立即购买、不再购买

高价产品的客户，他们能够在绝境中创造奇迹。

? 取得大量客户的信息是不够的，关键是要利用这些信息，为各种客户创造定制化的服务。 ? 在与客户的长期接触中，最重要让你成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户意见，

兑现你的承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。

? 态度决定了人际关系网络，你必须时刻记住那些你有可能建立关系的人们，为了从人际

关系关系网中获得，你必须首先付出。

? 我们不断与客户沟通，让他们觉得他们在我们心目中是特别的，并且能够得到特别的服

务。

? 你自成特色，所以没有能够准备地预测你到底能飞多高，而你在张开双翼之前，连你自

己也同样无法预知。

? 一个店面，在公司内部仅仅是一个部门，但是，在顾客眼中却是公司的全部。销售终端

制胜的关键，不是店面装潢，而是一线的销售人员。

? 如果寒暄只是的个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢？事实上，正确的

寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。

? 一个人能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人永远不必为自己的前途担

心。

? 人的一生只有三天，昨天、今天和明天。昨天已经过去，永不复返；今天已经和你在一

起，但很快也会过去；明天就要到来，但也会消逝。

? 在谈判艺术上，成功的谈判主要是来自成功的自我推销。在谈判桌上，只要你能顺利地

将你自己或者是你的观念推销给谈判对手，那么你就有可能首先获得谈判第一步的胜利。

? 满足消费者的“急迫需求”，是快速赚取利润的最佳途径；满足消费者的“必然需求”，

是长久获利的最佳选择；激活消费者的“潜在需求”，则是获得市场先机的有效手段。 ? 与其费尽心思琢磨如何击倒客户，不如站在客户的立场上为对方多着想。

? 正所谓“近朱者赤”，你结交什么样的人，生活在什么圈子里，你就会成为什么样的人！ 9

设法靠近对你有帮助的人和圈子！

? 走在大街上、坐在火车上、逛在超市里、参加活动中??，你始终不要忘记你是一名营

销员！要时时刻刻把握好每一个机会，展开你的营销工作|！

? 在与客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，

要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。

? 信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手

段，但绝不可以欺骗客户。

? 你的生意做得越大，你就越要关心客户服务。在品尝到成功的甜头之后，陷入困境的最

快方法就是忽视售后服务。

? 营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术。 ? 即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

? 没有捕捉不到的猎物，就看你有没有野心去捕；没有完成不了的事情，就看你有没有野

心去做。

? 燃烧人生并不是一味地透支，即使是再强壮的身体也有疲劳的时候，劳逸结合是一种生

存的策略。身体是生存的本钱，休息是狂奔的前奏。

? 你的生意做得越大，你就越要关心客户服务。在品尝到成功的甜头之后，陷入困境的最

好方法就是忽视售后服务。

? 营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术。 ? 成功就是不懈的努力加上一点点机会，努力是加法，机会是乘法，两者兼备才会得到最

大的结果。

? 先正确的评判自己，才有能力评断他人。你是否欺骗别人，或者自己？想清楚再回答。

三思而后行的人，很少会做错事情。企图说服不用大脑的人，是徒劳无功。认为整个世界都错的人，极可能错在自己。

? 观察走在你前面的人，看看他为何领先，学习他的做法。忙碌的人才能把事情做好，呆

板的人只会投机取巧；优柔寡断的人，即使做了决定，也不能贯彻到底；善意需要适当的行动表达。

? 别人从你所说的每一个字，了解你所知的多寡，你怎么说和你说什么同样重要。人们在

有所求时，语气特别不同。语气委婉，别人比较容易听得进去；口不择言，往往造成尴尬的场面，刻薄的话伤人最甚，思考可以随心所欲，表达想法则必须谨慎小心。

? 消费者买不起车，不等于他的朋友和老板买不起，今天买不起不等于明天买不起。我们 10

一定要培养消费者购买宾利的情结，例如顾客今天买宾利是从小就培养的一种情结。 ? 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中都看到某种忧

患。

? 失败是什么，就是更走近成功一步；成功是什么，就是走过了所有通向失败的路，只剩

下一条路，那就是成功的路。

? 使用双手的是劳工，使用双手和头脑的是舵手，使用双手、头脑和心灵的是艺术家，只

有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。

? 现实生活中，人人都有梦想，都渴望成功，都想找到一条成功的捷径。其实，捷径就在

你的身边，那就是勤于积累，脚踏实地，积极肯干。

? 精明的商人只有嗅觉敏锐才能将商业情报作用发挥到极致，那种感觉迟钝、闭门自锁的

公司老板常常会无所作为。

? 爱钱的人很难使自己不成为金钱的奴隶。多数人在有了钱之后，会时时刻刻为保存既有

的和争取更多的钱而烦心。他的生意越大，得失越重，越难以找回海阔天空的心境。 ? 你销售的不是产品，你销售的是产品的价值和利益，你必须让客户明确地认识到你的产

品的价值和利益。

? 很多人不敢去追求，不是追求不到成功之路，而是因为他们的心里面默认了一个“高度”。

这是高度常常暗示自己的意识：成功是不可能的，这个是没有办法做到的。“心理高度”是人无法取得伟大成就的根本原因之一，不要自我设限，每一都大声地告诉自己：我是最棒的，我一定会成功。

? 有更改的人避免夸张不愉快的情况，而是继续面对，并积极地去改变，有理性的人是独

立、负责的，他们只是需要时，才去寻求帮助，如果我们的思考是理性的，我们就能得到更接近客观的评价，总能快速找到正确的解决问题的方法！

? 所有突破的方法，最后几乎都是殊途同归，那就是成功根源于人的思维方式，人与人之

间的差别，一开始仅在于思考问题的方式不同，生活中会有相当一部分人，他们的期望就是追求一生平平淡淡，也会有相当多的另一部分人，他们的期望是一定要成就一番事业。

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