团队沟通的技巧

1、 建立团队沟通制度

要将团队中的沟通当做一项长期性的工作，最好能够建立一种沟通的制度，以确保团队成员之间能够及时沟通，

2、 团队沟通的一般技巧

（1） 积极倾听。

在团队沟通的过程中，除了要掌握有效倾听的基本技巧外，还要注意顺利转换倾听者与说话者的角色。对于在课堂上听讲的学生来说，可能比较容易形成一个有效的倾听模式。因此，此时的沟通完全是单向的，教师在讲而学生在听。在大多数团队活动中，听者与说者的角色在不断地转换。积极的倾听者能够使从说者到听者以及从听者再回到说者的角色转换十分流畅。从倾听的角度而言，这意味着全神贯注于说者所要表达的内容，即使有机会也不去想自己接下来要说的话

在团队中，言谈是最直接和最重要、最常见的一种沟通途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。有人发现，具有良好倾听技能的人往往可以在工作中自如的与他人沟通。作为团队，成员的倾听能力是保证团队有效沟通和保持团队旺盛生命力的必要条件，作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。有研究表明，成功的经理人大多是很好的倾听者。

（2） 加强语言沟通。既要一个整体良好的团队，又要独立的私人生

活，这两种愿望带来的压力变流露在每个成员在讨论时发表的

意见中。因此，要除去这种压力，团队成员必须进行对话，即成员们必须交换和适应相互的思维模式，直接所有人都能对所讨论的意见有一个共识。

对话是一种交谈，通过这种交流，人们可以琢磨出他们能够认同的含义。对话经常需要对想法进行重新界定。这就要求在沟通时运用坦诚、负责、肯定以及恰当的语言，创造一种成员之间相互关注、支持交流、降低防卫的氛围。①坦诚。坦诚指的是开放性的沟通，了解自己，关注他人，关注你的需求或明确要他人知道的事情。一个坦诚的陈述通常很直接，但它同时很谦恭有礼，并且顾忌他人的感情。坦诚是为自己的沟通负责，不让别的人来操纵你的反应。坦诚之人即展示自我，希望影响他人，又高度重视他人的权利。坦诚之人知道怎样运用外交手段和沟通手段。②负责。负责的语言为他人改变其观点和观念留有余地。当语言更富假设性而非肯定性时，团队就会有更多的合作、更少的防御。缓和你的语气，接受他人的观点以保持开朗、合作的氛围。③肯定。当别人承认你的想法和感受，真正倾听你并作出回应时，你会有被认可的感觉。当你被肯定时，就容易坦诚，容易出效率，也容易对团队做出贡献。肯定一位团队伙伴将有助于他全力以赴的工作，也有助于团队创造一种合作的氛围。④恰当。恰当是指使用适合团队成员、自己及适用团队情况的语言。能否选择恰当的语言取决于你是否对他敏感，以及你如何判断想要达到的目的。这种选择同时需要用心和用脑。恰当包括你能考虑到知识层面、背景和感受。

（3）注重非语言沟通。非语言沟通是指人们从语言中包含的指示或

语言之外的提示中解析出得含义。人们常常没有意识到其眼神、身体、面部表情和声音中存在的非语言信息。人们对你的看法，包括你的能力、可信度、亲和力，与你的非语言沟通有直接的关系。①运用肢体语言。不太开放的成员不善于抓住说话的机会，需要有人帮他们一把。要帮助他人参与沟通，根本在于你的关注。你可以通过保持目光接触和用让他人感到舒服的姿势，为他人着想，如用面向说话人、忘前考这样的方式，对成员表示你的反应。②表现出强烈的自信心。假如有一个令你兴奋、激动的主意，但你又担心面临质疑。在解释这个想法时，假如你全力以赴，你的脸、身体、嗓音都能表露出积极的情绪，同伴会受这种情绪的感染，就会听你的建议。因此，当你沟通时需要你的脸、身体、声音、演讲能力的全力支持，使你传递的信息有趣、可信。

第二篇：我爱我的团队

我爱我的团队

自从酒店让我担任客房部经理开始，我便常常会思考一个问题：我要如何带好一个团队，怎么用我的想法来影响他们，使我的团队成为一个出色的团队，让我们团队中每个人都能通过发挥特有的才能和力量来肩负起对团队应尽的义务，通过表现个人的独特性以及尊重、鼓励其他成员表现自我，整个团队定会变得强大。

“我的团队就是我的家”也许就是我感触最深的想法。自从我就来到酒店，领导的关怀，前辈的悉心教导，同事的友情，使我对这里有着深厚的感情。对于我来说，这个团队就是我的家，因为在我的心里大家就是我的家人，正是因为有了大家的关心和帮助，我才能在工作和学习中不断的进步……

中国有句古话，千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不。在我们酒店这个大“家” 里，所有的成员都千人同心，在为一个共同的目标默默的工作着，那便是在酒店生意好人员不足时，楼层的姐姐们自愿加班将所有的房间卫生做出来，就怕当晚有客人开房而没有房开，担误酒店的生意，也是在“三伏”天的“头伏”里，每天坚守岗位，挥洒着自己的汗水，更奉献着自己的真诚，每天开开心心，毫无怨言，在生意淡时顶着烈日给拓展基地除草；前厅的姐妹们每天不厌其烦地向客人推荐酒店的餐厅，用她们最热情的心迎接每一位客人，客人开车走时送上一句“一路顺风”，让客人在意见本上留下了

一条又一条感谢和夸讲的话语；营销部的两位姐妹更是在一次又一次的会议、团队跟踪中让客人感觉到了我们酒店的细致、热情、贴心；餐饮部的姐妹们在生意好时招待好每一位客人，而生意淡时给酒店创造了一个湘江绿色菜园，将一只只孱弱的小鸡饲养成了受客人追捧的菜肴佳品。

优秀的团队，是由诸多优秀的员工聚合而成，也是大家所有人的奉献才有了我们这样一个美好的大家庭，我爱我的团队，而我也愿意用心去体会她们的心境，从每个人身上吸取她们的优点，让自己保持一颗学习的心、上进的心，不轻视每一件小事，用积极的态度干好每一件小事，因为我知道一个无德无才者能很快将一个高效的团队变成一盘散沙，只能紧紧跟上时代的步伐，才能永远立于不败之地。