股票话术

时间:2024.3.31

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第一部分 开场白

一、开场白的方式

1.你好,我是太平私募的小张。您最近股票做得怎么样?

2.是王先生吗?我是太平私募的小张啊!你股票最近有操作吗?

开场白之后,判断出客户有无兴趣继续沟通,客户大致会有以下三种反应:

1、 直接拒绝、拄断电话;

2、 礼貌应对、含糊其辞表示拒绝;

3、 感兴趣、乐意沟通。

对于前两种客户,交由公司集中管理,并作记录便于后期再次访问:第三种客户即为公 司准客户, 需将其作为工作重点。

初次与客户沟通,常会遇到如下几种问题:

1、您们是什么公司?

答:我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金,希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。同时,公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念,力求为每一为客户奉上完美的理财计划。(突出公司企业文化:客户利益至上,经营诚信为本,投资专业高效)

2、你们是怎么知道我的电话号码的?

答:(1)我们公司有专业的信息资源部,电话资源是他们提供的,但是我们公司会对您的信息保密,这一点请您不用担心。

(2)公司和全国各大机构都有长期密切的合作,所以这很正常,但是我们的公司回对您的信息保密,这一点请您不用担心。

3、跟你们公司是怎么合作的?

答:由我们公司提供服务,让您的资金稳步增值,投资收益部份公司与您进行利润分 成。不需要您提前付出报酬,在您没有收益之前不需为此承担任何风险。所以跟我们公司 合作,主动权永远在您手上。如果您对我们公司的投资方式和操作建议不满意,可以随时 终止合作。

4、我接到很多像您这样的电话,都不敢相信了。

答:您有这个担心我们能够理解,因为这个市场很大,在此之前也听说很多公司和机 构和股民有过合作,但是操作均不理想,导致股民惧怕再次寻找专业机构合作,但70—80%的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损的局面。而现在市场必需要具备专业的分析,清

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晰的投资思路,敏锐的投资眼光,才能在市场当中有所收获。这是一个中小投资者所面临 的最大问题。就像一个生了病的人到一家医院,看病没治好!那他就不看病就医了吗?你没遇到能帮你赚钱的机构,并不代表没有能帮你赚钱的机构。

我们公司本着客户利益至上的原则,在有效控制风险的情况下做到收益最大化。很简 单的一个道理:龈我们公司合作,主动权在您手上,如果您没有获利,我们公司也不会产 生收入。您不赚钱,我们沟通最基本的电话费,也是需要成本的。所以您可以尝试一下跟 我们公司合作,一来您可以了解公司的投资思路和模式,二来可以知道我们公司是不是能 够给您带来收益。如果合作期间您不认同我们的投资思路和操作建议,您可以直接拒绝与 我们公司建立合作关系,对于您来讲没有任何损失;反之,您认可了我们公司的投资思路 和操作建议,我相信,您一定愿意与我们合作。

5、其他公司的人和您说的都一样,但结果都让我亏钱。

答:花有百样红,人与人不同。机构和机构也是一样的,如果说你能诚心实意的了解我们的投资理念,那么,我相信您一定愿意与我们合作。我们公司的技术分析师都是在证券交易所从业7年以上的业内人士,你完全有理由相信我们的实力能为您获得较高的收益。

6、您先给我一支股票看一下,了解一下您们公司的实力再说。

答:实力是看不出来的,真正的赚钱是需要您切身去体会的,即使跟我们合作你最大亏损也只有10%,所以希望您尽快考虑好,我们公司可以等您,但市场和行情不会等您。

7、您们公司是不是保证赚钱?

答:这个市场没有100%的保证,谁也不敢保证,因为这个市场是动态的,如果说谁能给你100%的保证,那么我建议你还是不要相信他的保证为妙,我们公司传承的理念就是稳健,以客户的资金风险控制为主,力求在最小风险内获得最大利益。同时,为了规避风险,也有一套完善的止损止赢方案。所以我们公司能做出80%以上的正确投资,以目前的股市 行情来说,我们的波段操作一个月的预期盈利是在30%以上。

注:初次沟通中需要了解客户的基本情况,内容包括:

1、入市年限;

2、操作情况(赢\亏):资金量、现持有股票、成本价、数量、买入时间、投资收益等;

3、投资方式:(1)沪深两市是否都做 ; (2)热忠于(中\短)线;

4、是否职业操股;

5、是网上交易还是电话委托;

6、有没有和机构合作的经历;

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第一通电话的要点:

l、内容结构

第一我是谁,第二客户为什么要听我讲,第三我令天讲的是什么,第四我的服务对客 户有什么好处,第五我如何证明给客户看我讲的是对的,第六为什么客户现在要立刻拥有 这个服务。

站在我们客户的立场可以这样去理解,他拿起电话来要知道你是谁,然后呢我今天为 什么要听你讲,你要给我一个听你电话的理由,你今天讲的是什么,然后你的服务对我来 说有什么好处,然后你如何证明这个是对的,给我一个理由,为什么我现在要拥有你的服 务,这个是我们电话销售的基本结构。

2、客户刚听了两句就把电话挂了怎么办

如果认为这个客户有价值,可以马上把电话再拨过去,说真抱歉李先生,你看我刚才 电话出了点问题,向他说对不起,然后再跟他说您看打扰您了不好意思,我祝您心情愉快、 万事如意,简单说一些礼貌的话就把电话挂掉就可以了。

为什么要这样做呢?第一客户挂掉电话是不礼貌的,你把责任推到自己身上,这会给 客户一个非常好的印象,而且你在说完道歉的话之后说责任是我,是我这边电话线断了, 如果是周末的话你可以说我看不打扰您了,,祝您周末愉快,两句话就把话说结束,给他崭新的变化,你再过一两天打电话给客户时,客户对你的印象会非常的深刻,而且他可能会 非常仔细认真地听你讲的话。

真的在工作当中有的客户心情不太好,或者是说其它的一些原因,然后把我们的电话 给挂掉,或者是在交流当中对我们非常的不好,这个都没有关系的,我们可以再换一个时 间,应该说我们是可以理解的,我们可以再换一个不同的时间,再打电话过去,得到的结 果是不同的。比如说打电话给客户,客户今天早上开车的时候闯了红灯,或者是在家里跟 老婆吵架了,他的心情不太好,你的推销电话打过来顾客很自然会挂电话,甚至有一些不 礼貌的行为,你要理解他,换一个时间可能会觉得好一些。

3、如何安排通话时间的长短

做电话营销跟客户沟通的话尽量沟通时间不要太长,如果你时间太长的话会让客户觉 得你稍微罗嗦了一些,所以你在打电话之前要有一个思考提纲的。千万不要偏离你的目的, 很多的电话营销人员非常好,非常能说,但是说的过程当中偏离了目标。也许跟顾客沟通 了很长的时间,但是并不能有个很好的效果,所以打电话的主题和你打电话所要达到的目 标这个是非常重要的,根据你的目标来设定你的话术。

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4、第一次打电话的时候不要太“漂”

第一次打电话更多的是帮助对方解决问题或者是回答对方的东两,去谈一些比较轻松 随意性的话题一般情况下是第二次、第三次做交流的,要建立一个信赖感的基础,然后你可以多说一些话,开始的时候你说很多,用你的工作或者是用你个人不相关的一些东西也 会影响到你的形象。第一次打电话的时候不要太“漂”,这个“漂”,就是说不要浮。第 一次谈尽量还是对他微笑、热情,尽量稳重。人熟了才能谈一些比较轻松随意性的话题。

5、电话收尾的技巧

感谢客户抽出时间接听电话,此时一定要注意客户是否留下你的电话、姓名,可以请客 户记录并重复电话号码(重复电话号码主要是看客户有没有在记,可以判断出他对你是否重视)要让客户知道你是谁,让客户真真切切记住你,记住你的公司名称。

比如:“李先生,您身边有笔吗?您记住我的电话,89000000,您记下了吗?请您念 一遍我听听,看我有没有说错??我姓张,我叫张生,以后投资上有什么我可以为您效劳 的,来一个电话,我会尽力的。如果没什么问题的话就不多打扰您了,李先生再见” 第二部分:建立合作关系

建立合作关系从三大方面着手:1、客户情况;2、传递公司信息;3、人际关系;

1、客户情况:

(1)入市年限:

(2)操作情况:资金拦、现持有股票、成本价、数量、买入时间、投资收益等;

(3)投资方式和风格、投资产品;

(4)家庭环境、个人喜好、工作情况等;

(5)对公司的了解程度以及合作的态度;

2、传递公司信息:

‘(1)公司的投资理念以及操作原则;

投资理念:我们的投资思路以价值投资和市场偏好为核心。所谓的价值投资,就是指 所选股票首先要业绩好,公司有高长性,或者是在未来公司行业是受国家扶持,价值处于严重低估的上市公司。而市场偏好是指该股在市场上受到主力资金关注,聚集一定人气,或者明显有资金介入的近期的市场热点。 、

操作原则:在有效控制风险的前提下做到收益最大化。

(2) 及时传递公司的研究结果:操作建议,大盘解析、投资报告等;

(注:客户代表务必及时将公司研究结果传递给客户)

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3、人际关系:

(1) 肯定客户并给予赞美; “和您沟通虽然才几次,但听得出来:您在事业应该很 成功,工作忙了,在证券投资方砸就没有时间去打理??”。

(2) 谈到曾看过最近有关他们的报道:口“打电话给您是由于在网站上看到一篇有关您 公司的新闻,这促使我??”。

(3) 提到你曾发过的短信(寄过信):口“前几天曾发过一个短信(寄过一封很重要的信)给

您??”。 。

(4) 谈客户感兴趣的话题。

(5) 关心客户。比如他的身体、工作、家庭等。

(6) 记住客户给说过的每一个细节,时隔几日,你再提起他曾经说过的一句话或一件事,会让客户倍感欣慰,增强对你的信任感。

在人际关系的处理过程中,注重:真诚、真实的原则。最主要的是客户代表对客户性 格的把握,以及对处理人际关系的拿捏程度。

建立人际关系时常遇的几个问题:

1. 客户手上的股票是亏损的怎么说。

答:**先生(女士),您当初买这入这只股票的理由是什么?(客户说明理由之后)这样投资方式是不可取的。现在这个市场您一定不能盲目投资,您要有缜密的计划和分析。做投资首先要考虑的是如何规避风险,要不您在股市投资,只会加大您资金的风险。现在投资,您要能把握市场热点,跟着主力机构的步伐,才能在股市中稳操胜券。以您目前的投资思路和操作手法,已经被市场淘汰。

2.客户现在手上股票很多,怎么处理。 -

答;**先生(女士),以您目前的资金,专家团队认为:您的投资过于分散,没有投资重点。大盘上涨只是一两个板块带动的,大多数板块不动,轮动非常快。您买那么多不同板块的股票,大盘上涨的时候涨的股票少,跌的股票很多,这怎么会赚到钱呢?您目前最重要的事情是要调整您的投资思路,来配合这个市场,这样您才能赚到钱。

3.客户手上有股票,让客户卖股票您应该怎么说。

答: 据中国证券报披露,从19xx年上海综合指数500点涨到20xx年2000多点的10年中,普通投资者中有91%是亏损的,只有9%的是赚钱的。这说明普通投资者自己买的股票 中,绝大多数要么的选股不好,要么是买进时机不对。因此,普通投资者自己买的股票多数需要抛出换股。抛出的理由一般是这样几条:

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(1) 赚钱的股票

若客户的股票基本面不错,则有可能是前期涨幅太大,现在可能面临调整,后期进一步上涨的潜力较小;不如抛出后换一个潜力大的;如前期也没怎么涨,就说可能不是近 期市场的热点,与其拿着慢慢等,不如换一个来得快点的股票。

(2) 不赚钱的股票

你要学会止损,通过止损放大资金的使用率,不然的话只有越套越死,你必须明白一点,解套是做出来的,不是等出来的。学会用有效的资金把握有效的行情,才是正确的投资理念。

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第二篇:股票营销话术2


电话营销股票,该如何说?有没有股票电话营销话术的范本?这些是困扰很多股票电话营销员的问题,本文就收集了,股票电话营销话术的范本,以供参考。

A:XX先生/女士,你好!我是第一股坛投资部主任,我叫XXX,您可以叫我XX主任,以前您在我们的网站注册了一个免费会员对吗?

B:我记得不太清了。

A:你可真是贵人多忘事啊。

B:能够是吧。

A:是这样的,我每天抽出一些工夫来,在网站后台随意的调取了一些材料做个回访,正好抽到您的材料,请问您近期的股票是如何操作的。

B:还好吧。

A:您目前在操作什么股票呢?我们明天正好一些研讨部教师都在我们投资部这里,我可以拿到我们教师那里帮你做个诊断。这时我们要理解客户的八大征询包括:资金、选股方式、炒股的习气、音讯的来源、股龄、买入价钱、仓位、手中股票等。

B:XXXXX。

A:这一段工夫盈利状况应该很不错吧,

B:不是很好,没赚到多少钱。

A:什么?这一段工夫的行情这么好都没有赚到钱啊,那真是太惋惜了啊。

B:是的,我很焦急啊。

A:那您是如何操作的呢?

B:(这时客户会说很多我们耐烦的去听就可以了)

A:您以为您这样的操作可以赚到钱吗?那么你的买卖点是如何来权衡的?

B:(大局部的股民都是凭觉得、凭运气)

A:这样的买卖点掌握是不能够在股市中赚取到利润的。那么你有没有设过止损、止赢呢?

B:没有,有时想设但是不晓得怎样设。

A:这就是你为什么没有赚到钱的缘由了,你如今有多少资金在外面操作?

B:(有些人会直接和你说,有些不直接和你说我们要用一些技巧。你可以问他买什么股票了,多少钱买的,买了多少股,然后本人算一下就可晓得他的资金量了)

A:其实做股票赚不赚钱只取决于两个方面,一是本身的缘由,二是股票的缘由。08年做的不好一定是股票的缘由,而如今没赚钱那么一定是本身的缘由了。

B:是啊(这时我们开端给予客户的一定打击自信,但不要过大)

A:你如今还依照之前的做法去做那么你犯了了一个很大的错误。就是你把06年、07年的操作带到了08年,后果你亏了。但是你又把08年的操作带到了09年,后果你还是亏钱。而如今要做的是把06、07年的操作思绪拿到09年才可以的。

B:是啊,你说的一点都没有错,那我该怎样办呢?

A:既然晓得了问题出在哪里了,那么就积极的矫正过去就可以了。如今要拿出07年、06年的操作思绪来操作去做的时分了。不要由于惧怕而不敢去做,惧怕只能让你永远的跟着市场的屁股前面走。那么你如今需求改动你的操作思绪、选股方式、积极的设好止损止赢和有效的躲避风险的才能了。像我们XX工夫做的XX股票,我们在掌握了时、空、价、量、式剖析该股已具有向上打破的潜力,同时经过我们教师的一番研讨后在XX工夫提示会员建仓该股。后果短短的XX长工夫就获利了XX%利润。我XX中央的一个客户你差不多状况,在我们教师告诉后他应用了10万的资金买出来,到了我们告诉卖的时分他十分的感激我们啊。假定你做到了这只股票的话那相对很不错了是吗?【这里把绩效说的越详细越好,掺杂的一个故事】

B:是啊,那一定不错了。

A:那么XX先生/女士假如我们来帮你选股,控制风险、帮你掌握买卖点等等,有没有兴味和我们一同协作呢?

B:你们怎样协作的?

A: 我们是以会员的方式协作的。我们会帮你提供市场的热点,黑马、主力行将爆炒的股票等,同时帮你控制好风险,为你提供精准的买卖点。你只需求去做的就是依照我们提示的买卖点、仓位等停止操作就可以了。我们告诉你什么时分买你就什么时分买,告诉什么时分卖你就什么时分卖就可以了。这样帮你省去了选股、剖析、盯盘等等少量的珍贵工夫。向你这样的忙人来说,就要把专业的事情交个专业的人来做就可以了。我们做股票就是我们的专业,把这些选股、掌握买卖点等的专业事情都由我们来为你来选择就可以了,你本人在家里停止股票买卖就可以了,按我们目前的实力和如今行情来说三个月的工夫帮你获利在80%左右利润还是很有掌握的。

B:那你们怎样收费的?

A:(这时我们要报全年的价钱)我们是按年收费的18800/年

B:这么贵啊。

A:XX先生/女士你一定听过一分价钱一分货吧,不好的产品能贵吗?我们不敢说这一年我们能帮你赚到多少钱,但是我们均匀每天帮你获利1%我会还是没有任何问题的。

通过该股票电话营销话术的介绍,我们可以看出,股票电话营销是需要激发客户的兴趣、徐徐渐进地引导客户等步骤实现的,因此,作为股票电话营销员,一定要有耐心,用心与客户沟通。

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