电话拜访开场白

开场白就像一本书的书名.或报纸的大标题一样,如果使用的得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟.反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去.

我们举一些错误的实例:

示例示1.首次和客户电话沟通:您好.陈先生,我是****公司市场部的张明,***公司已经成立5年多了,和****合作也已经很多年了,不知道你是否曾经听产我们公司.

错误点:

1. 销售员没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处.

2. 客户根本不在意你们公司成立多久,和谁谁合作,或是否曾经听过你的公司 (客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题.可能没有这么严重)

示例2:销售员:您好.陈先生,我是****公司市场部的张**我们是专业提供****的****.请问你现在在用那家公司的产品?

错误点:

1. 销售员没有说明为何打电话过来,以及对客户有何好处

2. 在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫心理. 示例3:

销售员:您好!陈先生,我是****公司市场部的张**前几天我有寄一些光盘/资料给你,不晓得你收到没有?

错误点:

1. 同样问题没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处.

2. 平常大家都很忙.即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:我没有收到(资料.产品要说明白).

(这里我给大家讲一个非常贴切地例子,我们大家经常会和朋友一起的时候,让谁谁今天请客.我们大多数时候会说,你要请客呀.这时候对方会反问,我为什么么请客?会争论一番不一定会成功.

改变一下,你说“你今天就请客呀！”(今天要重点语调)对方可能会说,为什么要今天?..上当了,现在你们只需要和他说,那明天也行,OK,小有成就.

在改一下,面带笑容,你今天收入这么多,羡慕呀.我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭?呵呵,对方可能会说…那就烤鸭吧.还便宜点,呵呵.)

直接绕过过最初的问题,一般人会就你的话进行反映,没有了接口,也没有了借口.

好了,我们对开场白进行一下总结:在初次打电话给客户时,必须要在20秒内做公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户有意继续谈下去,要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

1. 我是谁/我代表那家公司?

2. 我打电话给客户的目的是什么?

3. 我公司的服务对客户有什么好处?

下面我举一个例示:(对第一次拜访客户)

喂,您好!你先生吗?不好意思在这个时个我打扰你,(语气一这要温柔,要很客气)我是东莞市邦臣光电有限公司.市场部.业务代陈**我们有非常庞大的LED产品,

有LED室内和室外产品.今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多销售商.工程商,同行业朋友的所认可.能够为他们提供目前最高效的售后服务,而且我们还给他们带来很多利益,为了能进一步了解我们是否能替您服务.,我想请教一下你目前有否代理其它公司的产品和服务? 结束语:感谢您能在百忙之中抽出你宝贵的时间.和我一起交流,请您及你的公司一切胜利.拜拜!

示例二:(对之前有过联系或者报过价的客户)

王先生,你好,我是邦臣光电有限公司的,陈**您在一个月前给我们拨打过咨询电话询价,我们也提供给您一些产品报价及参数,很久没和您联系了,也没有多征求您的意思,这是我们的疏忽,我想打电话给你,询问您是否对我们有什么宝贵的意见和建议?刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看,一些问题由于像您一样的户的反馈我们在新版中已经得到解决了,希望您再给我们提出宝贵的意见和建议.结束语:感谢您能在百忙之中抽出你宝贵的时间.和我一起交流,请您及你的公司一切胜利.拜拜!

邦臣光电商务部:

制作人:陈林

第二篇：电话销售拜访的十种开场白

书摘：销售拜访的十种开场白 　　好的开始是成功的一半，开场白的好坏，几乎可以决定销售拜访的成败。以下是十种经典的开场白，在实际运用中不断练习，一定会打动客户的“芳心”。　　1.问句开场白。 客户资料114　　“良好的销售和说服能力是每一个人事业成功必备的重要能力，你说是吗？”　　“如果这本《无法抗拒》会大大改善你的说服效果，提升你的销售业绩，你会感兴趣看一看吗？”　　“如果你读完这本书发现对你没有很大帮助，你可以把书重新退给我，您看这样好不好？”　　2.建立期待心理的开场白。　　“你一定会非常喜欢我给你看的东西！”　　“我们的合作会让你提升20%的销售业绩。”　　3.假设问句开场白。　　“如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣尝试一下呢？”　　“假如我有一种方法可以帮助你们公司提高20%到30%的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有效，您愿不愿意花几百块钱来投资在这件事上面呢？”　　4.以赞美作为开场白。　　“当初在电话当中没有感觉出来，今日一见没想到王经理这么年轻！如此年轻就能取得这样大的成绩，真是令人羡慕！”　　5.以感激作为开场白。　　“王先生，很高兴你能够接见我，我知道你很忙，我也非常感谢你在百忙之中能够给我几分钟的时间，我会很简要地说明。”　　6.以帮助作为开场白。　　“王先生，在我开始之前，我要让你了解，我不是来这里向你销售任何产品。在我们今天短短的几分钟的会面里，我只是问一些问题，来看看我们公司是否在哪些方面可以帮助你更快达成目标。”　　7.激发兴趣的开场白。　　“您对一种已经证实能够在六个月当中，增加销售业绩20%～30%的方法感兴趣吗？”　　“我只占用你10分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行判断这种方法适不适合您。”　　8.令人印象深刻的开场白。　　“我们是一家专业从事销售训练的培训公司，很多国内国际的大公司都接受过我们的训练，我们的影响力来源于我们每收客户一块钱，就会为企业创造100块钱的利润。”　　9.引起注意的开场白。　　“你有没有看过一种破了但不会碎掉的玻璃？”一位销售安全玻璃的业务员问，然后递给客户一把锤子，让客户亲自敲碎玻璃。以此引起客户极大的兴趣。　　10.两分钟开场白。　　“您有两分钟的时间吗？我想向你介绍一项让你既省钱又提高工作效率的产品。” 客户资

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