开场白一:直截了当开场:
你好,朱小姐/先生吗?我是上海金的投资顾问**,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情?
–顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
开场白二:同类借故开场法:
销售员:朱小姐/先生,我是上海金的投资顾问**,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱:可以,什么事情?
–顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
开场白三:他人引荐开场法销售员:
朱小姐/先生,您好,我是上海金的投资顾问**,您的好友王华是我们公司的忠实客户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的服务也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?
销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的服务吧……
开场白四:自报家门开场法销售员:
朱小姐/先生,您好,我是上海金的投资顾问**。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们服务有什么看法?
开场白五:故意找茬开场法销售员:
朱小姐/先生,您好,我是上海金的投资顾问**,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客朱:还好,你是?!
销售员:是这样的,我们公司主要是******,您在半年前给我们打过咨询电话,我们曾提供给您一些看盘观点。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的服务还有什么宝贵的意见和建议?
顾客朱:你打错了吧,没有这回事啊。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前正在与哪家投资公司合作呢?
顾客朱:我现………
开场白六:故作熟悉开场法销售员:
朱小姐/先生,您好,我是山海金的**,最近可好?
顾客朱:还好,您是?
销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我**啊,工作压力大还是要注意身体的。最近我们******,不知您可感兴趣?
顾客朱:你可能打错了,我并没有******?
销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们公司,来提供一些服务吗?
顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
第二篇:电销流程及开场白
电话销售工作流程简要
第一步:筛选有效客户(有投资意向且有经济实力) 第二步:对有效客户邀约(个人邀约或集体邀约)
1、个人邀约——主要针对意向较大的客户,直接邀约到公
司进行详细了解,增加客户对公司、自己的信任度。解决客户的问题,排除客户心中的顾虑,最终达成合作共识。
2、集体邀约——主要针对总是推脱没时间来公司的客户,
这类客户有意向了解,但是投资的欲望又不足以驱使他们来公司了解。可以采用“茶话会”等形式吸引客户来公司参与活动或讨论。通过良好氛围的带动来刺激客户的投资欲望。 第三步:对已经注册、准备尝试的客户及时回访,尽快完成充值和投标。对已经投标的客户适时回访,引导客户投标增值及客户转介。
电话销售话术 作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
电话销售开场白一:直截了当开场法 销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是禾泰财富的客服李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情? --顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的??)
电话销售开场白二:同类借故开场法
销售员:朱小姐/先生,我是禾泰财富的客服李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱:可以,什么事情? --顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的??)
电话销售开场白三:他人引荐开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是禾泰财富的客服李明,您的朋友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?
销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。 销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧?? 电话销售开场白四:自报家门开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是禾泰财富的客服李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了! (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司在做一次关于金融市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
电话销售开场白五:故作熟悉开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是禾泰财富的客服李明,最近可好,不知您还记得我吗? 顾客朱:还好,你是?!
销售员:是这样的,我们公司主要是做互联网金融P2P的,您在半年前给我们打过电话咨询,这次打电话给您,就是想咨询下您最近是否对这一块做过详细了解?
顾客朱:你打错了吧,我没打电话咨询过。 销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前是通过什么方式理财的呢?
顾客朱:我现在买了一些银行的理财产品???
开场白七:从众心理开场法
营销员:您好,朱小姐/先生,我是禾泰财富的客服李明,我们公司是江西最大的互联网金融(P2P)平台,理财产品的平均年化收益是15%,在咱们江西本地特别是南昌基本都是在我们平台上投资的。我想请教一下你有没有关注过我们禾泰财富的官网呢。
顾客朱:是吗?我还没关注过······