电话销售的开场白(1800字)

发表于:2019.4.25来自:www.fanwen118.com字数:1800 手机看范文

电话销售的开场白

通过电话销售时,第一步应该干什么呢?拨电话?

NO!你需要设计一个有创意、有吸引力的开场白。

有效开场白的目的就是让客户在最短时间内产生兴趣,这样才能更快进入销售主题。

不打无准备的仗,充分准备的开场白,往往可以帮助销售人员打开局面,再加上您的执着,才可能赢得成功。

——只有准备充分,奇迹才会出现。

成功销售者的开场白好的开场白是销售成功的第一步!1.金钱 2.真诚的赞美 3.利用好奇心 4.提及有影响的第三人 5.举著名的公司或人为例6.提出问题 7.向顾客提供信息 8.利用产品 9.向顾客求教 10.强调与众不同 11.利用赠品成功销售者的开场白

开场白,是销售商谈的第一步!

推销的成败,完成决定在推销开始的一分钟。

我有没有什么「独门秘招」,可以令准顾客「一见倾心」?我有什么本事,能马上卸除准顾客的防卫心房,觉得和我相当投缘?

一位资深的推销老将说:「推销的成败,完全决定在推销开始的十五秒钟。」

是的,一场动人的「开场白」中,短短十五秒钟的谈话,往往就可以抵得过接下来的千言万语! 开场白要能直接射中准顾客的心,博得好感。

「开场白」可以让顾客知道我是谁?以及我要做什么?另一最重要的功能就是当「润滑剂」来缓和顾客心生排斥的情绪,博得好感,然后适时地把顾客带入商谈中最关键的要素上:「情投意合──爱上我和我的产品」。

「开场白」的好坏,几乎可以决定访问行动的成败!

有好的「开场白」,我就可以名正言顺地登堂入室,进行销售;不当的「开场白」,就会让准顾客生厌、挨白眼,甚至被扫地出门!

我想知道世界顶尖的销售大师博恩?崔西是怎么进行他的「开场白」吗?

方法非常简单。他一进入准顾客的门口,第一件做的事就是「微笑」、「注视对方的眼睛」,坚定地握手,然后说:「某某先生,您好?很高兴能够见到你!」

博恩?崔西坚信「打招呼式」的开场白会降低抗拒,建立专业的良好印象,让准顾客对我的来访产生高度的兴趣。

「开场白,必须察言观色。入山看山势!进门就要看我的气势!」南山人寿年薪千万的顶尖业务员林裕盛如是说。

「投其所好」是开场白最实用、最有效的技俩之一。比如说:我看见准顾客家里挂着老虎?伍兹的大型巨照,那我就马上称赞伍兹的球技一流。如果看见准顾客的全家福照,那么我就可以称赞他的家人。

世界顶尖的业务员,他们的「开场白」总是高人一等、独具匠心,甚至直接射中准客户的心,博得准客户的好感。

但请永远记得:最有力的「开场白」必须简洁有力、愈短愈好,因为它最终目的是「开口要求下订单」! 八大销售必备的开场白,放诸四海皆准。

如果我不想入宝山空手而回,那么,在拜访之前充分准备我的「开场白」是绝对必要的!

以下四个开场白,往往让我在推销成交中「直捣黄龙」,「履建奇功」,我可以根据不同的场合、不同的准顾客来搭配运用!

1.提供准顾客「赚钱」、「省钱」的方法,保证对方马上眼睛为之一亮,兴奋百倍!

2.投其所好的「赞美」,可以满足对方的虚荣心和成就感。

3.提及有「影响力」的有力人士,可增加对方对我们的信赖度。

4.亲身「示范产品」,可以当场吸引准顾客的注意力。

另外,《推销赢家》一书的作者博恩?崔西也提出了四个「匠心独具」的开场白,值得借镜。

1.以「感激」作为开场白

当我凡事很有礼貌对人感谢时,就会引起他们「自我肯定」的心理,自然就对我心生好感了。

2.建立「期待」心理

尽量满足准顾客的期望和需求,让他们觉得我提供的「讯息」,是对他们有帮助或他们所需要的。

3.利用「反向问话」

先偏离主题,让准顾客知道我不是专程来推销的,而是来和他「建立友谊」或提供有用的讯息,如此一来,他就会卸除精神武装,敞开心胸去接受我了。

4.以「问题」作为开场白

先把一个「问题」丢给准顾客,让对方尽情地来答复我的问话。

开场白必须破冰而入,一开始就攻破准顾客的心房。

销售一开始的「破冰而入」!攻破准顾客的心房,决定了每一笔订单的命运。

如果连大门(指的是开场白)都进不了,我根本不可能鹤立鸡群、笑傲行销界!如果不能让准顾客留下深刻的印象,我就别想拿下订单,勇夺佳绩!所以,「开场白」正是决定销售成功的关键!

请永远记住:「开场白」就好比为客户植下销售的种子,好的「开场白」会常让客户铭记于心,种子很快地就会在客户心中萌芽,成交的机会必定更大!




第二篇:电话销售的六种开场白 1500字

电话销售的六种开场白

作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

1、我是谁,我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?

电话销售开场白一:直截了当开场法

销售员:您好,朱总。我是杭州生生培训机构的李明,没打扰您吧?

朱总:没关系,是什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱总,您好!我姓李。您叫我1小时后来电话的……)

电话销售开场白二:他人引荐开场法

销售员:朱总,您好,我是杭州生生培训机构李明,您的好友王总是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的课程也可以帮助您的企业。

顾客朱:王总?我怎么没有听他讲起呢?

销售员:是吗?真不好意思,估计王总最近比较忙,还没来的及给您引荐吧。您看,我这就

心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的课程吧……

电话销售开场白三:自报家门开场法

销售员:朱总,您好,我是杭州生生培训机构的李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

销售员:是这样的,基于目前金融危机对很多企业造成很大的影响,甚至很多企业无法支撑,不知道咱们公司有没有采取什么措施呢?

电话销售开场白四:故意找茬开场法

销售员:朱总,您好,我是杭州生生培训机构的李明,最近可好,不知您还记得我吗?

顾客朱:还好,你是?!

销售员:是这样的,我们公司是一家专业的企业管理咨询公司,您在半年前派过员工来我们这里学习过。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的课程还有什么宝贵的意见和建议?

顾客朱:你打错了吧,我没有派过。

销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前跟哪家培训公司合作?

顾客朱:我现在某某公司合作………(或没有合作

电话销售开场白五:故作熟悉开场法

销售员:朱总,您好,我是杭州生生培训机构的李明,最近可好?

顾客朱:还好,您是?

销售员:不会吧,朱总,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您上次参加我们的课程感觉对您有没有帮助,不知您最近对哪方面的课程有兴趣?

顾客朱:你可能打错了,我并没有上过你们的课程。

销售员:啊!难道是我搞错了?朱总,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的课程,看对您有没有帮助?

顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

电话销售开场白六:制造忧虑开场法

销售员:您好,请问是朱总吗?

顾客朱:是的,什么事?

销售员:我是杭州生生培训机构的李明,我打电话给您的原因主要是不少企业都反映现在的培训多是听听很激动,想想很感动,回去之后一动不动,想请教一下您有没有这种看法。

顾客朱:是的。。。。。。

销售员: 您觉得什么样的培训方式比较有效?(推出体验式的培训方式

有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。

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