保安部奖惩制度

时间:2024.2.4

保安部奖惩制度

为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。

第一节 奖励

一、奖励种类: 颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励;晋升;发放奖金。

二、奖励条件:

(一)员工有下列情形之一者,予以嘉奖: 1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。

2、认真勤奋、执行、或督导工作得力者。 3、工作勤奋,超额完成工作任务者。

(二)员工有下列情形之一者,予以物质奖励,晋升: 1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。 2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。 3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。 4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。 5、多次执行重要事务成绩显著者。

(三)员工有下列情形之一者,予以发放奖金:1.同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显著功绩者。 2. 遇突发事件第一时间达到现场,维护现场秩序,不退缩,有效的控制场面使损失降到最低者。3、对公司发展有重大贡献者。 4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。 1、一年中累计三次嘉奖无签发警告通知书者2、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。 3、其他可参选优秀工作评奖者。

三、奖励程序: 1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。 2、每月将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励。 3、 对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。

一、为鼓励保安人员立功受奖,对有下列行为之一者,给予奖励:

1、因工作表现突出 ,收到客人锦旗,表扬信、为酒店赢得荣誉者;

2、在执勤中堵截被盗物资,使酒店及客人避免经济损失达千元以上者;

3、在执勤中抓获违法犯罪分子被公安机关收审,处以行政拘留以上处罚者;

4、防止事故发生和忠于职守,制止治安案件发生者,视情节轻重给予奖励;

5、维护公司声誉、利益免受重大损失者;

6、对保安工作提出合理化建议,经采纳实施富有成效者;

7、有其它功绩者。

二、按照行为规范的要求,对违反规定的保安人员,为达到以惩为戒的目的,对有下列行为之一者,视情节轻重处以罚款10-20元。并对违反以下规定两次的,除罚款以外,给予警告一次。

1、迟到早退在半个小时以内的。

2、对保安人员仪表形象的要求(如发蓄、蓄须,染发等)执勤时佩戴饰品(如戒指、项链等);

3、执勤时不着保安服装或着装不整(包括服装不清洁);

4、执勤时看书报等刊物,收听录音机及做与工作无关的其它事情;

5、私自拨打与工作无关的电话或将电话借与他人使用;

6、执勤时私自待客或容留非执勤人员;

7、不服从领导安排,不按时换岗,违反工作规定;

8、工作态度不认真、散慢,执勤中相互打闹;

9、违反行内规范的其它情形,且情节较轻的。

三、对违反行为规范要求,有下列行为之一者,视情节轻重,处以罚款30—50元,并给予警告一次。

1、 擅自脱岗、串岗、未造成严重后果的;

2、 上岗前饮用含有酒精类饮品;

3、 因工作失职,客人提出意见或不满的;

4、 未经允许,私自与他人串班或离开岗位者;

5、 不按时参加集体会议或集体活动者;

6、 违反行为规范的其它情形且情节较重的。

四、对严重违反行为规范的要求,有下列行为之一者,按规定予以辞退。

1、 一个月内受到两次警告处罚者;

2、 执勤时睡觉及擅自脱岗造成严重后果者;

3、 工作时间饮酒或饮用含有酒精类饮品者;

4、 私自动用客户物品或车辆的,对造成损失的,后果自负;

5、 执勤时谈情说爱者;

6、 不服从管理,自行其事,顶撞辱骂领导者;

7、 利用职权私自收受客人钱、物者;

8、 以酒店名义从事职责以外的活动,给企业经济和声誉造成不良影响者;

9、 执勤时与宾客发生严重冲突、斗殴,给酒店造成不良影响者;

10、 执勤时聚众饮酒、斗殴,给酒店造成严重影响者;

11、 私自旷工两天以上者;

12、 违反行为规范的其它情形,且情节严重的。

第二节 违纪过失

一.惩罚种类:

口头警告:签发警告通知书,罚款:辞退:

有下列行为过失者口头警告:

1、因过失导致工作发生错误情节较重者。

2、 防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。

3、 初次不听领导合理指挥者。

4、 不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。

5、不及时汇报 ,不填写交接班记录者。

6、 不使用礼貌用语。

7、 经查实在一个月内两次(含)以上未按规定穿工作服者。

8、 不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。

9、 同事之间相互谩骂吵架情节尚重者。

10、 一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。

11、 在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。

12、 当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。

13、 无故不参加公司的列会,培训者。戏、阅读与工作无关的书报杂志或从事规定以外的工作。 有下列行为过失者签发警告通知书或罚款:

1、 因玩忽职守造成公司损失者。

2、 对同事恶意攻击,造成伤害者。

3、 检查值班人员未按规定执行勤务者。

4、 捏造事实骗取休假者。

5、 季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。

6、 委托他人或代他人签到者。

7、 当班时间睡觉、打闹、饮酒者

8、 未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过3次)

9、 因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或 不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。

10、弄虚作假,涂改当班记录、删除录象记录。

11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

12、超越职权范围或违章操作酿酿成事故者。

13、工作时间消极怠工者。

有下列行为过失者辞退:

1、 不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。

2、 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。

3、 工作时间喝酒、赌博、打架。

4、 工作范围内聚众赌博、变相赌博等。

5、 故意毁坏公物,金额较大者。

6、 服务态度极差,与业主吵架,经查实累计被户主投诉3次以上者。

7、 聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。

8、 违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。

9、 对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。

10、 严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。

11、 一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。

12、 盗窃同事或公司、客户财物者。

13、 职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。

14、 利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。

15、 在公司内部有伤风败俗之行为者。

16、 利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。

17、 在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。

18、 携带危险或违禁物品进入工作场所者。

19、 故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。

20、 虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。

21、 未完成工作任务,造成重大影响或损失者。

22、 年度内累计三次签发警告通知书者。

23、 经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。

24、 其它应给予辞退的行为。

为了加强对保安的管理提高对客服务质量特制定一个奖罚制度根据员工的工作表现有奖有罚来提高大家的工作积极性。具体规定如下:

1、不能主动向宾客提供问候服务的,每次扣 5 元;如能得到宾客书面表扬的,奖励 10 元。

2、当班期间擅自脱离岗位,未做交接的,每次扣 20 元。

3、夜班期间打瞌睡,睡觉的,每次扣 10-20 元。

4、当班期间看报纸,聊天等从事非工作事情的,每次扣 10 元

5、当班期间休息时不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批准后除外) ,每次扣 5-10 元。

6、当班期间在酒店公共区域抽烟的,每次扣 5 元,并警告。

7、没有按时控制空调,灯光,背景音乐等,三次以上扣 10 元。

8、没有给进出车辆发放停车证的(特殊情况除外) ,每次扣 5 元。

9、停车证和停车场车辆有差异的,每次扣 5 元。

10、 寄存行李没有客人签名的,每次扣 10 元。

11、 没有在当班期间按时按路线巡楼的,每次扣 5 元。

12、 索要客人小费的,每次扣小费额的两倍,并警告处分。

13、 雨伞等需要交接物品数目核实缺少时,按原价赔偿。

14、 前台已提前通知叫车,但保安没有按时叫的(特殊情况除外) ,每次扣 5 元,造成严 重后果的另行处理。

15、 对机房等重要场所没有定时安全检查,造成严重后果的另行处理。

16、 住宿的员工应遵守宿舍制度按时回宿舍就寝,维护宿舍卫生,对破坏宿舍卫生环境及 秩序的视情况进行警告或罚款。

17、 员工内部未经允许私自换班,顶班的,每次扣 10 元。

18、 每周培训,例会未出席者(请假得批准者除外) ,每次扣 10 元。

19、 因服务质量问题而造成客人投诉的,将扣 20--50的绩效奖,造成严重后果的,将 扣 50--100的绩效奖。

20、 每次业务知识考试不合格的员工,每次扣 30 元,连续 3 次不合格的,将作辞退处理。

21、 每个月月底评选一名优秀员工,奖励 100—200 元。注:扣除的钱作为保安部活动经费用于奖励工作表现较好的员工或组织活动用。

xx酒店管理有限公司

保安部

2010-3-20


第二篇:保安部奖罚制度.do(c通用)


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大洲物业保安部奖罚制度

一、 奖励、晋升

凡符合下列条件者,将酌情给予奖励(包括口头表扬、书面嘉奖、现金/物质奖励、晋升)。

1.发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。

2.为保护国家、人民及大厦业户的生命财产安全能见义勇为者。

3.提出合理化建议,并经实施有显著成效者。

4.拾金不昧者。

5.在大厦的管理工作中创优异成绩者。

6.每年度被管理处评为优秀员工者。

具体奖励方式由项目主任根据情况而审批。

二、 优秀员工评选

1、各项目每月评选一名月优秀员工,(城市花园与香山、碧海晴空合评出一名,第一广场评出两名)并奖现金人民币100元。

2、月优秀员工评选方法和标准:

A、每月底由各班组织一次民主推荐,采用不记名投票方式推荐评选。

B、评选标准:

① 忠于职守、助人为乐,频受业户及公司领导好评者;

② 工作积极、文明执勤、遵守法纪、团结友爱、拾金不昧者;

③ 各项工作积极主动,善于处理紧急事件,完成任务优秀者;

④ 努力学习业务知识,大胆提出合理化建议对管理工作做出较大贡献者。

三、 员工纪律处分

1、以下一般违反纪律行为(甲类过失),记口头警告。

厦门市思明区鹭江道2号第一广场17楼

08室 Room 08,17th floor, Top Plaza, No.2 Lujiang Road, Siming District, Xiamen 客服电话 Fel:0592-2023111 传 真 Fax:0592-2056000 E-mail: xmdygc@126.com

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1)工作态度不认真(如当值时看报纸、杂志及业务外用书、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、在大厦内或小区内游荡、串岗等)。

2)当值时不穿着整齐制服。

3)不经指定的员工通道进出(住宅小区没有这种情况)。

4)在所服务项目范围内粗言秽语。

5)随地吐痰、乱丢垃圾。

6)一个月内超过三次上班迟到或早退30分钟以内。

7)占用管理处或值班室电话作私人用途。

8)下班后,无特别原因仍在所服务项目范围内逗留。

9)没有佩戴工卡。

10) 未经同意,穿着制服外出。

11) 不参加管理处和部门组织的业务知识培训。

12) 更衣柜内贮存无关工作之杂物。

13) 其他经管理处认定为一般违反纪律、规章的行为。

2、以下严重违反纪律行为(乙类过失),给予书面警告处理。

1) 上班时打瞌睡或睡觉。

2) 违反安全守则或部门常规。

3) 无故旷工1天。

4) 在公共设施及资料上乱写乱画。

5) 私配衣柜锁匙,私自加装别锁或私自更换员工更衣柜。

6) 工作散漫或粗心大意造成不良后果。

7) 消极怠工。

8) 未经当值部门主管或领班员同意,擅离工作岗位。

9) 在更衣柜私自存放属于大厦(小区)或管理处的财物,擅自标贴、涂改、搬

移管理处或大厦(小区)之使用设施,或未经批准私自装配大厦(小区大门)使用锁匙。

10) 未经客人或住户同意,使用客人或住户物品。

11) 向顾客、业户或同事做出不礼貌的举动。

12) 对上司不礼貌、顶撞、违背或不服从主管或上司合理的工作指令。 厦门市思明区鹭江道2号第一广场17楼

08室 Room 08,17th floor, Top Plaza, No.2 Lujiang Road, Siming District, Xiamen 客服电话 Fel:0592-2023111 传 真 Fax:0592-2056000 E-mail: xmdygc@126.com

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13) 在大厦或小区内售卖私人物品。

14) 在大厦或小区内私自派发任何种类之文字或印刷品。

15) 未经批准,私自携亲友或其他人士到大厦办公地方或值班室打扰他人工作。

16) 其他经管理处认定为严重违反纪律、法规的行为。

3、以下恶劣行为(丙类过失),可视其情节轻重给予最后警告或即时解雇。

1) 在大厦或小区范围内、管理处宿舍内赌博。

2) 拾遗不报。

3) 未经许可而进入各私人单位。

4) 因工作之过失而造成业户或住户被盗窃的机会。

5) 长期工作不努力或故意阻延工作或行为不检。

6) 在工作时间饮用任何酒类或服食麻醉药物。

7) 蓄意破坏公物(如员工制服、衣柜或管理处、大厦之财产、小区公共设施)。

8) 利用职权进行非法活动的,煽动或参与打架的,行骗或恐吓客人、住户、同事。

9) 在同事之间搬弄是非或制造谣言恶意中伤其他同事或大厦业户、小区住户。

10) 侮辱、殴打或有危害客人、上司和同事安全之行为。

11) 作不道德行为、猥亵动作等。

12) 蓄意损耗、毁坏大厦或小区的财物。

13) 偷窃(包括擅自运用公物为客户或住户等他人服务)。

14) 虚报个人资料,假冒签名等欺骗行为。

15) 泄露商业管理机密。

16) 利用工作之便收受客户或他人财物及其它利益。

17) 一年累计旷工七天或连续旷工三天以上。

18) 携带或携有违禁物品,或在更衣柜内贮放违禁物品(如武器、毒品、爆炸品等)。

19) 有不良行为记录,不适宜继续在岗位工作。

20) 触犯国家、省、市法律、法规和管理处制度的恶劣行为。

21) 因疏忽或违反操作规程而导致管理处经济损失。

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22) 在对外经济活动中利用职务之便获取个人利益者。

23) 因员工过失而引至管理处声誉严重受损。

注:如有违反以上第3点涉及之过失,将被开除而公司无需任何补偿,并视乎情节严重移送公安机关处理或进行法律追讨。

四、 认证签署及其他

1.员工必须在发出的警告书上认证签名,如拒绝签名,以见证人作证为据记录在案,或两个证人签认,则该警告书将视作生效。

2.一年内犯两次以上的“口头警告”,第三次起(包含第三次)每犯一次相当于一次“书面警告”。如证实员工确属犯过,但又拒不签认,公司将作即时解雇处理,不作任何补偿。

3.每签一张“口头警告”,将在当月工资中扣罚50元。

每签一张“书面警告”,将在当月工资中扣罚100元。

每签一张“最后警告”,将在当月工资中扣罚200元。

4.一年内记三次“书面警告”者,职位下降一级或作无薪停职(通常不超过两周),此法亦适用于管理处对员工作出处理结果前的缓和步骤。

5.一年内记三次“书面警告”或一次“最后警告”后再犯任何过失,将被公司作即时解雇处理而不作任何补偿。

6.每位新员工在正式办理入职手续时必须阅读并签名认可。

7.本制度从20xx年1月1日起实施。

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每月优秀员工评选单

优秀员工要求:

每月优秀员工评选单

优秀员工要求:

A、 忠于职守、助人为乐,频受业户及公司

领导好评者;

B、 工作积极、文明执勤、遵守法纪、团结

友爱、拾金不昧者;

C、 各项工作积极主动,善于处理紧急事件,完成任务优秀者;

D、 努力学习业务知识,大胆提出合理化建

议对管理工作做出较大贡献者。

1、 2、

年 月 日

厦门市思明区鹭江道2号第一广场17楼08室Room 08,17th floor, Top Plaza, No.2 Lujiang Road, Siming District, Xiamen 客服电话 Fel:0592-2023111 传 真 Fax:0592-2056000 E-mail: xmdygc@126.com

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E、 忠于职守、助人为乐,频受业户及公司

领导好评者;

F、 工作积极、文明执勤、遵守法纪、团结

友爱、拾金不昧者;

G、 各项工作积极主动,善于处理紧急事件,完成任务优秀者; H、 努力学习业务知识,大胆提出合理化建

议对管理工作做出较大贡献者。

1、 2、 年 月 日

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